技校图书馆微信阅读推广问题及对策研究

罗韵

【摘要】微信是一种通信工具，我们的生活离不开人与人之间的交流，微信为我们搭起了人与人之间的沟通桥梁，微信已经融入了我们的生活。作为技校图书馆阅读推广工作同样需要微信这种通信工具，微信的海量用户为技校图书馆阅读推广提供了无限的想象。本文介绍了技校图书馆微信阅读推广现状以及阅读推广中存在读者参与率不高、读者需求与阅读推广内容不太匹配、推广结果评价以及读者反馈信息不足等方面的问题，并就此提出了提高读者参与的积极性、按读者需求制定阅读方案、建立读者评价以及反馈服务站的措施。

【关键词】图书馆;微信阅读推广;读者需求

一、技校图书馆微信阅读推广现状

据中艾瑞研究院统计，2019年6月微信用户量为11.21亿，巨量用户群体为技校图书馆图书阅读推广提供了无限的发展空间。微信推广方法有公众号推广、微信小程序推广、朋友圈推广等。笔者作为技校的一名图书馆工作人员，对图书馆阅读推广情况比较了解，据笔者了解到的一些技校来看，大部分技校建立有本校的微信公众号，真正用在图书阅读推广上的仅占到50%左右，这些技校长期用微信进行图书阅读推广，基本上每天都会发布1-10条有价值的图书信息供读者阅读。在图书馆工作人员的大力推广下，读者阅读数量也在不断地增长，但是总体效果并不是很理想，没有达到预期的效果。可见，技校图书馆工作人员进行微信阅读推广过程中还是存在一些问题的，因此，对技校图书馆微信阅读推广情况进行探讨就显得十分有意义了。

二、技校图书馆微信阅读推广存在的问题

通过长时间对技校图书馆微信阅读推广服务观察来看，阅读推广过程中存在着微信读者参与率不高、读者需求与阅读推广内容不太匹配、推广结果评价以及读者反馈信息不足等方面的问题。

（一）读者参与率不高。众所周知，微信读者群庞大。因此，技校图书馆把微信公众号视为主要推广平台来做宣传工作，却忽视了读者的参与性。而读者真正参与进来只能等到线下图书馆举办活动时才有，也就是在技校图书馆工作人员看来，微信推广更多的是做一些信息上宣传工作，推送新书通报等信息，没有真正发挥出微信阅读推广中读者的参与作用，微信本身的最大特色就是即时互动。在缺少互动的情况下，自然读者的参与率就不高了。

（二）读者需求与阅读推广内容不太匹配。笔者通过分析微信公众号读者订阅中的图书信息看，发现用户分类不合理，资源分类不精准，搜索内容匹配不足。也就是读者不能在公众号里订阅到自己想要的图书信息。这些智能推广的信息不具有针对性，主要是由于技校图书馆工作人员没有充分挖掘读者需求，导致了一些图书信息无法精准推广。图书馆工作人员虽然每天在认真做这项工作，但对读者的需求了解不足，造成了微信阅读推广效果并不理想。

（三）推广结果评价以及读者反馈信息不足。由于微信公众号里的订阅信息更多的是被动阅读和信息推广，很少有互动，就算有读者发送信息，图书馆工作人员似乎也很少回复。久而久之，读者也就不会去反馈信息了。读者认为有合适图书信息就读一下，没有也无所谓，反正这么多读者，也不会有人去关心我一个。对于读者来说形成了一种无所谓的阅读心理，而对图书馆这一方来看，就不一样了，不能及时了解到读者的真实想法，这对于图书馆阅读推广是不利的。

三、完善技校图书馆微信阅读推广的对策

（一）提高读者参与的积极性。虽然读者在阅读公众号文章过程中，有时会留言，但是图书馆工作人回复不及时，或者少有回复，使得读者参与性较低。因此，笔者认为图书馆工作人员应该加强与读者互动，及时回复读者信息，多点听取读得心声，加强交流。建议图书馆可以结合线上线下阅读推广形式。具体来说就是线上做推广+线下搞活动+日常多互动，三者相结合。线上做推广，就是为读者量身定制推出图书信息，使读者可以最快速度获得最新信息;线下搞活动，就是使读者参与进来，共同分享读书乐趣;日常多互动，就是使读者与图书馆工作人员紧密联系在一起。形成了线上可以看到最新图书信息，与图书馆工作人员约好需要借阅的图书，线下可以快速阅读到自己想要的图书，而不用到图书馆花很多时间去查找书目信息，然后再借阅。这样三者结合模式，提高了读者的参与积极性。省去了很多无用时间，提高了借阅效率。

（二）按读者需求制定阅读方案。由于图书馆工作人员每天都会在微信公众号上发布一些有价值的图书信息，长期坚持下来，其信息量是非常大的。在众多信息量下，读者寻找图书信息较费时费力。因此，建议为读者量身定制阅读方案，即是不同读者推广不同的信息内容。制定个性化的阅读推广方案。当然，这需要先挖掘读者的阅读喜好信息，这些信息的获取可以从公众号后台分析读者阅读痕迹以及结合日常的借阅记录，然后精准地为读者推送感兴趣的图书信息。这样就会让读者真正感受到，图书馆是在用心服务，每一条推送的信息都是用心制定出来的。另外，技校图书馆工作人员需要充分发挥出微信阅读推广优势，推广的内容可以包括文字、图像、动画以及视频等。当然，这需要提高图书馆工作人员的信息技术应用能力。例如：要掌握图像设计、动画制作、视频录制等技术。

（三）建立读者评价以及反馈服务站。读者是图书馆宝贵的用户资源，要想留住读者，不但需要有良好的服务，同时也要倾听读者的心声。读者可以向图书馆进行反馈，图书馆工作人员及时登记好读者的反馈信息。读者评价以及反馈来源可以从微信上留言、线下图书馆登记、日常互动等，将這些信息进行分类整理，然后通过分析来了解读者的需求。从而改进技校图书馆相关工作，以此来应对不同读者的需求，为图书馆管理提供重要的决策依据。加强读者信息反馈管理，建立读者评价台账，充分发挥微信阅读推广作用，丰富阅读内容，让广大读者成为忠实的用户。以此来提高技校图书馆的阅读量，使图书馆成为技校的一张名片、成为读者的知识宝藏。

四、结束语

综上所述，由于技校图书馆使用微信公号进行阅读推广还是一个起步阶段，微信阅读推广之路任重道远，存在的问题和困难也是非常多的，例如技术问题、人才问题还有资金问题等，这些都是技校图书馆需要考虑的。不过，办法总比困难多，相信在图书馆工作人员努力下以及技校领导的大力支持下，在社会力量共同参与下，技校图书馆阅读推广工作一定会越来越出色。

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