幼儿园家庭教育指导服务存在的问题及改善策略*

李 飞

（徐州幼儿师范高等专科学校，徐州，221004）

《关于指导推进家庭教育的五年规划（2016～2020年）》指出，要“巩固发展学校家庭教育指导服务阵地”。当前，部分幼儿园通过家长学校、家长委员会、家访、家园活动日、亲子活动等方式为家长提供家庭教育指导服务。家庭教育指导服务是个复合概念，服务是指导的基础，要求幼儿园站在家长的角度认识和理解问题，目的是满足家长的需求；指导是专业化的服务，要求幼儿园站在教育和发展的角度认识和理解问题，目的是促进家长改进教育方法，促进幼儿健康成长。〔1〕《幼儿园工作规程》（2016）指出，“幼儿园应当主动与幼儿家庭沟通合作，为家长提供科学育儿宣传指导，帮助家长创设良好的家庭教育环境，共同担负教育幼儿的任务”。高质量的家庭教育指导服务有利于促进幼儿园教师与家长的共同成长，帮助幼儿在家庭和幼儿园都能享受到科学的教育。然而调查发现，当前幼儿园家庭教育指导服务实际效果不够明显，重服务、弱教育等问题依然存在。〔2〕本文从价值、目标、管理、内容等方面分析幼儿园家庭教育指导服务存在的问题，并尝试提出相应改善策略，供相关人员参考。

一、幼儿园家庭教育指导服务存在的问题

1.教师对家庭教育指导服务的重要性认识不足

工作价值是指从一份工作中获得的回报和满足感。〔3〕工作价值是幼儿园教师工作的灵魂和核心，对于树立工作目标和规范教师行为具有重要作用。教师在幼儿园家庭教育指导服务中的工作价值在一定程度上体现为服务意识、指导能力得到社会和家长的认可，自己的工作表现得到领导的体谅与理解，这种认可、体谅与理解会促进教师努力工作，不断领会掌握各种家庭教育指导方式，增强与家长个性化沟通、交流的能力。然而实践过程中，由于幼儿园条件支持差异、教师专业水平有限等原因，幼儿园教师对自己在家庭教育指导服务中应当承担什么责任，如何承担责任，指导服务应当达到何种程度等缺乏清晰的认识，幼儿园对教师家庭教育指导能力的培训与考核也缺乏明确定位，导致幼儿园家庭教育指导面临身份之困、关系之困和能力之困等现实困境。〔4〕部分幼儿园在实施家庭教育指导服务时，仅仅是为了“完成任务”而指导，如每学期组织1～2次家长会等，且随意性较强，效果往往不理想。可见，教师承担家庭教育指导服务的主动意识与责任意识有待提高。

2.一味追求家庭教育指导服务的应然状态

幼儿园家庭教育指导的目的是帮助家长更新家庭教育观念，厘清科学教养内容，掌握正确教育方法，营造良好的家庭教育氛围，通过家园合作促进幼儿全面健康发展。然而在实践过程中，教师往往容易一味追求家庭教育指导服务的应然状态，从应然的角度去观察、分析幼儿及其家长，而忽略了指导对象的教育背景、家庭情况、心理接受程度等。常见的就是教师要求家长“要多陪幼儿做游戏，多观察幼儿，要聆听幼儿，父爱不要缺席”等。由于教师只是站在应然状态去进行家庭教育指导，因此往往难以获得家长的有效配合与支持。从教师与家长的关系上看，教师不应当是“教育家长”，也不应当仅仅是“指导家长”，而应当是“服务家长”（李洪曾，2004）。高质量的家庭教育指导服务既需要教师站在专业角度，也需要教师考虑到指导对象的实际情况，从而为家长提供有针对性的家庭教育指导。

3.家庭教育指导服务管理不够规范

健全的家庭教育指导服务制度有利于幼儿园明确管理人员与教师职责，保障家庭教育指导服务科学开展。然而在实践过程中，家庭教育指导服务管理体制还存在责任意识不清晰、管理人员不足、缺乏激励机制等问题。调查发现，针对家庭教育指导的定期检查和考核，大多数园长表示是“有监督无考核”“在家庭教育指导管理体制上没有健全的体系”。〔5〕由于管理不够规范，幼儿园教师在家庭教育指导方面的培训、专业引领得不到保障，教师对家长的指导服务能力也比较薄弱，以致难以胜任全方位家庭教育指导服务的师资要求。

4.家庭教育指导服务内容缺乏针对性

幼儿园教师可以从多个角度对家长进行家庭教育指导服务，但不论从何种角度，都应当考虑家长的看法、态度及行为，使指导内容更具有针对性。〔6〕家庭教育指导服务内容的针对性主要指家庭教育指导服务是针对家长的需求动机、关注问题以及可接受程度进行的指导服务，重在解决家庭教育中的实际问题。然而在实践过程中，教师往往更倾向于把幼儿园的教育任务、教育内容、幼儿保教方面的要求作为家庭教育指导服务的内容传达给家长，片面地认为把正确的观念和方法强加于家长就是“为家长好”，而家长所关心的家庭教育指导内容、育儿方面的困惑却难以得到充分解决。

5.教师家庭教育指导服务能力难以满足不同家长的需求

家长对家庭教育指导服务的需求具有多样性，〔7〕需要教师具备较强的家庭教育指导服务能力。然而在实践过程中，部分教师家庭教育指导服务能力较弱，既有“不知道怎样指导家长”等专业知识方面的不足，也有“指导之后，家长不配合”等指导经验方面的欠缺，以致难以满足不同家长的需求。教师家庭教育指导服务能力的不足，一方面可能是因为在职前培养阶段，很多高校在课程设置中缺乏家庭教育的相关教育内容，导致准教师对家庭教育指导服务的知识储备、实践能力相对匮乏；另一方面可能是因为职后教师培训中与家庭教育指导服务相关的培训相对较少。对于能力和经验都不足的年轻教师而言，面对家长缺乏信心，对家长的咨询不能自如指导，缺少沟通技巧，缺乏处理突发事件的经验等，往往可能导致他们对家庭教育指导工作产生恐惧和消极情绪。〔8〕这都会在一定程度上影响幼儿园家庭教育指导服务工作的顺利开展。

二、幼儿园家庭教育指导服务的改善策略

1.厘清幼儿园家庭教育指导服务基本思路

提升幼儿园家庭教育指导服务质量需要幼儿园厘清家庭教育指导服务的基本思路，即要做到“全覆盖、强基础、建机制”。〔9〕全覆盖是指家庭教育指导服务要面向所有家长，为每一个家庭提供科学有效的专业支持与指导服务。强基础强调专业化的家庭教育指导服务队伍是关键，幼儿园在师资队伍建设、制度制订等方面要有宏观规划，在人员、经费投入等方面要做好保障。幼儿园可以围绕家庭教育指导服务开展园本研究，通过观察、跟踪调查，形成具有园本特色的现代家庭教育指导服务体系，构建开放、灵活、多元的家庭教育指导服务队伍。幼儿园也可以充分利用自身的保教专业优势，通过开发家庭教育指导课程、家庭教育手册等进行家庭教育指导。建机制的重点在于探索幼儿园教师家庭教育指导服务激励机制。幼儿园可以制订《幼儿园家庭教育工作考核办法》，规范家庭教育指导服务考核标准，对教师家庭教育指导服务工作进行综合考量，激发教师家庭教育指导服务的积极性，从而推进家庭教育指导服务的良性发展。

2.以规范化管理促进家庭教育指导服务有效实施

要在实践中真正提升家庭教育指导服务质量，幼儿园应当健全相关规章制度，以规范化管理促进家庭教育指导服务有效实施。例如，幼儿园可以建立家长学校规章制度。家长学校是幼儿园系统开展家庭教育指导服务的主要阵地，是新时期涌现的家庭教育指导服务组织形式之一。〔10〕家长学校可以从满足家长的教育培训需求，帮助家长获得家庭教育学习机会以及提高家庭教育能力等方面保障家长的教育权利。〔11〕因此，幼儿园可以根据工作需要逐步完善家长学校的选举制度、师资管理制度以及家长学校的教育内容与教材、教育方法与形式等。在家长学校的师资队伍管理方面，幼儿园可以通过师徒结对、邀请家庭教育专家现场培训、网络远程培训等形式，打造合格的家庭教育指导服务团队。

3.实施个性化的家庭教育指导服务方案

在家庭教育指导服务过程中，教师既要关注幼儿的发展水平、行为表现、个性特点，还要根据幼儿的家庭特点提供个性化的家庭教育指导服务方案，并及时对指导效果进行评估与反思，从而为每个家庭提供精准有效的指导服务。幼儿园可以对学历层次、职业层次和收入层次不同的家长，在指导目标、指导内容和指导形式上提供不同的指导服务，满足家长对家庭教育指导的不同需求，将家庭教育指导服务向深层推进。〔12〕

教师要提供个性化的家庭教育指导服务，前期的家庭教育问题诊断是基础，主要包括三个方面的内容。一是通过观察、调研，发现幼儿成长中存在的问题，并通过科学研究，厘清其原因所在。二是分析存在的问题与家庭教育之间的内在联系，提出切实可行的家庭教育指导服务方案。三是跟踪调查幼儿的行为表现，在实践过程中检验家庭教育指导服务方案的科学性与合理性，并不断创造条件，促进幼儿不断进步。

4.提升教师在家庭教育指导服务中的反思与改进能力

对于大多数幼儿园教师来说，家庭教育指导服务能力主要是通过职后学习、研究与实践得以提升的。在长期的家园共育过程中，教师往往积累了大量家庭教育指导服务的经验，但由于科研意识不强等原因，对工作经验的总结和梳理主要停留在感性经验层面，难以达到反映家庭教育指导规律的理性认识层面。〔13〕因此，要提升教师家庭教育指导服务能力，有必要先提升教师的反思与改进能力。幼儿园可以通过教育叙事的方式，帮助教师提升在家庭教育指导服务中的反思与改进能力。

教育叙事更贴近真实的教学现场和个人教育经验。〔14〕教育叙事更多是教师通过对自己经验的全面深刻反思，去挖掘其故事背后的价值、意义。在教育叙事中，教师可以重构教育现场，表达自己对家庭教育指导服务的认识，解释自己的行为，重新思考自己的观念。这有利于教师在理性的基础上“回望”自己在家庭教育指导服务中的角色、行为，促进教师在总结与反思中发现和澄清自己隐性的教育观念，强化自己家庭教育指导服务的成就感。教师通过教育叙事来反思自己的家庭教育指导服务活动，并通过反思来改进自己的行为。这种叙事—反思—改进的过程缩小了经验与实践的距离，有利于帮助教师在家庭教育指导服务中实现从实践向理论的升华。