浅析医院人力资源管理和绩效管理关系

摘 要 人力资源管理是将自身思想和社会经济学相结合，通过市场招聘、选取人才、进行培训、发取酬劳等环节，对与本企业相关的各种人才的流动进行操作，保证企业各个岗位各司其职，保证企业有效的运转，保证企业的当下任务和未来规划都可以按计划进行，最后可以将公司打理得井井有条，高效地完成公司的业绩，提高公司的经济收入并且使员工稳定发展的活动的总称。在医院的员工管理中，人力资源管理占据的地位特别高，而绩效管理是人力资源管理体系中最重要的一环。

关键词 人力资源 高效 绩效管理

績效管理的含义是为了保证企业的效绩达到目标，通过绩效考核，将绩效结果进行应用的三大部分的循环过程，进而实现员工的绩效目标，提高员工的工作能力，增加公司的效益，这是企业职工和各级管理人员全体参与的环节，公司通过绩效管理可以提高员工们工作的积极性，从而保证公司的高效运转。在绩效管理中重要的一点是企业的目标和员工的目标是完全一致的，员工和企业是共同进步的，秉着以人为本的思想开展各项业务，公司绩效管理的各个方面都不能离开管理人员和员工们的参与，是人力资源管理的核心部分，也是深受企业重视的一部分。此外，还可以查缺补漏，通过绩效管理可以指出不足之处，然后进行改正，对优秀的员工进行肯定，给予奖励，促进员工们和企业的共同发展，提高全体员工的素质，从而有效提高医院的服务质量。

随着医疗体制的不断改革，经济的不断发展，要想从根本上加强医院的绩效管理，就要从人力资源的管理上抓起。结合医院自身的发展情况，对人力资源绩效考核管理中存在的问题，提出对应的解决策略。由于人力资源以及绩效考核方面的工作内容特别烦琐，在医院使用绩效考核进行有关人力资源的管理时，结合医院自身的实际情况，选择适合自身的评估体系，完成相对应的考评任务。第一，管理层拥有考评核对的最终决定权，对绩效体系进行有效的管理，决定最终考评结果，处理纠纷等;第二，人事和财务科是具体执行绩效考核的执行者，主要负责将绩效考核落实到位，负责制定具体制度，运作流程，不断更新考核模式，提升医院管理水平;第三，质控科和医保科主要负责执行绩效考核内容，反馈绩效考核过程中存在的问题，结合各个科室情况，做好培训和辅导工作。之所以在人力资源管理中进行绩效管理，是因为绩效管理是人力资源的一项重要内容，也是人力资源的焦点和难点。

绩效管理的难点在于绩效管理制度制定的是否全面、具体、严密，而且可操作性强;绩效管理的焦点在于绩效管理的结果是否做到公开、公正、公平。我院从实际出发通过人事科与财务部门的协调配合，开展绩效管理。针对绩效部门的设置，我院把绩效部门放在财务科，因为绩效管理是为了发放奖金，绩效考核需要统计信息和数据与医疗质量控制紧密结合，绩效考核最终达到提高医疗服务质量的目标。实施绩效工资，必须与医院的人事制度改革和加强人才建设紧密结合，必须与激发医院的内部活力，调动职工的积极性，提高医院职工的收入紧密结合，坚持绩效优先，兼顾公平，实行按劳分配、多劳多得的原则，结合医院实际情况，制定医院绩效工资分配方案。我院薪酬分为基础工资和绩效工资两部分，绩效工资体系分为业务核算单元、个体核算单元、科主任、护士长、院党政领导及行政后勤管理岗位、行政后勤服务科室职工等。

每个部门在绩效奖金发放前还要进行考核，考核按月度划分，月度考核通过者在当前月度发放绩效工资。临床科部门考核的内容有门诊量、住院病人的数量、医生被安排的手术量、检查费、放射费、CT、核磁、彩超、化验、病历质量、药品合理性、医疗纠纷、医保考核反馈情况;针对行政后勤人员的考核内容包括工作能力、服务态度、遵纪守法情况、投诉、考勤等。在绩效工资的分配上，要向重点高风险科室倾斜，体现出多劳多得的技术价值。绩效管理在医院人力资源管理中的作用属于人力资源范畴，激励是指采用适当的方法使职工朝着医院既定的目标努力，并不断提高职工的积极性和主动性，绩效管理和分配制度是影响医院生存和发展的核心环节，只有让职工对绩效考核体系产生认同感，才能促进医院的健康发展。

近年来，随着医疗体制的不断改革，医疗技术不断发展创新。各行各业中都存在激烈的竞争，如今医院也不例外，而人力资源是各医院竞争的核心，医院想要在竞争中脱颖而出，就需要从人力资源入手，将医院的人力资源管理放在核心位置，只有这样，医院工作人员的积极性、主动性才能被调动起来，当医院的医护人员都积极主动地为医院工作，医院的各项管理机制自然能够得到更科学便捷的完善。加强绩效管理的内涵建设，绩效管理不仅要保证相关工作人员的工资及奖罚的合理性，调动其工作积极性，还要确保医院整体资源配置的有效性，在具体工作开展的过程中不能单纯地将绩效管理等同于绩效考核，而应明确绩效管理的内涵，采取有效措施进行内涵建设。加强绩效管理效果监督，创建绩效管理反馈制度，将绩效管理与薪酬挂钩，最终实现职工绩效管理的目标，保证医院长远发展，推动医疗事业的日益完善。

（作者单位为内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区人民医院）

[作者简介：杨轶（1969—），女，辽宁鞍山人，大专，经济师，研究方向：人力资源和经济类。]

参考文献

[1] 李京华.企业人力资源管理中的绩效管理[J].中国集体经济，2019（01）.

[2] 梁小娟.人力资源管理中绩效管理的应用探讨[J].商场现代化，2018（23）.