TRIZ理论在企业管理创新中的应用问题研究

王敏?张东生

摘 要 TRIZ被普遍认为是解决创新问题的最佳工具。要实现TRIZ在管理领域的应用，需要构建管理冲突解决矩阵。构建此矩阵的核心工作是管理创新原理解的筛选。目前可供选择的创新原理解有很多，需要进行筛选并加入管理冲突解决矩阵，从而将TRIZ成功引入管理学。TRIZ方法可以形成完善的管理创新模型，企业可直接利用模型获得解决目标问题的管理创新解决方法。本文主要分析TRIZ管理创新原理解的定义和应用途径。

关键词 管理创新 原理解 TRIZ 管理冲突解决矩阵

一、引言

新常态下，我国经济发展模式已经从过去的投资驱动型转为创新驱动型，从宏观层面来讲，全国各个领域已经普遍认识到创新对于一个区域乃至一个国家的蓬勃发展具有决定性作用，并具有重要的战略意义;从微观层面来讲，对于一个行业或仅仅是一个企业，创新能力已经成为其所必备的发展推动力和核心竞争力，更是企业在市场竞争中生死存亡的关键。改革开放40多年来，我国的企业由粗放型发展逐步转型为创新驱动式发展，创新能力在企业发展中的地位举足轻重。随着改革开放的不断深入，企业经营管理在面临国内竞争的同时还要面对外部压力。如何保持增长势头，重中之重就是着力于企业创新。

二、新型企业管理创新方法的提出

经历风雪洗礼，中国企业在管理创新方面积累了大量的实践经验。如何归纳、总结、吸收、提炼这些宝贵的经验，探索出真正适合企业创新的一般规律，是目前亟待解决的问题。管理创新系统的科学构建和企业管理创新的影响因素是现今管理创新领域研究的主要内容，但是目前管理创新研究采用的措施有很多不完善的地方，无法上升到理论层次，没有把措施科学系统化，不能与时俱进地吸收先进经验，无法直接利用他人的做法来解决实际的创新问题。因此，为了吸收和整理企业在创新领域宝贵的实践经验，形成并保持我国企业在创新方面的优势，需要寻找一种指导企业创新的具体方法，特别是科学化、系统化、工具化方便企业操作的方法。

三、基于TRIZ理论的管理创新方法介绍

TRIZ理论是国际公认的解决技术创新的一种普遍使用并运用成熟的创新工具和方法。TRIZ采用从理论到实际的方法框架，能够充分累积经验且接近实际应用。这种工具的特点非常适合我们创建企业管理创新工具的需求。正因为TRIZ能够提供一整套可以有效提升创新能力可操作的工具，国内外的很多专家学者研究证明TRIZ理论在管理领域有很大的应用和发展前景。因此，基于TRIZ理论的特点和企业管理领域的现实需求，将TRIZ工具与管理创新相结合对于增强我国企业管理创新能力具有重大的现实意义。

四、TRIZ理论在管理创新领域的应用途径

TRIZ发展之初主要应用于解决技术创新领域的冲突问题。苏联发明家Genrich S.Altshuller首次系统地说明和解释了TRIZ这一理论。将TRIZ理论应用于企业管理领域解决创新问题的步骤如下：

首先，对于实际管理创新的问题，我们要将其转换为TRIZ一般性问题，这就需要根据问题定义的冲突类型，找到一般管理参数。

其次，将TRIZ技术领域的参数和一般原理解引入管理领域，对管理参数和原理解进行甄别和筛选，通过管理冲突解决矩阵，求得TRIZ一般问题的通用解。

最后，将TRIZ问题的通用解与实际企业环境变量等特性相结合，将通用解转换成实际问题的最终解。

目前，对管理参数和原理解的筛选还有以下两个地方需要改进：一是现有的研究成果都是只针对一些确定的已知领域的冲突参数，不具有普遍性和一般性，这些研究成果无法应用到一般管理问题的求解。二是在选择研究方法时，现在已经形成的一些管理原理解没有得到有效的验证，研究成果还只是处于总结和论述研究过程的阶段。解决上述问题，就可以应用于管理参数和一般原理解的筛选，从而更方便地将技术冲突解决矩阵引入管理领域。

五、TRIZ理论应用问题相关解决方案

建立管理领域的冲突解决矩阵是一个比较复杂的过程，目前已经形成的矩阵应用范围具有极大的局限性。矩阵建立的难点在于涉及的管理参数、一般原理解和理想化水平判定需要结合管理领域的实际，需要大量专家问询和数据收集与分析工作。因此，目前建立冲突矩阵主要采用渐进的方法，即在完成管理参数筛选和冲突矩阵构建的基础上，逐渐寻求突破。另外，从方法学出发，探索采用案例分析法、专家调查法进行原理解筛选，最终建立管理领域的冲突解决矩阵。

六、TRIZ理论的应用展望

TRIZ理论已经在管理学某些特定领域得到了应用，但是还远远不够。理论的实际应用仍然需要大量的尝试，并不断进行检验和完善，其中包括结合企业环境变量进行理想解的筛选等。希望随着研究的不断深入、方法的不断运用，形成更加标准的应用模式，吸引更多管理者运用TRIZ工具来解决管理工作中的实际问题。

（作者单位为河北工业大学经济管理学院）

[作者简介：王敏（1984—），女，研究生在读，研究方向：企业管理创新。张东生（1960—），男，教授，研究方向：战略管理与管理创新。]

参考文献

[1] 李必强.论管理创新和管理集成创新[J].中国地质大学学报（社会科学版），2003，3（5）：6-9.

[2] 程文亮，程志华，张东生.基于TRIZ的管理创新体系框架研究[J].科技管理研究，2011，31（2）：23-26.

[3] 檀潤华.创新设计：TRIZ：发明问题解决理论[M].北京：机械工业出版社，2002.

[4] 张东生，徐曼，袁媛.基于TRIZ的管理创新方法研究[J].科学学研究，2005，23（Z1）：264-269.