网络环境下县级公共图书馆读者服务工作创新研究

贺涛

摘 要：简单来说，公共图书馆是人们获取知识的重要场所，也是人们实现自我完善的重要“前线”。传统的服务模式已无法满足实际工作的需求，在此基础上，本文分析和研究了网络环境下县级公共图书馆读者服务工作的创新，并阐述了具体的实践策略。

关键词：网络环境;县级公共图书馆;读者服务工作创新

互联网的出现加快了信息交换的速度，对人们的社会生活产生了非常积极的影响。针对这样的情况，县级公共图书馆的独立服务工作也提出了新的工作要求和目标。如何利用信息技术和网络技术来创新县级公共图书馆的服务方式显得尤为重要。

一、结合信息技术创新服务模式，拓展图书资源的共享空间

在网络环境中，人们获取知识的方式越来越多，获取知识的速度越来越快，信息技术和网络技术的发展极大地提高了信息传播的效率。但是，县级公共图书馆的服务方式没有改变，缺少与外界的联系。为了提高县级公共图书馆独立服务的整体质量，相关人员需要改变传统的服务理念和方法，利用信息技术改变封闭式的服务方式，并不断加强和扩大图书馆与外界的联系。此外，只有与时俱进的产品才不会落后于市场浪潮。在这方面，县级图书馆必须及时改变其读者服务理念，更新其服务体系，并使用各种激励机制来提高员工的热情和服务质量，为读者创造和谐健康的阅读环境。

例如，使用网络信息技术，建立网络共享平台，与其他县级或市级图书馆建立协作桥梁，并改善信息资源的使用。同时，电子资源可以用来满足更多读者的需求，电子资源可以从许多不同的方面获得，无论它们是图书馆本身的在线资源还是与合作伙伴共享的电子资源，都是读者可以在线访问的高质量数据源，它还使用最新的网络技术来建立信息资源数据库，或建立相关网站以在网站上显示县级图书馆的馆藏，基本信息和租赁状态以及反馈项目，以便读者可以同时在线查看资料，促进图书馆服务的进一步优化。

二、创新服务方式，提高服务读者的主动性

当前，许多县级公共图书馆主要是通过文献资料的收集和分类，为读者提供阅读服务，由于文献资料的参考价值不高，难以满足读者的实际学习需求。另外，县级公共图书馆的服务类型是高度被动的，读者必须进入图书馆才能获得服务，并且由于缺乏主动性和开放性，图书馆的服务质量不断恶化，这将对县级公共图书馆的稳定发展产生不利影响。信息技术的进步使创新县级公共图书馆的服务方式成为可能，为此，相关人员必须充分利用信息技术和网络技术的优势，转变图书馆读者服务方式，进一步提高领导者的整体素质。利用信息服务和网络平台的支持，结合“以人为本”的服务理念，创新读者服务的具体内容和水平，促进县级图书馆读者服务的进一步发展。

例如，图书馆可以在网络平台上开发定制服务，对读者的需求、爱好、习惯和其他信息进行分析和分类，并积极向读者推销或提供这些阅读服务，以获得读者的支持。其次，图书馆可以使用微信公众号和其他信息平台来加强与读者的联系，使读者可以关注微信公众号来掌握图书馆的图书信息，在增强读者主动性的同时节省大量资金，并且能够通过人力、物力和财力，大大提高县级公共图书馆的服务质量。

三、利用信息技术强化人员素质，提高图书馆的整体服务水平

读者访问图书馆的主要目的是浏览书籍和吸收优秀的文化知识，图书馆藏书的多样性和丰富性是吸引读者的主要动力，也是图书馆工作的物质基础和支柱。在这方面，县级公共图书馆应合理利用政府和地方政府的补贴，以丰富其馆藏资源，并增加馆藏的数量和类型，为读者提供更好的阅读环境。此外，馆藏资源包括建筑基础设施和信息技術的使用，以及向每个阅览室增加监视和计算机设备，以确保读者和书籍的安全并减少不良现象的发生。与此同时，图书馆工作人员可以举办相应的电子知识竞赛，以帮助读者使用各种电子设备回答知识问题，提高他们在电子技术操作中的熟练程度，并优化其知识储备，这样一来，就需要不断地通过信息技术，强化工作人员的综合素质，提高图书馆的整体服务水平。

例如，图书馆除了加强人员的专业培训外，还可以不断提高信息技术水平，以获取先进的搜索知识的方法，从而不断提高服务工作的质量和效率，为读者提供更高质量的服务。与此同时，图书馆必须坚持理论与实践相结合的原则，为员工提供充分的实践机会，不断提高业务技能，为县级公共图书馆的创新发展提供稳定的条件。除此之外，县级公共图书馆应利用信息技术加强对相关人员的素质教育，树立良好的服务形象。图书馆工作人员是读者服务工作的主题，他们的素质水平直接影响其工作的有效性。

四、结语

综上所述，在网络环境下，传统的县级公共图书馆服务模式不能满足读者的实际需求，但也暴露出许多影响公共图书馆长期发展的不足。因此，相关人员应正视这些问题的存在，充分认识到县级公共图书馆服务模式创新的重要性和必要性，并根据实际情况采用有效的工作方法，促进图书馆的持续改进，为公共图书馆开辟一条新的发展道路，以更好地适应时代的发展趋势。

参考文献

[1]王勇.网络环境下县级公共图书馆读者服务工作创新探究[J].智库时代，2019（4）：140.

[2]郭巧玲.网络环境下对公共图书馆读者服务创新的思考[J].大众文艺，2014（022）：210—211.