基于服务经济视角下中医医德培养路径探索

张雨轩

服务经济与中医医德有效结合可促使医学生成长为一名优秀医生。服务经济视角下医学生的专业技能、服务意识等均需求达到较高水平，以创造更多价值。本文以服务经济为视角，分析服务经济与中医医德关系、培养中医医德重要性，并在医德修养、医德评价、实践经验等方面重点阐述了培养中医医德的可行路径。

一、引言

新时代，各行各业的竞争要素从传统的价格、质量逐渐趋向于服务的竞争。医学生是中医行业的传承人，肩负着为人们提供高品质医疗服务的重要使命，提高医学生服务意识、培养医学生服务精神，可在本质上改善医患关系，提升医疗行业名誉度，有利于发挥医学生自身的重要价值。

二、服务经济形势下中医医德培养必要性

医学生学习医术是实现经济服务的根本保证，我们的学习成效和个人成长、专业知识积累乃至一系列医学实践都对今后从事医学职业有直接影响。而中医医德提升在我们的思想意识、精神文明建设等方面均发挥着不可替代的重要作用。自身具备高尚的中医医德不仅仅有利于对我国医学事业的发展做出贡献，还有利于使我们自身在医学的道路上越走越远，提高综合素质。医疗卫生属于对外提供服务的行业，是构建社会主义和谐社会以及推进社会道德建设的主要渠道，备受社会各界人士关注。但是目前我国正处于改革发展的新时期，医疗纠纷屡见不鲜，其中很大一部分原因在于医疗工作人员服务问题，人们希望医疗工作人员规范行为、提高服务成为了普遍现象。加之，医疗行业的服务性质，不同医院的服务水平、服务口碑对经济也产生了较高影响，因此，除了社会期望之外，为了医院自身长久持续发展、提高自身经济、社会效益，作为在校医学生，我们必须重视培养自身医德，重视提升医学修养，在学习与实践中秉持严谨的态度，积极自发承担起救死扶伤的职责。

三、服务经济和中医医德的具体联系

第一，服务可扩充医学生中医医德的学习内容，作为医学生，通过加深对服务经济的认识能够在最大程度上提高自身医德学习水平，同时这也是培养自身中医医德的重要方法之一。在此基礎上，能够创造更多的价值。树立正确的中医医德理念以及正确的价值观，一方面在为社会服务的过程中培养医德，另一方面培养高尚中医医德以更好地服务社会。第二，服务经济与医学生中医医德建设密切相关，具体而言，医学生医德应当包括医学水平、专业技能、思想道德、修养素质等。从更好地学习的角度看，努力学习医学伦理知识有助于我们掌握更多的医疗技术与专业技能，同时注重在课堂上吸收讲师阐述的服务理念，以此提高自身基本能力，为人们提供高水平服务，实现个体的医疗技术、服务理念整体提高的目标，在今后执业过程中处理好医患关系。此外，在服务经济视角下，还需要考虑人与人相互间的关系，对于医学生来讲，这可以浓缩表述为无私奉献精神，即是说，医学生的无私奉献精神可以有效转化为高品质服务，在此过程中，医学生中医医德也能够不断提升。作为医学生可以通过积极参与志愿者服务的方式，培养自身的无私奉献精神。

四、服务经济视角下培养中医医德的可行路径

（一）医学生注重提升中医医德修养

现阶段，医学生在校以学习专业技术性知识为主，往往忽略了对伦理性知识的学习，这与服务经济的要求相悖。作为一名医学生必须从这一问题出发，探索实践平衡知识学习与人格学习的有效路径。注重合理安排自身的医疗专业课与人文类课程。另外，医学生身为医务工作接班人，其中医医德素质对于自身创造的经济价值有重要影响。我们对于医德学习不能仅停留在“有兴趣”层面，而是需要付诸于实践，重视积极进行自我培养、自我教育，积极主动学习践行中医医德素质，具体可以从下述两方面着手。

第一，积极与教师展开合作。一般而言，高校教师通常会有意识地吸纳医学生参与相关医疗活动，医学生应当注重利用此类机会，积极参与教师从事的研究、实践，积极主动与教师沟通，交流伦理性知识，探索服务经济的精髓。第二，医学生应当参与相关网站，例如，校园网、BBS论坛等，了解生活中实际发生的医患纠纷，可以参与社团讨论，与教师、同学交流、探讨。服务经济视角下，医学生应当注重结合具体情况，立足于生活本身，不断探索培养提升自身中医医德意识、医德素质的可行方法，以培养自身高尚的医德。

（二）医学生重视中医医德评价结果

医学生以服务经济为视角，了解分析中医医德学习评价结果，应当注重了解自身真实心理状态，以此提升自身医德意识。通过对学校中医医德评价机制的分析，我们可以从下述三个角度着重培养自身中医医德。第一，学会筛选学习资料，摒弃不良资料、有害资料;第二，注重诚信为人;第三，以当代社会为基础，不断丰富自身知识，加强学习。

对于自身中医医德评价结果，医学生应当及时进行反馈，进行自我评价，包括价值观、集体观念、世界观、职业素质、思想道德素质以及临床服务实践水平等等，进行自我评价一则能够对自身有清晰认知，二则能够让授课教师能够更加了解自己，帮助授课教师找到授课重点，这对于提升中医医德能够达到事半功倍的效果。在评价结果的引导下，医学生更容易发现自身医德的不足之处，对此，有必要积极参与相关讲座、活动、晚会等等，以服务经济为视角，深刻医疗理念，培养为人民服务的精神、集体精神，弥补不足，使得中医医德能够得到全面提升。

（三）医学生立足实际进行学习

实际需求就是医学生学习的方向。医学生只有立足于自身实际需求才能够有针对性地进行中医医德学习，不断提高自身医德素质。医学生培养中医医德不应该将其置于意识层面，而是应当在实践中体现出来。具体而言，医学生可以从下述几方面着手，第一，结合自身实操实际情况，在学习过程中有意识地进行技能练习。作为一名医学生，我们的生理年龄决定了我们多数人处于思想与行为的活跃期，对众多事物充满新鲜感与好奇心，通常更偏爱实践操作。我们应当认识到亲自实践操作对于我们自身掌握技能的意义与价值，在进行学习的过程中，需要不断探索实践机会，例如，积极参与病患志愿者服务，给自己创造近距离接触患者的机会以及进行实际操作的平台。第二，结合自身学习偏好，我们来自不同的家庭，有不同的成长背景，不同的成长经历以及不同的兴趣爱好，如果全盘接收教师所传授的知识，所获得的成长难免有限。因此，在进行中医医德学习的过程中应当刻意训练自身爱好，将其打造成自身强项，为更好地服务社会奠定基础。第三，结合自身社交需求，我们应当把中医医德学习带到生活中，不断探索校园中饱含中医医德精神的横幅、橱窗，通过时时留意、处处留心潜移默化地培养自身的中医医德。

（四）医学生持续积累中医医德实践经验

越来越多的医学生参与到了医疗志愿者服务团队中，服务经济在医学领取逐渐成为了热点话题，在此背景下，中医医德独立性提高，在一定程度上突破了时间和空间的限制。在进行医德培养过程中，我们应当注重在从古至今的文化典籍、视听资料、学术研究成果等医疗知识中进行学习，通过感悟前人的实践经验丰富自身的认知。此外，我们还应当学习怎样更好地利用社会资源，使得中医医德能够得以持续提升，从校园内部延伸到校园之外。本文现阐述下述两方面路径，第一，积极参与社会中医学专家讲座，在实习期间注重动手实践;第二，探索更多的社会医疗实践场所，例如，社区、医院、卫生监督所等，积极与这些机构进行联系，有针对性地进行学习，在实践中探索开发为患者提供高品质服务的方式，在实践中巩固对服务经济与中医医德的认识。

五、结语

医者仁心，医学生培养医德是其毕生的重要课题。在服务经济视角下，培养中医医德更是重中之重，是做好职业生涯服务工作的关键与核心，是贯穿医学生从事医疗相关工作始终的行为准则，也是推进我国医疗事业发展、和谐社会建设的重要方式，在学习、实践、工作期间，医学生必须谨记中医医德价值。（作者单位：山西大同大学）