山东新旧动能背景下智慧旅游发展研究

迟静 井凯欣 王若菲 刘佳

摘 要：随着经济下行压力不断加大，传统经济发展模式难以为继，转变经济增长模式，推动新旧动能转换成为当前我国经济发展的首要任务。山东作为新旧动能转换的先行者，促进产业智慧化、跨界融合化已成为主要发展方向，而旅游业正是其重要组成部分。文章结合相关调查问卷数据，分析山东智慧旅游发展的现状问题，进而说明山东推动智慧旅游发展的必要性，并在此基础上提出现阶段山东智慧旅游的发展与突破的途径。

关键词：智慧旅游;山东;新旧动能转换

一、 相关概念

（一）新旧动能转换

文章从旅游业视角出发进行解释，新旧动能转换是运用知识、技术、信息和数据等新生产要素来建设旅游产业中可能的新技术、新产业、新业态和新模式，改造单一依靠资金、人力投入等旧要素的传统旅游模式，发展智慧旅游、创意旅游等新旅游经济形态，实现产业智慧化、跨界融合化和品牌高端化，从而推动旅游业转型升级。

（二）智慧旅游

智慧旅游是指在旅游业中结合信息化技术和人工智能技术，利用物联网技术为代表的信息技术的高效、实时等特性，通过各种旅游终端人工智能化设备，采集、过滤和分析旅游资源等各种旅游信息，使消费者可通过网络等新媒体获得旅游消费信息，引导旅游消费。其实质就是将智慧化的理念应用于旅游行业，打造旅游行业全新的产业链，提升旅游服务质量和游客综合体验。

二、 山东智慧旅游问题分析

通过对于“智慧旅游调查问卷”结果的分析，总结出山东智慧旅游发展存在如下问题。

（一）宣传力度弱，知名度低

山东省的旅游服务App知名度低下，网页排版混乱，很多功能无法使用，缺乏技术支持，无法满足旅客需求。调查对象中有一半人未曾听说当地开发的旅游App;对本土App使用率不到10%;游客获取旅行信息面窄，旅行总体满意度不高。我们的调查问卷以山东省内人士为主，但所调查的人数中仅有一成左右选择山东为旅游理想城市，说明山东智慧旅游建设仍存在不足。

图1 “您是否了解当地政府开发的旅游App？”

（二）基础设施建设落后，运用大数据能力弱

山东省部分景区仍保留原有线下售票模式，游客景区游玩体验智能化、自助化低，大数据的宏观应用力不强。问卷显示，80%多的人群对景区人满为患存在意见，一半以上的人不满意景区硬件设施卫生条件，也有半数的人群不满足景区交通问题。当前智慧景区的改革势在必行。

图2 “您认为旅游景点存在哪些问题？”

（三）区域发展不平衡

山东省虽已制订“智慧旅游”发展规划，但各地市发展情况仍存在差异，例如青岛市是中国早期智慧旅游试点城市，其发展已经具备先进经验，而济南市作为山东省会城市，旅游业发展迅速，但落实智慧旅游措施政策出台慢，旅游智慧化发展程度低;各地市智慧酒店与智慧景区的智慧化普及程度也存在严重失衡。

三、 新旧动能转换的新要求

（一）山东经济发展的必然选择

新旧动能转换的过程可概括为以下两个主要过程：一方面，培育新动力和新动能，提升经济上升的空间，减缓下行压力;另一方面，各种风险和矛盾加快释放的过程，通过解决结构性问题减缓下行压力。山东是新旧动能转换的最佳试验田，山东国有经济占主导，制造业是实体经济的主力，旧动能的问题突出，新动能极有潜力，但缺乏适当的突破点和有效措施。此外，山东面对逐年严峻的经济下行压力，也急需利用这个机会完成自我转型，提升全省的竞争力。

（二）产业转型趋势

每一种产业都遵循着某种特定的发展周期，必然经历由繁荣到衰败的过程，在面临危机时的关键决策就尤为重要，它决定着产业的未来生存和发展方向的关键问题。山东以工业和农业作为支柱产业，而面对新形势下的发展环境，传统产业危机日益突显，在提高本省经济竞争力方面的作用越来越弱，产业转型势在必行。在产业发展方面，投资、技术和改革始终发挥着不可替代的作用，其中，投资的数量在现有基础上很难在实现大的突破，因而产业转型应更关注技术和改革的推进。得益于大数据、互联网等新兴技术的普及与创新，技术进步已取得很大突破，关键的问题在于如何通过新动能将技术应用于现实产业当中，支撑经济的增长。

四、 智慧旅游的新活力

（一）旅游信息化的延续

随着人们物质生活水平的提高，传统的旅游业提供的服务与产品已无法满足人们对于旅游的新需求，产业经营者必须寻找新的技术手段在支撐旅游产业的升级。信息技术的推广和应用是信息时代发展的必然趋势，也为旅游业的创新提供了技术支持，同时，基于信息技术的“智慧旅游”也是将新技术应用于传统产业的重要实践，是信息化技术最高发展阶段的提法和科学总结。

（二）智慧城市建设的升级

旅游业作为城市的重要组成部分，其发展必须以城市建设为基础。以智慧设备和应用为依托的城市基础建设为智慧旅游的发展提供保障。此外，智慧旅游中大数据、云计算等技术手段的应用是智慧城市建设的升级和调整，使部分智慧城市建设更加适用于旅游开发，在加强城市建设与旅游业关系的同时，实现而二者的协同发展。

五、 现阶段山东智慧旅游的发展与突破

（一）本地旅游App亟待完善

线上智慧旅游服务平台不完善是山东智慧旅游发展的瓶颈，也是现阶段推进旅游业复苏的关键。山东政府可以与相关互联网企业开展合作，采取“政府+企业”的PPP模式。以大数据为基础，平台能够根据旅客需求提供基本旅游计划，并且针对人文类景区和自然类景区的特点提供不同服务。

（二）创新旅游产品

要将智慧旅游模式用在旅游产品的销售上，就要最大限度发挥互联网平台的优势。第一，要销售实用性较高、有趣的文旅产品。第二，增强旅游产品的故事性与情境性，产出互联网优质内容。第三，拓宽产品销售渠道，最大限度地把“直播卖货”与线上旅游产品销售结合起来。

（三）加强本地旅游营销

各地区应该积极探索本地旅游新模式，并进行大范围同城营销，政府相关部门可以对于早市、夜市进行统一规范管理，定点定时开放，以此进行系统营销。同时，要加强对于市区周边新景区的开发，利用“乡村旅游”等新形式进行营销，促进本地旅游的发展。

参考文献：

[1]张晓东.论旅游产业发展与新旧动能转换关系研究[J].经济师，2019（2）：159-160.

[2]徐艳秋.大数据时代山东省智慧旅游发展现状和对策[J].中国商论，2018（19）：72-73.

[3]黄少安.新旧动能转换与山东经济发展[J].山东社会科学，2017（9）：101-108.

[4]刘利宁.智慧旅游评价指标体系研究[J].科技管理研究，2013，33（6）：67-71.

作者简介：

迟静，井凯欣，王若菲，刘佳，山东师范大学。