“三全育人”视角下安徽省高职院校心理咨询服务工作的思考

[摘           要]  《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》指出要深入构建教育教学、实践活动、咨询服务、预防干预、平台保障“五位一体”的心理健康教育工作格局。为全面实施《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》，教育部颁发了《“三全育人”综合改革试点工作建设要求和管理办法（试行）》，强调要大力促进心理育人。由于高职教育的特殊性，高职学生的心理问题日益突出，为认真学习贯彻党的十九大精神，进一步把贯彻落实全国高校思想政治工作会议和中共中央、国务院《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》精神引向深入，需要切实提升高职院校的咨询服务工作。

[关    键   词]  “三全育人”;心理育人;高职院校;咨询服务

[中图分类号]  G717                 [文献标志码]  A                    [文章编号]  2096-0603（2020）17-0064-02

一、高职院校心理咨询工作的重要性

心理咨询（counseling）是指心理咨询师运用心理学的原理或方法，通过帮助求助者发现自身的问题和根源，寻求摆脱困境解决问题的条件和对策，从而帮助求助者恢复心理平衡、提高对环境的适应能力、增进身心健康[1]。

高职院校呈现出生源复杂、心理问题检出率高的特点。以安徽某高职院校为例，使用《症状自评量-SCL90》对新生进行心理普测，2017—2019年心理问题的检出率分别是17.3%，23.1%和19%。而高职院校的生源可分为统招生、自主招生、“3+2”。学生普遍表现为学习基础较差，缺乏自主性，学习习惯不好，不少人认为上学只是为了毕业证。学生家庭经济情况总体一般，家庭困难者也不少。很多学生家长在外地务工，对学生的学习无暇关注，这种家庭环境造就的留守儿童在心理健康方面存在隐患。当他们来到大学，容易表现出敏感、内向、不合群，寻求爱又缺乏爱的能力，有的脾气冲动，在个人情感和人际交往方面常发生矛盾。

心理咨询作为维护和增进学生心理健康、优化学生心理素质的措施[2]，在高职院校中显得尤为重要。当前高职院校心理咨询工作中还存在一些问题，使得心理咨询实际发挥的作用不够理想。

二、当前高职院校心理咨询工作中存在的问题

（一）心理咨询工作投入力度参差不齐

《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（试行）》（以下称《基本建设标准》）中规定“高校应根据行业要求设立心理咨询室，为学生提供心理咨询服务”。《在全省高校大学生心理健康教育工作培训班上的讲话》中指出我省各高校普遍存在心理健康教育工作场所、设备条件、经费投入等不到位的现象。按照示范中心建设标准“本科院校生均每年不低于15元，高职高专院校生均每年不低于10元”，39%的高校没有达到要求。普遍说来本科高校在这方面的投入和建设明显优于高职院校。而各高职院校之间差异也很大，有的高职院校领导重视、资金充足、配置专业、设备先进、制度健全，而部分高职院校只有简单的心理咨询室，没有专业的心理治疗功能室[3]。

（二）心理咨询师资队伍建设薄弱

《“三全育人”综合改革试点工作建设要求和管理办法（试行）》中规定“强化咨询服务，提升预防干预水平。按照师生比不低于1∶4000配备心理健康教育专业教师，每校至少配备2名专业教师”。左其琨同志在讲话中指出全省高校均配备了心理健康教育工作专职人员，且81%的高校达到“定岗、定编的心理健康专职人员与全日制在校学生比例达1∶3000～4000”的基本标准。在兼职教师队伍的建设上，各学校之间的差异明显。部分高职院校鼓励辅导员考取心理咨询师资格证后成为兼职咨询师。而有的高职院校完全依靠少数的专职人员，在咨询量激增的情况下导致咨询师枯竭现象严重。在专兼职心理咨询师的专业技能培训方面，尽管《基本建设标准》规定“应保证心理健康教育专职教师每年接受不低于40学时的專业培训，或参加至少2次省级以上主管部门及二级以上心理专业学术团体召开的学术会议。适时安排从事大学生心理咨询的教师接受专业督导”，但是由于培训机构较为混乱、培训内容不够科学、培训方式单一、督导制度不完善等原因[4]，心理咨询师的专业能力提升路径不明确，效果也不理想。

（三）心理咨询与学校教育教学联系不够紧密

心理咨询与学校的教育教学是相辅相成的关系。一方面心理咨询对学校的教育教学有很大的促进作用;另一方面学校的教育教学也应渗透心理咨询的理念，配合学校心理咨询工作的开展[5]。就我省各高校开设的心理健康教育课程情况来看，与教育部《普通高等学校学生心理健康教育课程教学基本要求》规定的“要把高校学生心理健康教育课程纳入教学计划和培养方案。主干教育课程作为公共必修课设置2个学分，32～36个学时”还有差距。互联网技术的应用对传统的课程教学也产生了一定的冲击，有的高职院校以网络课的形式完全替代心理健康教育的实体课程，而学生往往并未重视，只为取得相应的学分。

三、对改进安徽省高职院校咨询服务工作的思考

依据《“三全育人”综合改革试点工作建设要求和管理办法（试行）》，对照现今存在的问题，提升高职院校咨询服务工作，需要国家、学校和咨询师共同努力。

（一）国家提供更多的政策支持

与本科院校相比，高职院校得到的支持、资源较少。如安徽省高校心理健康教育示范中心建设项目是安徽省高等教育振兴计划思想政治教育综合改革计划项目之一，项目经费只能投入省属本科院校。长此以往，可能会导致一种马太效应（强者愈强、弱者愈弱）。正如白岩松在某年“两会”的提案中指出，要促进“名校”对“非名校”的对口支援，希望能让一些心理健康教育工作突出的高校来对口支援相对弱势的高职院校。另外，咨询师的专业能力提升和待遇问题在政策中的体现不够明确，这也使得各高校具体实施过程中差别很大，某种程度上也挫伤了专职心理咨询师的工作热情和积极性。希望国家在这方面加强政策引导，保障心理咨询师的权益。

（二）学校提高重视，加强建设

很多高职院校把更多精力放在专业学科竞赛的比拼上，部分高职院校对心理健康教育工作的认识不到位，未将其列入学校重点工作之中，使得学校在心理咨询机构建设上的投入不够。当然，完全依靠学校去加强硬件建设存在一定困难，可以考虑联合政府部门或者社会机构的力量来解决这个问题。如安徽职业技术学院与合肥市新站区共建了青春健康教育示范基地，实现了社区与高校间的资源共享，开辟了安徽省心理健康教育“政校合作”的先河。此种做法值得其他高职院校借鉴。

另外，学校要重视师资队伍建设。部分高校已经开始了辅导员与心理教师协同开展心理育人机制的探索。按照高等学校辅导员职业能力标准（暂行），辅导员承担的职责有心理健康教育与咨询工作。辅导员应该成为高职院校咨询服务工作的主力军。而根据教育部颁发的《“三全育人”综合改革试点工作建设要求和管理办法（试行）》所提出的全员全过程全方位育人格局，心理健康教育的工作队伍还应将思想政治教育及各专业课教师纳入，加强培训，使其成为心理育人的重要力量。

（三）咨询师注重宣传普及、专业提升

现在的学生对心理咨询的接受和认可度越来越高，但仍有不少学生对于心理咨询持回避态度，担心被视作“不正常”。笔者在近几年的新生心理普测中发现，有不少学生入学前就患有严重的精神疾病，却选择隐瞒病情。根据勒温“心理场”的理论，一个人的行为取决于个人和他的环境的相互作用[6]。要改变学生对心理咨询的错误认知，就要对学生及其所处环境进行了解。这个环境包括社会、学校和家庭。社会层面建议咨询师在力所能及的情况下面向社区群众开展心理健康知识普及教育活动，引导大众关注自己的心理健康，形成良好的社会氛围。学校层面要加强心理健康知识的宣传普及，结合学校工作的各个环节，如入学教育、安全教育、创业就业教育等时期，联合相关部门，形成合力。家庭层面坚持家校共育理念，对家长进行心理健康知识培训，帮助家长了解大学生的身心发展特点和常见的心理问题。“三全育人”视角下，学校要全员全过程全方位地关心学生成长，及时与家长沟通联系，形成教育合力，帮助学生走出误区，科学对待心理问题。

咨询师还要注重个人专业能力的提升。由于心理咨询工作的特殊性，咨询师要设身处地理解来访者，往往会被焦虑、抑郁等负面情绪包围，如果无法及时排解，极易产生职业倦怠，甚至危害身心健康，及时接受专业的督导非常重要。从另一个角度来说，学生的心理问题不尽相同，咨询师也不是万能的，总有其局限性，需要不断提升专业能力。

参考文献：

[1]黄志华.高职院校心理咨询现状及其优化策略[J].开封教育学院学报，2016（4）：169-170.

[2]盧爱新.高校心理咨询中值得注意的几个问题[J].洛阳工业高等专科学校学报，2004（1）：78-80.

[3]张艳.高职院校心理咨询工作现状与存在问题的实证研究[J].黑龙江教育学院学报，2016（5）：93-94.

[4]袁忠霞.高职心理咨询教师培训存在的问题与对策[J].教育探索，2012（6）：119-120.

[5]杨云.高职学生心理咨询工作对策与实践[J].晋城职业技术学院学报，2009（5）：52-54.

[6]梅萍.论新时代高校全员心理育人模式的建构与实施[J].思想理论教育，2019：102-106.

编辑 张 慧

①基金项目：安徽省高校网络思想政治工作中心专题研究项目“‘三全育人新形势下之心理育人”（项目编号：sztsjh2019-10-32）;省教育厅人文社科重点项目“以‘立德树人为中心协同推进高校融合性大思政教育研究”（项目编号：SK2018A0913）。

作者简介：宋静娴（1988—），女，安徽淮南人，硕士，安徽工商职业学院马克思主义学院教师，主要研究方向为大学生心理健康教育。