试论医院人力资源精细化管理在部门协作中的运用

●赵 华

目前我国医院内部的人力资源管理实行精细化管理，主要是医改深入所表现的一种意识形态，也是对医院人力资源管理提出的更高层次的要求，因此医院人力资源精细化管理的质量也能够映射医院总体的管理质量。在进行医院人力资源精细化管理过程中，虽然在一定程度上提升了医院管理质量，但是也为医院工作增加了一定的复杂性，所以在如此复杂工作的背景下，需要医院各部门同心协力、相互协调才能够完成高质量的人力资源精细化管理工作。

一、人力资源精细化管理主要内涵

在医改逐渐深入的背景下，精细化管理主要被看作一种先进的管理理念或者管理手段，其主要是对工作的各项规则和内容进行细化进而建立一定的管理制度，将数据化、信息化等一系列的现代化手段相互融合，进而提升管理质量和效率，保证单位内部各个部门以及各项工作能够达到统一的管理，经过相互协调保证工作的有效运行①。因此人力资源精细化管理主要是指在单位一定的规章制度规范下，经过对人力资源工作中的各项内容细化保证人力资源的管理效率和质量。现代经济市场发展较为快速，也为人力资源管理工作提供了新的机遇和挑战，因此保证人力资源精细化管理是现阶段资源工作主要的发展目标，也是员工利益最大化的基本保障，通过精细化有效管理，提升员工的工作积极性，从而使员工增加单位的归属感，结合先进的管理理念和手段，发挥自身的工作潜力，在工作内容上能够创新工作方式和方法，进而将精细化管理涵义发挥到极致，从而保证人力资源的使用成本有效降低，促进企业和单位经济效益提升。所以在国家知识经济发展的背景下，只有对人力资源精细化管理的真正内涵正确认知，才能够推动单位的未来发展建设，促进其管理综合实力上升，实现可持续发展的重要目标。

二、新时期推进人力资源精细化管理的重要意义

1.推进医院人力资源精细化管理能够最大限度地吸引专业人才，促进医院综合实力的提升。在激烈的市场竞争下，单位的竞争就是人才的竞争，因此如何加强医院管理人才建设才是提升医院核心竞争力的重要任务②。同时医院在管理过程中需要将“患者”作为工作中心和主体，作为一种特殊的服务机构，为患者提供最优质的服务才是医院建设的重点，因此要推进人才建设的有效运行，利用专业人才的管理和服务优势为患者提供更加高质量的医疗服务；另外在医院中需要认识到“人文情怀”的重要性，将传统的硬性管理变的更加人性化，使患者在医院就医时能够找到家的感觉，这种感觉可以快速地改善患者心情，再加上专业医护人员和管理人员的高质量服务，进而加快患者病情的好转。

2.推进医院人力资源精细化管理可以有效转变传统的硬性管理模式。传统管理主要是一些机械化的管理操作，各部门没有有效的沟通，特别是那种规模较大的医院，内部部门几乎没有沟通，在工作管理时也会造成一定的困难。因此医院应当注意到该方面的问题，将管理理念和制度有效创新，加强各部门的沟通效率和机制建设，另外对专业人才和骨干人才进行重点培养，通过一些专业方式对人力资源管理制度进行实时创新，例如经济奖励、质量考核以及相关的奖惩制度等③。因此在新时期人力资源精细化管理可以有效地改变传统硬性管理模式，通过先进的管理理念和细化的管理手段，将医院综合实力提升，加强市场经济总体竞争力。

三、推进医院人力资源精细化管理在部门协作中的运用策略

1.有效推进医院工作人员意识形态建设。在医院发展建设中实行人力资源精细化管理可以提升管理人员的综合素质和责任意识，进而能够使其了解人力资源精细化管理的重要性，这样也能保证相关的工作人员能够在这种管理模式下利用严格的管理标准要求自己，使管理效率和管理质量得到有效提升。人力资源精细化管理其中包含的学科知识较多，并且知识结构较为复杂，传统对人力资源的管理认知有些偏差，仅仅认为其是人事部门的工作内容，因此很多单位和公司、企业都将人力资源划分为人事部门的专项任务，在医院，人事部门也在一直延续这种思想和手段④。在现实中医院人事部门虽然与各部门有所联系，但是在工作内容上并没有交集，并且其工作性质和工作所需要面对的对象都有所不同，所以如果将人力资源工作内容全部放入到人事部门中，很容易使人事管理与医院整体管理出现脱节的现象，并且在各部门人才分配方面虽然有一定的学历要求，但是在实际能力上人事部门不能够给于一种专业化的参考标准，通过这种形式去分配人才很容易对各部门发展建设造成一定的影响，并且可能其选择的人才根本不符合各部门的人才需求。所以加强医院人力资源精细化管理首先需要加强医院工作人员的意识形态建设，使其能够正确认知到加强医院人力资源精细化管理的重要意义。

在新时期在制度体制改革的深化背景下，对人力资源管理进行创新建设使其工作内容和管理范围发生巨大的变化，现如今人力资源管理已经成为医院很多部门都应当共同考虑的问题。通过这种精细化管理理念的逐渐融入，可以使相关工作人员能够根据工作实际需要对人才进行科学引进和培养。而在医院精细化管理中最重要的就是需要一种良好的心态，这样对人事相关信息和数据进行管理时可以以一种良好心态去认真负责。例如我国某医院内部就是将人事部门的管理工作牢牢抓住，以细节为主，以员工的福利待遇为原则，将员工绩效考核作为提升精细化管理的主要方针，然后通过领导的监督和员工互相监督来不断提升医院总体的精细化管理意识，该院以这种方式管理一段时间之后，人事相关文件和报表的错误率已经降低将近90%以上。

2.创建科学人才管理机制，将精细化管理责任制有效落实。在激烈的市场竞争中，医院管理的竞争归根到底就是人才的竞争，因此医院应当结合自身的发展现状以及现阶段对于医院管理的目标要求，应用现代化管理理念和手段实行有效的人力资源管理⑤。医院作为一种以服务为准的特殊机构，主要工作内容是为患者提供高质量的医疗服务，这样长期以来医院发展建设都会以医疗部门为主，同时也会将重点建设内容放置到医疗部门当中，因此医院中一些其他部门会遭到一定的忽视，尤其是一些行政部门。所以在精细化管理理念下，需要将传统的工作现状作出一定的调整，并根据相关的规章制度有效约束工作人员的言行举止，为员工提供工作的正确发展方向，同时根据人员工作情况制定科学的考核标准，在制度建立的基础上，对员工工作内容和工作行政作出一些周期性和态度性的硬性规定，将医院人力资源管理工作有效落实，提升总体工作质量。如为了保证各部门能够进行有效地沟通并将工作有效落实，可以对各部门的工作人员工作内容作出一些硬性规定，并且人事部门的相关工作人员需要定期对医疗部门的工作人员信息进行更新和记录，并且结合医疗部门的发展现状了解其人才需求，将职位空缺的具体原因、实际人才需求充分了解，为后续引进人才提供一定的数据标准，进而将人力资源人才管理配置有效优化和创新。

对于医院而言，其高层管理人员对医院未来的发展方向思考能够直接影响到医院各部门工作的具体方向和质量，因此在人力资源精细化管理建设过程中，一定要将医院高层领导建设的目标有效提升，对各项工作质量和问题进行严格把控，增加高层领导对精细化管理的相关意识，根据医院实际发展需要对管理政策进行有效调整和创新，并根据医院实际发展需求，将人力资源工作内容合理配置，在领导的带领下，调整人员的工作内容，例如根据员工的性格特点或者教育程度，然后分配不同程度的工作，并且去除传统的工作模式，将各个科室的工作内容责任细化，并将这些责任落实到每一名人员的头上，由领导和员工之间互相监督保证每个人都能够认真地履行自己的责任和义务，将人员资源的优势充分发挥。

3.利用信息化技术推进医院人力资源精细化管理进程和质量。在医院人力资源精细化管理过程中，由于人的意识具有一定的主观性，并且根据现代医院发展需求会面临一定的复杂人际关系，所以在如此复杂的人为环境影响下，只靠人工工作的力量很显然难以满足人力资源精细化管理建设的重要目标。另外，由于现代信息技术的发展较为迅速，因此医院人力资源精细化管理也要将信息化技术应用到其中，利用现代化技术优化医院人力资源管理效率和质量。

可以利用信息化技术将医院各部门人员信息快速地记录并整理，不需要人事部门到每个部门去，由于人工具有一定的错误性，可能在大量的任务信息记录上会产生一定的错误，导致最终的记录结果不准确。例如在医院重要文件发放时，行政部门需要将这些文件发放到每个部门，这样会提升一定的时间成本，并且在这种传统工作模式下，在任务完成过程中需要耗费大量的人力和时间，对工作效率的提升造成一定的不良影响。因此可以利用信息化技术将这些文件通过网络进行内部资源共享，并且为这种共享内网建立一定的防护措施，避免文件安全性遭受威胁，并且在这种信息技术的帮助下，可以将责任有效落实，无论是员工出差、请假或者是一些其他事情，都可以通过网络的快速传递实现现实工作网络化，进而有效提升工作效率。

四、结语

医院人力资源精细化管理是现代医院发展的具体需求和主要目标，因此需要医院加强对人力资源精细化管理的重视程度，进而促进医院未来可持续发展。

注释：

①马艳.试论医院人力资源精细化管理在部门协作中的运用[J].商讯,2019(34):188-189

②陈绮红.浅析人力资源精细化管理在医院人事工作中的应用[J].人才资源开发,2019(19):20-21

③门玉霞.精细化人力资源管理助力医院服务品质的提升浅谈[J].天津社会保险,2019(01):52+55

④文丽雅.精细化人力资源管理对医院服务品质的提升作用分析[J].中国医疗设备,2018(S1):132-134

⑤张莉.医院人力资源精细化管理在部门协作中的运用[J].办公室业务,2018(19):145