“课程思政”视角下高职《跨境电商实务》课程教学改革与实践探索

■刘 洁，赖永晖，龚 芳

（湖南现代物流职业技术学院，湖南 长沙 410131）

2020年6月，教育部印发的《高等学校课程思政建设指导纲要》中明确指出要“全面推进高校课程思政建设，发挥好每门课程的育人作用”，学校、教师、课程均应“承担好育人责任，守好一段渠、种好责任田”[1]，在此背景下，“课程思政”视角下跨境电商课堂教学改革具有重要意义。

一、课程思政的必要性

（一）专业人才培养目标决定必须进行课程思政改革

高职院校跨境电商专业主要培养的是从事跨境电商业务等国际商务活动的高素质应用型技能人才，学生毕业后直接面对的服务对象是境外客商，这要求从业人员必须具备坚实的政治方向，要有较高的思想素质和强烈的社会责任感。只有通过课程思政教育，才能使学生树立正确的价值观，将职业道德和职业素养等内容渗透进专业课程中，最终实现培养“德技兼修”的社会主义跨境电商人才的目标[2]。

（二）课程内容决定了在课程中进行思政教育的必要性

跨境电商实务课程蕴含的课程思政元素丰富，如跨境电商平台概述环节，通过介绍中美贸易摩擦促外贸转型，让学生分析IPC调研结论等活动，增强学生的爱国主义和大国自信；跨境电商选品模块，学生在了解选品原则的同时，理解中国智造、品牌出海概念，深植民族自信；跨境电商产品发布和优化环节，学生能进行店铺装修，并能根据数据分析做好产品优化，因此提升审美能力，培养精益求精的工作品格；在跨境产品推广模块，通过分析新型冠状病毒疫情对跨境电商营销影响案例，提升学生的新发展理念等。在课程教学设计及教学过程中如何有效融入政治思想、道德品质、中华优秀传统文化传承、人文精神等思政教育内容值得探究。

（三）专业教师素质决定了进行思政教育的可行性

专业教师的教学理念是影响专业课程思政实施成效的最关键要素。高职跨境电商专业课的任课教师多具有较高的思想政治素质、精深的专业功底和较强的实践能力，能够在教学过程中通过各种教育手段和教学方法胜任教学任务。但是由于长期养成的惯性思维，导致部分教师在专业课程教学与思政教育中仍存在“两张皮”现象[3]，这就要求专业教师进一步增强自身对专业知识传授与价值引领之间内在关系的认识，真正把实现责任与担当、社会主义核心价值观的基本要求、做人做事的基本道理巧妙融入专业课程教学中，从各个层面为社会培养“德技兼修”的高素质技术技能型跨境电商人才。

二、课程整体设计

《跨境电商实务》[4]是商务英语专业核心课程。通过行业和企业调研、毕业生跟踪调查，将本课程教学内容进行基于工作过程的整合，分为四个模块，分别是“初识跨境电商”“甄选跨境商品”“推广跨境商品”“完成跨境销售”，共12个任务。同时将思政内容融入任务知识点，使课程服务于学生的成长和技能发展。

(一）学情分析

本课授课对象为商务英语专业二年级学生。通过课前问卷调查和以往教学观察，我们发现学生不熟悉跨境电商运营推广的流程和方法，对理论知识的学习兴趣不如对实践操作的浓厚。大部分学生品牌意识薄弱，缺乏辨别产品品质的能力；学生面对困难容易放弃；个别同学存在抄袭网络文章的现象，需加强求真、创新、诚实守信的品行教育。

（二）教学目标

基于行业企业需求，结合人才培养方案和学情分析，确定本课程教学目标为培养有品格、懂理论、会操作的高素质技术技能跨境电商人才。具体三维目标如下：

1.素养目标

（1）培养学生的家国情怀；（2）提升学生的审美感知力和辨别产品品质的能力；（3）培养学生诚实守信的品行；(4)使学生明确职业发展目标。

2.知识目标

（1）了解跨境电商平台；（2）掌握跨境电商平台选品的规则和方法；（3）掌握跨境电商商品推广的技巧；（4）掌握跨境电商支付和物流方式。

3.能力目标

（1）能分析并选择合适的第三方平台；（2）能进行跨境电商平台选品；（3）能进行跨境电商商品推广；（4）能完成跨境电商商品销售；（5）能具备网上创业基本能力。

（三）教学重难点

教学重点是跨境电子商务平台的规则与应用、产品的甄选及推广。

教学难点是克服跨境电商业务操作复杂性，正确运用平台规则，完成跨境电商运营与推广。

（四）教学策略

为解决教学重难点，本课程将从专业引领和思想引领两方面开展双线融合教学。

在专业上，以企业真实任务为引领，遵循以学生为中心的R-I-C-H（即R-Research研究性学习，I-Inspiration启发式学习，C-Cooperation合作学习，H-Harvest收获习得）教学模式，采用案例分析、任务驱动等教学方法，学生通过研究性学习、启发式学习和合作学习，提升跨境电商操作技能。

在思想上，专业课教师与思政教师集体备课，发掘课程思政元素，建设课程思政平台教学资源库，形成以“培养跨境运营职业素养”为起点，以“道（责任与担当)、品(如何做人）、行（如何做事）”为线，最终达成“塑品心、辨品质、立品格、正品行”的全面育人目标。

三、教学实施

以任务三《跨境电商选品》为例，基于RICH教学模式，开展课前、课中、课后教学活动，达成四品思政目标。教学实施过程如下：

（一）Research研究性学习——塑品心

通过线上线下调研等系列研究性学习，学生了解到根据平台规则，必须先进行品牌备案，才能在平台销售。同时，学生通过研究湖南本土知名品牌，亚马逊移动电源销量第一的安克公司案例，使学生领悟到国产品牌的魅力，从而增强民族自信，达成塑品心的思政目标。

组织“家乡产品我来选”拓展活动，学生回到家乡调研，探寻湖湘品牌，形成调研报告和视频。在此过程中，学生进一步学习和掌握跨境电商选品原则，并了解本土品牌特点，通过整理家乡农产品做跨境产品的不足，如规模小、缺品牌、资金短缺等，学生提出解决方案，进一步树立发展地方经济的决心。

（二）I（Inspiration）激发学生思维——辨品质

播放亚马逊平台选品视频，组织学生进行头脑风暴，分别从产品品质、市场需求等方面展开讨论，甄别已选商品能否做跨境销售。

通过企业真实案例，如湖南某知名茶业企业拟做跨境销售，让学生通过项目合作的方式，搜索亚马逊平台同类产品的特点，帮助企业设计跨境产品方案。同时，引入企业专家，现场介绍产品质量辨别方法,使学生明确辨品质的重要性，同时使学生掌握选品技能要点，提高学生辨别品质的能力，达成辨品质的思政目标。

（三）C（Cooperation)合作学习——立品格

组织学生进行实训软件训练，使学生在反复操练中完成跨境电商出口业务操作的工作流程。

依托学院专业实践平台、跨境电商工作室，根据企业岗位设置，依据学生特长，将学生分成运营、视觉设计、营销推广、供应链管理以及客服等小组，采用多岗轮训的方式，使学生在合作中完成真实任务操作。

通过实训平台、专业实践平台教学，使学生在掌握跨境电商业务操作流程的同时，培养学生精益求精的工作态度，树立团结协作、不惧困难的品格。

（四）H（Harvest)习得收获——正品行

通过发动学生参加跨境电子商务技能大赛，创新创业大赛、志愿者服务、暑期企业实践等工作，使学生在社会拓展平台活动中，养成善钻研、有毅力、求真务实、开拓进取的良好品行。

（五）考核评价

多元化评价和考核贯穿整个教学过程，通过设立课程思政观测点，从素养、知识、技能等方面对学生进行考核。如针对跨境电商知识的考核，可通过职教云课堂测试或作业来评价。

针对跨境电商技能的考核，则充分利用跨境实训软件和校企合作企业入驻的真实平台账号，由校企双方共同制定实训环节的教学目标和考核目标，采取双师共评，尽量将跨境企业的文化内涵深度融入课程实训考核全过程，同时采用数据考评及小组互评等方式进行考核，考核指标包括：（1）调研报告质量（2）产品发布数量与质量；（3）店铺装修效果；（4）站内营销活动开展次数；（5）软文撰写质量；（6）订单量及金额；（7）客户评价、纠纷及处理情况；（8）整体店铺产品访客量、曝光度；（9）店铺运营分析等。

针对素养的考核，可通过考勤、学习态度、课堂讨论参与度、6S等来考核，此外，跨境电商技能竞赛、创新创业比赛可依据竞赛结果加分。多维的考核指标既充分肯定学生的努力程度，又兼顾了学生创新、竞赛及实际运营成效，同时还考核了学生团队合作、沟通总结、创新创业等多项素养。

四、教学效果及反思

（一）教学效果

通过RICH教学模式，学生在跨境电商运营与操作的技能掌握上，实现了研（Research)而知，知而启(inspiration)，启而行(cooperative)，行而获(harvest)的升华，能力的提升逐步体现，重点轻松突破。通过四平台的融合，教学难点迎刃而解。学生普遍反映课内课外活动的开展有情感共鸣，对行业的职业操守有更深层次的认识，也进一步意识到“湘品出海”的责任担当。

（二）教学反思

1.优化教学资源：持续更新，优化拓展网络空间现有课程资源，及时补充调整课程思政板块内容。通过建成课程的课程思政资源库，甚至专业的课程思政资源库，能有效避免专业课程之间思政内容的重复。如在今年的疫情中，很多专业课教师均以疫情为例进行课程思政，学生由最初的自豪到之后的漫不经心，就是各门课程没有起到课程思政协同效应，各自为阵的结果。因此，建立专业课程思政资源库势在必行。

2.优化评价考核指标：通过大数据智能推送平台，适时记录学习者的学习轨迹、学习情况及学习效果,并生成基于学生学习行为的反馈数据。为学生提供自适应学习资料及学习路径，从而更加全面、细致提升学生能力，优化教学方案。

五、特色创新

（一）四平台融合炼品行

以课程平台为主轴，借助仿真实训软件，参与跨境电商工作室工作，参与社会拓展实践等活动，实现（课程平台、仿真实训平台、专业实践平台、社会拓展平台）四平台相融合的课程体系，促使学生职业素养与核心技能进一步提升，炼就好品行。

（二）四品入心育全人

通过RICH教学模式，将“品心、品质、品格、品行”等教育揉入课堂活动中，使学生在无形中成长。

跨境电商课程思政建设是一项系统工程，需要课程团队转变课程建设理念，提高教师站位，增强思政意识，充分研究，合理定位教学目标，精心整合课程思政教学内容，将教学模式、教学方法、思政元素有效融入教育教学全环节，同时将教学资源、教学工具贯穿教学全过程，从而真正做到课程思政“如盐在水，如花在春”，润物无声。