民商法保护在网络交易安全中的作用

房柳青

摘要：网络交易是当前大众比较青睐的交易方式之一，它不仅便利快捷，且能为交易双方节省费用，因而深受买卖双方的喜爱。但在网络交易过程中，诈骗、黑客袭击等问题不断出现，不仅对大众财产安全产生危险，同时也为国家经济发展带来隐患。因此，加强对网络交易安全的保护刻不容缓。本文通过对当前网络交易安全现状、问题分析，重点分析了民商法对网络交易安全保护的作用，提出完善其保护策略，希望能进一步提高网络交易市场的安全性。

关键词：民商法保护;网络交易安全;作用

引言

网络交易频繁，却因为无法验证商品，获取商家信息而存在一定的风险。想要确保网络交易安全，不仅要提高相关技术，也要完善相关法律，比如民商法。民商法不仅能有效保护网络交易安全，同时也能减少该领域犯罪现象。因此，要重视对网络交易安全的维护，更要重视对民商法的完善，以便为网络交易提供有效的保护。

一、我国网络交易安全的基本现状分析

互联网消费在我国消费方式中占据较大比例，不仅深受年轻人的喜爱，也逐渐成为中老年人消费的主流方式之一。它的快速发展既给消费者带来极大的便利，也为中国经济发展带来极大的推力。从2010年开始，网络交易数据就不断翻新，2018年天猫双十一这一天交易额达到了1960亿元，而到2019年天猫双十一交易额翻新到了2684亿元，创下新的记录，如此高速发展的效率，如此大的交易金额，不由让人感叹线上营运模式的巨大魅力。不过，如此快速发展的背后也隐藏着让人忧虑的安全隐患问题，实际上因为当前的法律体系并未完善，在一定程度上，买卖双方在网络交易中都承担着一定的风险。从不断发生的网络诈骗案件可以看出，网络交易既让人欢喜又让人憎恨。不过，从当前的法律界定来分析网络交易安全问题，它涉及的法律体系较多，比如在交易中体现的安全性归属于民法范畴，而防诈骗现象又属于刑法管理范畴，保护交易中的公平公正，则属于商法范畴。由此可见，网络交易涉及诸多法律体系，民商法只是其中之一。但民商法对网络交易安全的影响要远超其他法律，因此，本文探讨的也是关于这两点之间的联系。

当前，民商法对网络交易安全的保护力度很大，比如“七天无理由退货”的权利就是《消费者权益保护法》中的内容，这一条规定了消费者在看到实物之后，一旦对实物不满，可以无理由退货。既减少了卖家夸大其词、虚假宣传的情况，也提高了网络交易的安全性。从这些法律约束规定中可以看出，我国民商法在网络交易安全方面做出了极大的努力，也付諸了实际行动。但因为网络发展速度极快，衍生新犯罪种类较多、速度较快，再加上当前法律尚未达到完善健全程度，所以，民商法对网络交易安全的保护经常会出现力不从心的情况。

二、当前我国网络交易安全中存在的问题

在网络交易中，因为各种不确定性因素的存在，导致出现损坏商家、消费者利益的事件频发，而究其根本，问题主要集中在三个方面：

1、信息不对称

由于网络上交易存在一定的虚拟性，因此商家与消费者之间的信息实际上是不对等的。商品的相关信息由商家提供，真实性与否消费者很难判断出来，因此，在交易过程中，商家以次充好，以假乱真的情况时有发生，导致消费者利益受到损坏。

2、消费者信息安全得不到保障

消费者在与商家交易时，必须要提供相应的个人信息，这样一来，消费者的信息就会暴露，一些不良商家利用这个机会将消费者信息收集起来，以低价卖给其他单位或者是个人，谋求私利。这样的行为不仅会给消费者个人安全带来威胁，同时也对社会稳定造成一定的不利影响。但到现在为止，消费者依然没有好的方法解决这一问题，所以，只要是网购，就会有信息被盗取的情况发生。

不仅如此，犯罪分子还会利用智能手机来实施诈骗，比如木马短信、银行卡信息变动、盗取手机验证码等，这些手段随着“GSM劫持+短信嗅探技术”的出现、木马病毒的猖狂，导致犯罪频率高发，且十分嚣张。消费者不仅失去了网络交易安全的保护，且处于被动地位，很难在第一时间发现问题。

3、相关法律不完善

由于相关法律法规不够完善，在实际网络交易中，消费者的利益一旦受到损害，很难用相关法律来维护自己的权益，大部分都是自认倒霉或者是与商家协商解决。这样的情况屡有发生，既给消费者带来不安，也给社会发展带来不利。

4、取证难，法律无法保护

在法律维权期间，任何人想要维权都必须提供相应的证据。而在网络交易出现问题之时，取证难度极大，尤其是对法律了解不多，甚至没有法律维权意识的消费者，在消费前和消费过程中都极少有保留相关信息和数据的习惯。这就导致在后期的维权过程中，法律无法发挥其保护作用，消费者也难以得到有效赔偿。

5、协作性较弱

网络交易的完成需要多方合作才能成功，在此期间包括物流公司、厂家、支付平台以及保险公司、消费者等，若在这个过程中，有一方出现问题导致未协商解决，很容易出现安全隐患问题。

三、民商法保护在网络交易安全中的作用

1、明确了交易主体的权责

民商法对网络交易主体的权利和责任做出了非常明确的固定，它不仅为网络交易活动提供保障，同时也让消费者更有安全感。为了进一步保护消费者的权利，民商法还规定了在商户上传信息时必须要如实描述质量、规格以及数量等相关信息，同时还要对消费者个人信息安全予以保护。这样就大大提高了消费者个人信息安全性，也让民商法对网络交易安全的保护起到一定的作用。

2、规范网络交易主体的行为

如今，与网络交易相关的法律法规正在不断完善当中，而我国出台的一些法律法规不仅提高了对消费者权益的保护，同时也对交易主体进行了约束。比如民商法中明确规定了经营者应该承担的义务，并制定相关规定，约束其行为。对商户与工作人员的行为，法律也有所体现，这样可以减少商户给消费者带来的隐私泄露伤害，保护消费者个人信息安全。另外，对商品相关信息，民商法也有规定。

3、保证交易的公平公正性

在网络交易中，商户的目的是获取利润，而消费者则是以合适价格获取心仪商品，为达成目的，双方必须经过沟通交流才能保证交易的完成。在此过程中，要保证交易的公平公正性就要保证交易双方是自愿的，而且不会存在歧视、强制性等因素。另外，网络商品与实体交易必须保持一致，这样才符合民商法相关规定。不过，因为网络交易的虚拟性，这种公平性交易很难得到有效保障，因此必须要由民商法来保护。

4、调整网络交易发展

虚拟性的特质导致网络交易与实体交易存在一定的差异，且随着互联网的不断发展，网络交易形式、内容也会不断变化。而法律法规的不完善也导致交易安全得不到相应保障。因此，在交易过程中，民商法对其做了相关规范，通过该法律调整网络交易行为，可以促使双方利益得到保护。

四、民商法保护网络交易安全的有效措施

1、强化先行赔付制度

网络交易中，消费者往往处于被动地位，他们的权益在遇到纠纷之后很难得到有效保护。因此，民商法必须要加强对其保护措施。消费者无法即时验证商品品质和真实性，导致消费者在商家虚假宣传、误导下购买了名不副实的商品。对于这种情况，民商法应该进一步强化先行赔付制度，对具体赔付范围、方式作出更为细致的规定，保护消费者权益不受侵害。另外，商户入驻平台之时都会先交保证金，根据先行赔付制度，当消费者权益受到侵害之时，可以要求平台按照规定予以赔偿，这是对消费者正当权益的一种保护。而这种约束也能促使商户更加规范自己的行为，提高服务和商品品质，增强消费者的交易体验，消除网络交易中的不安定因素。

2、加强对消费者信息和隐私的保护

消费者隐私和个人信息安全必須要得到有效保障，这样才能确保网络交易安全。随着网络交易数量以及频率的增加，个人信息泄露的事件依然不断发生，这不仅给消费者带来财产人身安全威胁，同时也对社会安定产生一定的危害。因此，民商法必须要加强对个人信息隐私保护措施，确保消费者的人身财产安全。另外，对于个人信息被盗取事件，民商法也要严厉惩处，通过细化法律法规，明确各个主体必须要保护消费者隐私，并为消费者隐私提供法律支柱和保障，确保消费者信息得到保护。

3、提高法律条款的约束力

从当前网络交易情况来看，消费者对相关法律法规知识的缺乏不仅影响其自身权益，对整个行业发展也有很大的影响。部分商家利用这一漏洞误导消费者盲目消费，导致其权益受到侵害。对此，必须要提高民商法条例的约束性，提升网络公平和安全性。简言之，对法律中的部分条例进行相应修改，使其适应网络交易活动规范，提高对交易主体的约束力，从而为网络交易安全提供保障。

4、借鉴国外优秀经验

因我国网络交易活动和相关法律法规出现较晚，所以在内容上不如西方民商法完善。我国立法部门可以借鉴西方国家的先进经验和立法内容，以我国国情为基点，完善民商法。比如借鉴世贸组织中关于网络交易安全法律法规，将其交易行为、安全认证以及电子单据等规则纳入民商法当中。在网络交易过程中，要严格遵守民商法规则，同时也要明确处罚条例，规范网络交易，为我国网络交易提供安全环境。

结束语

一直以来，网络交易安全问题都是众人关注的焦点，民商法对该交易活动的保护不仅至关重要，且意义深远。它不仅保证了网络交易的公平公正性，同时也规范了交易主体的行为、权责，对肃清网络环境中的不安因素有极大的效果。不过，当前我国的民商法尚未完善，依然需要不断补充和健全，相关部门要提高重视，通过各种条例和措施来提高交易安全性，为网络交易安全提供保护。

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