“微时代”医院网络思想政治教育

李 霞

(南京医科大学附属无锡第二医院宣传科，无锡 214002)

随着互联网的迅猛发展，微博、微信、抖音、快手等网络新媒体逐渐兴起和流行，“微时代”的到来给医院员工的思想和行为带来较大的影响。网络可以加强信息交流和互通，拓展思想政治工作的空间和手段，但另一方面，网络的虚拟性、开放性、跨空间性也给医院思想政治工作带来新的挑战。在“微时代”背景下加强医院员工思想政治教育工作，这是摆在思想政治教育者面前的一项重要课题。

1 “微时代”思想政治教育的SWOT分析

SWOT分析是战略管理中常用的工具，S代表优势(strength)，W代表劣势(weakness)，O代表机会(opportunity)，T代表威胁(threat)[1]。通过SWOT分析，充分了解“微时代”背景下网络对思想政治教育的优势和劣势，及其面临的机会和威胁，为网络时代医院员工思想政治教育工作的开展提供切实可行的策略。

1.1 优势分析一是学习能力较强。医院是救死扶伤的场所，医务人员是知识分子，都受到过高等医学教育，具有较高的思想政治素质和学习能力，对网络知识的学习和接受能力较强。网络为医院思想政治工作提供一个信息量大、浏览便捷的学习空间。二是网络吸引力大。网络可以同时以图、文、声、动画等方式作用于人的全部感官，更直观化、形象化、现代化，可以不分时间、地点限制，随时上网查阅信息。医务人员日常工作压力大，常常超负荷工作，在繁忙的工作之余，通过网络了解各种信息，可以缓解和释放压力，提高网络思想政治工作的吸引力。三是有助于掌握真实的想法。网络有助于思想政治工作者及时了解和掌握员工的真实思想及变化情况。因网络的匿名性，在网上交流的言论可以畅所欲言，更加真实和直观，避免人际交往中的尴尬，有助于思想政治教育者及时了解员工思想状况变化，及时进行正面引导。

1.2 劣势分析一是网络可控性较低。网络的自由开放性，只需几句话、几张照片或者几秒短视频，就可以通过手机自由发布和转发。很多信息未经核实，为满足网民的猎奇心理，内容大多缺乏真实性，很多员工分辨能力不强，引起思想观念、价值标准等发生偏移，思想政治工作者的引导作用被无形减弱。二是削弱思想工作向心力。网络“人—机”对话方式存在虚拟性，每个人可以摆脱自身身份、传统道德等束缚，在网上畅所欲言。这相对弱化现实生活中人与人直接沟通的机会，减少交流，无形中造成人际关系疏远、群体意识淡薄，消弱社会责任感和职业责任感。三是政工专业化队伍不健全。“微时代”对医院思想政治工作提出新的要求，政工人员要牢牢掌握意识形态主动权，及时捕捉网络最新热点、重点信息，第一时间抢占网络阵地，做好正面评论及引导。目前政工队伍普遍缺乏思想政治教育学科专业背景，在网络信息技术运用方面还没有接受系统培训。

1.3 机遇分析一是网络吸引力大。根据《中国互联网络发展状况统计报告》统计，至2019年6月，中国网民规模达到8.54亿，其中手机网民规模达8.47亿，占比达99%。移动互联网主导地位也是日益壮大。网络信息量广，内容多，传播快。通过网络开展思想政治工作，吸引员工主动点击网页浏览，从单向灌输改为主动学习，可以在同一时间里选择自己最有兴趣的内容，从而潜移默化地接受教育，提高员工的责任感和工作热情。二是提供互动平台。网络的虚拟性为员工提供一个自由发表观点的平台，可以激发医务人员的求知欲和想象力，调动其获取信息的主动性、自主性与参与性。同时，也可以了解员工存在的一些思想问题，有利于及时疏导和采取相应措施。三是自媒体快速兴起。“微时代”背景下，自媒体逐渐兴起并被广大网民接受和认可。全国各家医院都设有官方网站、官方微信、官方微博等，很多科室也开通科室微信公众号，吸引一大批忠实粉丝。微信、微博等自媒体已经融入到每个人日常生活之中，这为医院利用网络新媒体平台开展员工思想政治教育提供难得的机遇。

1．4 挑战分析一是信息的多元化。网络的自由开放性往往掺杂各种不同声音，信息质量良莠不齐，容易误导员工的思想和行为。近年来，暴力伤医事件、医患矛盾纠纷等信息在网络上屡见不鲜，各种微博、微信上等可以随意发布不良信息，导致一些辨别能力差的员工在思想观念、价值判断和人生追求上发生变化。二是社会责任感淡化。在面对一些热点、重点社会事件中，网络的虚拟性使少部分员工忘记自己是一名救死扶伤的白衣战士，缺乏职业责任感，导致社会责任感淡化。三是权威性受到挑战。长期以来，医院思想工作者在员工思想成长中居于主导地位，及时传达上级精神，部署各项工作。但思想教育形式单一，员工对传统灌输式教育表现出一定的逆反心理。而网络的出现使得员工信息的来源更多样化、更快捷，其权威性也受到极大挑战。

2 做 法

基于“微时代”网络自媒体应用于医院思想政治教育的SWOT综合分析，应充分发挥网络对医院思想政治教育的积极作用，避免各种消极因素，多措并举，提高医院网络思想政治工作实效。

2.1 抓住外部机遇 发挥内部优势(SO战略)SO策略是指抓住医院各种外部机遇，充分发挥内部优势，实现结果的最大值。要借助网络自媒体这一新兴平台，抢占信息传播的主阵地，传播正能量。第一，加强医院自媒体建设。要发挥互联网+作用，充分利用医院微信、微博、抖音、快手、外网等网络平台，着重加强社会主义核心价值观教育、新时代卫生职业精神、中华传统优秀文化、医学人文等信息发布，用先进文化弘扬正能量。第二，建立沟通平台。在官方微信、网站开通各种在线沟通平台，给员工表达意愿和情感疏导的渠道，及时掌握员工的内心真实想法；同时通过网上投票、推优评先等形式，提高员工参与度。对员工表达的负性情绪等要进行有效引导，对不健康的言论进行直接驳斥，提高思想政治教育的针对性。第三，发挥“意见领袖”的引导作用。在医院推荐一批德高望重的老领导、老专家，借助其在员工心中的榜样作用，及时发出积极向上的主流声音，发挥舆论引领作用，营造健康向上的网络氛围。

2.2 利用外部机会 改进内部劣势(WO战略)WO策略是指利用外部机会来弥补和改进内部劣势[2]。思想政治工作是医院改革发展稳定的生命线。要把思想政治工作摆在重要位置，坚持用政治理论武装党员干部职工头脑，不断提高思想政治素质。第一，加强专业化队伍建设。只有具有一支高素质、高能力的教育和管理队伍，构建医院网络思想政治教育平台才能有人才保障。加强思想政治教育工作者的计算机基础知识和网络基础知识培训，培养思想政治教育工作者的快速反应能力，使其能及时捕捉各种网上敏感、热议话题，第一时间作出科学评判，有针对性地进行引导。第二，加强网络道德自律。在网络缺乏强有力的监管、网络法律还不完善的情况下，只能依靠员工内心的道德自律来制约网络失范现象的发生。一方面要加强职业道德、医德医风等系统培育，结合当前热点话题进行典型案例分析讨论，同时进一步规范各项网络道德规范自律制度，比如医院文明上网规范、信息发布行为守则等，通过这些使员工自觉约束自己的上网言行，做到文明、自律、规范上网。

2.3 依靠内部优势 避免外部威胁(ST 战略)ST战略是指要依靠医院内部优势，尽可能避免外部威胁因素的影响。第一，弘扬先进典型。要把镜头对准临床一线，把版面留给普通一线医务人员，注重先进典型的挖掘、培育、宣传和推荐工作，发挥榜样的模范引领作用，弘扬崇高职业精神，营造尊医重卫良好氛围。第二，转变沟通模式。要借助网络平台优势，通过各种生动活泼的形式宣传优秀职业道德和医院文化，如“做一名有温度的医生”大讨论、“医疗行风大家谈”、“我与医院共成长”等线上(网络)和线下(座谈)沟通模式，将单一灌输式教育转变为双向互动学习，提高思想政治工作的针对性。第三，丰富教育形式。针对卫生改革和干部职工的思想实际，在做好经常性思想教育的同时，开展“弘扬爱国奋斗精神”、“践行崇高精神”等主题教育实践活动，通过撰写心得体会、组织讨论交流、开展义诊咨询等活动，大力弘扬爱国奋斗精神。此外，借助学习强国平台,开展“不忘初心强意识，学习强国提水平”学习竞赛活动，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全院干部职工，使党的理论入脑入心。

2.4 排除内部劣势 规避外部威胁(WT 战略)WT 战略是指克服医院存在的劣势，有效避免可能面临的各种危险，提高价值最优化。网络是一把“双刃剑”，从战略高度重视网络形式下思想政治教育工作的发展，一方面，网络的发展拓宽思想政治教育工作的范围，使其不再受时间和空间的过多限制；另一方面，网络的发展也为负面信息和敌对思想的传播创造条件[3]。第一，提高员工参与度。充分借助网络传播速度快、影响范围广，以及声、像、图、文并重的优势，鼓励员工以微电影、微视频、微故事等形式，开展创作和文化宣传活动，讲好身边故事，传播正能量，让广大员工参与其中，从而达到潜移默化的教育作用。第二，拓宽信息公开渠道。尊重员工主体意识，发挥主人翁作用，通过电子邮件将医院各类活动、最新动态等信息直接发送到每位员工，定期通过网络发布各种调查问卷，广泛听取员工的意见和建议，让员工切实感受到医院的重视，提高参与医院发展的热情。第三，加强思想政治教育研究投入。要从人、财、物、力等上给予大力支持，鼓励和支持医院思政教育人员开展系统研究，结合“微时代”网络思想政治工作中员工出现的各种新情况和新问题进行专题调研，进行积极整改，真正为员工解决困惑，统一思想，提高工作实效。

3 结 论

“微时代”网络大潮已势不可挡，推进网络时代的思想政治工作是一项系统工程和长期任务，必须科学筹划、加强领导、整合资源、注重实效[4]。只有借助科学的管理工具，进行充分调研分析，准确认识当前医院思想政治工作面临的优势和困境，才能充分借助优势加强引导，积极消除不利因素，趋利避害，抢占医院思想政治工作网络主阵地，提高员工的凝聚力和向心力，为推进“健康中国”战略提供强有力的思想保障。