网络环境下县级公共图书馆读者服务的创新策略

苏艺萍

摘 要 随着我国科学技术的不断创新发展，国家越来越重视现有的县级公共图书馆读者服务。为了进一步的提升图书馆读者服务的质量以及工作人员的工作效率，必须要将科学信息技术与公共图书馆的读者服务工作紧密结合，利用信息技术提升图书馆的公共服务质量，优化其管理手段。本文主要针对现阶段的网络环境下县级公共图书馆读者服务进行简要分析，并提出合理化建议。

关键词 网络环境 县级公共图书馆 读者服务创新

中图分类号：G252                                   文献标识码：A    DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2020.05.074

Abstract With the continuous innovation and development of China's science and technology， the country attaches more and more importance to the existing reader services of county-level public libraries. In order to further improve the quality of library reader services and staff efficiency， it is necessary to closely integrate scientific information technology with the reader service work of public libraries， use information technology to improve the library's public service quality， and optimize its management methods. This paper mainly analyzes reader services of county-level public libraries under the current network environment， and puts forward reasonable suggestions.

Keywords network environment; county-level public libraries; reader service innovation

0 前言

目前公共圖书馆作为当地居民吸收知识，收集资料，共享文化的场所，在文化建设中起着重要的文化传承作用，可以为社会大众带来便利。在此期间，传统的图书馆服务工作与现代化的社会发展需求之间的有效结合，可以充分的利用网络信息技术的高效性以及专业性，使其与图书馆的管控服务变得更加有效，对此，必须要进一步的根据现阶段的社会实际情况改变传统的图书馆管理人员的服务理念，创新读者服务技术，促进图书馆的持续进步与发展。

1 网络环境在读者服务中的作用

传统的图书馆服务一般是以书籍管理以及书籍借阅为主。在网络环境下，读者对于图书馆内部的信息的需求发生了转变，读者服务也应该适应社会的发展趋势，更新工作管理理念，树立起读者至上的原则，使得单一被动的服务形式形式转变成主动式的服务，开发新型的服务业务，使得图书馆能够扩大服务的范围，采用多元化的手段传递信息文献，提升读者读取信息的能力，满足网络环境下读者的获取需求。

2 县级公共图书馆读者服务的发展问题

2.1 工作人员的管理意识较弱

目前图书馆的工作管理人员管理水平较低，专业性素养差，且没有相关的科学性的服务管理手段，直接导致图书馆的信息化网络化进程滞后性较强。且很多县级公共图书馆虽然已经配备了相关的基础设施设备，但是存在着电子借阅室的软件使用难题，这导致了工作人员的工作效率低下。公共图书馆的发展历史较短，工作人员招聘困难，工作人员的专业素养不足，完全与现有的信息技术发展不匹配，很多的工作人员的图书馆数字资源建设工作难以达到预期的要求。很多读者在电子阅览室中经常用电脑进行聊天与阅读，电子阅览室中的电脑浪费现象严重，且阻碍了县级公共图书馆读者服务工作的自动化转型发展。

2.2 网络资源的开发利用不够

随着互联网技术的不断进步与发展，信息资源也变得更加的复杂多样，对此必须要在这些复杂的资源利用过程中快速的找到需要的资源，保证图书馆管理人员能够有效地理解读者的实际需求，对网络文献资源进行整理和筛选，通过综合性以及系统化的检索来满足读者的需求，创新自我的服务理念。由于学科之间交叉渗透性强，读者的信息需求层次过于多样化，管理人员无法根据学科的专业性进行价值信息的筛选，很有可能导致其出现二次研究应用。图书馆传统的服务只是对信息进行加工和整理，无法满足现代化的基本应用需求，导致了传统的图书馆人员的配备以及知识掌握无法以现代化的信息读者服务需求进行有效匹配。县级图书馆的读者服务基本上采用单一被动式的服务管理方式，没有专业性的读者服务制度进行有效的管控，仅仅只是规定专业的工作人员必须要对图书借取等普通性的事物进行引导，接忽视了人性化的书籍查询搜索以及信息获取等功能，使得整体的服务方式较为单一且难以得到读者的青睐。不仅如此，由于服务方式的被动性，馆内的读者较少，宣传力度低，会进一步的阻碍县级图书馆的发展。

2.3 公共图书馆数字资源共享难度大

在图书馆资源建设中，很多的图书馆的数据库权限较少，且高级管理人员还不积极引入相应的数据管理库存，无法从实际发展中感受资源建设的合理性以及吸引读者。不仅如此，公共图书馆的现阶段建设还存在着部分建设缺陷，区域之间数据库建设不平衡，东部沿海地区的公共图书馆数据库资源建设较先进，基本上都会花费巨额资金引入数据库以及其他的资源，方便用户在图书馆内学习和查找资源，而中西部地区为了尽量的节省成本，想要进一步加强图书馆的营业利润的获取，只是引入部分资源和资金进行日常维护，其资源早已成为落后地区的仅有资源，内容单一种类较少，且图书馆的数字资源建设仅仅只是空壳。

3 图书馆读者服务工作的对策

3.1 增强公共图书馆的书籍资源的馆藏

读者来公共图书馆最主要的目的就是查阅书籍，学习文化知识，对此，图书馆的书籍的多样性和丰富性是吸引读者的重要因素，也是图书馆工作开展的支撑点。县级公共图书馆积极的争取社会各界以及政府的资金以及技术支持，及时有效的对图书馆的馆藏资源更新以及整理，提高图书馆馆内的藏书数量，种类以及质量，为读者提供更多的书籍资源，优化读者服务。不仅如此，对基础设施设备的建设以及信息化的应用也是一种资源的有效提升的表现，必须要在符合县级图书馆的实际情况的基础上保证在不同的阅览室内增设监控，保障电脑设备与书籍的安全性，减少不良行为现象发生的概率。除此之外，还可以开设电子知识竞赛使读者利用各種电子信息设备学习到更多的知识，加深对知识的理解和巩固，增强读者对电子信息技术的操作熟练度，优化读者的知识储备，达到事半功倍的效果。县级图书馆还需要在网上开设相关的资源交流平台，利用各种信息技术加强交流互通，增强人们对县级图书馆的认同感和归属感，吸引更多的读者，促进现代化图书馆的变革和创新。

3.2 加强对公共图书馆内部人员的培训

在社会的不断发展中，必须要招聘一些高素质人才进行公共图书馆内部工作的管理，且选择优质的网络数据库资源进行日常更新和管理，因此，在对公共图书馆进行内部人才培训时必须要根据实际情况加强内部工作人员的专业素养，及时的对公共图书馆中的人员进行继续教育，且不断的学习国外额先进的培训知识体系，对相关的人员进行数据库管理。除此之外，还要长期性的组织人员进行管内交流培训和学习，加强与其他人员的交流。在进行人员培训时，还要改善现有的培训机制，加强管理人员的内部归属感，做到社会性的发展型人才的培养，做到新型的社会体制机制的完善。

3.3 提高图书馆信息书籍的使用效率

县级图书馆由于受到一些客观因素的影响，其内部的资源以及信息配备都十分有限，根本无法满足现代化的读者多样性需求。对此，必须要建立起网络信息技术共享平台，与其他县级图书馆之间搭建一定的合作桥梁，提升信息资源的使用效率，逐步地为读者提供丰富的纸质书籍以及优质服务，这样才能够利用电子资源满足读者的多样性需求。由于电子资源可以从多方面的渠道进行获取，无论是图书馆的内部资源还是其他渠道获取的共享资源，都是可以在网络上进行资源的获取。在网站上可以利用搭建的资源展示图书馆的书籍资料以及基本信息的管理情况，使得读者能够利用互联网技术进行书籍的查询，且对馆内某些不符合其实际情况的地方提出建议，进一步优化图书馆的服务。馆内工作人员还可以利用论坛、QQ以及微信等形式，提升图书馆的服务范围。

4 结束语

综上所述，现阶段国家越来越重视县级的图书馆管理服务的创新工作。为了进一步的保证互联网环境下县级图书馆的读者服务与互联网技术紧密结合，推动读者服务向智能化信息化转变，开展相应的改革工作，必须要提高工作人员的服务积极性以及服务质量保证，建立起相关的平台，提升读者服务质量，创新品质机制，促进县级图书馆的可持续性进步与发展。

参考文献

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