基于知识共享的科技型中小企业人力资源管理策略优化研究

刘雨莹

[摘 要]科技型中小企业是高新技术产业的核心部分，是我国技术创新的主体之一。虽然规模不大，却具有独特的创新机制和创新效率，从而可以快速适应市场的变化。借助社交网络分析方法，对科技型中小企业研究及发展现状进行探讨，用科学知识图谱呈现定量分析结果，针对科技型中小企业在知识共享及人力资源管理方面存在的问题，提出相关优化策略。

[关键词]科技型中小企业;知识共享;人力资源

[中图分类号] F123[文献标识码] A[文章編号] 2095-3283（2020）01-0122-04

Abstract： S&T SME is the core part of the new and high technology industries.It is one of the main body of technological innovation in our country. For the advantage of small size， it has a unique innovation mechanism and innovation efficiency， and can quickly adapt to the change of the market.With the help of social network analysis method， this article presents the quantitative analysis of the results with the scientific knowledge map. According to the existing problems in knowledge sharing and human resource management，it puts forward knowledge sharing and knowledge talent management optimization.

Keywords： S&T Sme ;Knowledge Sharing; Human Resources

一、引言

科技型中小企业是以技术创新为使命的企业，也是知识密集以及技术密集的经济实体[1]  。改革开放以来，科技型中小企业已经成为了加快国民经济增长的重要力量。随着经济全球化趋势不断加快以及科技不断进步，科技型中小企业可以快速适应市场变化[2]  。21世纪开始进入知识经济时代，知识成为企业良好发展的重要支柱。人是知识共享的前提，人力资源管理是企业知识创新的核心，企业员工对知识共享的态度决定了企业创新的效率和效果。人力资源的有效管理可以促进企业员工的知识共享以及区块链的合理运用，从而实现科技型中小企业技术创新的目的。本研究在科技型中小企业知识共享的背景下，借助社交网络分析方法，对科技型中小企业相关研究进行定量分析，用科学知识图谱呈现可视化结果，从人力资源管理的角度探讨促进企业内部知识共享和创新竞争力提高的策略。

二、科技型中小企业研究及发展现状

为了更清晰地了解国内科技型中小企业研究现状，本文利用社交网络分析方法对文献进行定量分析，用科学知识图谱呈现分析结果。研究以CNKI为来源数据库，文献分析对象选择CSSCI论文， CNKI数据库中有关科技型中小企业的CSSCI论文共795篇（检索时间2019年8月6日）。

（一）科技型中小企业文献共被引图谱

一篇论文的参考文献及被引用率的高低可以从一方面反映研究人员关注的方向，研究生成795篇文献参考文献的共现图谱（图1）。

图1中图谱中的圆环越大，说明被引用率越高。在科技型中小企业研究的高被引文献中，研究主要集中于企业和技术创新、创业环境、创新绩效、创新金融支持、融资能力等方面。在高被引文献中，有两篇中文文献的被引用率次数在200以上，被引最高的是李华晶、张玉利的《高管团队特征与企业创新关系的实证研究——以科技型中小企业为例》，分析了科技型中小企业高管团队的异质性、专业背景、受教育水平和团队规模与企业创新的关系[3]。其次是池仁勇的《美日创业环境比较研究》，通过比较美日创业支持政策、风险投资发展过程，归纳两国创业环境的异同[4]  。

（二）科技型中小企业与知识关键词共现图谱

为分析科技型中小企业与知识相关主题文献关注的热点，在CNKI数据库中以科技型中小企业与知识为主题，共检索出CSSCI论文136篇，同样生成这136篇文献的关键词图谱（图2）。

从科技型中小企业与知识相关的文献关键词共现图谱中可以看出，技术创新、质押金融、金融机构及知识产权等关键词凸显，科技型中小企业是高新技术产业的核心部分，由于其规模不大，所以可以快速适应市场的变化，但是其在知识共享与开放创新仍然存在很多问题。分析企业与知识共享相关文献，生成关键词图谱（图3）

在企业与知识共享相关文献的关键词图谱中，可以看出知识共享的影响因素、知识经济时代背景、创新能力、创新模式等都是研究人员关注的热点。科技型中小企业存在守旧思想，企业的知识共享活动缺乏必要的手段和渠道。因为知识共享没有因信息交流受阻而造成重复研究因而影响工作进展。知识共享不彻底在一定程度上造成了知识资源浪费，妨碍了企业知识的创新[5]。企业的管理者没有意识到知识共享的重要性，依然选择传统方式对员工思想以及创意渠道进行管理。

互联网的发达也使国内的科技型中小企业面临着知识信息不安全的问题，企业员工在知识共享的同时也希望不会被盗取知识。企业的人力资源部门需要对积极参与知识共享的员工给予尊重。员工得不到尊重也就失去了对企业的信任，人才的流失将会使科技型中小企业失去支柱，成为一个空壳。科技型中小企业的创新与知识整合迫在眉睫。

三、基于知识共享的科技型中小企业存在的问题

知识经济时代，人才、知识和技术资源是科技型中小企业形成核心竞争力的保障。知识共享是提升企业知识利用效率和创新能力的重要环节，知识通过员工或知识相关者之间正式或非正式的知识交流，使个人知识上升为组织知识，可以增加知识储量，发挥知识的价值[6]。科技型中小企业具有明显的科技性特征，员工大多数都是高学历高素质的知识型人才。企业的知识密集及资本密集特征，决定了其人力资源管理与劳动密集型企业有着明显差异。科技型中小企业具有的优势，使其成為我国技术创新活跃的主体，但在知识共享及人力资源管理上存在的问题，会影响企业可持续发展。

（一）企业对知识共享的认识不足

企业的发展和企业内员工的个人发展是分不开的。科技型中小企业内的员工大多数都是科技人才，企业的领导者对知识共享的重要性认识不足，没有意识到知识共享不仅需要知识共享平台的建立，也需要树立知识分享的企业文化、企业领导层对知识共享的支持及推动，员工之间的知识交流不通畅影响企业进步。

（二）企业内知识共享鼓励机制不健全

知识型人才为了保持自己的竞争优势，对自己的知识保护意识较为强烈，在企业内部员工间形成“壁垒”，造成知识势能差。目前很多企业在物质和经济方面鼓励员工间互帮互助，但部分企业没有从精神方面鼓励知识共享，也没有健全的知识共享机制。事实上，知识型人才更需要精神方面的赞赏，科技型中小企业应完善共享体系和路径，提高企业内员工的积极性，人力资源管理的效率也可以有很大提高[7]  。

（三）企业不够重视人力资源管理

科技型中小企业管理者一般是技术人员出身，认为企业发展重点应在科技研究上[8]，忽视了企业的人力资源管理，人力资源管理没有明确的规划性，没有根据企业环境及员工的需求，进行动态调整，提高产出的效益。科技型中小企业对人力资源具有高度的依赖性，人力资本管理的不成熟及缺乏战略性人力资源管理激励机制，会导致企业面临人才流失和技术贬值等风险[9]，也不利于企业与员工长期合作关系的形成。

（四）企业人才流失严重

科技型中小企业数量多，竞争压力大，对持续性创新要求较高，知识型员工是企业的核心人才，工作强度和压力比较大。知识的力量促使人才在与企业的关系中追求更加对等的地位，当企业难以满足其多层次需求，包括物质需求、个人成长机会和发展空间等，他们容易转向其他企业寻求发展机会[10]。管理系统的不健全，也使得员工对企业的忠诚度和归属感降低，企业的核心竞争力无法得到延续。

（五）企业培训体系不完善

对于企业来说，人员培训与职业发展是企业发展的动力，大部分企业建立了培训制度，但培训效果不太理想。一方面员工的工作任务重，没有足够的时间和精力参加培训。另一方面培训内容的针对性不强，没有针对不同类别员工在不同发展阶段提供差异化的培训模式，不能准确反映员工培训需求的阶段性，造成培训效果不明显。培训体系的不完善，不利于员工知识、技能和能力的提升，更不利于企业科技创新的发展。

（六）企业信息技术资源匮乏

目前的网络发达，科技中小企业由于缺少信息技术资源，无力承受网络攻击。科技型中小企业不能仅仅投入于科学研究，更应该注重对企业内部的信息资料系统安全性的加强。信息资料系统不安全，员工没有安全感，严重影响着企业的发展。

企业中的人力资源部门管理着整个企业内的人员信息系统，人员信息都有电脑录入并备份。随着互联网的快速发展，目前的企业内部的人员信息系统存在极大的不安全性。一旦黑客找到了企业的核心问题，那么信息盗取便成了对企业的致命一击。

四、科技型中小企业人力资源管理优化方案

（一）树立知识共享观念

知识共享对企业的技术创新绩效具有积极的促进作用。重视知识共享，有利于提升企业的技术和市场动态能力。对于科技型中小企业来说，虽然人数规模不大，但是企业管理者仍然需要对员工以及管理策略进行有效决策。管理者需要意识到知识共享对于解决知识资源浪费的重要性，使其观念发生转变，而后将这一观念逐步渗入各个管理层，最后实现知识共享的整体化。

（二）建立知识共享机制

1.组建知识共享团体

目前企业中较多采用的是老员工带领新员工，但老员工会保留自已的知识技能，导致新员工无法完整学习到知识技能。人力资源管理部门需要引导员工分享自己的知识经验，组建知识共享小组。其中最重要的就是知识型人才的分享，知识型人才的学习能力强，可以让其带领小组对组内成员进行知识共享的流程。不仅可以增强知识型人才的成就感，也可以提高企业员工的学习能力。

2.建立知识共享平台

在大数据环境下，作为科技型的企业，应充分利用云计算、物联网等技术，在企业内部网站建立知识共享平台（虚拟社区、微信等），企业员工可以将自己的知识总结发布至该平台与其他员工进行共享，知识型人才可以通过平台进行知识汇总，也可以将自己的见解发表至评论区。人力资源管理部门可以进行统计，将其与工作绩效挂钩，从而促进知识共享。建立企业知识库，有助于避免在创新过程中出现重复工作，提高技术创新的效率。

（三）尊重人才，以人为本

当前社会对学历要求越来越高，对于知识型人才更是高要求。知识型人才对自己有着很高的价值要求，对自己的人生规划和目标也十分明确。他们眼中的工作并不是为了自己的温饱问题，而是找到可以发挥自己作用的伯乐。企业需要尊重他们的想法，将他们的想法与企业规划相结合，为知识型人才谋得一处发展他们的平台和机会，同时推进企业创新与发展，实现“双赢”。

（四）参与管理，留住人才

1.制定合理的薪酬体系

美国著名咨询机构麦肯锡（Mckinsey&Company）曾评价中国企业是“成本优势的巨人却是成本管理上的侏儒”。科技型中小企业不能为了节约引进人才的成本而降低人才的规模和数量，这样会导致企业竞争力下降。虽然知识型人才追求精神上的满足，但是企业仍然需要给予他们物质上的奖励。根据马斯洛需求层次理论，“薪酬的激励对于满足员工的基本生理需求和自己受尊重感都有重要意义。”对于科技型中小企业来说，建立最适合公司的薪酬体系至关重要。薪酬可以分为工资、奖金和股权等方式，也可以将福利转变为培训和机会，这些可以满足知识型人才的多样需求。

2.鼓励人才参与企业管理

科技型中小企业在招纳人才后最重要的是留住人才，知识型人才在得到企业尊重之余，可以参与企业管理。企业将目前的工作重点和规划目标传达给员工，让他们了解企业发展，也可以让知识型人才出谋划策，增强其融入感和参与程度，使企业与知识型人才建立相互的信任。

（五）完善人才培训方案

当前社会发展迅速，很多人都已经认识到知识改变命运。对于知识型人才更是了解知识的重要性。科技型中小企业培训的持续投入有利于促进企业绩效的提高，企业应该健全人才培训体系，普通员工通过培训增加见识，使其向知识型员工靠拢，知识型员工通过培训使其技能更加完善。

（六）区块链与人力资源管理

目前科技型中小企业内部常常由于信息不透明导致员工没有安全感。区块链的不可篡改性、可追溯性和可编程性等优点可以使科技型中小企业的知识型人才流失以及信息管理更加安全。一是信息不可篡改。一旦信息经过验证并添加到區块链中，将会被永久储存起来。区块链的时间戳功能可以将此时间记录下来。所有人不用担心信息的不真实性，可以提高企业内部人员的安全感。二是信息隐私性。企业内的很多信息需要保密，区块链可以对这些信息设定受限访问。在各种合同中，只有拥有密钥的人才可以对此信息进行查看，这也保证了一些私密问题的安全。三是信息匿名性。区块链的用户可以获取其他人的交易内容，但是对于别人的交易记录，无法了解交易者的真实身份，同时也只能对自己的交易内容进行修改。这一运用可以在企业内的人事变动方面提供更安全、更诚实的保证。

五、结语

科技型中小企业本身作为一个创新型企业，不仅只是技术方面的创新，更应该通过内部管理创新将企业提升高度。人力资源管理也不应该通过制度管理员工来实现员工的工作认真程度，企业由员工组成，一个创新的企业应该由知识组成。做好知识管理是十分重要的，科技型中小企业可以将知识管理分为四个模块：知识发现、知识共享、知识重组以及知识创新，将知识进行循环流动。知识共享作为其中最重要的一步，需要企业的每个管理层、每个员工的支持。区块链在目前改善企业安全状况和提升透明度上有很多优秀之处。企业的人力资源部门也需要对区块链的合理运用，将信息和知识透明化的前提更加安全。本文是对科技型中小企业知识共享及人力资源管理的初步探索，在知识图谱的解读上存在主观性，优化策略的成熟度也有待提高，将在后续的研究中进一步完善及拓展。

[参考文献]

[1]梁菊.基于科技型中小企业知识共享的人力资源管理对策研究[D].西南大学，2010.

[2]高金良.基于技术创新的科技型中小企业内部环境管理研究[D].天津财经大学，2008.

[3]李华晶，张玉利.高管团队特征与企业创新关系的实证研究——以科技型中小企业为例[J].商业经济与管理，2006（5）：9-13.

[4]池仁勇.美日创业环境比较研究[J].外国经济与管理，2002（9）：13-19，49.

[5]罗洪云.知识整合视角下新创科技型小企业突破性技术创新研究[D].哈尔滨工业大学，2016.

[6]刘超.科技型中小企业知识共享程度评价指标体系设计及实证研究[D].东华大学，2015.

[7]宇文玉亮， 赵金实.科技型中小企业人力资源管理问题与对策[J].商场现代化，2015 （7）：87-88.

[8]汪昕宇，陈雄鹰.科技型中小企业人力资本投资风险评价及差异性研究——基于北京地区的调查[J].北京联合大学学报（人文社会科学版），2016，14 （1）：42-49.

[9]冯小俊.科技型中小企业合作型劳动关系的构建研究[D].首都经济贸易大学，2017.

[10]周攀.绵阳市科技型中小企业发展制约因素、原因及对策[J].重庆与世界，2015（7）：47-49.

（责任编辑：顾晓滨 马 琳）