高职院校辅导员工作团队胜任力模型的构建

张璐

[摘           要]  对于高职院校来讲，辅导员的工作质量和工作效率会对院校的整体发展产生直接影响。因此对高职院校辅导员工作团队胜任力模型的构建进行分析研究，在研究过程中主要利用文献研究法、问卷调查法等科学研究方法进行分析。通过调查研究能够明确对于高职院校辅导员的工作来讲，胜任力模型的构建与四个维度内容有关，分别是个人素养、个人工作态度、知识能力以及工作能力。对四个维度内的胜任力特征进行具体分析，为高职院校辅导员工作的发展提供一定参考。

[关    键   词]  高职院校;辅导员;工作团队;胜任力模型;构建

[中图分类号]  G715                   [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2020）19-0132-02

随着社会经济的快速发展，各种新理念不断提出，为目前工作进行更加准确的分析提供了工具，胜任力模型就是一种能够对人力资源进行准确评价的分析工具，能够有效地推动人力资源管理的发展和变革。对于高职院校的辅导员来讲，其在大学生思想政治教育过程中发挥着非常重要的作用，而且辅导员对于教育事业的健康发展起着非常重要的促进作用。本篇文章通过对该方面进行分析研究，对于高职院校辅导员队伍建设的发展来讲具有非常重要的意义。

一、高职院校胜任力模型的概念

对于高职院校来讲，在利用胜任力模型之前需要了解什么是胜任力模型，这样才能对胜任力模型进行进一步的研究和发展。所谓胜任力模型是指在担任某一特定角色時，需要具备该角色的所有特征。由此可见，对于高职院校来讲，辅导员的胜任力模型是指在教育一线岗位工作的优秀辅导员所具备的所有的特质，包括辅导员的教学态度、自身的价值观、知识储备能力、教学技能等特征。

二、胜任力模型研究设计

在胜任力模型研究的过程当中，本篇文章通过对某高职院校各个辅导员的工作内容进行具体的分析和研究，以辅导员为具体的研究对象，在研究的过程当中按照以下四个步骤进行。首先在进行研究之前要收集相关的文献和资料，利用科学合理的方法对相关资料进行具体的分析和研究，得出胜任力模型的特征维度。其次，在研究过程当中，对高校辅导员的实际工作内容进行观察和分析，总结出辅导员岗位胜任力的相关特征。然后，通过访谈调查的方法和调查问卷的方法初步建立高职院校胜任力模型。最后，邀请专家对高职院校初步建立的胜任力模型进行评估和修正，得到该高职院校最终的胜任力模型。

（一）研究对象

对于高职院校的胜任力模型建立来讲，在研究过程当中要选择具有代表性的辅导员并且数量尽可能多，这样才能得到更加准确的胜任力模型的结果。

（二）研究方法和流程

1.文献的查阅和统计分析

在研究过程中首先要进行文献资料的收集和分析。对于所收集的资料，要利用各种科学合理的方法进行筛选，将有代表性的胜任力模型挑选出来，并总结胜任力模型中的具体特征，具有代表性的胜任力模型如冰山模型、CCR模型等。通过将这些具有代表性的胜任力模型的胜任力特征进行总结，编绘成词汇表之后再对词汇表当中的胜任力特征进行具体的总结、分析、归类，将出现频率最高的胜任力特征挑选出来，最后得到胜任力特征的几个维度。

2.研究工作分析

对于高职院校的辅导员胜任力模型建立来讲，在分析过程中要对辅导员的工作内容进行具体分析，这样能够为胜任力模型建立提供更加准确的数据。并且通过对工作内容进行具体分析，也能了解辅导员胜任力模型建立的相关要素。在对辅导员工作进行分析的过程当中，要确定辅导员工作具体内容，在辅导员这个岗位上都包括哪些职责，辅导员的职业素质又是什么以及绩效标准等内容。通过对这些内容进行具体的分析和研究，也能为后续的工作开展奠定良好的基础。

3.利用行为事件访谈和问卷调查进行研究

在实际研究过程中还需要对辅导员进行事件访谈，同时利用问卷调查的形式来对辅导员的工作内容进行具体的整理和研究。在这一过程中应当选取工作经验丰富的专业辅导员进行事件的访谈，对于工作时间在5年以上的辅导员需要利用调查问卷等形式对其工作内容进行调查，之后再总结胜任力特征的相关词汇。总结好胜任力的相关词汇后，将词汇与胜任力特征的维度进行对比分析，确定每个胜任力模型的维度是否合适，根据胜任力模型的维度建立初步的胜任力模型。

4.专家评估法

对于高职院校胜任力模型的构建来讲，在初步模型构建完成之后，需要邀请专家对胜任力模型进行评估和修正。邀请的专家可以是人力资源管理专业或者是心理学专业等专家，在实际评估和修正过程当中，需要观察胜任力模型是否能够反映出高职院校辅导员的实际工作情况和胜任力特点。并且在这一过程中利用调查问卷对胜任力模型进行修正，最终得到完善的胜任力模型。

三、对胜任力特征文献进行收集后的结果分析

在进行文献收集和分析过程中，主要收集的是万方、中国知网等学术期刊的相关数据，在收集过程中通过“辅导员胜任”等内容进行查询，对查询到的内容进行分析总结后得到以下四个维度的内容：（1）个人素养，对于高职院校的辅导员来讲，个人素养主要包括教师自身的文化修养、对困难问题的耐挫折能力、自身的亲和力、个人魅力对于情绪的自我调节能力、自身正直诚实的品格等内容。（2）职业态度，对于高职院校的辅导员来讲，职业态度是指辅导员在实际工作当中对学生的关爱程度、待人热情程度、工作的责任感、服务意识、团队的奉献精神、吃苦耐劳的品质等内容。（3）知识技能，对于高职院校来讲，辅导员的知识技能是指辅导员自身的思想政治知识程度、人文知识程度、团队建设能力、职业规划指导能力的内容。（4）工作能力，辅导员的工作能力是指辅导员在实际工作当中的协调能力、沟通能力、洞察能力等内容，这些能力都直接决定了辅导员在实际工作当中能否对突发情况应对自如，能否高质量地完成实际工作内容。

通过对以上四个维度中胜任力特征词汇出现的频率进行分析研究后，能够发现辅导员在实际工作当中的创新能力、心理辅导能力、沟通协调能力、科研能力等50项特征的出现频率超过了10%。

四、胜任力模型的确定过程

对于高职院校来讲，在确定了辅导员胜任力的初步模型后还需要利用事件访谈、问卷调查以及专家评估等方式，对初步的胜任力模型进行评估和修正，以便确定最终的胜任力模型。

在访谈的过程当中，需要对工作经验丰富的辅导员、辅导员的院系领导以及一部分学生进行沟通。在沟通交流的过程当中，可以将一部分的文献研究成果呈现给他们，这样能够使沟通交流过程更加顺利，也能够使被沟通人员表达出自己内心最真实的想法。并且在这一过程当中可以邀请工作经验较为丰富的辅导员进行问卷填写，进一步收集相关数据，为后续的工作打下良好的基础。在沟通和调查工作结束之后，需要对相关数据和资料进行整理和分析，将无关紧要的胜任力特征剔除，将具有高度相似度的胜任力特征进行整合，通过研究后确定了构建高校辅导员胜任力模型的25个胜任力特征。首先对于辅导员的个人素养来讲，包括辅导员的亲和力、自身的学习能力、耐挫折能力、身心的健康程度以及自我认知能力。其次对于辅导员的职业态度来讲，指工作过程当中的忠诚感、责任感、服务意识以及对于学生的主动关爱程度。再次对于辅导员的知识技能来讲，包括思想政治教育理论知识、基础教育学知识、心理学知识、管理学知识等能力。最后，高职院校辅导员的工作能力包括协调能力、组织管理能力、创新能力、科学研究能力等。

五、胜任力模型在高职院校当中的具体应用

通过分析研究后能够明显发现在高职院校的发展过程当中，胜任力模型发挥着非常重要的作用，能够有效提高高职院校师资队伍建设的整体水平。对于高职院校来讲，在实际的人力规划、人才招聘、职业规划等工作过程当中，胜任力模型都发挥着非常重要的作用，都能够有效地提高工作的质量。胜任力模型在实际应用过程当中，需要结合高职院校进行具体分析，并且要针对高职院校发展的特点收集相关的资料，建立符合高职院校发展的模型，通过这样的方式才能够充分发挥出胜任力模型的作用，才能够有效地提高师资队伍整体建设的水平。另外在實际工作过程中，利用胜任力模型当中的胜任力特征，能够更好地提高辅导员管理工作的质量。这是由于胜任力特征能够使管理工作更加灵活，为管理工作提供更多的管理方式，能够最大程度地激发辅导员工作的热情，从而为高职院校的发展培养更多的人才，奠定更加坚实的基础。

综上所述，对于高职院校来讲，辅导员不仅要关心学生的身心健康发展，也要关心学生的生活，为学生提供一定的关怀和保护。对于学生来讲，在上学期间，如果遇到困难的事情或是与他人发生冲突和矛盾，首先会想到各自的辅导员。由此可见，辅导员在高职院校教育体系当中占据非常重要的地位，发挥着非常重要的作用。并且对于高职院校来讲，由于学生这一群体具有特殊性，因此维护校园风气，保障校园安全是辅导员在工作过程中所面临的问题，也是工作当中的重要内容，通过胜任力模式的建立能够对辅导员的工作进行准确的评判，也能够为辅导员的工作提供一定的指导，能够促进校园工作的发展和进行。

参考文献：

[1]刘莹.基于“胜任力模型”的商务谈判人才培养初探：以漳州职业技术学院为例[J].科教导刊（上旬刊），2018（1）：26-28.

[2]栗广社，关伟，刘宏霞，等.基于MBTI的北京地区高职院校辅导员人格特征研究[J].北京农业职业学院学报，2018，32（2）：106-112.

[3]杨惠，冯庆媛.思想政治教育视域下高职院校辅导员参与创业教育的困境与突破[J].职教通讯，2018（16）：67-70.

[4]熊伟.论高职院校辅导员的工作创新[J].教育教学论坛，2018（42）：29-30.

[5]董一霏.高职院校辅导员职业能力提升研究[D].西安：西安科技大学，2019.

[6]杨梦乐.高职院校辅导员胜任力提升研究：以浙江育英职业技术学院为例[J].教育教学论坛，2019（4）：31-34.

[7]段海庆.基于职业自信的高职院校辅导员胜任力探究[J].新西部，2019（23）：110，123.

[8]赖汉深.职业化专业化背景下高职院校辅导员绩效考核优化研究[D].桂林：广西师范大学，2019.

[9]宁焕焕.高校研究生干部胜任力模型构建与实证分析研究[D].南昌：南昌大学，2019.

◎编辑 司 楠