会计信息化在医疗器械公司中的运用研究——以广西OUW医疗科技公司为例

杨华昕，李怡然，廖皓杰

一、引言

大数据时代的到来引领着管理会计也朝着信息化的方向迅猛发展，据中国药品监督管理研究会等单位联合发布的《中国医疗器械行业发展报告》，2017年，中国医疗器械行业市场规模达5233亿元，已成为全球第二大医疗器械市场。而我国本土的医疗器械产业可谓是一块“大蛋糕”，根据报告显示，2017年我国医疗器械市场总规模约为4450亿元，比2016年的3700亿元增加了750亿元，增长率约为20.27%。而目前国内医疗器械生产企业数量约在1.6万家，上市公司数量在45家左右。面对巨大的市场，医疗器械企业在提高产品质量的同时，作为医疗器械企业，对产品流通渠道以及市场方向的把握尤为重要。对企业进行有效的信息化管理势在必行。

二、管理会计信息化相关理论及文献

管理会计，现代企业管理会计的主要内容既包括财务规划、绩效与控制。主要针对企业内部运营，有助于提升企业内部竞争力和整体绩效，帮助企业降低成本，提升利润，提高绩效的几方面；也包括财务决策，即财务报告分析、公司理财、决策分析、风险管理、投资决策、职业道德等针对企业在资本市场怎样获得利润最大化，向外谋求更大发展等方面。

企业信息化管理是指对企业管理信息的运转进行的管理，企业的信息化管理，我们可以认为，包括以下三个部分，信息化下企业优化过程的管理企业的营运管理，信息化实施过程中对信息资源，信息设备，信息技术等的管理，企业信息化管理上述三个方面是一个有机整体相互融合，相互制约，从企业全局的管理来看企业信息化管理，应该属于企业战略管理的领域问题，对企业发展有重大的积极促进作用增强企业的市场竞争力。

供应链管理是对供应链内各类资源流动的管理，牵涉到企业内部的生产过程，财务成本，核算信息系统集成供应链的管理，不仅是对供应链连接企业间的管理，更是对供应链上各企业加强互相合作，保证企业能够顺利衔接而根据供应链内配合需要对企业内部生产系统，财务系统信息集成系统的综合治理与重新设计，从而能进一步提高工业的整体竞争力。供应链管理的兴起，伴随着制造业的全球化和客户需求的快速多变，它是以提高企业影响能力和弹性为目标的整合供应商和客户的竞争战略是一种提升，企业竞争力的重要，新型管理模式。

业财融合，指将财务管理的思路和要求融入到业务管理的关键流程中去，在企业财务管理的过程中充分考虑业务管理的实际和需求。“业财融合”要求企业在业务工作和财务工作中应该统一视角、将两者全方位融合，这其中包括理念的融合、知识共享、组织协同、流程嵌入、系统对接等。“业财融合”理念已逐渐成为企业管理会计工作的基础和前提，可以说在现在的企业管理中“管理会计”工作与“业财融合”二者相辅相成。

三、企业会计信息化管理的发展及现状

提到企业的信息化管理就不得不提管理会计。管理会计的起源最早可追溯到19世纪早期。从那时起开始，以“基于权变理论研究信息系统与企业需要的相互关系”为代表，国外学者便引入了不同的理论来进行会计信息系统的基础理论研究。20世纪40年代以来，现代企业开始不断完善自己企业的内部网络，随着企业自身的自动化水平不断提高，这就要求企业既需要加强信息化建设，也要注重企业自身财务会计和管理会计的提升完善。于是会计与信息技术碰撞出新的火花。而到了二十世纪八九十年代，计算机和网络技术进一步在国内得到推广应用，加之日益深化的改革开放与市场经济体制转型，为了满足会计核算的更高要求，国内的企事业单位开始出现了会计电算化。到了二十世纪九十年代中后期，我国改革开放步入深化发展，与此同时，互联网和IT技术在国内发展日益兴盛，我国的财务软件厂商也迎来了最好的发展时机。而此时，国内企业为了更好地利用会计信息，为了进一步提高管理和决策水平，开始利用计算机手段实现管理会计，管理会计信息化开始萌芽。迈入二十一世纪之后，随着ERP逐步从理论到实践的转变，财务一体化进程的进一步发展，这些也为近十年我国管理会计信息化的飞速发展奠定了良好基础。企业以信息网络技术为载体，将经营与网络结合，在进一步提高了企业的运作效率，经营效率，有效精简了各项流程，降低了成本的同时，也更大程度的提高了企业经营决策的准确性。2014年财政部发布了《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》，这也预示着我国的管理会计信息化发展将在会计发展领域掀起新一波浪潮。

管理会计最早起源于西方，而管理会计信息化也是最早在西方开始萌芽发展。管理会计信息化能有效为企业的经营管理提高效率与准确性，其强大的优越性也日益受到国内外企业的关注。管理会计信息系统作为ERP的子系统之一，目前国外市场上的生产厂商主要为以SPA，Oracle为代表的国外ERP软件供应商；而国内则主要是以用友，金蝶为首的自主研发本土化ERP软件供应商。从2002年开始，我国开始了一体化管理信息化建设，进一步促进了管理会计信息化的推广与应用。就目前来看，虽然管理会计在国内企业间已经得到了一定程度的应用，但是在企业中实际的应用情况依旧存在些许显著问题。

（一）管理会计信息化的普及程度依然不够

现今国内管理会计信息化的应用更多的存在于一些信息化水平较高的大型企业，更多的中小企业由于自身条件的限制以及发展的阻碍，并不能有充分的条件发展应用管理会计，依旧惯性的重视财务会计，轻视管理会计。部分中小企业至今还在使用传统的手工记账，缺乏相关信息技术人才。这使得中小企业对管理会计以及管理会计信息化的认识依旧存在很大的盲区。

（二）企业内部管理会计信息化发展的环境有待改善

管理会计信息化能否在企业中发挥其最优效果，与企业内部的内控体系是否完善健全有着紧密联系。一个企业的内部控制体系的健全度，有效实施情况对一个企业的发展发挥着不容忽视的作用。对于一些有着完善的激励，监督和约束机制，考评制度完善并且能够有效实施的企业，对其管理会计信息化在企业内部的顺利推进提供了稳定的环境。而对于管理水平较差的企业，即使实施了管理会计信息化，也很难取得理想效果。

（三）管理会计信息化软件的兼容性，适应性还有待提高

在目前我国市场上现存的管理会计信息化软件，由于开发时间不同，供应商不同，各类软件之间的兼容性依旧存在问题。这使得很多企业中以及企业间的信息无法充分准确的及时形成信息数据链，也为不同企业间管理会计信息化的交流借鉴设下了些许障碍。另一方面，由于企业类型繁多，不同类型企业的发展状况，业务流程都存在较大差异，而市面上的管理会计信息化软件数量还不是很多，这就会出现软件不能完全适用企业日常全部活动的情况。使得在应用过程中，管理会计信息化软件与企业业务特点存在些许脱节，不能更好地满足中小企业的管理需求。

四、广西OUW公司管理会计信息化应用案例分析

（一）OUW公司概况

广西O U W医疗科技集团有限公司（OUW医疗科技集团）成立于1999年6月6日，是一家集工、商、贸、投资于一体，以医用耗材、医疗器械/设备、家庭医疗保健器材、保健食品等为主营业务的服务型民营企业。OUW现有10家分子公司，目前在广西区内与96.5%的三甲医院、80%以上的二级医院保持着良好的合作关系，是医疗器械专业公司覆盖最高的公司。经过多年的管理信息化建设，使得OUW集团拥有完善的销售，物流管理系统，并且也建立了一套适应企业实际状况的绩效考核系统。历经19年，OUW集团现已发展成为广西规模最大、最专业的医疗器械运营服务商。

（二）OUW公司管理会计信息化项目实施过程

医疗器械行业不同于其他行业，虽然也涉及到研发，生产，加工制造等其他环节，但是作为医疗器械企业，对产品流通渠道以及市场方向的把握尤为重要。在计算机和网络技术不断发展的大背景下，各行各业的企业管理都在逐渐步入信息化轨道，医疗器械行业也不例外。这意味着要求企业必须拥有一套科学，完善的分销系统，仓储管理系统和决策支持系统。其次，OUW公司内部的数据不能及时共享和反馈，由于产品种类多，数量大常常造成销售部门不能准确掌握产品库存状况，而仓储部门也不能及时掌握产品市场销售状况的相关信息，不能及时调整库存。并且，企业拥有众多分公司和销售点，如果缺少信息化的管理，那么企业将很难对分公司的经营状况及时了解，管控，最终可能会影响企业的决策的科学准确性。这些问题都使得OUW公司的管理层意识到企业的管理会计信息化发展迫在眉睫。

对于管理会计信息化的建设的推进，OUW公司采取提高管理会计在企业中的认识与采用适宜的方法解决管理会计信息化建设问题并举的方式。在采购软件提高员工认识与积极性的同时，以风险管理为会计信息化建设的原始动力，成立了专门的会计信息化项目组，做好整体规划，建立需求标准化，并且逐步建立会计信息化配套制度。最终以求管理制度化，流程标准化，人员专业化。

资料来源：根据调研公司总结的结果自制

2013年OUW集团与普罗格签订引进WMS的合约，并于5月WMS系统在该公司成功上线。较于ERP系统，WMS系统可谓是更加先进，完善。ERP整合了企业管理理念，业务流程，基础数据，人力，物力，计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。而WMS主要是通过入库业务，出库业务，综合批次管理，库存盘点，质量管理，及时库存管理等功能综合应用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务，具体流转和绩效管理全过程，实现完善的仓储，及时信息管理。该系统可以独立执行库存操作，也可以与其他系统单据和凭证等结合使用，提供更为全面的企业业务流程和商品周转流程。ERP用户部分厂家在条码管理功能上存在很多缺陷，不能对产品进行分解应用，形成条码只是一个采集还是依赖大量手工记单据操作造成效率低下。MPS系统解决了以上所有问题，从出入库指引，路径优化工作效率方面大大提高，增加了物流追溯完成性，方便对供应商进行绩效考核。WMS系统更加适用于品种彼此多出入频率高，对保质期和追溯要求高的企业。该系统在OUW集团的运用也进一步推进了集团的管理会计信息化水平。使得OUW公司的管理会计信息化水平也优于了很多其他同行业公司。

同年3月，集团开始绩效考核培训，4月份开始在管理层推行绩效考核制度。次年6月，OA系统在OUW公司正式上线运用，公司实现无纸化办公管理。利用OA系统，企业管理人员可以快速而又准确地调查到所需文档，这极大的方便了管理者的查询工作，大大提高了企业管理者的工作效率。2016年8月，OUW公司对ERP系统进行了更换，ERP系统与WMS系统的有效配合，进一步完善了公司的管理信息化水平。

（三）OUW公司管理会计信息化项目的具体流程

经过多年的完善，OUW公司基本实现了管理会计信息化。并且管理会计信息化在企业内得到了有效的实施。（下面具体介绍主要流程的管理会计信息化处理）

1. 采购外购流程

采购员先与供应商确认发货到货的时间，仓储根据随货同行单验收输入到WMS系统。仓库完成上架后，WMS系统上传到k3系统，采购员对随货同行单内容进行核对后，内勤将打印的外购入库单同采购随行单一起交由财务存档。最后，经采购主管财务部审核后再进行货款支付。（具体流程如表一所示）

2. 网上订单处理流程

招标办将订单从交易系统中下载并分类后上传系统，然后各分公司自行下载订单汇总表后将备货数量，时间再进行填写，最后各批发业务中心，医院业务中心可通过OA系统了解最终订单情况，并对此进行处理。通过这样一个流程提高了全区耗材招标订单处理的准确性和及时性，规范和统一了订单回复口径，特制出了订本流程。（具体流程如表二所示）

3.采购直发流程

在客户，分公司提出出货需求后，销售部门，分公司服务部专员依据客户、分公司的需求在K3系统填写采购申请单。再经过采购员与主管的二级审核后，根据厂家的要求制作预付款申请单，生成外购入库单。制作销售出库单。客户按照销售出库单验收，符合客户、分公司要求流程即结束。若客户接收到的货物与单据不相符，则销售部门、分公司在OA上填写《货单不符反馈表》提交采购部处理。此套流程规范客户购进商品的直发流程，确保帐目的准确性，提高交货效率，同时降低客户采购成本。（具体流程如表三所示）

4.商品售后服务流程

客户进行送修申请，售后专员联系储运，维修人员安排维修，所需配件通过OA系统登记，维修完成后，更新系统中维修信息。统一规范公司商品的售后服务的流程，建立、完善了科学的售后服务体系。

资料来源：根据调研公司总结的结果自制

资料来源：根据调研公司总结的结果自制

五、OUW公司管理会计信息化推进的实施效果

OUW公司管理会计信息化的有效推进实施，为公司的一体化管理做出了巨大贡献提高了企业的管理决策水平。具体体现在以下几点：

（一）提升了企业的信息化水平

OUW公司通过实施ERP系统以及WSM系统，并且将二者有效结合，探索出了一条真正适应本企业发展需求的管理会计信息化之路。以采购入库流程为例。通过ERP系统制作采购订单，并且下推到收料通知单系统的收料通知单再下传至WMS系统。WMS系统提取收料通知单入库开票打印上架单。根据上架单将货物放置指定货位，收货员在系统中做收货完成。WMS系统再将这一系列上架确认，收货完成的单据上传至ERP系统。ERP系统中做采购标价，标价完成记账，将完成下传单据编号至WMS系统，WMS系统记库存帐。这一系列流程建立了统一的，规范的商品基础档案管理。并且使得总分公司之间，代理商之间也可以迅速准确掌握企业内部库存状况。ERP系统与WMS系统的有力结合也使得企业进一步加强了对仓储的精准管理，这可能是仅使用ERP的企业所不能匹敌的。摆脱了原来通过手工管理订单时信息不流通，不准确的问题，而且提高了工作效率，减少了人为原因出错的可能。

（二）提高了供应链管理能力

在采购的管理方面。通过管理会计信息系统，基本实现了订货采购从订货单到仓库上架的精准高效管理。弥补了以前人工管理时耗时且不准确的缺陷。该流程适用于OUW公司所有购进的经营品种，确保了所购进产品入库验收有序进行，以及和供应商的往来账目清晰明确；在销售管理方面。无论是各分公司从门店开单并直发往分公司的货物，采购直发，还是对于网上交易系统的医院订单的处理，通过管理会计信息系统都很好的规范店了公司处理订单的流程，规范和统一了订单回复口径，确保开单、发货的准确性，提高出单效率，在降低公司来回运输成本的同时，也提高了交货效率，降低了客户的采购成本。

（三）提升了企业的竞争力

管理会计信息化的顺利实施，对总公司而言，不仅有效管理了自身的采购，销售等基本业务流程，也使得总公司对其分公司的管理进一步加强。信息化的管理更加清楚明确，也更加高效便捷。使得总分公司更加紧密的连为一体，也会加强管理层对各分公司所在市场的把握，以做出更加精准科学的决策。进而可以提高OUW公司在全区乃至行业内的竞争力。

（四）提高了企业的财务管理能力

在财务报告方面，传统的会计处理需要公司财务人员每月花费大量的时间与精力对当月的报表进行编制，而如今在ERP系统的帮助下，每月财务报表可以得到快捷的编制，这就有助于企业的财务人员可以对报表及时进行监督和核算，进而有助于管理层及时作出决策。并且，在以往的会计处理中，财务报表的编制任务艰巨，工作量巨大，因而通常财务报表会以周或者月份为周期进行编制。现如今，在ERP系统的帮助下，财务人员可以随时得到需要的财务报表，这使得财务报表的编制变得更加快捷方便，并且准确性得到了极大提升。同时ERP系统在报表的授权管理方面也做出了出色的表现。在ERP系统中，报表会根据不同的需要被授予不同的权限给指定的用户，这也在一定程度上使得报表数据的安全性得以保障。

同时在绩效考核方面，ERP系统可以及时将报表发布到企业的绩效系统，并且通过企业绩效系统进一步将报表发送至管理者的邮箱中，管理者在需要报表时就可以通过网页浏览或阅读邮件的方式对报表进行查询，使得大家获取数据的过程得以简化。并且，信息化的管理与之前相比能更加及时、准确的导出数据，帮助企业能够更加及时的进行考核。

在风险管控方面，ERP系统使得企业内部各部门之间的数据得以共享，在系统中将会对各部门之间的数据先进行跨部门之间的考核。如果部门之间出现数据的不同，此时系统则会自动进行警报处理，同时会向监管部门自动报告。部门之间时刻保持信息的畅通，这也为其内部控制财务报告的合规性和项目的合规性打下了坚实的基础。在此基础上企业的管理层就可以对本企业内部潜在的风险加以识别和分析。各部门之间数据的共享，也使得系统能够随时发现企业潜在的风险，并加以评估。在预算方面，系统支持自管理层向执行层的分布式预算对比分析，能够及时找出存在错误的地方。并加以修正，这也减少了失误的发生，从而可以降低公司的损失。

在对企业的未来规划方面，信息化系统能够将企业过去发生的经营业务，经营成果更加全面、准确、系统的展示出来，帮助管理者对企业的过去经营状况能够更加准确把握，这也有助于管理者对企业作出更加准确合力的预算，作出的企业未来的发展规划更加切合企业的自身发展实际。

通过一系列信息化管理，企业实现了对自身业务的有效监督管理，使得信息从业务到财务不同模块之间的流通更加精准迅速。也同时降低了人力等成本，进而降低了企业的运营成本。

六、OUW公司管理会计信息化建设的几点启示

贯彻业财融合观念。深入推进业财融合需要从财务部门“一头热”转变为业务部门、财务部门“强强联合”。企业应该增强员工之间的融合意识，发动企业全员。由于实现企业的业才融合与企业所有部门的员工息息相关，而不仅仅是企业财务部门的工作，因而，需要从培养业务人员的财务理念等财务意识开始，使其愿意主动参与企业的财务管理。OUW公司虽建成了大 ERP 系统，财务、业务信息可以传递顺畅，但财务部门与业务部门的交流仍需加强。

ERP 系统的持续改进实则是一个长期缓慢的过程。企业需要不断地对系统进行分析、修正。随着经济的发展，各部门职能的转变，也会使得他们对ERP系统的要求会随着企业业务的发展有所不同，因而即使 ERP 系统已搭建完成，OUW 公司仍然需要在未来对 ERP系统不断改进以满足财务部门对业务信息、财务信息的同步、实时地获取，帮助公司实现业财融合。

增强管理会计信息化应用意识。在互联网，大数据迅猛发展的今天，企业的管理应该顺应时代潮流，管理层应该增强企业管理会计信息化应用的意识，不断推进企业管理会计信息化建设。同时，增强管理层的管理会计信息化建设的意识不是简单地让管理层照搬照抄其他企业，而是寻找一种适合自身企业发展，业务流程的最佳方案。能够真正“因地制宜”地推进企业的管理会计信息化建设。

加大培养企业的高级专业人才。管理会计信息化在企业的实施并不只是将信息化软件应用即可，依然依赖于专业高级人才来对企业的这些系统进行专业操作和管理。要想将管理会计信息化应用于企业的所有日常活动，也需要使得那些非计算机专业人员掌握系统的日常操作，这就需要专业的人员进行指导培训。并且，专业高级人员更应担负起将软件与企业实际情况完美融合的重任。充分的使相关软件更能被企业“为己所用”。