政府部门新闻发言人代表政府向公众传递权威的信息,表达官方态度立场,是联结政府和公众的桥梁和纽带。政府新闻发言人,“政”字当头,讲好“官话”是对政府新闻发言人的基本要求。
讲好“官话”也是受众对政府新闻發言人的根本诉求,人们听到新闻发言人说话,不会认为这是个人的表达和见解,而是通过新闻发言人了解政府部门的决策主张;记者报道新闻发言人的话,不是报道新闻发言人这个人,而是传递官方态度和立场。在受众眼里,新闻发言人说的话就是“官宣”“官话”。只有讲好“官话”,新闻发言人的话才有权威性、传播力。
但是一段时间以来,“官话”变成了人们不爱听的话,“不要说‘官话”甚至成为一些新闻发言人培训教材中的金科玉律。这不是“官话”本身的错误,究其原因,是一些新闻发言人不会说“官话”,不懂如何说“官话”,把“说官话”变成了“打官腔”的话。
一些“官话”成了空话、套话、场面话,听起来滔滔不绝,看起来有章有法,实则空无一物,不知所云。一些“官话”成了中药铺,甲乙丙丁、面面俱到,实则缺乏针对性。一些“官话”成了冷漠无情、没有温度的话,突发事件人员伤亡只会讲“高度重视”,缺乏人文关怀。一些“官话”成了命令、指令,居高临下、高高在上,把听众当成了部下。还有一些“官话”成了学术报告,通篇是专业术语、文件、数据的堆砌,语言晦涩,不接地气。
政府新闻发言人讲好“官话”就是要摒弃这些假大空的话、冷冰冰的话、听不懂的话,讲实话,生动的话,受人民群众欢迎、喜爱的话。
讲好“官话”要权威准确。政府新闻发言人是政府意愿的传达者和政策举措的解读者,一言一行代表的是组织的声音、官方的立场。新闻发言人要懂分寸、知敬畏,对外发布的内容、说出去的话要有授权意识,不能随意为之、信口开河,说自己的话,阐述个人观点,将个人身份与职业身份相混淆。
讲好“官话”要关注热点。热点问题代表社会公众的关注点,反映了社情民意,新闻发言人要增强敏感性、针对性,直面热点问题,及时解疑释惑,不能对热点问题置若罔闻,闭门开发布会。
讲好“官话”要言之有物。新闻发言人讲的话切忌漫无目的、面面俱到,要善于抓住问题关键,用简洁的语言把最重要的内容讲清说透。
讲好“官话”要以人为本。新闻发言人是政府和媒体、公众的沟通渠道,不是上下级关系,与媒体和公众对话切忌居高临下,更不能颐指气使、盛气凌人,要有温度、有情怀,保有平常心,以人为本,体现人文关怀。
讲好“官话”要多用大众语言。新闻发布是对公众说话,不是学术探讨,不是布置工作。新闻发言人要多用大众化、通俗化,老百姓能接受、听得懂,接地气的“官话”,贴近实际,贴近生活,贴近百姓。
政府新闻发言人讲好“官话”不仅是一种义务,也是一种责任,是对代表的政府部门负责,更是对人民群众负责。
作者简介:刘友宾,生态环境部新闻发言人。