门诊换药患者实施人文关怀护理的可行性分析

迟秀丽

（东北师范大学医院，吉林 长春 130000）

对于换药来说，是门诊部门较为常见的一种治疗手段。一般情况下，当患者需要到门诊换药的话，大多数都是创伤性疾病，因此在换药的过程中会给患者带来很大的痛苦，而且由于患者对自身疾病的认知度较低，也会产生焦虑、烦乱等情绪，这样不仅会对换药工作造成影响，甚至还有可能会引起医疗纠纷。本次实验主要选取100例患者作为实验组对象，探究人文关怀护理对门诊换药患者的可行性，具有报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取门诊部门于2015年6月～2016年6月收治的100例换药患者作为实验对象，并将100例患者均分成两组，一组为实验组，另一组为对照组。实验组：男29例，女21例，年龄22～65岁，平均（46.32±2.15）岁，创伤面积2～6 cm2，平均（4.22±0.33）cm2；对照组：男24例，女26例，年龄24～63岁，平均（48.21±2.56）岁，创伤面积1～7 cm2，平均（3.98±0.28）cm2。通过对两组患者基本数据进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者采用常规护理，实验组患者采用人文关怀护理，措施如下：

1.2.1 营造良好的门诊环境

门诊部门要对换药室进行精心的管理，时刻保持换药室的干净整洁，调节适宜的温度和湿度，并且需要摆放好换药室的物品，要严格按照医院的管理条例做好对物品的消毒和整理。在换药的过程中，要对患者的隐私部位进行遮挡[1]。

1.2.2 提高门诊护士的专业技能

对于门诊部门的护士来说，需要具备一定的专业技能，在对患者进行换药的过程中，需要与患者进行有效的沟通交流，要帮助患者解答有关换药上的疑虑。当护士在换药之前，需要对患者的病情进行完整的了解，并且需要将换药过程中可能会发生的情况提前告知患者，促使患者能够配合护士的换药工作。

1.2.3 对换药患者进行心理护理

对于换药患者来说，在心理上可能会存在一定的紧张和恐惧的心理，此时，护士需要通过聊天的方式帮助患者放松自己的心态，从而能够避免过度紧张会造成对换药不利的情况出现。

1.2.4 对换药患者进行健康教育

门诊室护理人员需要对换完药的患者及时进行有效的健康教育，要告知患者创口可能会出现的情况以及紧急处理的措施，帮助患者在下次出现创口的时候能够有效的应对[2]。

1.3 观察指标

比较两组患者对基础护理、门诊环境以及沟通交流三项护理措施的质量评分。

1.4 统计学方法

采用SPSS 15.0统计学软件对数据进行统计和分析，计量资料用（±s）表示，用t进行检验，以（P＜0.05）为差异具有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者对各项护理措施的护理质量评分

由表1 数据可知，实验组患者的基础护理评分为（9.0±0.6）分，门诊环境评分为（9.1±0.4）分，沟通交流评分为（8.9±0.4）分，这三项护理措施的评分均高于对照组的（8.2±0.5）分、（7.9±0.5）分、（7.7±0.6）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。

表1 两组患者对各项护理措施的护理质量评分（ ±s）

表1 两组患者对各项护理措施的护理质量评分（ ±s）

组别 例数 基础护理 门诊环境 沟通交流实验组 50 9.0±0.6 9.1±0.4 8.9±0.4对照组 50 8.2±0.5 7.9±0.5 7.7±0.6 P-P＜0.05 P＜0.05 P＜0.05

3 讨 论

近些年来，随着社会经济的发展，医疗事业所发挥出的作用越来越大，在这种情况下，对患者进行护理也提出了更高的要求。在现代社会生活中，各行各业都要坚持以人为本的原则，这样才能够促进事业的发展，而人文关怀则是以人为本的具体体现，因此，医护人员需要对患者进行人文关怀，要让患者感受到被尊重和被关怀，这样有助于构建良好的护患关系。

对于门诊换药工作来说，要实行人文关怀护理，通过为患者营造良好的换药环境，对患者进行有效的心理护理和健康教育，能够帮助患者减轻疼痛和放松心情，这样有助于促进换药工作的顺利完成。不仅如此，护士也要熟练掌握换药的技能和较高的素质，要利用自己的言语和态度来获得患者的认可。本次实验研究中，实验组患者各项护理措施的质量评分都要高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，对门诊换药患者实施人文关怀护理，能够改善护患关系，有助于提高换药患者的满意度。