新形势下工会政工工作中人文关怀和心理疏导的研究

周洁

【摘要】随着我国经济社会的发展与进步，传统的企业管理中存在的问题逐渐暴露，加上人心思变的影响，使企业职员的工作心态发生了很大变化，给企业的管理和发展造成了一定程度的负面影响。对此企业工会政工队伍应该加强对当前职工工作心理、心态的分析，采取措施疏导职员的心理压力，增加管理工作中的人文关怀，促使职工个人能够保持积极向上的工作心态，巩固职员之间的团结和谐关系，使企业职员的整体工作积极性和能力得到提升，为企业和员工的共同发展奠定条件。本文就将对新形势下工会政工工作进行分析和研究，对当前职员心理思想出现的问题进行分析，提出一些改善的措施和途径，希望能够给政工工作的积极开展提供参考和帮助。

【关键词】工会政工  人文关怀  心理疏导

企业政工工作是协调企业和员工之间关系的重要组成部分。一方面企业在市场经济下的利益追求，一定程度上造成了企业和员工之间的关系疏远和紧张。另一方面经济发展，带来的财富差距增大，功利主义、拜金主义盛行，导致企业员工的焦躁情绪增加，给职工的工作心态带来了一定冲击和变化。对此企业的政工队伍需要以人文关怀和心理疏导为主要工作理念，对员工的负面情绪进行有效的消除和排解，使员工保持较为积极的情绪，促使企业和员工之间保持良好的合作关系。

一、新形势下企业员工出现心理焦虑的原因

（1）职员的竞争压力上升，身心得不到有效休息。随着现代企业制度的发展，经济利益逐渐在企业经营中占据了主导地位。对此一方面职员的工作离职风险上升，给员工带来了更多的就业压力。另一方面企业不断采用新的生产技术和管理举措，也使得部分职员无法进行有效适应，导致职员的心理压力增加。以上问题不仅使员工在工作中存在较高的紧张情绪，同时也导致职工的生活状态长期处于焦虑之中。日积月累会使得员工的心理和生理都受到压力较大影响，无法在工作中保持正常和积极的一面。

（2）人心思变，导致职员对企业存在不满情绪。随着经济发展，社会中的利益诱惑问题增多，在企业管理内部，职员对企业的福利和管理权力有着更多的诉求。但是一方面企业在工作制度上存在漏洞，导致职员的合理愿望无法得到有效满足。另一方面部分职员的要求缺乏合理性，导致企业和职员之间的紧张关系升级。对此政工队伍一方面需要促进相关管理制度的调整，使职工的待遇保持公正、公开合理。另一方面也需要对职工进行行业发展业态普及，使职工的心理恢复定平衡，促使志愿在工作保持较高的积极性。

二、政工队伍进行人文关怀和心理疏导的策略和措施

（1）政工队伍需要对职工存在的普遍心理问题和困惑进行调查和总结。在政工队伍开展工作的过程中，需要坚持群众路线，对职工普遍反应的问题做到充分的了解和总结，促使自身的工作能和职工想法充分贴合，使相关工作得以有效开展，赢得职工的理解和拥护。

（2）采取措施对情绪低落的职员进行帮扶。政工队伍的工作重要内容便是对情绪低落的员工进行切实扶助，促进职员恢复积极的心理和工作状态。对此一方面政工人员需要通过走访了解职员的心理负担和现实问题。另一方面也需要积极筹措对相关问题进行及时有效的解决，使员工迅速恢复工作状态，同时树立政工队伍良好的工作形象，增加全体职工的信任感，使全体职员的心理负担得到有效缓解。

（3）加强政工队伍和职员之间的沟通和联系，增加职员的认同感和归属感。企业工会需要开设反映问题和交流的多样化渠道，使职工之间、职工和工会之间保持紧密联系，使职工保持集体团结心理，促进相关疏导工作的积极有效开展。

（4）绩效考核的公平、公平性是政工队伍的工作重点。在企业政工工作中，保持相关工作的公开、公平性对提升职员的信任度至关重要。此外政工队伍应该协助企业的人力资源管理部门增加职工待遇绩效的透明度，减少职工之间的猜忌和疑虑，促使职工之间保持良好的同事和工友关系，减少职工之间的负面情绪。

（5）制定完整合理的福利保障措施。隨着社会发展，企业需要对职工的基础福利保持充分的关注，满足国家规定的基本福利需求，减少职工在工作中的隐忧和不满情绪，促使职工工作保持较高的积极性。

（6）建立多样化的绩效考核内容，使职工的积极工作得到更多回报。在绩效考核管理中，除了对职员工作进行量化考核外，企业还可以建立一定激励制度，促使职员保持较高的积极性。例如经政工队伍的私下推荐，给工作积极者发放更多津贴。定期进行匿名投票，选中优秀的工作团队或者个人进行奖励，促使职工保持较高的工作积极性。

（7）促进企业管理层和职工之间的平等交流和对话协商。在企业管理中，决策层和基层员工之间的顺畅交流，对于提升企业的士气，保持企业经营的活跃度和进取性有着重要的作用和价值。对此政工队伍一方面需要对职工的基层问题进行有效反应，促使基层的问题得到及时处理和解决。另一方面也需要定期组织相关的交流探讨活动，使职员和管理层保持较高的协同合作心理，促进企业管理经营的有效进行。

（8）弘扬模范精神，激励职工的工作士气。上文分析，对工作出众者进行奖励，有助于激发职工的工作积极性和进取心。对此政工队伍可以树立一些劳动模范，对优秀员工的工作心态和工作状态进行充分宣传和介绍，以平缓职员存在的焦虑情绪，给职员做出工作榜样，使职员在工作中保持积极心态。值得注意的是，劳动模仿应该具备工作行为和素质道德俱佳的形象，避免挑选模范的条件过于单一，引起职员的反弹抵触情绪。

（9）促进职工队伍文化娱乐活动的开展，促进职工之间的交流和团结。在促进职员心理活动保持积极健康的过程中，足够的交流和休闲活动也是累积员工工作情谊，促进员工内部保持团结，使员工积极应对工作的重要因素。对此政工队伍可以定期的开展组织一些文化娱乐活动，使职员具备进行放松娱乐的空间，促使职员形成良好的工作积极心态。

三、结束语

工会政工工作中人文关怀和心理疏导是对当今社会经济工业化发展的挑战，市场经济发展使人心更加冷漠和难测，也使得整个社会的焦虑和负面情绪增加。对此政工队伍是我国企业制度中的特殊存在，政工队伍应该积极发挥自身的精神导向作用，使企业管理具备更多的人文主义关怀，促使企业的发展在人性和经济利益之间找到平衡。

参考文献：

[1]张征韦华.关于工会政工工作中人文关怀与梳理方法[J].东方藏品，2018，（1）.