加强医院档案文化建设 提升医院公共服务能力

张 冰

（哈尔滨市第一专科医院，黑龙江 哈尔滨 150056）

在当前医改的大背景下，其对医院各项工作带来了较大的影响。医院在实际发展运营过程中，越来越重视档案信息资源的利用，以此来促进自身的更快更好发展。特别是医院为了能够进一步促进公共服务能力和水平的提升，对于医院档案文化建设更加重视，充分的发挥档案文化的功能性，进一步增强医院的影响力，积极推进医院的健康发展。

1 医院档案文化建设对提升医院公共服务能力的作用分析

在当前信息化时代背景下，信息成为各行业发展中不可或缺的重要资源。档案作为重要的信息来源，因此在医院发展过程中对于档案信息资源的重视度不断提升。医院档案不仅真实记录了医院发展过程中的一些重要事件，同时也保存了医院的一些发展成果，使这些优秀的成果能够被借鉴和传承。对于医院档案文化而言，记录和传承是其主要功能，同时也是医院文化建设的重要财富。这就需要通过强化医院档案文化建设，合理对这些宝贵的资源进行利用，从而为社会提供更有价值的信息，满足不同层次的档案文化服务需求。这不仅有利于增强医院的影响力，促进医院公共服务能力的提升，同时对于医院的健康发展具有极为重要的意义。

医院档案文化建设开展过程中，通过结合医院自身的实际情况，开展形式多样的档案服务活动，使档案文化建设工作能够更好的服务于医院的发展和建设。医院档案文化作为医院文化中较为重要的组成部分，两者在文化内涵方面具有一致性，通过将医院档案文化建设与医院整体工作保持良好的协调性，进一步促进医疗事业的健康发展，使医院能够树立良好的形象，为其公共服务能力的提升打下坚实的基础。

在当前医院各项工作开展过程中，将医院档案文化有效的融入其中，能够进一步发挥出档案文化的重要价值，促进医院各项工作的有序开展，为医院的健康、持续发展起到积极的促进作用。医院档案工作还需要与医疗体制改革相结合，在医院各项评审活动中充分发挥其重要作用，促进医院整体实力的提升。

另外，医院档案文化建设还需要遵循以人为本的思想，以查档者的需求作为医院档案文化建设的出发点和立足点，从而为广大医护人员和患者提供更为详实的档案信息，充分的发挥出档案的实际效能，促进医院公共服务能力的提升。

2 档案文化建设及医院公共服务能力提升的策略

2.1 深入挖掘医院档案文化资源

在当前医院档案管理工作中，主要以档案保存、分类、整理和查询等工作为主，对于档案的开发利用缺乏重视，这就导致医院档案作用无法有效的发挥出来。针对这种情况，则需要在实际档案工作开展过程中，需要积极转变思路，准确进行定位，深入挖掘档案文化资源，不断丰富档案文化资源，使其在促进医院公共服务方面发挥出重要的作用。档案文化的挖掘是一项较为系统的工程，在实际工作开展过程中，需要准确进行定位，并制定具体的规划，确保挖掘出更有价值的档案资源，不断丰富档案资源的内容，使其能够更好的满足利用者的需求。

2.2 广泛收集医疗档案

医疗档案是对医疗活动过程的真实记录，同时也是医护人员智慧的结晶，能够为医学研究、教学、信息交流等提供重要的信息支持。对于档案管理人员而言，需要在实际工作中将服务于临床一线医护人员作为主要工作内容，更好的满足医护人员的需求。在为医护人员提供所需要的档案信息的同时，还需要重视对临床一线档案信息资料的收集。通过广泛收集医疗档案，实现档案信息的有效利用，不仅有利于促进医护人员医疗水平的提升，更好的满足民众的医疗需求，还能够进一步促进医院公共服务能力的提升。

2.3 为患者提供档案查阅和信息咨询服务

医院病历档案是患者在医院诊疗过程中形成的重要信息和资料，是对患者医疗活动过程的真实记录，其在患者需要出具病历证明和医患纠纷中发挥着提供技术的凭证作用。因此在医院档案工作开展过程中，需要积极为患者提供档案查阅和信息咨询工作，进一步扩大病历档案检索范围。在具体工作中，医院宜简化查档手续，为患者提供一站式的档案查询和咨询服务，不断的提升档案服务水平，更好的满足患者的需求。

2.4 加快医院档案的信息化建设

在当前医院档案文化建设过程中，需要重视档案信息化建设，加快实现档案信息的数字化转化，为档案信息共享打下良好的基础。而且医院档案信息化水平的提升也能够进一步促进档案的有效开发利用，提高档案信息检索效率。医院在档案信息化建设过程中，需要积极购置软硬件设备，为档案信息化建设打下良好的基础。同时还要积极建立健全档案数据加工系统和档案采集系统，利用档案数据库来实现对档案信息的整合和统一管理，并在后续不断对档案数据库内的档案信息进行更新，不断丰富档案文化资源。并通过建立更为高效和便携的档案服务体系，使医院档案能够更好的发挥其服务效能。而且还要借助于互联网技术来打造医院档案信息共享平台，及时发布有价值的档案信息，使医护人员通过平台能够随时对档案进行查阅，这不仅能够促进医院间的合作，而且对档案信息资源共享的实现起到了积极的促进作用。

2.5 提供多元化的档案服务

公共服务以为公众服务作为核心，因此在医院档案文化建设工作开展过程中，档案管理人员需要树立以人为本的服务理念，并采取积极、主动的服务方式，针对公众需求进行深入分析，积极对档案服务的方式方法进行创新。在实际工作中，还要重视与新技术相结合，打造更具多元化的档案服务，全面促进档案服务效率和质量的提升。具体可以通过建设档案网站、开展微博和微信公众号，使档案服务能够与时俱进，更好的满足公众对医院档案的利用需求。医院档案工作开展过程中，还要构建档案数据库和查询系统，全面提高医院档案检索效率，并积极开展档案网络服务，为档案信息共享的实现打下良好的基础。而且在实际医院档案管理工作中，还需要积极针对现有档案信息进行整合，深入挖掘档案信息的价值，通过编研来为利用者提供更深层次和高质量的档案文化产品，全面提高医院档案信息的开发利用水平，使档案利用服务转变了高层次的信息服务，激活档案信息资源，从而为公众提供更加优质和高效的服务。

3 结束语

在当前社会快速发展的新形势下，医院公共服务能力越来越受到关注，而档案文化在医院公共服务体系中占据重要的位置，通过做好医院档案文化建设工作，能够更好的发挥出档案的重要效能，为医院各项工作的有序开展和医院公共服务能力的提升打下坚实的基础。