商务英语在跨境电子商务中的应用

牛俊尧

摘要：近年来，随着科学技术的快速发展，国家之间的沟通越来越频繁，关系越来越紧密。随着全球经济的不断深入交流，各国目前已经成功地步入到信息共享的时代，在新时代的背景下，英语是目前世界上最通用的语言之一，并且已经慢慢成为了跨电子商务工作中的重要沟通交流工具。

关键词：商务英语;跨境电子商务;应用

引言

我国近年来随着整体经济建设的快速发展，我国对外贸易经济合作也越来越频繁。跨境电商在世界贸易平台中的比重在持续的增加，美国作为全球最大的贸易进出口国家，拥有众多的电商平台，在讲英语的国家，错误的理解会直接终止商品的交易过程，由于语言分歧导致的贸易纠纷也越来越多，所以商务英语重要性也逐渐的凸显出来。

一、商务英语的概述

和传统的英语相比商务英语只是其中的一个分支，是将英语和商务相结合后得到的一种专业贸易沟通用语。商务英语更注重的是商务方向上的英语交流，方便非英语母语者能够准确的应用简单化的、准确化的英语和同事、老板、客户进行沟通交流。在商务英语中还包含了很多有关商务方面的专业知识，不单单是作为一种语言，其中还含有很多西方国家的相关工作理念。

二、跨境电子商务的基本概念和特征

第一，跨境电子商务的基本概念，跨境电子商务是指以电子通讯为交易方式，这种交易方式成本低、互动性强，在其不断发展中通过在线交易，为买卖双方提供跨境距离的网络服务，并在交易完成之后在线付款。其中跨境距离指的是在不同关境的交易双方，利用电子商务这一平台完成交易、结算等一系列过程，并通过跨境物流完成商品送达的一个跨境商业活动。跨境电子商务将买卖双方有效的联系在一起，并通过互联网突破时空的限制，实现人们在线购买商品。第二，跨境电子商务的基本特征，在世界经济逐步融合的过程中，跨境电子商务的发展需要具备如下几个特征：（1）跨境电子商务的发展衍生了众多的信息相关产业，优化了经济结构;（2）立足跨境电子商务这一模式，借助互联网的优势，构建一个全球经营的网络基础结构，为网络营销的深入发展打下了坚实的基础。

三、商务英语在跨境电子商务中的应用

（一）实现无障碍交流

商务英语是一种能够辅助跨境电商的语言系统，都说良好的交流是合作的开端，如果语言不通，词不达意，双方就会无形中竖立一道障碍。在一场交易中，无时无刻不需要沟通与反馈，卖家不仅要做到及时回复还要精准解答。跨境电商涉及到的范围非常广，不是简单的用第三方软件就可以沟通的事，不同的国家有不同的文化，不同地域的人对商品的喜好与需求都有着自己的见解，一般的翻译也理解不到这一层面，会造成卖家无法准确捕捉到买家的想法。跨境电商的独特性要求企业必须提升自己，根据不同地域的文化习俗推出合适的产品，还要让与买家的交流变得有意义，通过买家的意见我们可以推测出不同地方的人的心理需求，最后对产品进行升级以满足各地消费者。

（二）商务英语阅读能力

跨境电商工作需要业务工作人员充分地了解到相关产品的信息，在电子商务的实际交易过程当中，相关的从业工作人员必须要对商品交易过程的信息进行准确的处理，所以说商务题材的阅读能力在跨境电商中所起到的作用非常明显，这也要求商务英语专业的学生必须要不断地提升自己的英语阅读能力，这样才可以充分了解到产品相关的规格信息。在当前的时代发展过程当中，科技技术和电子商务的良好发展，对这个时代的商务英语阅读能力有着一个较高的要求，也可以说具有良好的英语阅读能力，对于商务英语的阅读工作来讲，这在跨境电商当中的重要性不断提升，因为在电子商务的信息交流工作当中，交易双方往往会形成比较大的信息量和相关的交易记录，此过程中还有很多交易都需要通过书面信函或者是英语电子邮件的方式来加以完成，这方面的工作就要求商务交易的双方都要有相应的商务英语的阅读能力和英语水平。这样才可以有效地完成商务贸易的交易活动。商务谈判工作不单单是两个人或者是两个团队之间的相互交流，这其中还夹杂着很多方面的信函文件以及纸质的材料等。这些材料在使用的过程中，需要相关人员具有较强的英语阅读能力以及英语的谈判能力，这也是双方交易能否顺利达成的一个关键性因素，在面对这样比较复杂的纸质材料或者是邮件资料的时候，相关人员不但需要做到看得懂，同时在对这些信息进行处理的时候，还必须要具有较高的效率，跨境电商意味着在这样的发展时代下必须要对这些信息的处理速度进行提升，由于在客户群体当中没有得到快速恢复的情况，会转向其他企业的商品而不是进行一些驻足和停留。

（三）跨境电商的外刊和经贸知识

跨境电商不是多么神秘不可描述的东西，简单来讲就是和非本土国家的客户进行的一个贸易活动。因而，对跨境电商从业者来讲，出了熟知商务英语之外，还要深入的了解外刊和经贸知识。外刊指的是了解外国的市场行情的一个方式，通过电视、刊物、杂质等，从业者可以获得精准的信息变化，以及商品的销售情况，进而对市场进行一个准确的评估，这是预防风险的一个重要手段。从外刊和经贸知识这门课程的设置来看，它的内容涉及中国对外贸易和世界经济这两方面的内容，这对跨境电商工作者来讲是一个非常使用的技能。政策，对跨境电商工作者来讲，是调整战略的一个关键步骤，准确把握外刊知识是赢得客户的关键，而从业者看以根据外刊数据去做出精准的分析和判断。

结语

因为全球经济逐渐呈现一体化的趋势，跨境电子商务已经成为当前贸易发展的潮流趋势。商务英语是买卖双方进行交流的重要工具，同样也是双方信息传达的载体。相关商务英语业务人员不单单要熟悉英语的阅读、写作、溝通技能，还要熟悉各国的相关法律和不同国家的风俗喜好。

参考文献：

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