新基建：赋能旅游经济发展新动力

(西南民族大学经济学院 四川 成都 610041)

一、问题的提出

2020年以来，据不完全统计：2019年春节假期，全国旅游接待总人数4.15亿人次，实现旅游收入5 139亿元(而2020年同期基本冻结)。清明、五一、端午节假日旅游经济虽有一定回暖，但新时代旅游经济复苏发展任重而道远。

有数据显示，到2025年，我国5G网络建设投资累计将达到1.2万亿元，2020年至2025年5G商用直接带动的经济总产出将达10.6万亿元，可见，新基建市场需求潜力巨大、带动投资跟进能力超群、助推消费升级力度超强。如何深耕新基建，有效融合旅游经济发展，培育新的竞争优势和经济增长点，创新优化旅游产业结构，提振旅游新动能，释放旅游经济增长的强劲潜力，成为新时代旅游经济发展应思考的重大课题和关键选择。

受“限量、预约、错峰”等限制性旅游政策的影响，传统的旅游模式已然不能适应当今时代的旅游的新发展和旅游形式的新改变，因此，旅游行业引入新基建势在必行，同时也能为旅游经济开拓更为广阔的发展空间。

二、理论意蕴与现实意义

(一)新基建概念阐述

新基建包括信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施，主要涵盖5G、人工智能、大数据、物联网、智能交通基础设施、智慧能源基础设施等，以及与传统基建的数字化、智能化融合发展，能够推动中国经济高质量发展，满足人民美好生活需要的软硬件基础设施加速度，其内涵与外延是一个逐渐扩展和丰富的过程。

(二)现实意义

加快新基建战略布局旅游行业恰逢其时，并且新基建对我国旅游在短期发展、中期发展、长期发展都将发挥着重要作用和现实意义。就短期发展而言，新基建能推动新时代的旅游经济的复苏和重燃，以率先复苏市场需求端的方式，进一步带动旅游生产端走出困境，扩内需、稳增长、保就业；就中期发展而言，发力新基建，赋能经济稳定增长新动力和持久力，加快旅游产业新旧动能转换，释放消费潜力；就长期发展而言，新基建拉动自身经济的同时，带动旅游产业链条的产业上下游经济增长，加快推动旅游供给侧结构性改革，促进我国经济高质量发展。

三、作用机制和现状分析

新基建是促使旅游行业加速升级的新契机，是激发智慧旅游潜能的新契机，对于新时代旅游业是“危”中藏“机”，风险和机遇并存。5G、人工智能、大数据、物联网、智能交通基础设施等技术创新的新基建项目正在为旅游业装上高质量发展的“智慧芯”，倒逼旅游线上新业态，创新形式多样的云旅游，下沉营销渠道和转变营销模式，刺激后续消费需求，激发旅游经济发展新动力。

(一)5G基建应用落地旅游景区、度假区

高效推进部署建成延时度低、可靠性强、覆盖面广的5G基础设施体系，全力推进宽带网络建设，实现景区Wi-Fi全覆盖，打破信息壁垒和数据孤岛，实现信息资源实时共享互传。目前，中国联通已在红旗渠、世界之窗、南海博物馆等旅游景区、度假区实现了面向景区管理营销、游客服务、文物保护等领域的5G应用落地。“5G+VR”全景式直播，为游客提供虚实结合沉浸式体验，助力旅游各服务环节。

(二)人工智能服务成为旅游餐饮、住宿业新宠

酒店业利用“全场景刷脸”、AI导游导购导视和智能机器人等提供无接触式消费服务，为旅游者提供一个较为安全、健康的自助旅游环境，其中智能机器人服务主要涵盖酒店入住和酒店退订、语音操控系统服务、自动避障，送餐送物，当其电量告急时还可自动跑去充电桩“加餐”等多项服务增值功能；在旅游餐饮方面，旅游者点餐、制作、配送、分发物流等多个方面都布满黑科技，人工智能服务在探索智能住宿和餐饮模式的新发展和解锁旅游服务系统的新风向方面具有重大创新和突破。

(三)大数据整合、分析旅游目的地和旅游者供需

TPI，即“在线旅游资产指数”(Travel Property Index)，作为一款应用于旅游业的大数据技术，包含发布、互动、口碑、传播和交易五大指数维度，可根据海量、多元化的实时动态大数据，通过先进的数据采集存储、分析处理和可视化运维技术，实时预测、推演旅游目的地旅游热度、用户分布情况、旅游需求以及呈现游客画像，如性别比例、年龄分布等数据，解决传统营销方式针对性不强、效果不佳等问题，帮助旅游运营者调整营销策略和运营方向。

(四)物联网实现“一部移动终端”游览全过程

提前部署人工智能、物联网，推进智慧化服务，通过传感器、射频识别、嵌入式系统和全球定位等技术，变革景区的服务业态，为中华恐龙园在开园3天吸引15 000名游客奠定了底层技术支撑，真正做到一部移动终端，满足预约参观、智慧导览、游线推荐、体验分享、文创购买等多样需求。

(五)智能交通基础设施让旅游出行更智能

运用新科技、新能源、新材料推进轨道交通系统制式多元化发展，增加城市轨道交通运营里程，提高路网密度，以增强旅游城市群之间基础设施的连接性和贯通性。智能交通基础设施积极推行交管PC端、实时交通App软件、微信小程序等渠道开展旅游乘车健康码登记、乘车自主申报、网上自助售票等相关业务，综合评估智能交通基础设施的云计算的技术能力、平台的支撑能力、应用市场的聚合能力，是新基建赋能旅游经济复苏的重要举措和关键一环。

四、对策与建议

新基建按下快进键，为旅游业升级提速。以高质量发展为目标，以新基建与旅游融合发展为主线，以改革创新发展为内生动力，提升全社会抗击公共卫生事件的“免疫力”，赋能旅游经济数字化高质量发展。

第一，分析大数据和利用电商资源，优化供应链，培育和发展新型经济增长点。如借助“抖音”“快手”“燃旅”等社交电商数字平台，以短视频的形式，将配合音乐节点的旅游网红打卡地，进行旅游目的地推介，实现流量变现、裂变圈粉，并联动社交电商网红资源以此助力电商开拓新的营销渠道。通过优质的场景化来构建不同层次的发展圈层文化，不断筛选和过滤旅游者市场需求，从而整合优化“供应链”，重构圈层价值网络和旅游者消费行为，优化管控信息互联、产融结合和营销共创的旅游服务体验，提高旅游产品服务与旅游者之间的精准匹配度。

第二，提升旅游品质服务，拓展产业链，为旅游者提供个性定制化和高性价比的旅游体验。围绕供应链全场景的新型商业模式的应用和技术，辐射带动旅游产业链上中下游，加快生产、销售、消费、物流等关键环节的数字化、智能化、网络化进程，针对不同的需求主体，进行资源禀赋富集、功用性能多元、目标定位精细的分析定位，培育共享经济和全产业链新业态，推动产融高效结合发展。

第三，创新应用旅游运营和管理模式，延伸价值链，以新基建赋能旅游经济新模式。构建面向特定应用场景的App，培育和发展新产业集群，推动旅游业服务主体、组织深度上云，培育实时数据驱动型主体，鼓励运营管理者以数字化转型加快模式创新和体验升级。