翻转课堂在高职跨境电商创新创业人才培养中的应用研究——以“跨境电商实务”课程为例

韩国威

(长江职业学院，湖北武汉430074)

一、翻转课堂概述

近年来，信息技术的进步和“互联网+教育”的浪潮推动了信息化教学的发展。作为一种与信息化教学具有良好契合度的教学模式，翻转课堂(Flipped Classroom)日渐受到高职教育界的关注。翻转课堂是学生在课前利用教师制作并在数字化学习平台上发布的信息化教学资源进行自主学习，然后教师在课上通过以学生为中心的互动式教学深化学生对知识和技能掌握的一种教学模式，其核心理念是通过对传统课堂的翻转，把大量知识，尤其是简单知识的直接讲授移到课外，从而使学生能够更高效地利用课内时间进行更有意义的深层学习。[1]

翻转课堂把教学时间从课内向课外延伸，把教学地点从教室、实训室等集体学习空间向宿舍、图书馆等个人学习空间扩展，把教学资源由单一性向多元化、数字化转变，把课堂的主角由老师向学生转变，因而能够更好地提高课堂教学效率，激发学生的学习主动性和创造性，对于技能型创新创业人才培养具有良好的促进作用。翻转课堂的实施以大量信息化教学资源和充分的“线上+线下”混合教学设计为基础[2]，是“互联网+教育”浪潮中兴起的一种富有时代特征的课程教学模式，是推进课堂改革的重要突破口。

翻转课堂主要由课前和课中两个阶段组成，其完善的过程就是这两个阶段的设计不断丰富和具体化的过程。早期翻转课堂的设计是“课前学生看视频自学，课中师生互动解决问题”，这种简单的设计奠定了翻转课堂的基本范式。之后，翻转课堂的设计在此基础上不断丰富和完善，在课前融入课前练习、课前社交媒体交流等设计，在课中融入课中练习、课中探究、课中展示、课中评价等设计，使翻转课堂的互动性、针对性和可控性均得到提高。郭建鹏对翻转课堂上述发展过程进行了梳理，分析了不同翻转课堂设计的局限性，在此基础上提出了包含目标(Objective)、准备(Preparation)、教学视频(Instructional video)、回顾(Review)、测试(Test)、活动(Activity)和总结(Summary)七个环节的O-PIRTAS翻转课堂模式[1]，其特点是具有较强的通用性和操作性。

对翻转课堂的熟练运用并非短时间能做到的，即便可供借鉴的翻转课堂理论研究成果和成功案例已经比较丰富了，但是将对翻转课堂的认识变为有效的实践操作还需要一个由浅入深、由局部到整体的摸索过程。朱桂萍根据课堂规模和实施手段，将翻转课堂分为小规模完全翻转、小规模混合式学习和大规模轻量翻转三种模式，并将这些模式在清华大学电路原理教学上进行了有针对性的运用，取得了较好的教学效果和学生的普遍认可[3]。这三种模式以“小规模”“轻量”为主要特征，通过控制课程参与的学生人数，或控制课程翻转的深入程度，不仅增强了翻转课堂实施的可操作性，也能初步发挥翻转课堂相比传统课堂表现出来的优势。因此小规模翻转课堂在课程改革初期是值得尝试的，这种从小到大、由浅入深的尝试有助于实施者积累经验，提高对翻转课堂的设计能力和驾驭能力，并将翻转课堂的理念和做法扩展到更多学生和更广泛的教学内容中去，实现系统深入的课堂翻转。

二、翻转课堂应用于高职跨境电商创新创业人才培养的必要性

高职跨境电商创新创业人才培养，注重让学生在工学结合中实现跨境电商关键技能的培养，注重引导学生在了解跨境电商前沿动态的基础上开展商业模式和技术革新方向的讨论，从而启发和培养学生的逻辑思维能力、创新思维能力和创业意识。上述目标的实现需要充分调动学生的积极性、主动性、创造性，还需要充分发挥任务驱动、行动导向、理论实践一体化等教学方式的作用。翻转课堂作为一种新的教学范式，在提升学习者的自主学习能力、深度学习能力、协作学习能力、凝聚力及创新能力等方面具有明显优势[4]，适用于任务驱动、项目教学、模块处理以及延展性较强的课程[5]。因此，将翻转课堂应用于高职跨境电商创新创业人才培养有其必要性，对于保障人才培养质量，实现人才培养目标具有重要意义。

翻转课堂也有局限性，它不是一种适合任何课程、任何教学内容的万能教学模式。尽管翻转课堂对于高职跨境电商创新创业人才培养来说是必要的，但其开发和建设不是针对课程体系中所有课程的，而是针对基于可行性分析之后认为有必要进行课堂翻转的，采用翻转课堂模式后教学效果能够得到显著提升的课程。毕竟翻转课堂的开发和建设是一项任务繁重的系统工程，基于时间精力的投入和教学效果的产出，综合评判一门课程是否具备翻转课堂开发的条件也是必要的。“跨境电商实务”课程是本文研究的例证，该课程针对跨境电商操作员这一重要岗位开设，在高职跨境电商人才培养的课程体系中属于专业核心课，其课程操作性强、教学内容更新快，是学生创业能力培养的关键技能课，承担了技能培养、创新思维培养、创业意识启发、行业发展前沿动态观察能力培养、团队协作能力培养等重难点培养任务。该课程采用翻转课堂能在更大程度上提高教学效果、促进教学目标的实现。因此，开展“跨境电商实务”翻转课堂的建设是有必要的。

三、高职跨境电商创新创业人才培养翻转课堂的设计和实施

高职跨境电商创新创业人才培养的课程体系通常由公共基础课、专业基础课、专业核心课、专业实践课、专业拓展课构成，其中专业核心课和专业实践课承担了跨境电商创新创业人才培养的核心任务。“跨境电商实务”作为一门专业核心课，其特点与其他专业核心课及专业实践课相似，是高职跨境电商创新创业人才培养课程体系中的代表课程。因此，以“跨境电商实务”课程为例探讨高职跨境电商创新创业人才培养翻转课堂，能够以小见大、举一反三。翻转课堂的设计和实施是一个系统工程，可以从课程教学内容、课程学习资源、课程实施方案、教学评价和反馈等四个方面展开。

(一)课程教学内容

翻转课堂的课程内容要基于小颗粒化、系统性和针对性的原则进行重构。课程内容的小颗粒化，要求将课程内容以单个知识点为单元进行组织，从而便于学生进行灵活的课前自学；课程内容的系统性，要求课程内容在颗粒化的同时要避免碎片化。颗粒化的课程内容要小而完整，颗粒之间的逻辑关联要清晰，要能够基于学习规律、知识积累和技能提升规律进行无缝组合，共同构成课程的完整内容体系；课程内容的针对性，要求根据学生自学的难易程度将课程内容分为两类，一类是简单的、学生能够自学掌握的内容，另一类是复杂的、需要通过课内教学帮助学生理解的内容，这样的分类是针对翻转课堂课前和课中两个阶段的设计做准备的；课程内容的重构是课程内容分类序化的过程，可将复杂内容按照知识和技能培养的逻辑顺序进行序化，得到一条课程内容的主链，好比是大树的枝干，然后以此为线索将辅助复杂内容学习的简单内容按照对应关系编入主链，这些简单内容好比是树叶，整齐地依附于枝干，形成枝叶分明的课程内容结构。

“跨境电商实务”课程在采用翻转课堂之前，普遍采用学习领域课程开发的思路组织教学内容，即基于跨境电商业务员的工作过程构建若干学习情境，每个学习情境又包含若干学习任务，大约20多个学习任务就构成了该课程的全部教学内容。采用这种方式组织起来的教学内容，虽然颗粒感和系统性都具备了，但学习领域课程绝大部分学习任务都是教师在课内指导学生完成的，由于缺少自学便利性的系统考虑，课程内容并没有颗粒化到知识点级别，也没有对学习任务进行难易度区分，因此不宜直接运用于翻转课堂。综上，基于“跨境电商实务”现有课程内容进行翻转课堂的适应性改造是一件事半功倍的事情，改造的关键是做好课程内容“到知识点级别”的颗粒化工作和难易度分类工作，让其能够满足翻转课堂课前学生自学和课内师生互动教学的要求。

下面以“跨境电商实务”课程中“速卖通数据化选品”这个学习情境为例，进行翻转课堂教学内容的构建(见表1)。

表1 “速卖通数据化选品”的翻转课堂内容

上表中，若干简单知识点与一个复杂知识点对应，为复杂知识点的学习提供支撑，比如“产品选品”这一学习任务中，简单知识点为“产品热销属性”“产品热搜属性”“搜索词分析”，它们共同为“基于数据分析确定适销产品”这一复杂知识点的学习提供支撑。简单知识点的学习，由学生利用教师在数字化学习平台上发布的微课资源自学完成。复杂知识点的教学，由教师在学生自学阶段后通过课内互动式教学着力解决。

(二)课程学习资源

课程学习资源是课程内容的表现形式。翻转课堂的学习资源以信息化为主要技术手段、以微课为主要形式，其制作要结合翻转课堂的实施方案和课程内容的特点进行“量身打造”，避免做成传统教学资源的信息化微缩版。翻转课堂对学生学习能力和自控能力有一定要求，而这两种能力的强弱又因人而异，为了提高学习资源的普适性，应该充分运用信息化技术制作生动有趣、易学易懂、丰富多元、便于传播的信息化资源库，从而有力支持学生自学的需要。翻转课堂学习资源最常用的制作手法，是教师针对课程内容颗粒逐一制作微课，每个微课都包含学习指导书、小视频、电子教材、PPT、测试题等内容，然后将系列微课资源上传到数字化学习平台向学生开放。此外，还要做好课程学习资源的管理和实时更新工作，保障资源的可用性、易用性和前沿性。

比如，要完成表1中“基于数据分析确定适销产品”这一知识点的课内教学，可以为学生准备“热销属性”“热搜属性”和“搜索词分析”三个微课供学生课前自学，为课内教学打基础。再以“搜索词分析”为例谈谈微课的制作：微课制作的关键是小视频的录制，视频的时长以3～5分钟为宜，把什么是搜索词、搜索词分析有几个数据指标、每个指标有什么作用进行简单介绍，然后结合一个案例把搜索词分析的过程演示一遍，最后布置一道小练习要求学生完成。配合小视频的其他资源还有微课PPT、电子教材、测试题以及学习指导书等，把这些材料整合到一起就是一个完整的微课资源，其他知识点的微课制作照此方法完成，最后形成一个由微课群构成的“跨境电商实务”课程学习资源库。

(三)课程实施方案

翻转课堂的实施方案要结合教学目标、教学内容、教学对象、教学资源以及学校的实际情况制定，重点做好课前学生自学和课内师生互动两个阶段的教学设计。课前自学不是让学生“八仙过海、各显神通”，而是组织学生基于教师提供的基本学习指导开展自学，这样的设计既不会让学生对完成自学任务一头雾水，又不会因为规定太明确而限制学生的自主性。学生自学可以根据学习内容的特点采用个人单独学习或小组协作学习的方式，教师对学生自学的进度和学习效果要进行监督，通过监督不仅能鞭策学生按时完成自学任务，还能了解学生在自学过程中遇到的问题。通过监督鞭策学生学习远不如学生自发学习的效率高，因此在学生自学阶段设置一些有趣味性和挑战性的知识测试过关游戏，能让学生寓学于乐，提高自学的积极性和主动性。课内师生互动是在学生课前自学的基础上开展的深层次教学活动，是解决疑问、巩固知识、培养创新思维、提升技能的重要环节。针对理论学习内容可以采用探究式教学形式，针对技能学习内容可以创设情境并采用任务驱动、行动导向的教学方式。整个教学过程都要充分体现学生的中心地位，对于学生在课堂上遇到的问题，要进行一对一指导，帮助学生找到个性化的解决方案。

以“跨境电商实务”课程中“基于数据分析确定适销产品”为例，依据上述思路将翻转课堂的实施方案设计如下：采用任务驱动、小组合作探究等教学方法，引导学生运用速卖通平台提供的数据和分析工具进行选品并形成报告，过程中充分利用速卖通仿真模拟平台和数字化学习平台提供的微课资源，开展“学生课前自学、教师课上导学”的教学活动(见表2)。

表2 “基于数据分析确定适销产品”翻转课堂实施方案

在学生课前自学阶段，教师通过社交平台发布课前自学任务指导书，明确课前预习的目标、方法和学习资源获取的途径。学生在课前从数字化学习平台下载教师制作的“产品热销属性”“产品热搜属性”“搜索词分析”“Excel数据透视表的运用”四个微课资源，自主完成相关知识和操作方法的学习，并完成课前自测任务，针对测试成绩不理想的知识点要再学习，直到能熟练掌握速卖通平台产品热销属性、热搜属性、搜索词分析三个选品工具的使用方法，能熟练使用Excel数据透视表进行数据分析。针对学生在自学过程中遇到的疑问，教师应鼓励学生通过相互探讨自行解决，至多提供解决问题的建议，尽量不直接给出问题的答案。在师生互动的过程中，关注学生的自学情况，并基于这些情况灵活调整下一阶段“教师课上导学”的教学设计，提高课堂教学设计方案的针对性和有效性。

在教师课上导学阶段，教师基于学生课前自学打下的基础进行复杂知识点的教学。教学分为以下五个步骤：第一，简要回顾学生自学内容的要点，并对自学情况进行扼要点评；第二，通过信息化教学平台发放课堂训练任务书，组织学生围绕“如何根据数据分析结果选择适销产品”这一问题进行讨论，并形成解决问题的思路；第三，组织学生开始操作，并关注各小组的完成情况，针对学生遇到的个性问题引导学生自己解决，对于共性问题组织学生开展集体讨论，或通过示范讲解来解决；第四，在学生完成任务的过程中进行过程性考核，从学生解决问题的思路和方法、小组的合作情况、创新思维的运用、任务完成质量等多方面进行考评，综合评价学生的训练成绩；第五，组织学生代表交流任务完成情况，在所有学生交流结束后，整体点评学生任务完成情况，提出改进的建议，并围绕本堂课的关键知识点和技能点进行适当的拓展，帮助学生触类旁通。

(四)教学评价和反馈

教学评价和反馈是翻转课堂的重要环节，系统性、及时性、客观性和启发性是其必然要求。学生在翻转课堂的自主学习阶段可能会遇到困难和问题，教师要善于利用这些困难和问题引导学生更好地完成自学任务。做到这一点，需要建立并借助通畅的提问和反馈渠道及时回应学生的提问，并给出有启发性的反馈意见。无论是在课前自学阶段还是在课中互动教学阶段，都要从正反两个方面及时对学生的学习和训练情况进行客观评价，在肯定学生成绩的同时帮助学生找到改进和进一步探究的方向。教学评价的客观性还与评价的系统性有关，对学生的评价要“既见树木、又见森林”，既要客观评价学生每次课程的学习情况，还要系统评价整门课程的学习情况。因此，建立系统的形成性评价方案对于翻转课堂来说必不可少。

“跨境电商实务”课程在采用翻转课堂教学模式之后，部分原来由教师在课内传授的知识转由学生利用信息化资源自学完成，为了保障学生能按时完成自学任务，针对学生自学阶段的评价要保证及时性。比如学生通过观看微课小视频自学访客数占比、浏览量占比、行业趋势、行业国家分布等知识点时，要及时设置课后测试，检测学生对概念的理解情况和计算方法的掌握情况。“跨境电商实务”翻转课堂的课内教学涉及平台规则的运用、店铺开设、选品、物流管理、网店维护、数据营销、交易管理等程序复杂、操作性强、灵活度高的教学内容，其教学评价不仅要关注任务完成的结果，更要关注任务完成过程中团队配合、创新精神、逻辑思维、严谨求实等方面的表现，将结果考核和过程考核结合起来。在师生互动教学环节，教师在鼓励学生提问的同时，可将学生提问的水平作为评判学生独立思考能力的依据，以此引导学生提高问题发现和解决能力。

四、结语

翻转课堂教学模式自提出至今不过十余年时间，在高职跨境电商创新创业人才培养领域的应用更是近几年才开始的。翻转课堂中经常采用的诸如混合式、信息化、探究式、任务驱动、项目导向等教学手段对于高职教育工作者来说并不陌生，因此高职教育工作者开展翻转课堂建设是有基础的。翻转课堂的核心理念是把大量简单知识移到课外由学生自学，从而腾出更多时间用于课内更有意义的深层教学，因此，做好“两段设计、一处衔接”，即做好学生课前自主学习和课内互动式教学两个阶段的设计，处理好两个阶段的衔接，是建设好翻转课堂的要领，系统的颗粒化教学内容，完善的信息化学习资源，客观及时的教学评价和反馈，是保障翻转课堂良好实施的关键。