家校沟通中师生视频沟通的必要性

谭永青 张杰

摘要：受新型冠状病毒肺炎的影响，中小学校开展了线上教育。面对突如其来的疫情，学生的心理状态、作息习惯、学习情况等都发生不同程度的变化，为了保障学生身心健康，及时了解学生学习、心理等方面，家校沟通尤为重要。當前情况下，采用视频聊天的方式进行家校沟通凸显了其独特优势。笔者将从开展师生视频聊天的理论依据、现实意义、注意问题等方面进行阐述，旨在更好地帮助学生学习与生活。

关键词：家校沟通，视频聊天，现实意义

鉴于新冠肺炎疫情的影响，2020年1月27日，国务院办公厅和教育部相继发布关于延长寒假的通知，各地学校推迟开学。2月27日，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组召开会议，会议强调继续落实分区分级防控。落实疫情防控指南，各地学校纷纷响应，第二轮开学延迟开启。广东省教育厅《关于线上教育安排的通知》（粤教基函[2020]3号），从3月2日起，全省中小学校开展线上教育，学生不返校。钟南山院士也建议大家除工作外，尽量减少外出的频率。因此，各地学校师生从2019年1月23日起两个多月基本都是在家度过寒假生活和线上教育生活。

面对突如其来的疫情，学生的心理状态、作息习惯、学习情况等都发生不同程度的变化，特别是两个多月的居家隔离生活，学生心理上的变化更是难以把握，因此，家校乃至师生之间的沟通极为重要。家校沟通的传统由来已久，形式也通常是走进学生家庭进行家访或是家长走进学校参加开放日活动等。沟通的方式包括当面交流、打电话、微信聊天等。在疫情暴发期间或是假期时间较长时，普通的家校沟通的弊端初现端倪，一是普通家校沟通存在地域空间的限制，二是普通家校沟通很难洞察学生心理状态的改变，难以把握教育契机。教师与学生进行面对面的视频沟通就恰恰解决了以上问题，能够给学生具体的帮助。笔者将从我校的实际案例出发，从理论与实践两方面论述师生视频聊天的必要性和注意事项。

一、师生视频聊天的理论和现实依据

（一）理论基础

社会交换理论代表人物霍曼斯认为人与人之间的互动基本上是一种交换过程，这种交换包括情感、报酬、资源、公正性等。这里的交换不仅仅是物质层面，也包括精神层面。布劳对该理论进行进一步完善，他把奖励分为内在奖励与外在利益，内在奖励是一种感情上的奖励，是一种关系上的满足。也就是说，人际交往过程中，双方提出有意义的信息进行交换，从而彼此吸引，由此来维持人们之间的持续交往。个体在社会交往过程中，彼此相互交换有价值的信息，共同形成流动的社会。在家校沟通方面来说就是交换家长和教师的教育理念、观点，取长补短，最终形成教育合力。

20世纪80年代，沟通行动理论代表人物哈贝马斯指出，沟通行动是人际间以语言或符号为媒介的互动，相互理解则是沟通行动的核心。在沟通行动中，语言尤为重要，发挥着重要作用。因此，他对言语的有效性提出了要求：（1）可领会性要求，选择可领会的表达;（2）真实性要求，提供一个真实陈述的意向;（3）真诚性要求，真诚表达意向以便听者能相信说者的话语;（4）正确性要求，选择一种本身正确的话语，以便听者能够接受。通过视频聊天，师生双方交流活动，彼此呈现出最真实的面貌，保证了聊天的真实性和真诚性。视频聊天的过程中，师生直抒胸臆，减少了编辑文字信息时斟酌文字的谨慎心理，语言也更贴近口语化，使得双方都能更好地领会彼此;而学生的向师性心理，也能让学生更容易接受教师聊天过程中所提供的信息，更好地帮助学生解决问题。

（二）现实基础

在家校沟通过程中，我们往往忽略了学生这个主体。利用视频的方式沟通，教师可以更直接地了解学生的所思所想，不仅打破了空间地域上的限制，而且通过捕捉一些行为及面部表情细节，更精确地了解学生的心理状态和思想状态，从而拉近师生之间的距离，建立一个全方位、立体的学生形象。师生交流过程实际上也是师生思想价值、情感态度、生活学习经验交换的过程。这是普通的语音沟通和文字沟通所达不到的效果。

二、视频沟通的意义

（一）疏导个别特殊学生的心理情绪

笔者所在学校每个班级有40位左右的学生，每位学生的性格特征、学习习惯、对线上教育的适应等都有差异，个别学生对线上教育遇到的困难不能及时得到解决，从而产生焦虑情绪。这个时候，假如教师及时与学生视频沟通，观察学生面部表情的变化而给以语言的疏导以及学习方法的指导，能够大大缓解学生的焦虑情绪。笔者所在学校有一位学生常年受病痛的折磨，在正常学校生活中，由于有同学和教师的陪伴，大大缓解了该学生心理上的焦虑，病痛也因为心理的放松而得到舒缓。但是在疫情期间，该学生由于长期居家封闭生活、线上学习压力等而产生巨大的心理焦虑感，也因此引发上身体病痛的加剧。笔者所在学校了解到这一情况后，迅速安排了上门家访，缓解该生焦虑情绪。后续，笔者在微信文字聊天过程中，发现该生有时情绪波动较大，于是采用视频聊天的方式与该生进行交流，发现在轻松的聊天环境下，通过微笑、肢体语言等与该生互动，该生焦虑情绪得到极大缓解，情绪也稳定了。由此可见，视频聊天能更直接地反映出聊天双方的真实状态，能够通过细小的肢体、表情的变化去随时调整聊天的内容与方向，更精确地了解对方的心理状态，提供更加具体细致的帮助。

（二）及时解决学生学习上的困难

有些学生性格比较内向，很少向教师表达自己的情感或者学习上遇到的困难，导致教师不能及时了解到学生的诉求。但是，通过视频聊天，家长和学生真切地感受到教师的真诚和关爱，从而坦诚地向教师提出自己的困惑以及困难。例如我校一名六年级学生，该生在湖北老家进行线上教育，暂时没有接到学校邮递的书本，电子教材又比较模糊，不利于线上的学习。当教师了解到该情况后，立刻扫描清晰资料传递给学生和家长。学生和家长都非常满意，及时解决了学生在学习上遇到的困难。

（三）视频沟通给师生带来心理上的愉悦

教师是太阳底下最光辉的职业，教师的价值感不仅体现在传道授业解惑，更体现在与学生交流的过程中，因彼此真诚沟通而带来的心灵上的享受与愉悦。文字的力量是无穷的，教师激励的话语能带给学生积极的能量，教师关爱的话语能给学生心灵上的温暖，如果这些文字不仅仅以字符的形式出现，而是在视频过程中，用真诚、真实的语言流淌到学生心中，学生更直观地感受到教师的关爱。笔者所在学校的学生在与教师视频沟通后，都反映感到很幸福，在居家隔离特殊的日子里，感受到了教师的关爱。

三、视频沟通的注意事项

虽然视频沟通能够缓解学生焦虑情绪、及时解决学生学习上遇到的困难、给学生带来心理上的愉悦感，但是也要注意个别学生由于性格内向等原因，对教师视频沟通存在排斥心理，那么教师在视频沟通前，可语音沟通征求学生意见，再进行视频沟通，避免给学生带来心理上的压力。

四、总结

通过师生视频聊天的方式进行家校沟通，不仅仅是在疫情暴发期间凸显了其必要性，更为以后的家校沟通提供了新思路、新方法。除了打破了传统家校沟通地域空间上的限制，丰富了沟通的方式，更能以此为契机，深入学生的内心深处，与学生做直接的心灵沟通，拉近师生的距离，将良好的师生关系从校园内延伸到了学生的生活中去，为家校沟通开辟新的途径。