教练技术对大学生职业决策的影响

吴小云　翟雨江

摘要：大学生职业决策困难是指大学生在职业决策的过程中遇到的困难，教练技术是一种新的咨询技术，文章分析了教练技术在大学生职业决策困难中的应用，及教练技术能有效帮助大学生挖掘资源、确定职业目标、形成积极正向的思维方式，对改善大学生职业决策困难有显著的效果。

关键词：职业决策困难   教练技术   大学生

职业决策是大学生人生中一个非常重要的决策，它影响着大学生未来的发展方向。目前很多研究者对大学生职业决策困难的情况进行了调查，结果均显示大学生职业决策困难是一个很普遍的现象，也是一个急待解决的问题。

一、职业决策困难的类型

职业决策困难主要分为决策前的困难和决策中的困难，决策前的困难主要是缺乏准备，包括缺乏动机、犹豫不决、不合理信念等;决策中的困难主要是缺乏信息和信息不一致，包括自我认知、决策过程知识、职业信息和获得信息的方式。信息不一致包括不可靠的信息、内部冲突和外部冲突，主要表现在：（1）犹豫不决，缺乏决策动机。这一代大学生独生子女居多，依赖性强，自主决策的能力较弱，存在要找到“最完美的职业”的非理性想法，由于害怕选择了不合适的职业而失去其他更合适的选择，所以职业决策中经常会出现犹豫不决，无法做出决策的现象，也害怕承担职业选择的责任。（2）职业信息不足，缺乏自我认知。在调查中发现，很多学生缺乏自我认知，对自己的兴趣爱好不太了解，不清楚自己的能力，面对多个职业选择时不知如何获取职业信息以及由此产生的就业焦虑，是当前大学生所面临的最大的职业决策困难。（3）存在内部冲突与外部冲突。个人期望与现实情况的信息不一致会导致学生的内部冲突，从而造成决策困难。

二、教练技术的内涵

教练技术最早起源于美国，是一种实操性很强的工具，在执行的过程中主要有关系建立、澄清目标、挖掘资源、确定行动目标、回顾与反馈五个阶段。帮助客户澄清目标，充分挖掘客户的潜力与资源，最终确定可行的计划并督促他们行动。

（一）焦点解决问题的方式

焦点解决问题的方式是指不花时间探讨问题根源，先着重评估可能的解决方案，了解学生的才能和技巧，协助他们从过去与现在的成功经验中获得力量，无条件对学生信任，相信学生有能力去解决问题，关注成果，评估解决方案，充分挖掘学生的潜力与资源。

（二）对学生的问题零建议

对学生的问题尽量引导学生自己寻找答案，客户要对结果负责，教练鼓励客户努力，或更加努力，只有这样才更有行动力。在这个过程中，教练关注的是与客户目标有关的正向活动，关注事情的可能性而不是缺乏什么;关注未来而不是分析为什么;放大正面的力量，解构负面经历。

（三）制定有效的行动方案

强有力的问题通常都问“什么”而不是“为什么”，以目标为导向，关注现在和未来而不是过去，提问包含强有力的假设，制定符合SMAT原则的目标计划，帮助客户“现在就做”，并确认进展，对提出鼓励和挑战，让他承担责任，对他提出要求，增强他的自律性，为他采取的新行动创造机会。

三、教练技术在大学生职业决策中的价值

（一）符合当代大学生职业决策的心理需求

当代大学生在职业决策中表现出缺乏准备、信息不一致的困难相对较多，内、外部冲突明显，对自我和职业认知不清楚，导致自我特点与职业特点之间无法匹配，职业决策时犹豫不决。教练技术通过以目标为导向的谈话，在这个过程中引导客户不断打破原有的固化思维模式，突破自我局限，以完整的流程和工具为手段，帮助学生挖掘资源、澄清目标，督促行动。这种立足现在关注未来的形式符合当代大学生职业决策的心理需求。

（二）能改善大學生职业决策困难的内在属性

改善大学生职业决策心理素质，依据学生的成长背景、兴趣特长、性格特点等，引导学生独立思考、积极面对问题和主动行动，挖掘学生的潜能和资源，提高学生决策的主观能动性。及时处理就业时遇到的心理困惑，促进大学生的职业决策发展和人格完善，协助学生探索适合自己的发展路径，最终达到大学生职业决策效能的最大化。教练技术认为每个人都有自我实现的能力，只要合理引导，每个人都有充足的资源和能力达到所设定的目标。因此，教练技术在提升职业决策心理素质方面有助于调整大学生求职过程中的心态，理清就业发展目标。

四、教练技术在大学生职业决策中的应用

（一）建立一个起支持作用的环境

信任是教练与学生建立良好关系的基石，只有教练对学生的幸福和将来表现出真正的关心，对学生的领悟力、学习风格、个人禀性的尊重，学生才会对教练尊重和信任，这样教练才能找到最有效的方法对学生进行指导，例如寒暄、无加工回放、语音、语调肢体的匹配或价值观的尊重与认同等。其次，教练要有很好的倾听能力，使用有效的3F倾听方法。这样大学生能感知到教练的关心和支持。

（二）帮助大学生厘清目标

帮助大学生厘清目标是教练技术活动的起点也是难点。由于社会环境的复杂，很多学生往往在这复杂严峻的就业环境中无法区分什么是自己真正的目标？什么是表象？因此，教练利用一些有效的工具帮助学生探索内心真正的需求，由此去引发有效的行动，而厘清就业目标是对大学生职业决策困难的一个重点。教练技术用很多行之有效的工具来帮助学生确定目标，在强有力问题的工具箱里有度量式问题、奇迹式问题、假设问题等。例如，假设有三种以上的解决方案，那是什么？假设一夜之间发生了奇迹，问题都已经解决了，你首先注意到的会是什么？假设的方法可以把复杂的问题简单化;奇迹式问题能引导学生以这种期望的方式来思考和行动;逻辑层次可以从内在动力层帮助学生澄清疑惑而不是只停留在问题发生的层面。

（三）引导大学生关注未来

大学生在职业决策的过程中总会犹豫不决，担心自己做不好而产生很多负面的情绪和想法，无法做出正确的决策。教练在教练过程中以积极正向的思维关注现在和未来，“换框”就是一个聚焦目标、关注正向价值的有效工具，通过关注正向价值把失败框架转换成反馈框架。例如，把“我不想同学们看不起我”换框成“你如何获得同学的尊重？”“我这次面试又被拒绝了”换框成“这次面试让你收获了不少的经验”。把这种模式运用于大学生职业决策中，能帮助学生去关注失败后带给个人的反思和经验，不会因担心失败而犹豫不决，当学生的关注重点放在未来而不纠结于自己存在的问题时，那些阻碍做出合理决策的障碍就会消失。这样大学生在求职的道路上就会看到未来更多的可能性，充满希望减少冲突，增强就业的自信心，从而激发自身的潜能。

（四）提高职业决策能力

对于职业决策困难的大学生来说，由于不相信自己有能力面对复杂的就业环境，当遇到就业决策的问题时，经常会产生无力感，不知道该如何选择，并对自己的选择缺乏信心，所以帮助大学生挖掘自己的资源和潜能，是帮助大学生寻找有效资源从而能做出理性决策并勇敢行动的关键。而教练技术中空间维度发问技巧和时间维度发问技巧就能有效帮助他们从多种不同角度来拓宽视角提供信息，从过去的成功经验或未来的困难中来看当下的选择，例如“假如你是父母，面对这种选择，会给你什么建议？”“在你过去的经历中，在那么困难的情况下通过了考试，你是如何做到的呢？”教练通过使用这些技术来帮助大学生挖掘资源和潜能，从而增强自信心，勇敢做出职业决策。

（五）指导大学生科学设定目标

教练通过目标导向的发问，帮助大学生清晰自己的就业目标，引导他们科学设定目标，并把目标与行动结合起来。当然，目标设定的框架要立足于激发学生的内在动力，让学生去思考你想要什么？为什么这么重要？你怎么知道自己能达到目标？你怎么能得到？通过深入思考这些问题，探询目标背后的意义和价值。但设定目标一定要遵守SMART原则，这样才有利于促进行动。由于教练活动对学生的行动缺乏有效的约束，很多学生在确定目标后流于形式不会立即去行动，教练活动也很难达到预期的效果。教练可以通过“目标进度核对表”对他们的行为进行反馈和督促，运用信念审视法在他们遇到各种阻碍而想放弃的时候，帮助他们强化目标、增强信心。

总之，教练技术运用于大学生职业决策过程，可以有针对性地解决大学生在职业决策过程中出现的各种困难，但大学生职业决策困难的情况各有不同，根据这个群体的特殊性，研究和实践更加适合他们需求的就业指导或培训课程，促进教练技术的本土化，是我们未来发展的方向。

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[4]高瑛，梁亚琴.大学生职业决策困难的影响因素及对策研究[J].西北成人教育学院学报，2017，07（4）.◆（作者单位：豫章师范学院經管学院）

本文系2019年豫章师范学院校级课题《新建本科院校大学生职业生涯决策困难现状及干预研究》（编号：HSYB-19-14）研究成果。