新闻发言人主要借助语言的表达和公众交流,善于使用语言是发言人的看家本领。无论是发布新闻、通报情况,还是解疑释惑、回应关切,语言都是主要的载体和媒介。如何用对、用好、用足语言,做到信、达、雅,在真实准确传递信息的同时展示語言之美,这是对发言人的考验,也是每个发言人的追求。这里结合实际案例,谈一谈发言人语言的“三美”。
一是语言的真实之美。这里考量的是内容,内容必须真实。真实是新闻发布的基础,也是新闻发言人语言的底线。再华丽的辞藻、再绚烂的技巧,失去了内容的真实,一切都荡然无存。2003年春,“非典”疫情暴发,各种谣言四散传播,造成了公众的恐慌。面对境内外媒体,发言人用平实的语言发布最新的疫情变化、工作进展和应对措施,迅速赢得了舆论的信任和支持。谣言不攻自破,恐慌烟消云散,语言的真实之美得到彰显。“非典”的新闻发布改进了我国新闻发布的形态,开启了我国新闻发布工作的新篇章。
二是语言的坦诚之美。这里考量的是态度,态度必须坦诚。坦诚是新闻发布的保障,也是新闻发言人语言的底色。再真实的内容、再标准的讲稿,失去了态度的坦诚,也就失去了舆论的信任。2008年5月12日,四川汶川发生大地震,造成大量人员伤亡和重大经济损失。国务院新闻办于5月13日召开首次新闻发布会,发言人表情凝重,直入主题:“昨天下午发生在四川汶川的严重地震灾害牵动了全国人民的心。”发布会结束时直言:“今天发布会是在很短的时间内组织起来的。民政部的材料刚刚印出来,大家走的时候可以索取。”坦诚的态度、平等的交流、人文的关怀赢得了境内外记者的理解和认可。
三是语言的严谨之美。这里考量的是逻辑,逻辑必须严谨。严谨清晰的逻辑是新闻发布的内在要求,也是新闻发言人语言的底蕴。再真实的内容、再坦诚的态度,如果没有严谨的内在逻辑,就失去了说服人、打动人的力量,甚至会误入对方设置的语言陷阱。2019年10月23日,英国警方发现一辆装有39具遗体的货车,媒体炒作遇难者可能为中国籍。在10月25日召开的外交部例行新闻发布会上,CNN记者发难:“为何在新中国成立70年并取得巨大成就的情况下,还会有人逃往海外?”面对记者的无理,外交部新闻发言人华春莹正面回应:“你提这个问题很不合时宜。我们正在与英国警方保持密切联系,英国警方表示正在核实遇难者身份,目前尚无法确认是否为中国人。”在指出对方的逻辑错误后,华春莹反问道:“你刚才把它先入为主设定为中国,把它和庆祝新中国成立70周年联系在一起,这个出发点很有问题。你到底希望得到什么答案?”发言人用严谨的逻辑和鲜明的态度,反驳了外媒的无端指责,也赢得了舆论的一片叫好。
新闻发布必须遵循新闻规律,保持内容真实、态度坦诚、逻辑严谨;新闻发言人必须运用语言规律,坚守底线、保持底色、彰显底蕴,焕发语言之美,赢得舆论支持。
作者简介:毛群安,国家卫生健康委规划发展与信息化司司长,曾担任原卫生部、卫生计生委新闻发言人。