汉语推广视角下的企业CIS建设思考

●陆 琦

语言文化输出是一个国家综合实力最为有力的表现，也是国家国力提升最为明显的表现。随着我国整体国力的提高，在国际社会上我国的影响力也是飞速提升，汉语在国际社会中占有越来越高的地位。整个国际社会呈现出中国热和汉语热的高潮。那么在企业中基于汉语推广这一基调，如何把握好这一次机会，调整企业文化背景，做好企业文化建设成为本文重要的研究对象。

一、汉语推广的背景

2005年，我国正式发起国际汉语推广战略部署，旨在全世界范围内进一步加深汉语的影响和传播。随着经济的腾飞和汉语言的推广，到目前为止已经取得了显著的效果。语言规划是指借用某一语言用来改变某一个语言区域的语言形态，进行有意识的文化语言输出，其中就包括语言自我、语言地位、语言影响以及语言获取，从这几个方面进行的部署工作都统称为语言规划。语言自我是指语言自我内部运行法则；语言地位是指为了推广语言进行的语言形式，具体就是指官方语言、国家语言、国际语言等，是指语言本身在一个地区、一个国家所代表的地位；语言影响是指为语言赢得的社会声望值，是语言规划最为重要的一环；语言获得是指语言的学习。为了普遍适应社会的变化和全球化的发展，很多国家都是使用双语，一个国家的语言规划对于国际社会接轨有着重要的作用。而我国属于边界辽阔，相邻的国家众多，所以发展汉语推广势在必行。

二、CIS的含义

CIS拥有三个主要方面：MI、BI、VI。CIS翻译成中文是企业识别系统的意思。CIS最开始是从美国发起，是一种信息化企业传播的整体系统，运用了不同的传播技巧，把企业的经营观点、企业的运用机制和效果进行了大局观的分离分类操作，从宏观角度解析企业本身具有的内涵，进而达到提升企业文化、包装企业形象的目的，进而使得消费者对企业文化有认同感，最后使得企业能够提升社会竞争力。

CIS主要由MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别）三个部分组合而成。而其中MI就是CIS的主要核心中的核心，是整个CIS最为重要的一个组成部分，也是整个CIS中最有价值的部分。如果没有MI，则整个CIS是没有灵魂和动力来源的系统。而理念识别和企业文化内涵是最为吻合的。BI是CIS中行动的部分，是负责行动的组成部分。在企业文化中，它负责企业文化输出输入的活动，是MI具体化实现的存在，也是企业文化具体化实施的部分，在企业文化中主要是规范员工的行为。VI是静止态，是一种传导形式，也是具体可实现的表达形式。

三、企业文化

企业文化起源于上个世纪的70年代末。企业文化是由某一企业产生的，是和企业的经营活动分不开的，指企业即为价值观念，企业由精神、制度、形象三部分组成。有的观点认为企业是企业物质的具体化实现，有的认为是精神的实体化体现。但是不管何种观点，企业文化是企业物质与精神的双重结合这一基本形态得到了大家普遍的认识。从宏观的角度来看，企业文化是企业运行过程中企业财富和精神财富的综合，也就是企业物质基础、企业行为动态、企业精神文化这三个层次。这三个层次构建了企业文化。

四、CIS与企业文化之间的关系

从CIS和企业文化的内部构造和组成结构来看，两者之间并不是完全相同的，各自有各自的特点。但是两者之间又可以组成相辅相成的关系。企业文化建设和CIS战略融合，不仅具有合理性、科学性，更具有实操性。

（一）相互对应

CIS是由MI、SI、VI组成的全方位系统。在企业中的实际运用即为企业文化理念识别系统、企业行为识别、企业视觉识别这三个组成部分。企业文化的结构由精神文化、行为准则、物质基础三个方面组成。这两者之间既有不同，也有共性。CIS和企业文化之间有着密不可分的关系，既有密不可分的点，也有彼此矛盾的地方。首先CIS中的理念识别、行为识别、视觉识别是和企业文化中的精神文化、行为准则、物质基础具备有对应关系。并且两者之间的关系非常地清楚，具体事物的界限也十分明确。这样有利于两者之间有效结合和具体实施化管理。CIS和企业文化之间是一种对应关系，也是一种彼此可以相互转化的关系，合理利用CIS进行企业文化建设是企业文化提升最为有力的手段之一。只有好好利用CIS模型进行企业文化的嵌套，才能够完美地把企业文化融入到CIS中去，从而得到企业形象的整体提升。

（二）实际过程中两者的联系

企业文化和CIS最为重要的作用就是全面提高企业的市场竞争力。企业核心竞争力是一种硬件实力，也是企业的重要经营技术。一个企业生存下去需要核心技术，但是除了这些核心技术以外，企业的形象和企业文化也是一种无形的资产，是一种内在隐形的文化。企业文化是一个企业从创建之始长时间积累的重要的企业观念体系，而这一企业文化要想在很短的时间内得到社会和全体员工的认可是一件有难度的事情。为解决这一问题，在CIS中我们就引进了行为识别系统的概念，行为识别系统中就强调了要把企业优秀的文化在日常生活中传播到日常管理中去，形成一种强有力的企业文化氛围。CIS行为识别渗入日常生活，并不是说仅仅依靠CIS来完成这一项任务，因为企业文化说到底，还是企业文化内部自己的体系，不能简简单单的说成是某一个系统能够去完成的。企业文化也是经过长时间的累积从而形成的良好的文化，CIS只是一种辅助工具，负责渗入和价值传递的引导辅助功能。CIS并不能够和企业文化画一个等号，反过来说，企业文化和CIS毫无关联也是不对的，两者之间有差别，也有相似，有主体也有载体，既有对立也有合作，并不是普通的一一对应关系，而是彼此验证和辅助的过程。

五、CIS建设的策略

在企业文化建设中，CIS模型的建立和运用可以让我们更好地完善企业文化模型，得到一个较为完善的解决方案和模式。

（一）CIS中MI（理念识别系统）的企业文化之魂的建立

企业文化中精神文化的核心和CIS中的MI是相互对应的，MI是CIS中最为重要的一部分，也是整个灵魂所在。同样，企业文化中精神文化也是其核心所在，具体含义是指:企业在运营过程中逐步形成自己的运行模式、经营思想等，最后形成整个企业宏观的生产运营体系和企业思想观。基于CIS中MI的理念和思想，MI是企业的精神文化载体，是整个企业文化输出的基石，也是整个企业的基础。企业的MI建设不是简单的文字性描述，或者某一技术性可视化实现，而是整体宏观概念的复杂性工程。MI的设计思路可以描述为：企业相关工作人员在基于企业文化精神核心的前提下，最大化程度寻找企业的核心竞争优势、明确企业宏观战略部署，并且能够深度提炼企业的运营理念、思想价值观，最后形成企业精神、宏观发展战略、企业文化价值，完善企业理念形象的目的。

（二）CIS中BI（行为识别系统）的企业文化之手的建立

在CIS系统建设中，企业文化相互对应的就是行为识别系统，简称BI。它在整个CIS系统中属于中间阶层，对于企业的特殊经营理念可以得到很好的反映。其中主要显现在两个方面：企业内部和企业外部。这两者基本上已经包括了企业经营运行过程中所要涉及的各个方面。在企业文化中BI的主要目的是为了整个企业有一个良好的经营氛围，能够为企业文化的传播提供良好的媒介作用。企业文化中BI系统涉及最为重要的几个方面为：企业文化教育、企业文化培训、企业制度的建立和完善、企业战略部署、企业福利制度等方面。对于外部社会而言，企业文化BI涉及主要是要经过企业管理，调整企业运行模式，为企业在外部社会塑造良好的社会公众形象做努力。其中主要包括有：市场社会调查、外部经营策划、企业形象宣传、社会公关等等。

（三）CIS中VI（视觉识别系统）的企业文化之脸的建立

在CIS中，企业文化的物质文化基础是和VI相互对应的关系。VI是一种视觉信息统一化载体表达的形式，是一个统一性质的设计系统，即为利用企业统一的LOGO、标准颜色、标准字为主要信息核心来进行的完整系统设计。也即为企业实物的统一展现，其中就包括有企业的名称、企业的LOGO、企业的标准字、企业的标准颜色、企业所代表的形象等等统一性的能够用眼睛看的见的实物。这些要素应该被大量运用到企业日常生活中，比如企业的相关办公用品、企业周围的环境、企业附近交通设施、企业日常的服装、企业的招牌、企业的名片包装、企业的往来信封等等。这些具有强烈色彩的标志，可以帮助人们更加快速地记住公司。在这些LOGO的设计中一定要秉承简介明了、耳目一新、色彩新颖，做到“快准狠”地拉住人们的眼球的目的。并且要具备社会通用性的原则，在进行标准字体选用的时候一定要具有很强烈的表达能力，这样能够清晰地传递出企业的形象和品牌效益。企业标准颜色一定要整体符合公司的运用目标和从事行业，这样才能够准确的代表企业的形象和企业的目标价值，从而够在这样一个快节奏的时代牢牢地抓住消费者的眼球，进而提升企业的知名度和企业的良好形象。一个好的企业VI就相当于企业的一张名片，好的名片能够让企业在市场竞争中更加被消费者所青睐，也更加能够被消费者记住。

六、汉语背景下的CIS建设

前文已经分别讲过当前汉语的社会地位和背景，以及CIS的基本定义和结构，CIS在企业文化中MI、BI、VI的实际运用方法和所代表的含义。那么在当前汉语潮的背景下，企业如何有效地结合自身文化，利用CIS进行企业文化建设？

笔者认为在汉语推广的背景下如何做好企业文化，应该是企业文化如何融入汉语文化，更好地展现我国的汉语文化精神，以及汉语背后的我国的精神。这才是两者相互结合最为主要的目的。

一个中国企业如果没有相对应的中国文化，或者中国精神作为指导，势必会引起偏差。笔者认为CIS中的MI也可以是中国汉语文化的融入，把汉语背后所隐藏的我国吃苦耐劳的精神、锐意进取的精神融入到企业文化大动脉中去。而BI是在实际的企业运行过程中让大家大量的使用中文，说中文，说普通话。让每一个员工都说好普通话，了解汉语的魅力和精神，体会到汉语背后所蕴含的中国精神并且为之去努力奋斗。VI可以在公司的相关简介、相关宣传中加入中国的元素，可以是中国红，可以是中国的一些文化，例如京剧等等。可以在国庆或者重大节日的时候悬挂国旗，开展爱国的一些活动，并且让媒体进行宣传，激发企业员工的爱国之心，也让国民看见企业的爱国之心。汉语推广的背景不仅仅只是汉语，而是汉语背后的中国和企业文化之间的融合，这才是企业真正要思考的问题。