加强护士人文关怀在护理管理中的效果评价

罗 杰，齐 霞，赵雅婷，麻春燕*

（解放军第474医院，新疆 乌鲁木齐 830001）

人文护理干预是临床上一种新型的护理模式，该模式能够针对患者的疾病特征以及个体差异展开相应的干预。而眼科作为医院中重要的科室之一。本文为证明该护理管理方式的临床价值，结合我院眼科90例患者展开研究，资料如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

从2017年5月～2018年7月期间定向选取我院眼科中90例患者，排除重大疾病及特殊病史的患者后，按照床号末尾数字的奇偶性质平均分组，所有患者均由外科诊室中的基层护理人员展开干预，其中45例患者纳入对照组，实施常规护理管理疾病类型：视网膜病变20例，青光眼20例，结膜炎5例；剩余45例患者纳入研究组，在常规护理管理的基础上加强人文关怀的护理理念疾病类型：视网膜病变18例，青光眼19例，结膜炎8例，两组患者的一般资料无明显差异，P＞0.05。

1.2 管理方法

对照组仅实施常规的护理干预，按照眼科护理常规展开干预，研究组患者在此基础上加强人文关怀护理理念，（1）成立护理小组：由一位护士长作为管理人员，带领科室中其他护理人员完成眼科的护理操作。以小组形式开设交流会议，通过交流过程相互取长补短，提高自身的修养和护理责任感[2]。以小组形式设立护理分工，并定期评估护理人员的工作量。（2）以人文关怀为理念创设管理制度，以此方式提高护理人员的工作积极性。（3）环境护理：在明确护理制度及护理流程的同时加强临床护理的质量[3]。眼科患者对光线较为敏感，护理人员以人性化的护理理念对患者的住院环境展开干预，提高住院环境的舒适度，减少环境中不良因素对患者造成的负面刺激。

1.3 评价指标

根据两组患者的护理满意度评价及焦虑抑郁情绪的评分评估两中护理管理方法的临床应用效果。评价满意度时纳入（护理质量，护理操作，护理态度）三项指标，每项10分，评分越高护理效果越好。根据（SAS，SDS）焦虑抑郁情绪量表评估两组患者的不良情绪改善效果，以50分为评价界限，低于50分视为轻微焦虑或无焦虑，高于50分则表示有明显的焦虑情绪。

1.4 统计学方法

将SPSS24.0统计学软件做为本次的研究工具，计量资料用（±s)表示，用“t”作为评价差异，“n”代表患者例数，[n（%）]为计数资料，用“x2”进行检验，P＜0.05时，差异显著，统计成立。

2 结 果

2.1 评价两组患者对护理流程的满意评分

研究组患者采取人性化护理管理后组中的护理满意评分高于对照组，P＜0.05，如表1。

2.2 评价两组患者护理后焦虑及抑郁情绪的评分结果

研究组患者的不良情绪评分低于对照组，其管理效果显著，P＜0.05。如表2。

表1 评价两组患者对护理流程的满意评分（±s，分）

表1 评价两组患者对护理流程的满意评分（±s，分）

组别（n） 护理质量 护理操作 护理态度研究组45 89.3±2.4 85.7±4.7 92.3±5.4对照组45 82.4±2.3 78.6±4.3 86.3±4.7 t 13.9243 13.7949 5.6222 p 0.0000 0.0000 0.0000

表2 两组患者护理后焦虑及抑郁情绪的评分结果（±s，分）

表2 两组患者护理后焦虑及抑郁情绪的评分结果（±s，分）

组别（n） SAS（分） SDS（分）护理前 护理后 护理前 护理后研究组45 53.9±2.5 45.6±3.5 56.4±1.4 42.1±2.1对照组45 54.1±2.3 50.3±3.6 55.9±1.6 48.6±2.3 t 0.3949 6.2793 1.5776 14.0001 P 06938 0.0000 0.1182 0.0000

3 讨 论

人文关怀护理管理模式是一种新型的护理方式，能够充分挖掘患者及护理人员的个性特征，强调个体差异性，并以此展开针对性的护理管理[4]。人文关怀重视“人”的价值，尊重“人”的个体特征，以此展开护理干预能够提高患者的康复信心，同时能鼓励护理人员使其拥有工作动力。而罹患眼科疾病的患者常会合并其他的全身疾病，这增加了眼科护理管理的难度，目前临床上对眼科护理的专业性提出了一定的要求，需要护理人员掌握较高水平的科内护理技术，而将“人文关怀”运用于眼科护理常规中，能够有效提高提升护理服务的质量，同时能使护理人员感受到较高的归属感[5]。为证明该护理管理方式的临床价值，本文结合我院眼科90例患者展开研究，研究结果显示：研究组患者采取人性化护理管理后组中的护理满意评分高于对照组，研究组患者的不良情绪评分低于对照组，其管理效果显著，P＜0.05,这说明，护理管理中加强护理人文关怀具有较高的临床价值，相比于常规护理能有效提高患者的护理满意度，同时能缓解患者的不良情绪。

综上所述，护理管理中加强护理人文关怀能够有效缓解患者的不良情绪，同时能提高护理满意度，临床应用效果较好。