集装箱码头工分制绩效管理方案与实践

韩辉

如何对集装箱码头非生产性岗位设定量化指标进行绩效考核一直是困扰码头企业经营管理者的难题。集装箱码头非生产性岗位工作任务繁杂，工作业绩难以用数据来衡量，且大部分工作事项缺乏明确标准，具体绩效考评受主观因素的影响较大，经常导致推诿扯皮现象;因此，在集装箱码头绩效管理过程中，亟须设置量化指标，建立一套切实可行、便于操作、简单明了、科学合理的绩效考核办法。本文以宁波北仑第三集装箱码头有限公司（以下简称“北仑第三集装箱码头”）岸桥维修保养岗位绩效管理实施情况为例，分析维保员工绩效考核中存在的问题，探索基于“三配”（合理配置员工出工、精准配置工作时间、真实配置员工工分）系统的工分制绩效管理办法，以期为集装箱码头绩效管理提供借鉴和参考。

1 集装箱码头工分制绩效管理方案实施办法

1.1 工分制绩效管理总体思路

工分即集装箱码头岸桥维保员工按标准工序完成既定工作所取得的分数。工分制即按工分统计每日工作情况，月底审核汇总，遵循多劳多得的原则并结合相应的技能占比，通过赋星的方式量化员工技能水平，从而更直观地体现员工在“技能金字塔”上的分布情况。该方案旨在改变员工“吃大锅饭”的现象，实现“多干活、吃饱饭”，充分调动员工的工作积极性，持续激发员工的工作热情，提升员工的创新能力，从而推动员工技能分布格局从金字塔型向橄榄型转变，最大程度地提高人才核心竞争力。

1.2 工分制绩效管理实施流程

（1）明确工分的概念。1名中等技术水平维保员工有效工作1 h计1工分，例如：某项作业需要2名中等技术水平维保员工有效工作3 h方能完成，则此项作业计6工分。

（2）建立标准工分表。基于岸桥点检保养表，筛选出175项标准工分项目，优化标准工分细则，建立合理、有效的标准工分表（见表1和表2）。

（3）合理配置员工出工。技术员通过赋星的方式量化班组员工技能水平（见表3），在派工时充分考虑员工的技能水平和性格特点，并遵循主修带辅修、以老带新的原则，为员工分配符合其自身特点的工作，从而通过“五星”派工充分发挥员工的主观能动性。

（4）合理配置工作时间。根据员工技能水平和标准工分，结合当天岸桥作业状态，为员工配置最优工作时间。

（5）真实配置员工工分。员工完成工单并向技术员反馈工单完成情况（包括工作进度、更換备件清单、遗留问题等）后进入待工状态，记分员记录工分;若员工未及时反馈，则其所完成工单无工分。应急抢修（作业时间段00：00-08：00）所得工分为标准工分的1.5倍。

（6）确定工分扣除依据。若员工拒绝技术员所派工单，则第一次扣除此项目100%工分，第二次扣除此项目200%工分，第三次扣除此项目300%工分，以此类推。若技术员或其他管理人员发现员工在工单实施过程中有违反安全操作规程的行为，则此工单无工分，并按情节严重程度，额外扣除此项目100%及以上工分。除个人原因外，在所有工单工分扣除中，项目负责人在工分占比的基础上多扣10%。

（7）建立工分考评制度。工分考评周期为一月一评，以员工每月所得工分为绩效考评的主要依据。工分考评透明、公正，大屏幕每日更新并滚动显示员工实时工分，随时可查。

（8）建立奖金分配机制。从员工每月奖金中提取固定金额构成绩效奖金池。员工当月个人绩效奖金计算公式如下：当月个人绩效奖金=当月绩效奖金池奖金鞯痹伦芄し謤赘鋈说痹鹿し帧？

1.3 工分制绩效管理实施流程

集装箱码头工分制绩效管理实施流程见图1。

2 集装箱码头工分制绩效管理方案实施

效果

北仑第三集装箱码头自2019年初开始实施工分制绩效管理方案，目前已初见成效：每月岸桥工作1 h及以上故障次数逐步减少（见图2），船期延误次数明显减少（见图3），岸桥故障间隔作业箱量显著提高（见图4），远超方案实施前所定目标。

此外，工分制绩效管理方案的实施有利于解放岸桥维修岗位员工生产力，提升员工的工作效率、向心力和创新力。由图5和图6可见，北仑第三集装箱码头自实施工分制绩效管理方案以来，岸桥维保员工的工时效率明显提高，每月完成的工作量明显上升。

集装箱码头工分制绩效管理方案的创新性主要表现在以下方面：在对班组员工工作实施量化考核的同时，由记分员记录员工每日工作备件使用情况，从而使备件去向有据可查、有源可追;员工工分获得情况可反映班组人员配置情况和员工工作状态，从而为班组员工的评先评优提供数据支持，并最终给班组带来丰厚的时间价值和经济价值。

3 结束语

随着工分制绩效管理方案的不断深化推进，北仑第三集装箱码头岸桥维修保养班组员工技能水平、故障排查能力不断提高;与此同时，其技能水平赋星将定期（每年）调整，标准工分也将进行周期性（每年）调整，以及时、全面反映整体工作效率。总而言之，工分制绩效管理在集装箱码头精细化管理中发挥积极作用，有助于为码头企业培养技能水平高、工作责任心强的人才。未来，集装箱码头工分制绩效管理将结合为岸桥维修质量控制和合理化建议等主观能动性工作设定加权系数等方式，不断扩大工分制绩效管理覆盖范围，完善工分制绩效管理办法，推动集装箱码头管理从个别岗位的精细化管理向整个企业的精准化管理迈进，从而更好地服务客户，增强码头竞争力。

（编辑：曹莉琼 收稿日期：2019-12-13）