浅析中职学校《办公室事务管理》课程实践导向性教学策略

关天惠

【摘 要】对于中职办公室文员而言，《办公室事务管理》这一理论课程学习的重要性不言而喻。这项课程具有极强的应用性与实践性，可以帮助学生快速掌握办公室文员基本事务管理的内涵、流程、技术以及手段，使他们在掌握到基础理论知识的同时，也能够真正意义上的将这些理论技术与工作方法应用到日常事务管理的过程中。所以在开展教学工作时，教师应在充分运用实物、实景、实操的基础上，将“讲、学、做、用”紧密结合起来，采用学习与实践并行的方式来帮助学生更快地掌握课程、理解课程的意义，进而提高自身的职业能力。

【关键词】中职院校;办公室事务管理;实践导向性

Abstract： For the secondary office clerk， "office affairs management" the importance of the theoretical course learning is self-evident. This course has strong applicability and practicality， can help students quickly grasp the connotation of the basic transaction management office clerk， processes， technologies and means， make them at the same time of mastering the basic theoretical knowledge， can also be in the true sense of the theory of technology and the work method is applied to the day-to-day management of the process. Therefore， when carrying out teaching work， teachers should make full use of real objects， real scenes and practical exercises， closely combine "speaking， learning， doing and using"， and adopt the parallel way of learning and practice to help students master the course faster and understand the meaning of the course， so as to improve their professional ability.

Key words： secondary vocational colleges; Office affairs management; Practice orientation

一、《办公室事务管理》课程开展的的必要性

（一）中职办学宗旨要求

在现代社会中，中等职业教育的占比比较高，它的作用主要是为社会提供实用型与技能型人才。所以，中职院校应摒弃原来分科教学的教育模式，积极采用以学习领域为主的课程方案，探索新的中职人才培养体系，真正做到使学习与工作可以结合起来，实现理论学习与实践工作的无缝对接，从而达到为社会输送高素质、高水平中职人才的目的。

（二）中职《办公室事务管理》课程要求

从中职文秘的日常工作事务内容来看，《办公室事务管理》这一理论课程具有不可忽视的作用。该课程开展的目的是，培养学生进行办公室事务管理的理论知识与实践能力，提高学生的工作意识，形成严谨认真、条理分明的处事风格以及与同事和谐相处、遵守公司规定的责任意识，以便未来可以更快的进入工作角色。但过去教师“填鸭式”的授课方式、“重理论轻实践”的教学模式显然不能实现这一目的，因此，开展文秘人才培养工作应重视实践导向性教学的重要性。

二、中职《办公室事務管理》实践导向性教学的策略

（一）科学备课，整合教材

在教材一样的情况下，怎样让同样的教材发挥不一样的作用是教师应该重视的问题[1]。在教师的手中，通过精细化备课，深度整合教材内容与价值，可以使一样的教材表现出多样的教学资源，发挥出不同的教学作用。赞可夫曾表达这样的观点：教师应具备深刻的知识，来促使自己达成教学目的。此处强调“深刻”一词，这说明教师需要充分理解、掌握教材内容，知晓教材的核心价值与关键点，以便基于此对教学内容进行整合，突出重点。当前，目前我省中职文秘专业课程所使用的是由浙江省教育厅职成教教研室编写、高等教育出版社出版的2014版《办公室事务管理》这一教材。本书包括六大部分，主要理论框架为“学案式”，围绕学生为主体、教师为主导、项目为主线的原则进行编写，强调新课改下核心技能的掌握与培养。同时，本书中新增了一些内容与课题，这使得教师要改变自己的教学模式，根据这些新的要求来制定教学方案，帮助学生更好的掌握教材内容。所以，《办公室事务管理》教师要具有学科发展的眼光，严格按照新课改的标准有机整合教材内容，以实践为指导来开展教学工作，努力推动学科发展、教学水平的提高。

（二）合理组织，科学设计实践项目

在实践活动中，教师结合具体的项目来进行教学工作，可以帮助学生更快地进入活动角色，提高他们认识问题、解决问题的能力。虽然《办公室事务管理》中提及到了许多实践项目，但它们与我校校情和学生需求并不相适应。所以在开展具体的教学过程时，教师应设置更符合市情校情生情的实践项目，来推动教学工作的顺利开展。

1.立足于基础知识开展项目设计

对于教育工作而言，既不能重理论轻实践，也不能重实践轻理论，二者是一种相辅相成的关系，缺一不可。中职《办公室事务管理》强调学生技能的重要性，但也不能忽视理论知识的学习。因此，教师在设计项目时，应充分考虑基础知识点，让学生可以采用自主学习、请教老师、同学互助等多种手段来掌握这些知识点，完成学习任务。举个简单的例子，教师在教授“办公室布置的类型”这一部分时，通过结合本校四大会议室的布局示意图来向学生阐述封闭式与开放式会议室这两种概念的差异，从而帮助学生更好地理解、掌握这些基础知识点。

2.项目设计生活化

《办公室事务管理》中提及到的许多理论知识都来源于生活，相关实例也具有一定的代表性。從实际生活中获取到的实例素材，更能带给学生直观感受，引起学生学习的好奇心。如在编制“接待方案”时，恰逢我校体育节，会有诸多其他职校的领导、运动员参与这项活动，基于此为学生设置接待方案设计的学习任务，这极大地调动了学生参与的积极性，也使学生学习到的知识真正地运用到了现实生活中，锻炼了他们的实践能力。

（三）打造实践阵地

《办公室事务管理》强调实践性，这不是一次、两次就能够获得的，而是需要经过反复不断地练习、实践，才能够真正掌握到的。换言之，文秘专业的学生要真正参与到这些生产实训中，将自己融入工作角色，才能够有效提高自己的职业技能及实践能力。所以，在教师在教授课程时，一定要走出课堂这个大环境，鼓励学生去专业实验室、实习基地去实习，通过他们的切身感受来帮助他们更好地认识文秘工作的价值定位。同时，教师也应该参与到实习基地的建设与实践过程中，来为自己的课程传授搜集更多的知识素材，并在投身于课程建设与开发的过程中，深入挖掘办公室事务管理的新型技术标准、知识框架，从而来不断提高自己的实践教学水平。

（四）虚拟结合创新实践模式

通过《办公室事务管理》课程的学习，学生可以掌握到日常事务处理的技能，这对于他们的未来发展具有不可忽视的作用。创新《办公室事务管理》实践模式，可以帮助学生感受不同的实践环境，满足他们的求知、求技、求职需求，也可以帮助他们在以后的工作中更好地适应工作角色。因此，教师应转变授课观念，结合课程目标、教学内容、学校设施、学生需求以及社会文秘人才缺口等多个方面，来设计相应的实践模式。

1.虚拟情境

由于各种因素的影响，直接现场教学的模式显然不适合中职学生学习实践。所以，在开展《办公室事务管理》课程时，教师应充分调动周边可利用的一切事物，结合多媒体等教学方式来创造直观演示环境，通过将学生带入到真实的实践情境中，让学生身临其境、切身感受到职业氛围，这样可以帮助学生更好地接受知识。而不是单纯的教、讲，这种填鸭式教学模式势必不会带来良好的教学效果。通过设置虚拟情境，也是可以达到现场实践的效果。举个简单的例子，在教授“接待礼节”这一课程内容时，情景创建为：我校2012届文秘专业的王欣在毕业后进入温岭一家地产公司，职位是行政部办公室文员。一天，合作伙伴前来公司参观进入办公室时，王欣正在编写一份文件，她抬头看了一眼，接着点头微笑了一下，又继续工作。十分钟后她给客人倒了一杯水，与客人简单聊几句就返回继续工作。客人离开时，她站在办公桌后与客人道别、挥手送客人离开。事后，办公室主任严厉批评了王欣的错误行为。在这个情境中，通过构建相似的职业环境氛围，引导学生找出王欣本次接待工作中的不当之处，积极调动学生学习的积极性，让他们对学习的内容有更为深刻的理解与认识，也就能让他们真正地掌握到职业技能。

2.活动表演

活动表演作为一种创新型教学模式，能够充分发散学生的思维，给予学生更多的展现空间。因此，在进行《办公室事务管理》教学时，教师可以采用活动表演的方式，通过利用行为动作、言语表情来将抽象的文字内容具体化、简单化、直观化，充分调动学生参与的积极性，让他们充分发挥自己的创造力与想象力，这样才能帮助学生更好、更快的掌握知识与职业技能，而这对于他们的未来发展也具有一定的促进作用。

【参考文献】

[1]甘莹，董辉.计算机教学在高校"办公室事务管理"中的创新作用[J].计算机产品与流通，2018（01）：194.

[2]李梦丹.中职《办公室事务管理》实施实践导向教学的策略探讨[J].中国培训，2016（14）：200.

[3]陈云娥.中职《办公室事务管理》实践导向性教学探析[J].教育教学论坛，2014（30）：270-272.

[4]马峰柏.计算机教学在高校“办公室事务管理”中的创新作用[J].技术与市场，2011，18（05）：277.