疫情时期公共图书馆共享服务模式的构建

摘 要：新冠肺炎疫情由于传染性强、危害性大，严重危害人民的生命健康，为了能够有效地防控疫情，我国采取了一系列的防控措施，人民的生活方式也出现了变化。公共图书馆是分享文化知识的场所，社会责任重大，无论是在疫情中还是在疫情后，都应该重视公共图书馆的发展，积极完善更新公共图书馆的应用模式，让公共图书馆朝着共享方向发展。文章主要对疫情时期公共图书馆的优点、共享服务模式构建中出现的问题和解决的有效措施做了论述。

关键词：疫情时期;公共图书馆;共享服务模式;构建

引言：

在應对新冠肺炎疫情时，公共图书馆由于人流量大的原因，进行了封闭管理，关闭了线下图书馆，虽然不能实地的去公共图书馆看书，但是公共图书馆推出了一系列的线上活动，整合互联网资源，采用共享服务理念方式，以线上的方式提供服务，带给人们全新的体验，为疫情时期公共图书馆共享服务模式的构建提供了基础。

一、公共图书馆共享服务展现的优势

随着人们生活水平的不断提高，对待书籍产生的要求也日渐多样，不同年龄、不同兴趣的人喜欢的书籍各不相同，怎样满足人们的需求，顺应时代的发展成了图书馆的新挑战。公共图书馆寻求新的管理体系，利用互联网探索新的服务模式，融合共享观念，在发展的同时，给人们带来了便利。

（一）馆藏资源丰富

公共图书馆内有十分丰富的书籍资源，并且图书、期刊等的资源的来源覆盖面积广，各个领域的信息都有，满足了不同人们的需要，馆藏内的书籍质量良好，能够保存较长时间，另外，公共图书馆内设有专门的阅览室，整体布局都是为了人们更好的阅读，且馆内书柜分放规律，便于找取、使用。

（二）有利于书籍文化的推广

公共图书馆是宣传文化的主阵地，是一种不是以盈利为目的的机构，将共享理念融入公共图书馆的发展模式中，让人们能够免费阅读，是响应国家号召，开展“全民阅读”一种良好方式。公共图书馆中拥有大量的文化资源，丰富的专业知识，能够有效地提高国民的综合素质水平。

（三）方便人们阅读

公共图书馆的共享模式应用范围在线上和线下，被人们广泛接受，在发展公共图书馆服务过程中，接受广大读者的意见，逐步完善共享服务中存在的不足，对人民的生活产生了巨大的便利，线上共享图书馆突破了地域的限制，只要在搜索栏中输入关键词，就可以找到书籍，并且完成线上阅读和购买，极大地方便了人民生活[1]。

二、疫情时期公共图书馆共享服务模式构建中出现的问题

公共图书馆共享服务的目的是为了让读者能够更加容易地找到自己想要的图书，方便读者阅读，提高读者的阅读质量，但是在实际的公共图书馆共享服务模式的开展过程中，也出现了一系列的问题，例如服务平台和读者交流少、图书馆的服务内容单一等，以下是对这些问题的具体分析。

（一）服务平台和读者的交流少

在疫情常态化背景下，线上开展的活动受到人们的广泛喜爱，因此各个平台都推出了不同的方案、活动，来吸引人们的视线，但是在疫情时期公共图书馆的线上活动中，由于基础弱，因此交流平台得不到创新依旧是按照传统的管理模式构建的，读者与读者、读者与平台之间的交流方式少，图书很难以共享模式的形式进行下去。

（二）服务内容单一、宣传力度不够

在公共图书馆线上的共享服务运行过程中，管理模式和宣传方法十分单一，导致人们不能够及时的融入“借-阅-还"的模式中，并且图书馆的管理和运营模式不完善，读者的反馈和建议没能及时采纳和回复，降低了人们的体验感。其次，公共图书馆服务模式虽然在微信和微博等平台宣传过，但是力度不够大，很大一部分人对公共图书馆的工作程序和图书馆的共享服务还不了解。

（三）读者对待书籍不仔细

疫情时期公共图书馆的共享服务模式的重点在于共享，不仅仅在线上资源的共享上，线下图书馆中资源共享在图书馆中一直都在实行，在新冠疫情前，人们从图书馆中借的书由于新冠疫情的到来未能及时的归还，图书馆也提出了延缓书籍归期的策略，但是某一部分人对待书籍过于随便，书籍出现了损害严重甚至丢失的情况，这严重影响公共图书馆共享模式的信任环节，阻碍了共享的理念发展[2]。

三、疫情时期公共图书馆共享服务模式构建的有效策略

疫情持续期的公共图书馆存在的问题是不同的，各有其处理的有效措施，在后疫情时期，关注的是能够为读者提供高效、实用、优质的服务。线下图书馆在空间布局设置上要智能化，读者和读者、读者和图书馆的服务人员之间要做到少接触。线上图书馆要突破地区限制，加强数字资源的利用，创新服务模式，提高宣传力度，同时应建立起信用监管体系，实现全覆盖，以提高公共图书馆共享服务模式的建立。

（一）加强数字资源的利用

疫情时期，公共图书馆可以保留发展疫情时期的线上活动，将线下资源传到线上，进一步加深对互联网、数据等资源的利用，加大对公共图书馆线上交流平台的开拓，开启线上借书、咨询，积极开启好书推荐，优化图书管理，让线上和线下充分结合，寻求一种能够让图书馆在两者之间平衡的契机，顺应后疫情时期的发展观念，确保公共图书馆共享模式的进行[3]。

（二）创新服务模式、加强宣传工作

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伴随着互联网技术的不断发展，各种各样的软件充斥着我们的生活，他们出现的原因归根结底，还是为了提高经济效益的同时让我们的生活更加便利，公共图书馆也应该与时俱进，创新服务模式，积极地联系电子书、阅读器、懒人听书等资源商，将资源整合，并且创新共享服务的模式，为可共享的线下书籍资源另立书柜保存，以便借取，并且做好消毒工作，线上展开借取，对借的书籍记录在册，以便于管理。公共图书馆机构的存在是为了改善社会的阅读关键，是对图书馆发展的深入考虑，通过互联网的形式展开对图书馆服务的优化，将图书馆的社会价值进一步开发，寻求图书馆在后疫情时期的未来发展方向。

积极采取app拓宽公共图书馆共享线上渠道，伴随着人们对书籍的个体化选取的不同，书籍的种类逐渐变得丰富，医学类、农业类、小说类等数不胜数，因此公共图书馆可创造特色书籍种类，重点宣传，按照人们的需求进行推荐。

（三）收集信息、建立图书馆信用体制

公共图书馆的藏书往往都是借阅的，疫情时期，公共图书馆需要在启用资源存量的同时，按照图书馆的需求、物资等情况来决定怎样优化图书馆，如何分配经费更合理。公共图书馆讲究共享，这种共享不是没有限制的。公共图书馆的经费是有限的，对于那些借出的书籍要按期收回，可以广泛的收集借用者的信息，建立信用体制，对于那些借书不还或者未按规定时间间期归还的人扣除信用，在信用值超过一定范围后，处以惩处，不再给予借书，只有在信用值恢复后才可以继续有借书权。健全公共图书馆的各项管理体制，才能合理的安排规划图书馆的资源，保证公共图书馆的长期发展[4]。

四、结束语

疫情时期，公共图书馆共享服务模式主要采用“互联网+"的思维进行，通过改造优化图书馆内的服务，拓宽在互联网上的阅读群体、购物流程、评价管理等渠道，让服务人员能够广泛听取读者意见，从而改进图书馆内的管理框架模式，不断地进行创新，只有这样，公共图书馆的共享服务才能更加长久的发展下去，真正地做到为读者服务，真正的提高我国的整体阅读水平，达到“全民阅读”。

参考文献：

[1]张慧玲.后疫情时期公共图书馆共享服务模式的构建[J].图书情报导刊，2020（10）：14-21.

[2]丁轶.公共图书馆阅读推广工作的实践与思考——以“望远——阅读推广品牌集合”为例[J].图书馆研究，2017（2）：66-71.

[3]陈娟.浅谈新冠肺炎疫情影响下少儿图书馆的云服务——以贵阳市少年儿童图书馆为例[J].锋绘，2020（5）：15-15.

[4]伞红，王涛.图书馆的云计算中心建设——以湖北省图书馆为例[J].图书馆杂志，2012（12）：68-71.

作者简介：

黄赛军（1982-），女，湖南省益阳市，汉族，本科，益阳市图书馆，馆员，研究方向：全民阅读、公益讲座、未成年人思想道德建设、学会辅导工作。