网络环境下如何做好图书馆读者服务工作

蔡庆

摘 要：在时代发展的背景之下，信息科学技术为我们生活的方方面面都带来了非常大的影响。在此，在图书馆读者服务工作中，借助网络环境对工作模式和内容进行创新優化，以提升读者的阅读体验，提升图书馆的管理效率，本文就此做出了简单探讨。

关键词：网络环境 图书馆 读者服务 工作策略

在网络环境下，读者对于阅读的需求正在产生着动态的变化，为了使图书馆的读者服务更加全面化、人性化，在开展图书馆管理的过程中，各工作人员就需要结合时代发展的新趋势和新状态对图书馆的读者管理工作进行改进。引入网络环境下各种先进的信息技术和管理理念，提升图书馆书籍、数据信息管理的集成化程度，对传统的人工管理模式进行转变，提升管理的科学性和读者服务质量。

一、网络环境下图书馆读者服务工作面临的新挑战

1.图书馆资源形式的转变

在网络环境下，随着网络技术的不断发展，网络信息资源已经成为社会发展中各行各业必须地发展资源。在网络技术的支撑之下，网络上海量的网络信息资源不仅是在形式上发生了天翻地覆的转变，更是在内容和理念上有了很大的突破，这一转变为我们的日常生活带来了非常重大的影响。在此环境下，图书馆为了提升自身的竞争力，吸引更多的读者、提升读者服务质量，就必须适时的引进网络信息资源，将传统的单一的纸质阅读模式向网络阅读转变，建立网上阅读平台和信息资源共享平台。只有这样，图书馆的读者服务才能更好地实行网络环境下读者对于图书馆服务工作更新的需求，能够让读者随时随地在客户端获取大量丰富的资源，可以是文本、视频、音频、图片等各种形式的，而且读者还可以从客户端将这些信息资源下载、复制，便于后期应用。所以，在进行读者服务工作优化的过程中，图书馆就需要注重对网络信息资源的丰富和引进，不断提升自身的文化软实力，探索新的资源核心。

2.读者动态变化的阅读需求

在科学技术发展的同时，不仅是社会生活的技术和理念在产生着转变，同时读者们的阅读兴趣和需求也在时代变化潜移默化中发生着变化。在学生知识量提升的过程中，他们需要不断汲取更新、更多样化的图书资源。同时，为了提升自身的专业技能，保证自己的学习眼界能够跟随社会发展的动态变化不断扩展，学生们就需要更加新颖、科学的图书资料来充实自己。这样一来，网络环境之下，图书馆在读者服务工作的优化中就需要考虑到读者多元化的阅读需求，在图书馆资源信息的内容和形式上进行定期的更新，同时还要注重图书资源的与时俱进，让读者能够在阅读中及时获取社会发展实事、专业发展变化等。

3.图书馆管理人员的综合素质需要提升

网络环境下，图书馆借助网络技术对自身的管理技术和管理理念进行优化，对读者服务模式进行改进，为读者提供更多样化的服务、更新型的体验。与此同时，图书馆还需要保证自身的图书管理人员自身的综合素养能够承担起新形势下图书馆管理的新需求。这样一来，图书馆就需要结合网络时代发展的必然趋势，对图书馆管理人员的管理素质和网络设备操作能力进行提升，保证图书馆管理人员能够具备较为全面和灵活的技能去开展现代化的读者服务工作。

二、网络环境下如何优化读者服务工作

1.激励建设网络平台式的电子信息资源库

为了充分发挥网络环境下各种网络技术和管理理念对图书馆发展的积极意义，图书馆在对自身的管理服务工作进行创新优化的时候首先要引进先进的网络技术和大数据分析平台，结合时代发展的新方向、用户的新需求建立网络平台式的电子信息资源库。通过对信息资源库的建立，图书馆内的馆藏资源得到了大幅度的提升，而且在形式上也不限于纸质形式。读者对于阅读资料的使用可以是馆内，也可以是馆外。各地区的政府需要加大对各高校的资金投入，以便高校能够在资金充足的情况下建立健全自身的图书馆信息资源库，利用网络技术对未知的领域进行探索和开发，提升图书馆的馆藏资源质量，让读者能够及时便捷的获取自己所需的阅读资料。

2.注重读者服务的个性化和人性化

图书馆在对读者提供服务工作的时候，一方面要保证读者在阅读的过程中能够获取大量宝贵的信息资源，真正的学习到知识，实现自我的提升。另一方面，图书馆还要保证读者在接受服务的时候能够获得更舒适的体验，可以以多元化、个性化的服务模式让读者深入到图书馆阅读工作中。高校可以就师生对阅读信息资源的新需求进行调查，借阅数据进行分析，以自身的馆藏资源和电子信息资源为基础，对读者开展学习研究和阅读的方向进行科学化的整合，根据读者的兴趣爱好更准确的定位读者的需求，以便为读者提供更加有效的信息资源和服务模式。

3.转变管理观念，提升工作人员的综合素养

要想使网络环境下的图书馆读者服务工作质量实现质的提升，让读者体会到更为完善的图书馆服务，图书馆还需要就自身的服务理念进行创新和改革，将传统发展过程中过于注重藏书数量的工作理念向注重藏书质量上转变，要让图书馆的竞争力体现在具体的信息资源内容和形式之上，为读者提供更加全面的信息服务方面。同时，图书馆工作人员也要积极提升自身的综合素养，提升自己的工作能力和业务素质，以更灵活的适应现代化图书馆的服务要求。图书馆要定期对馆员进行再教育工作，提升馆员对现代化管理和服务工作的理解和应用能力，保证馆员能够利用网络技术推动读者服务工作的发展。

结语

总而言之，在网络时代下，图书馆为了优化自身的读者服务工作质量，就需要立足于实际，从读者的具体需求出发，对图书馆的具体管理细则进行创新改革，使图书馆的管理工作更贴合时代发展的需求。相关管理人员应该积极加强对读者的动态需求研究，借助网络技术完善读者服务水平和服务质量。

参考文献

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