“互联网+”趋势下养老产品适老化设计

摘要：随着老龄化的不断发展，老年产品在市场中的比重日益上升，针对老年群体的产品设计也日趋多样，但同质化问题严重。在互联网趋势下，如何利用网络智能服务，在养老产品的研发和设计过程中介入互联网和云计算技术，给予老年这一特殊群体更多的关怀，满足老年人在养老产品选择及购买方面的需求，实现养老产品的适老化设计，是值得我们思考的问题。

关键词：“互联网+”;养老产品;适老化;设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2020）23-00-02

0 引言

目前国内提供的养老产品存在诸多不足，如何在市场中运用大数据技术的力量，了解老年群体的实际需求，进而维护交易双方的公平公正，激发老年群体的购买欲望，避免老年群体被当今社会产品边缘化，是我国当下亟待解决的一大问题。互联网背景下，养老产品的适老化设计是我国应对人口老龄化，提高老年群体晚年生活质量，让老年群体与其他群体一起享受社会经济发展的成果的显著标志。

1 养老产品适老化设计的必要性分析

1.1 人口老龄化和家庭结构催生养老产品

近20年来，我国的老年人口占总人口的比重持续攀升。国家统计局统计数据显示，2018年我国16～59周岁的劳动年龄人口为89729万人，占总人口的比重为64.3%;60周岁及以上人口为24949万人，占总人口的比重为17.9%，其中65周岁及以上人口为16658万人，占总人口的比重为11.9%[1]。长期的老龄化迫使产品市场的购买主力逐渐由年轻群体转向中老年群体，养老市场在产品设计中发挥越来越重要的作用。除此之外，受计划生育和全面二孩政策的影响，我国现在的家庭模式已逐渐由“421”转化为“422”结构，这就意味着2个社会主要劳动力要赡养4个老人，抚养2个孩子。而青年群体既面临沉重的工作压力，还要负责2个孩子的教育工作，大大缩短了陪伴了老年人的时间，养老产品的适老化设计既可以让老年人的衣食住行更加便捷，加强与子女的交流沟通，还可以缓解青年一代的压力。

养老产品适老化设计的服务对象是老年人这一特殊群体，旨在为老年人提供便捷服务，丰富老年人的晚年生活，从而提高老年人晚年生活的质量，提升老年人的幸福感。养老产品不同于传统产品，它在具有市场属性的同时也具有公益属性，与市场上其他产品相比，养老产品必须具有安全性、便捷性、可操作性。

1.2 养老产品需求分析

马斯洛需求层次理论解释了人类在不同情况下对需求的选择，这同样也适用于老年群体对产品的要求[2]。养老产品的服务对象是老年群体，要切实了解老年人的实际需求，针对老年人关心的热点问题，设计舒适、安全、便捷的养老产品，让老年人真正地感受到社会给予的人文关怀，享受互联网新时期背景下的技术成果。

生理需求和安全需求是老年人最基本的生活需求，这一需求最直观的产品就是身体健康状况检测，这也是目前养老市场上最急需的产品。随着老龄化的不断发展以及家庭结构的转变，“空巢”老人的数量不断增多，没有子女的陪伴、没有固定的聊天对象，老人会产生空虚感和寂寞感。与其他人群相比，老年人的闲暇时间较多，他们的生活更加枯燥、无味，社交需求也更加显著。近些年，智能手机的使用成为每一个人与他人联系的主要手段，然而QQ、微信等大众社交软件并没有覆盖高龄老人。高龄老人无法跨越这一数字鸿沟，逐渐被信息化时代边缘化。老年人因身体功能弱化，时常感觉做事力不从心，尤其是在医院排队时，看见后来的年轻人先进行诊断，内心会有一种不被社会尊重的感觉。设计产品时，需考虑老年人的使用频率。“老有所为、老有所学”就是对老年人的高度肯定。老年人虽不再是社会劳动的中坚力量，但仍可以通过某一领域实现自我价值，这种需求还能反作用于老年人的生活心态，有利于老年人的身体健康，丰富老年人的晚年生活。

2 养老产品设计现状

21世纪以来，智能计算机及互联网的使用，使产品设计日趋小型化、低耗能化、多功能化。市场上的各类产品大多集中在小型芯片上，用户携帶更加便捷，灵活性更强。然而产品市场出于利润的需要，设计的产品大多忽略了老年人的接受能力，一味地追求时尚感、科技感，这类产品设计无疑加深了老年人使用信息化产品时的抽象感。从产品设计色彩来看，市场上的产品为迎合年轻人的喜好，颜色大多张扬、大胆;从产品设计材料来看，金属是产品设计的主要材料。不可否认，这些产品设计具有一定的科技感，但老年群体与智能化、数字化产品接触较少，这些产品抽象且陌生，很难使用户对产品产生亲近感。

在养老产业发展较为成熟的国家，相关智能养老产品种类丰富，诸如骨骼康复智能器具、老年代步设备等产品。目前我国养老产业尚处于起步探索阶段，无论是理论学习还是实践设计，都有很长的路要走。近些年，学术界对养老产品的研究日趋增多，胡飞、张曦详细地阐述了无障碍设计、可及性设计、通用设计等8项适老化产品应遵循的设计理念，明确了产品设计的服务对象，提出适老化产品应充分考虑运用设计来解决老年人由于生理机能衰退而产生的共通性问题[3]。孙文涛等则以“关怀”设计理念为主导，以老年人实际需求为出发点，从产品设计的包容性、适用性以及产品的经济性阐述未来养老产品的发展方向[4]。杨爱慧、王秋惠等运用JACK软件分析患者与训练器的交互行为过程，对康复器具的舒适性、匹配度、可达区域进行人机评估，探讨了不同型号配置的器具对患者身体的影响[5]。张芳燕、张莎等通过数据分析得出老年群体面对数字化养老产品主要存在科技恐惧感、反应能力较慢的问题，指出产品设计在优化两个问题的同时，要实现智能化、信息化的服务理念和舒适的人机交互情感体验[6]。王安霞、郭晶基于老年人生理机能衰弱等因素，提出养老产品设计应遵循可操作性、易识别性、情感关怀、准确性四个方面的原则，并强调应在产品设计中加入视觉引导、听觉提示、触觉补偿、社会互动，优化老年人的产品体验感，为后期养老产品的多样化发展奠定基础[7]。

上述学者对养老产品适老化设计的分析研究，初步形成了一些启迪性的观点。首先是产品与用户两者之间交互的安全性，安全性是任何一个产品能够长期有效发展的关键;其次是产品设计的可操作性，也就是易用性，老年群体学习能力相对低下，养老产品要简单易学，避免老年人因不熟悉操作而產生挫败感，提高老年人使用产品的积极性;最后是养老产品的情感体验，产品存在的意义就是方便老年人的衣食住行，减轻老年人的孤独落寞感，提高老年人的晚年生活质量，提升幸福感。

3 养老产品设计存在的问题

3.1 市场动力机制不足

老年人口的不断攀升使我国市场上的养老产品需求与日俱增，现有的养老产品难以满足老年人的实际需求。养老产品作为一种市场产品，既要具备经济属性，还需具备公益属性。然而，大多数商家追求自身利益的最大化，设计的产品大多价格昂贵，难以实现市场和公益的有机统一，导致市场上的养老产品供应量严重不足。养老产品的适老化设计既是产品设计的问题，更是社会养老问题，政府须在市场与用户之间扮演中间人角色，给予养老产品设计的企业一定的税收优惠，或在产品销售过程中按照一定比例进行补贴，推动企业完善养老产品设计，满足老年群体日益增长的养老产品需求。

3.2 养老产品同质化

随着养老需求的迅猛发展，市场上针对老年人的产品也日益增多。面对近些年兴起的养老产业，我国养老产品尚处于起步探索阶段，存在个性化产品缺乏、产品同质化严重等问题，难以满足老年市场多样化的产品需求，在以后的产品设计中应不断改进与完善。目前，市场上对养老产品还没有统一的规范，各行各业都在摸着石头过河。当市场推出某一款产品时，其他企业由于对产品用户及自身设计缺乏明确定位，会出现模仿现象，导致养老市场上的产品种类丰富但存在同质化严重的问题。

4 互联网背景下养老产品适老化设计思路

4.1 产品的安全性与便捷性

安全性是任何一个产品设计的通用要素，互联网背景下养老产品的适老化设计，首先要在设计理念和产品宣传上充分考虑老年群体的生理、心理特征[8]。老年人尽管受受教育程度、收入水平、家庭结构等因素的影响，对养老产品的选择不一致，但产品的安全性与可携带性是每一个老年人关注的首要问题。在设计适老化产品时，要考虑尺寸标准，随着年龄的增长，老年人的身体功能持续弱化，产品小型化、轻量化便于老年人穿戴出行的需要;老年人往往记忆力、听力、视力衰退，设计产品时可以选择鲜明的颜色，减轻视力衰退带来的影响;除此以外，还要放大产品的主要功能键，方便老年人使用，针对高龄老人最好有一键开启的功能。从这个维度上讲，适老化产品设计理念体现在对细节的把控和对技术的管理上，要利用互联网技术保障老年群体在安全的状态下满足自我需求，提高养老产品的服务质量。

4.2 产品的人性化与交互化

要做到产品人性化，首先需明确产品设计的服务对象，产品设计是为了服务老年群体的，因此在产品设计时应大量使用轻触、滑动、按压等设计理念[9]，这样的设计更加省时省力，方便老年人使用，且适合各个年龄阶段的老人。产品设计在保障人性化的前提下，应注重用户的体验感，老年人在选择产品时，不仅考虑产品的实用性，更考虑使用过程中用户与产品的交互反应。互联网背景下，要运用已有的人工智能技术实现产品的适老化、便捷化、智能化。适老化产品在设计时可以加入语音识别功能，避免老年人学习产品使用的尴尬，也能加快产品使用速度，优化老年人的产品体验。

4.3 产品的智能化与多样化

随着大数据、人体交互等科技的发展，现有的养老产品很少融入时代特有的智能化特征，设计者潜意识认为老年人的接受能力不足，学习新鲜事物的成本过高，这其实是用户体验设计的问题[10]。我们在设计产品时，要为不同年龄层次的老年群体提供不同的产品。设计低龄老人使用的产品时，可以多融入科技;针对高龄老人的产品设计，则应满足用户的基本需求且操作简单易学。这就需要养老市场提供类型多样的产品，满足不同层次老年人的购买需求。通过互联网技术引入大数据算法推测老年群体养老产品的切实需求，再利用物联网技术调整老年产品的性能，优化老年用户的使用体验[11]。智能化是未来产品设计的必然趋势，老年人也应该共享社会发展成果，养老产品的适老化设计应融入智能化的设计体验。

5 结语

近年来，老年人口的比重持续上升，市场上的养老产品服务需求增长，适老化的养老产品设计研究领域发展较快。目前市场提供的养老产品难以满足不同年龄层次老年人的生活需要，应在互联网背景下，运用大数据等技术，收集、整理并分析老年群体的实际需求，提供安全化、便携化、智能化的养老产品，推动养老产品市场又好又快发展。

参考文献：

[1] 渠雨潇.中国人口老龄化问题的研究[J].商业观察，2020（02）：146-149.

[2] 虞慧岚，陈曦.智慧养老模式下的高龄者代步产品设计探究[J].美术大观，2017（03）：154-155.

[3] 胡飞，张曦.为老龄化而设计：1945年以来涉及老年人的设计理念之生发与流变[J].南京艺术学院学报（美术与设计），2017（06）：33-44+235.

[4] 孙文涛，魏雅莉.老年人产品发展趋向与产品关怀设计应用研究[J].包装工程，2017（10）：120-123.

[5] 杨爱慧，王秋惠，赵芳华，等.减重步行康复训练器人机工程设计[J].机械设计，2017（04）：124-128.

[6] 张芳燕，张莎，张磊.探析老龄化背景下数字化公共自助设施设计的发展[J].包装工程，2011（02）：60-63.

[7] 王安霞，郭晶，张芊慧.针对老年人视觉特征的智能医药品包装设计研究[J].包装工程，2018（02）：55-59.

[8] 詹新鹏.互联网时代下产品的适老化设计研究[J].西部皮革，2018（02）：119-120.

[9] 卜陶，张健明.基于生理体征的智能养老产品适老化设计研究[J].大众文艺，2019（19）：137-138.

[10] 刘文，李玮.老年人智能产品设计研究[J].工业设计，2020（03）：55-56.

[11] 毛斌，杨旸，李怡.基于预设性养老的适老化产品设计研究[J].设计，2020（15）：18-20.

作者简介：何小欢（1994—），女，江苏淮安人，硕士在读，研究方向：社会保障。