文旅融合背景下公共图书馆服务新模式

杨晓婷

（福建龙岩图书馆，福建 龙岩 364000）

2018年3月17日在十三届全国人民代表大会上，合并文化部和国家旅游局的机构改革方案顺利通过，4月8日文化和旅游部正式挂牌。“诗与远方”终于走到了一起并起航远行。文旅融合是指文化、旅游业及相关要素之间相互渗透、交叉汇合或者整合重组。文化是旅游的灵魂，人文资源是文化旅游的核心资源，坚持“以文塑旅、以旅彰文”，推动文化和旅游在更广的范围、更深的层次和更高的水平融合发展，更好地满足人民的美好生活的向往和需要。“如果文化是一个城市的名片，图书馆就是承载这个文化的重要载体”。文化与旅游产业融合发展已成为满足人民群众全新消费需要、推动经济发展的支柱产业，文旅融合已成为时代发展的必然趋势。据联合国世界旅游组织统计，全世界约有37%的旅游活动涉及文化因素，文化旅游者正以每年15%的幅度增长。目前，一系列鼓励文化事业、文化产业和旅游产业发展的相关政策措施的相继出台及文化和旅游部的成立，为深度开发旅游文化资源，加速文化与旅游深度融合，推出更多更好的特色文化旅游产品提供了强大动力。公共图书馆是公共文化服务的重要力量，是坚定文化自信、弘扬传统文化的关键主体。在文旅融合背景下，公共图书馆要在《公共文化服务保障法》等相关法规政策推进下，有效把握时代机遇，充分发挥国家政策的优势，探索公共图书馆文旅融合发展的更多可行性。在这一新时代背景下，公共图书馆如何走文旅融合路径成为公共图书馆人关注思考的问题。

1 公共图书馆与文旅深度融合的意义

1）服务资源有效整合。公共图书馆作为是公共文化服务的重要力量，是公益性文化事业机构，在为公众提供阅读学习、获取知识、文化休闲等方面，发挥着其他机构不可替代的重要作用。在文旅融合趋势下，保持服务初心，坚守文化担当，不断提升公共文化服务能力和水平，拓展公共文化服务的广度和深度，创新图书馆文旅融合发展，是图书馆人需要认真研究的时代命题。文化旅游是通过旅游来感知、了解和体验人类文化的行为，通过旅游体验文化已经成为旅游的全新风向。图书馆人需转变服务理念，注重提升服务质量，拓展旅游发展空间和文化服务领域，积极参与公共文化服务，打造全新的阅读服务阵地，满足人民群众对优秀文化和旅游服务的美好向往，也为更多公共图书馆探索服务新路径提供了有益借鉴和启示。在现代公共文化服务体系建设背景下，公共图书馆的服务职能日益凸显，通过推进文旅融合，将文化资源与旅游资源全面融合，助力文化服务与旅游开发无缝衔接，为文旅融合背景下公共图书馆服务探寻出新的科学路径。通过对公共图书馆的特色文化源进行开发，可使其转化为有地域特色和文化内涵的全新旅游形态。

2）服务能力全面提升。公共图书馆是我国现代文化治理体系的重要组成部分，通过实施文旅融合，探索全新服务空间，为公共图书馆参与文化服务，推进服务方式创新搭建了平台。公共图书馆以构建全新服务机制为核心，建立管理规范、运行高效的现代公共图书馆管理制度，构建公共图书馆为主、全社会积极参与的共享发展格局，激发服务活力，使文化资源与服务体系惠及更广大的群众，提升了公共图书馆的社会服务能力，为现代文化治理体系建设提供了重要动力。作为历史文化资源和社会文明成果集散地的图书馆在文旅融合趋势下，要时刻牢记服务使命，坚守文化担当，在保证社会公益性，为公众提供高质量公共文化服务的前提下，因势而谋、应势而动、顺势而为，不断拓宽新时期图书馆的发展空间。

3）服务价值全面彰显。在推进公共文化服务供给侧结构性改革进程中，公共图书馆的价值使命和职责定位从传统的图书借阅向新的文化传播、教育服务全面升级。公共图书馆要重视挖掘现有资源，充分发挥文化、技术和人才优势，积极履行文化服务职责，创新服务形态，承担文化评估、数字阅读和会展讲座等多种公益职能，组织开展文化资源普查、挖掘和保护工作，重构文旅融合生态，有助于公共图书馆盘活现有资源，提升文化服务覆盖面，更好地实现自身价值。

2 文旅融合时代公共图书馆服务新模式

研学旅游一体：让文旅融合成为一种学习方式研学旅游又称游学，但它不是单纯的旅游，也不是单纯的学习或研究，而是一种贯穿了学习、观摩、交流和游览等内容的教育方式，也是一种阅读方式，即“读万卷书，行万里路”的过程。它将参与者置于一种主动探研、解决问题的学习状态，实现知识的拓展和延伸，引领参与者体验生活，增长见识，发展能力。随着人们精神文化需求的增长、应试教育向素质教育的转变以及终身教育的发展，研学旅游以其独特的教育优势得到人们的认可与青睐，符合现代教育和旅游发展的新趋势，同时也符合公共图书馆社会教育、阅读推广的职能。

共享文化信息：公共图书馆被认为当地历史和传说的管家，是地区集体记忆的知识库，收藏了历史家谱、档案和地图集、文化传说、影像资料等各种旅游信息资源，为社会各类机构和个人提供旅游相关信息。图书馆可以面向不同那个类型人提供旅游信息，既包含游客在旅游过程中需要相关信息。形式包括：1）回复游客的旅游信息咨询；2）向游客提供旅游小手册、书籍文献等信息；3）直接安排导游向游客讲述需要的相关旅游信息。

开发文创产品：图书馆要加强文创产品的开发，提供文创产品是图书馆和游客们互动的一部分内容，可以提高游客对当地文化的认识。每座城市都有属于自己的独特记忆与文化，一座城、一个人、一本书，图书馆就是联结它们的媒介，人们在旅行过程中需要一些实体产品留存记忆。

引进专业人才。一是公共图书馆在策划研学旅游服务项目时，应根据实际需要聘请专家参与、发挥“外脑”作用，以便将“学”与“游”完美地匹配起来。二是需要引进高水平的专家担任导师，根据导师的专业特长和研学旅游服务的主题进行人员配置，通过导师的带动使参与者成为知识的探索者和创造者。

3 结语

公共图书馆是公共文化传播的重要载体，其公共环境、资源要素和服务内容均充满了文化内涵。在推进文旅融合深度发展背景下，公共图书馆要将文化服务与旅游发展相融合，准确把握服务重点，全面整合地方文化资源与旅游资源，充分利用各类文化载体开展数字服务、阅读推广和文化创意活动，尝试增加图书馆的旅游服务功能，构建全新公共文化服务模式，塑造文旅服务品牌，在充分发挥公共图书馆特色馆藏资源优势基础上，推出富有文化休闲和旅游特色的服务内容，寻找到新的在文旅融合背景下，公共图书馆新一轮发展机遇。