对话式指导，让教育更有温度

殷桂金

[摘要]新一轮高考改革更加注重学生的选择权，选科选课选考等促使学生学业规划“前置”，学生发展指导也由幕后走向了台前，重要性更加凸显。对话式指导通过营造民主、平等、和谐与共享的沟通氛围，关注学生的内心需求和真实感受，贴近学生心灵，促进学生成长，使教育更有温度。文章在探讨对话式指导内涵和价值追求的基础上，提出了开展对话式指导的策略：培养对话意识;培养对话能力;养成对话习惯。

[关键词]高考改革;学生发展指导;对话式指导

[中图分类号]G63

新一轮高考改革更加注重学生的选择权，选科选课选考等促使学生学业规划“前置”，学生发展指导也由幕后走向了台前，成为学校常规工作中的“硬任务”。2019年6月，国务院办公厅印发的《关于新时代推进普通高中育人方式改革的指导意见》中强调，“加强对学生理想、心理、学习、生活、生涯规划等方面指导，帮助学生树立正确的理想信念、正确认识自我，更好适应高中学习生活，处理好个人兴趣特长与国家和社会需要的关系，提高选修课程、选考科目、报考专业和未来发展方向的自主选择能力”。学生发展指导涉及指导理念与内容、指导方式与方法、指导机构与人员、指导策略与实施途径等诸多因素。其中，指导方式直接影响指导效果，如何针对不同学生的实际情况采取灵活多样的指导方式，帮助学生认识自己、认识社会、学会选择、学会分析和解决问题的方法，是开展学生发展指导工作值得尤为关注的问题。

对话式指导的内涵

对话是相对于“灌输”“独白”“说教”而言的。传统教育忽视学生的主体地位，师生交流是一种教师主导下的“我说-你听”的说教式指导，学生处于被动地位，难以表达真正的心声，教师对学生的最高赞誉是“听话”，至于师生交流过程中是否真正解决了学生所关注的问题、存在的困惑以及矛盾冲突等，并不是教师关注的重点。说教式指导是建立在师道尊严基础上的外控型指导，目的在于使自己的意愿变成对方的意愿，甚至将自己的意愿强加给对方，是基于管理或控制的需要而采取的矫正性与预防性指导，通常是就事论事的。“对话式指导”是相对于“说教式指导”而言的，是根据学生的体验与需要，提供相应的支持与帮助，它不是用一种观点反对另一种观点，也不是将自己的意愿强加给对方，而是着眼于满足对方需求或掌握解决问题的方法，是一种方法指导和方向引领。在实施方式上，对话式指导既有团体指导，但更注重个别指导;在指导人员上，指导者既可以是班主任、学科教师、成长导师，也可以是家长、同学或学长;在交流形式上，既可以是彼此间面对面的交流，也可以是多种方式的线上互动，教师通过视频、微信、电话等多种方式与学生对话，及时了解发现学生居家学习中面临的问题、困惑与需求，对学生的学业、心理、品德、生活等给予指导与帮助，使学生能够隔屏感受到来自教师的温暖与力量。

对话式指导作为个体之间进行问题研讨、思想交流和情感沟通的主要方式，通过营造民主、平等、和谐与共享的沟通氛围，关注学生的内心需求和真实感受，贴近学生心灵，促进学生成长，能够使教育更有温度。无论哪种形式的对话式指导，指导者与被指导者之间都是一种平等合作的关系，是一种润物细无声的育人方式。这种指导不是代替学生解决困难，而是通过对个体愿望的自然引导与激发，帮助学生澄清自己的状态和周围的情况，引导其不断地认识自我、发展自我、完善自我和超越自我，从而使学生具备自主发展的能力，在面对抉择时能够作出合理的判断与决策。建立在“对话”基础上的学生发展指导要求教育者首先是一个好的引导者，引导学生表达出想要表达的内容，然后以一种伙伴的态度介入学生的内心世界。

对话式指导的价值追求

1.满足学生多元发展需求，使教育回归育人本质

高中阶段是学生个性形成、自主发展的关键时期。一方面，高中生面临着升学、就业的巨大压力，这个阶段是心理、学业、生涯等各种问题与困惑的高发时期;另一方面，这一阶段又是个体心理、生理走向成熟，人生观、价值观形成的重要时期，是选择未来发展方向、走向社会的重要转折期。重视高中学生的多元发展需求，对不同需求的高中学生采取针对性的指导，帮助他们获得该阶段所需的能力与体验，促使其积极主动地全面发展，是教育回归育人本质的重要体现。针对我国高中阶段学生基数大的现实以及高中阶段学生需求多样化的特殊性，指导方式不应是单一固化的，而应是集体教学、团队指导与个别指导三种指导方式的有机结合。对话式指导的最大优势在于关注学生的个体需求，面向每一个学生，因为只有个体的问题解决了，才能保障团体指导和集体教学的顺利进行。对学生的发展指导不仅仅在学生指导中心进行，更应该在课堂中随时发生，在学校的各个角落随地发生。采取什么样的指导方式，需要根据具体教育环境因地制宜、因人而异，如面对新冠肺炎疫情，全民都处于一种焦虑状态，师生难以面对面交流，需要教师在完成线上教学任务的同时，及时把握学生的心理状态，通过多种形式的对话交流，了解学生所思所想所惑，及时提供适切指导。

2.帮助学生解决真实问题，适应新高考改革要求

学生发展指导不是靠空洞说教就能奏效的，需要结合学生具体的生活情境、存在的具体困惑与问题以及学生的个性与能力特点，提供有的放矢的指导，使“空洞说教”转向“问题解决”，最大限度地激发学生的生命力。有了适切的指导方式，学生发展指导才能由关注“统一的标准”转向关注“个体的差异”，既服务于学生在校园的学习与生活，又能指向未来的发展与期待。適切的指导方式源于学生的真问题，真问题是对话展开的重要前提，只有把学生当作一个有思想、有活力的独立个体，才能为学生的未来发展提供个性化的指导。新高考改革把高考科目的选择权赋予了学生，但学生并不完全具备选择高考科目的能力，更不一定明晰后续与高考科目相关的专业选择，这些都是学生面临的诸多现实问题，所以教师只有密切关注学生日常的学习生活才能给予学生适切的指导。例如，高一重点观察学生的性格特点、兴趣爱好、学习习惯、学科优势、选科选课等情况;高二重点观察学生的学科拓展、爱好特长、职业体验等情况;高三重点关注学生的学业成绩、专业选择、志愿填报等。这既需要学校对学生加以引领，更需要家长们积极参与学生的选择过程。尤其是对于专业选择的认识与思考，既要考虑学生的学业水平，也要综合考虑学生的兴趣、特长、优势、志向乃至家庭背景、家长期望等。教师要引导学生将个人兴趣、家长意愿、发展前景和国家战略综合起来全面分析：一是帮助学生进行客观的自我认识及准确的专业定位;二是指导学生熟知报考规律，积累报考资料，帮助学生对目标专业及相关职业进行现状及发展前景的评估;三是帮助学生构建人生及职业的发展目标及其实现路径。在专业选择、志愿填报过程中，往往会出现家长与孩子之间意见不统一的情况，教师要引导家长将关注点放在学生的性格、志趣与才华上，并引导家长运用对话式指导，与孩子坦诚交流，耐心倾听其想法，尊重其选择，提供合理的意见与建议，最终达成共识。

3.培养成长型思维，促进学生个性发展

学生发展指导既要帮助学生解决现实的问题，更要着眼于学生的未来发展进行长远规划。在与学生对话交流过程中，教师应秉持这样的原则：在认知层面，强调努力比聪明更重要;在自我管理层面，引导学生确立长期目标，正确认识和理解学习的价值，具有积极的学习态度，勇于面对失败和挫折，有更强的心理弹性和抗挫能力，乐观积极地接受挑战。促使学生在长期目标的引领下，关注自我成长过程，提高自控力和时间管理能力，善于总结经验，找到自身优势与不足，寻找适宜的方向和策略，朝着既定目标持续努力。对话式指导是一种私人定制式的指导方式，是双向互动的过程，基于指导的本质要求，教师要自觉参与到学生发展的过程中，尊重学生的内心需求，以学生为中心，以接纳学生为基础，允许学生自主参与，在对话交流中促进学生成长。同时，教师要学会给学生“留白”，为其提供自我反思的时间和机会，使其能够进行自我审视与觉察、自我改进与完善。自我反思的过程也是学生与自我对话的过程，是学生通过对外在世界和自身内在经验的反思，实现对知识和自我身份双重建构的过程。

4.进行价值引领，培养学生健全人格

教育的永恒價值在于使人不断地完善自己，智慧地成为唯一的“那一个”，对话式指导的目的就是使学生“成为自己”，成为国家和社会发展所需要的人。高中阶段学生正处于由未成年人向成年人过渡的重要时期，是“成长中的人”，也是“发展中的人”。学生是自我发展的主体，有成长发展的各种可能与无限潜能，其认知、思想等具有很强的可塑性、再生性和鲜明的向师性，教师的言行、价值取向和价值选择会对学生产生潜移默化的影响。因此，对话式指导必须有鲜明、积极、系统的价值引领，更好地激发学生自主发展的愿望，使其对未来充满想象与期待，尽最大可能去激发生命活力。丰子恺先生曾说，人的生活有三种境界：一种是物质的境界，主要体现在衣食住行的层面;一种是精神的境界，主要体现在文学艺术等雅致和情趣方面;一种是灵魂的境界，那就是有理想、有终极关怀、有博大情怀。对话式指导的目的就是引导学生超越物质的生活进入精神的生活，超越精神的生活进入灵魂的生活，让学生有充实而强大的心灵、美丽而高尚的灵魂，成为受人尊敬的人，成为具有健全人格的人。

对话式指导的实施策略

1.培养对话意识，使对话成为学生指导的一种基本理念

《现代汉语词典》对“指导”一词的解释是“指示教导;指点引导”，但长期以来人们对“指导”的理解更多地停留在“指示教导”层面，对“指点引导”认识不足，提到“指导”通常都是一种居高临下的垂直关系，而不是一种民主平等的平行关系。对话式指导的前提是平等的师生关系，对话式指导着眼于师生关系的重构。对话意识只有通过民主平等氛围的“陶冶”与“唤醒”，才能使师生感受到一种“我—你”的关系，在精神上得到塑造。由于每个人都拥有各自的生活世界，对人生往往有着与众不同的看法与感受，当来自不同的生活环境、成长历程、知识领域的不同主体就某些共同关心的主题自由发表意见和看法时，才能够克服个体因知识经验和生活领域的局限所带来的认识的闭锁性与狭隘性，从而不断地超越自我。对话是在差异性基础上分享意义、创生新意的过程，其结果不是消除差异，而是对话双方在经验共享中的相互启迪和相互成就。学生能够从这种平等协商的、权力相当的师生关系中表现出自己真正的意愿，通过坦诚对话与交流，师生之间产生情感共鸣，学生才会觉得老师既是良师也是益友。这种情感共鸣可以使师生双方以情激情，及时疏导、排解内心的不愉快;可以使学生真正感受到老师平等的爱，进而由衷地信赖教师。“亲其师而信其道”，只有使对话成为师生交往的一种基本理念，指导才会产生应有的效能。

2.培养对话能力，使对话成为促进个体成长的一种基本手段

对话的载体是问题，没有问题就没有对话，而“对话”的问题绝不是简单的认识性问题，而是针对学生发展中面临的现实问题与困惑。对话过程中，对话者应以民主与平等、言谈与倾听、沟通与合作、开放与互动为基本原则，启发和促进对话者积极思考，通过对话，师生双方获得理性和德性的升华。有效的沟通交流，需要一定的对话能力，这种对话能力体现在以下几个方面：一是感受能力，在对话过程中，不可避免地掺杂了各自的情绪与情感，需要能够感受自己及他人情绪与情感的能力;二是倾听能力，即善于“听”人讲话的能力，不仅指听懂别人言谈的字面意义，还包括听懂他人的话外之音，了解表面话语背后所隐藏的意义;有效聆听并理解他人的观点，能够换位思考，尊重、包容他人的思想观点和价值观的多样性;三是表达能力，能根据自身不同的诉求（如疑问、困惑、矛盾、冲突等），清晰明确地表达自己的想法或主张;四是人际交往能力，通过对话，掌握有关人际交往互动的技巧，做到“有话好好说”。对话交流能力是学生综合素质的表现，是学生的核心素养与关键能力之一。学校领导、教师、管理人员及学生家长要做出示范，要鼓励学生有话好好说，敢说真话，会说真话，善于对话，在对话中学会有效沟通。

对话在学生发展指导中，关注的不只是师生间民主平等的交流合作关系，也不只是知识的传授和学习，它更为关注的是通过营造一种民主的氛围，师生之间围绕学生面临的现实问题与需求，在学生主动思考的基础上，通过教师的引导与点拨，提高学生的反思力与行动力。正如弗莱雷所指出的，“对话”可以提升学生的三种能力——自我意识、自我反思及自我批评能力。对话是润物细无声的教育，正是通过这样一种方式，才能对学生个体成长产生积极的影响。

3.养成对话习惯，使对话成为校园生活的一种基本方式

在对话式指导中，教师既要关注学生的知识、技能、智慧的形成与发展，也应关注他们健康的人格与个性品质、良好的生活与学习习惯、积极适宜的社会性品质、良好的情绪等各方面的和谐发展，对话的过程也是学生健全人格形成的过程。学校管理者及教师要养成对话的意识和习惯，凡是学生参与的活动都要尽力去倾听学生的声音。在与学生对话的过程中，需要遵循一定的对话规则：一是在内容选择上，要以学生现有的兴趣、问题、经验、认知水平等作为对话的出发点;二是在对话过程中，要创设与学生现实生活紧密相连的情境、话题、问题、疑难等，让他们亲身体验、相互碰撞、真切交流;三是要充分尊重信任学生，让他们充满信心地表现自己、表达自己，使对话得以持续;四是在对话交流中要注意引导学生学会倾听、理解、包容，敢于批判、质疑、创造等;五是要鼓励学生在对话中对自己的想法、观点再次进行反思、整合、改组、完善，乐于用自己的语言表达方式来展示自我，这是判断对话成效的基本标准。

教育是上一代人与下一代人的对话，是历史与现实的对话，是教师与学生的对话，是人类的历史经验与学生个体的对话。对话不仅仅发生在师生之间，还包括学生同伴之间、学生与学校领导之间、学生与家长之间以及学生与任何打交道的个体之间，无论是在寻求问题解决、化解矛盾还是满足发展需求、处理危机等，有必要将对话作为一种基本理念、一种主要手段，并逐渐成为一种习惯，使对话成为随时随地都可能发生的一种助人与自助的行为，成为学生解决问题与困惑的基本手段，成为学生个体成长的重要途径。

本文系北京市教育科学“十三五”规划课题“普通高中学生分类发展培养模式的研究”（课题批准号CEDB2020158）的阶段性成果

参考文献：

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编辑 _ 李刚刚