大学英语翻转课堂学生满意度调查研究①——以五邑大学为例

王 皓，韩永芳

(五邑大学 外语学院，广东 江门 529020)

一、引 言

翻转课堂发源于美国，是一种以学生为中心的教学模式。在翻转课堂模式下，学生可以提前学习教师制作的视频等教学材料，课堂时间用来开展更有益于学生的探究性、交互性学习活动。研究发现在外语教学中采用翻转课堂教学模式能够提高学生学习动机、自主学习能力，改善学习效果等[1-3]。

近年来，大学英语教学也被卷入了翻转课堂的浪潮当中。作为一种新的教学模式，翻转课堂的适应性和质量评估直接影响其顺利发展乃至成败[4]。因此，对学习者的满意度及其影响因素的研究显得尤为重要。然而，目前该领域的研究较为匮乏。Lee&Wallace基于对79名韩国大学生为期一年的研究，发现采用翻转课堂模式的班级英语学习效果更好，学生喜欢该模式[3]。Fauzan & Ngabut对印尼的34名大学生开展一个学期的翻转课堂英语写作教学研究，发现学生总体上对此教学模式比较满意[5]。Wang&Liu对国内非英语专业84名大一学生开展15周任务型翻转课堂口语教学，发现学生对该模式非常满意，口语成绩有显著提高[6]。翟雪松基于大学英语课程建构了翻转课堂满意度模型，发现学习者个性化需求、预先课程体验等因素对学习者满意度的重要影响机制[4]。以上研究大多样本量较小、周期较短，主要聚焦口语、写作等某一方面的技能，对大学英语这样的综合课程的研究较少。国内相关研究非常匮乏，且以量化研究为主，数据来源单一。基于此，本文结合一年的校本大学英语翻转课堂教学实践，拟采用定量和定性相结合的方法探究以下问题：大学生对大学英语翻转课堂教学模式的满意度如何？影响其满意度的因素是什么？

二、研究设计

(一)研究背景及对象

笔者所在的学校是一所广东省二本院校，大学英语课程开设四个学期，大一每学期3学分，48学时；大二每学期2学分，32学时。2017-2018学年，该教学模式在总结前期实践教学经验的基础上，推广至经管学院17级16个大一班级(简称教改班)。翻转课堂学习平台上的微课由任课教师使用Camtasia或高版本的PowerPoint自行录制。微课内容包括文化背景、语言知识、课文分析、翻译策略四个模块，长度5-12分钟不等。与课程相关的其他材料也上传至平台供学生自学使用。同时，教改班建立了大学英语微信群，方便师生互动。本研究的研究对象是2017-2018学年由笔者任教的两个自然班。这两个班分别是国际贸易专业(52人)和会计专业(55人)，其中女生80人，男生27人。学生的英语是中等水平，平均年龄19岁。

(二)课程实施过程

2017年9月，开学第一周是课程导航阶段。翻转课堂教学从第二周开始正式实施，2018年7月结束。本课程的具体教学流程包含课前、课中和课后三个环节。

课前，每个单元的任务单由教师提前两周发布，每小组随机抽取一项任务。学生利用翻转课堂平台上的资源，自学任务单上的相关内容，与小组成员合作完成本小组的资料收集、讨论、课件制作等任务。课件完成之后根据教师反馈进行修改。

课中，教师首先检查学生预习情况。然后学生分组演示，每组一个主讲人，每次课(90分钟)演示三个小组，每组10分钟左右。演示过程中主讲人与同学互动，教师和学生代表给主讲人打课堂展示分。演示结束后学生自由发问，主讲人及其组员进行回应。接着是学生点评、教师点评、教师梳理本课知识、强化重难点。最后教师再通过拓展活动帮助学生进一步内化知识、提升能力。

课后，学生根据自己的学习计划自主安排英语学习。单元学习结束后，学生填写导学案进行总结反思，打自评分。期末时学生撰写反思日志。

(三)数据收集与分析

本研究的数据主要来源于问卷、学生反思日志和教师课堂观察。笔者自行设计了大学英语翻转课堂满意度调查问卷，一共23项。前4项是关于受试性别、年龄、专业和上学期英语考试成绩的调查。后19项是关于翻转课堂教学满意度的调查，使用李克特量表，1表示非常不同意，2表示不同意，3表示不确定，4表示同意，5表示非常同意。量表由学习环境、教学设计、课外学习、课堂学习和学习效果五个维度构成。分量表的Cranbach’s α 系数在0.707到0.801之间，总量表的 Cranbach’s α系数是0.927，可信度高。问卷在2018年7月第二学期结束前一周采用问卷星形式发布，让学生利用上课时间在手机上完成。共回收问卷107份，有效问卷107份。回收的问卷采用SPSS 22.0进行描述性统计分析。

为了对问卷调查的数据进行三角验证，本研究还收集了学生两个学期共214篇反思日志，以第二学期的107篇日志为主。此外，包含学生一学年所有作品的电子档案袋也收集上来作为参考。教师通过反复阅读学生反思日志，按主题挑选出典型日志，以之与问卷调查结果和教师的课堂观察相互验证和补充。

三、研究结果与讨论

(一)学生对学习环境的满意度及其影响因素

本研究的学习环境主要指翻转课堂学习平台所提供的资源学习环境。根据表1，多数学生对翻转课堂教学资源的丰富程度较满意(均值3.84)，对学习平台和微课质量不太满意(均值2.91和3.22)。传统课堂的教学资源以教材为主，较为单一。而翻转课堂为学生提供了教学大纲、微课、电子教案、导学案等材料，极大地丰富了学生的学习资源。

表1 学习环境满意度

学生之所以对翻转课堂学习平台不满意，便利性是一个主要因素。学生必须连接校园网登录翻转平台才能观看微课视频，而且校园网太慢，经常出现卡顿现象，严重影响其观看欲望。个别学生在校外住，因无法连接校园网而无法登录翻转平台。此外，作为学习平台上的重要学习资源，“视频资源的适切性、新颖性、丰富性影响着学生主体态度，高质量的教学视频不仅能够充分完成知识传递任务，同时还能激发学生的学习兴趣和学习主动性”[7]。由于技术素养欠缺，教师们制作的微课文本内容过多，缺少动画效果，无法吸引学生。例如，日志5这样描述：

平台上的视频内容丰富，但总觉得过于乏味，听起来昏昏欲睡……(日志5)

(二)学生对教学设计的满意度及其影响因素

本课程的教学设计主要包括评价方式、学习任务及导学案的设计。表2显示学生对翻转课堂的评价方式(均值3.57)、导学案(均值3.55)及学习任务的难易度(均值3.52)基本满意，但学习任务未能有效地激发其学习兴趣(均值3.24)。

表2 教学设计满意度

本课程的评价指标为：平时成绩占70%，期末成绩占30%。其中平时成绩又包含七个部分：自主学习(10%)、课堂展示(20%)、FiF口语训练(10%)、自评反思(10%)、作业(10%)、课堂加分(5%)和考勤(5%)。在传统的评价体系下，学生的学习表现主要取决于该课程的考试成绩。本课程将形成性评价与终结性评价相结合，更关注学生的学习过程；将师评、互评与自评相结合，更有利于学生的全面发展。导学案由课程单元学习目标、重难点、总结反思及自评分四个部分构成。多数学生认为导学案能指导其预习、帮助其反思，但部分学生认为填写导学案是一种“无聊的负担”。

本课程的学习任务主要围绕单元文化背景、语言学习、课文分析及课后练习及拓展四个部分设计。大部分学习任务难易度适中，但个别任务对学生来说难度较大。任务单未能有效地激发学生学习兴趣，可能主要有两方面的原因：第一，任务零碎、不成体系。以四个模块为框架设计学习任务，虽然便于操作，但模块之间缺乏内在联系。如日志84所言，任务设计造成知识掌握的碎片化。第二，任务设计缺乏层次。基于教育目标分类[8]及翻转课堂的核心理念，低阶认知任务应该通过预习完成，课上应该更关注高阶认知层面，但任务单上涉及到高阶认知层面的任务较少，无法满足学生的认知需求，难以激发其学习兴趣。

总觉得任务单上的任务很零碎，学完一课后，仔细想想好像不太清楚到底学了什么。(日志84)

(三)学生对课外学习的满意度及其影响因素

本课程的学习过程包括课外和课堂学习两个部分。课外学习主要体现在学生的课前预习、FiF口语训练及小组合作学习三个方面。表3显示多数学生对FiF口语训练的效果和小组成员搭配比较满意(均值分别为3.83和3.56)，但认为小组合作学习效果欠佳(均值3.29)、课前预习不够充分(均值3.33)。

表3 课外学习满意度

学生对FiF口语训练效果满意度较高，原因可能有两个：首先，FiF平台使用便利。学生可以通过手机随时随地登录该平台练习口语。其次，话题实用有趣。FiF口语平台上的话题包括语音、词汇、校园英语、四六级口语等，能满足学生的不同兴趣和需求。

小组合作学习方面，学生自愿结合组成小组，主要以宿舍为单位，小组成员之间较为熟悉，方便开展合作。学生之所以对合作学习效果不太满意，主要由于小组合作学习在课外完成，教师无法进行有效监控，有的学生缺乏自觉性，趁机钻空子。主要表现在：第一，主讲人单打独斗，组员“搭便车”。日志56具体描述了这种现象。第二，小组之间只有分工，没有合作。如日志38所言，小组成员之间缺乏互动，小组合作形同虚设。

这学期组内的积极性不高，到了后期大多数时候都是主讲人负责大部分的小组工作。(日志56)

上学期要做任务，很多时候是大家聚在一起讨论，这个学期基本上就是直接微信发自己负责的部分就行了。(日志38)

有效的合作学习具备五个要素：“积极的相互依赖、责任到人、促进式互动、社交技巧的合理使用和小组自评。”[9]在本研究中，合作学习效果不理想的主要原因是到了后期，合作学习逐渐流于形式，组员之间未形成积极的相互依赖关系，个别组员逃避责任，组员之间缺乏互动，实际上是“伪合作”。

表3表明学生对课前预习情况不太满意。翻转课堂所面临的最大挑战就是无法确保所有的学生都能认真预习[10]。学生预习不充分主要有三个原因：第一，微课质量不高。根据表1第7项，学生对微课的质量不太满意，而微课是翻转课堂教学活动开展的前提，直接影响到学生的预习效果。第二，学习动机低下。有的学生对英语不感兴趣，不愿意在英语学习方面投入时间。第三，自主学习能力较弱。学生已经习惯了多年的灌输式学习(日志102)，不愿意也不知道如何去主动学习。

……大部分同学已经习惯了12年的填鸭式教育，现在突然要我们自己预习，有点懵逼。(日志102)

(四)学生对课堂学习的满意度及其影响因素

根据表4，多数学生对个人演示效果较满意(均值3.82)，对同伴演示效果不太满意(均值3.35)。多数学生认为教师点评比同伴点评效果更好(均值分别为3.87和3.53)。

表4课堂学习满意度

项目 平均值 标准差16.同伴演示让我受益匪浅 3.35 0.9117.我自己当主讲人收获很大 3.82 0.8018.同伴点评有助于我改进和提高 3.53 0.8619.教师点评有助于我改进和提高3.870.80

让学生作为主讲人进行课堂演示能够激发学生的学习热情。在与组员一起集思广益、共同完成任务的过程中，主讲人在资料搜集、课件制作、英语口语、演讲技巧、交际技能等各方面受益。例如，日志28和30描述道：

个人觉得当主讲人可以锻炼自己的心态，随机应变能力，语言表达能力等。(日志28)

我做主讲人那次是拍一个小短剧，感觉整个短剧设计出来，到完整地演下来，自己的英语口语等各方面都得到一定锻炼。(日志30)

至于同伴演示，由于有的学生知识水平有限，缺乏演示技巧，导致演示效果欠佳，听讲的学生就会觉得浪费时间。如日志40所言，部分学生认为从同伴演示中获益有限。

每个人的知识水平参差不齐，且缺乏经验，所能讲授的知识权威性不强，导致吸收欲望不强、获益不大。(日志40)

但是，也有同学认为从同伴演示上获益较多，“不仅收获了知识，还学到了别人认真的态度、演示技巧等等”。在点评环节，很显然大部分学生觉得教师点评比同伴点评效果更好。有可能是因为学生觉得教师的点评更权威、更专业，更有利于认识到自己的优势和劣势。

(五)学生对学习效果的满意度及其影响因素

本课程的学习效果包括四个方面。根据表5，多数学生对教师组织教学的效果和翻转课堂改善师生关系的效果较为满意(均值4.13和3.82)，对翻转课堂培养自主学习能力的效果基本满意(均值3.69)，对整体学习效果不太满意(均值3.17)。

表5学习效果满意度

项目 平均值 标准差20.翻转课堂培养了我的自主学习能力 3.69 0.8121.翻转课堂整体学习效果不错 3.17 0.8122.翻转课堂模式下师生关系更融洽 3.82 0.7523.老师的引导、组织和教导让我受益良多4.13 0.73

笔者作为本课程的任课教师，承担了设计者、导学者、促学者等多重角色，大多数学生比较认可教师的努力与付出。关于师生关系的改善，主要是因为翻转课堂下教师和学生的角色发生了转变，师生关系更加平等、民主、和谐。在课外，翻转平台和微信群使师生能够超越时空的限制，开展更多互动，增进相互了解。在课上，更多的面对面交流也进一步拉近了师生双方的心理距离。

根据上表，多数学生认为翻转课堂培养了自己的自学能力，这与刘正喜、吴千惠[2]的研究一致。翻转课堂模式下，学生可以根据个人情况控制自己的学习节奏。同时，学生通过制定学习目标、监控自己的学习进程并进行相应调整，以及通过单元导学案对自己的阶段学习进行评估、总结和反思，从而使自主学习能力在一定程度上得到发展。如日志87所言，很多学生提到翻转课堂的一大收获就是让自己学会了自主学习。

翻转课堂可以培养我的自主学习能力，在没有老师的情况下都可以有一定的能力去解决问题，自己找到的答案比老师讲后再记忆更加深刻。(日志87)

根据表5，学生对翻转课堂整体学习效果不太满意，与Lee&Wallace[3]的研究结果相悖。原因可能有以下几个方面：第一，预习不充分。根据表3第12项，大多数学生对自己的预习情况不太满意。学生的学习能力、学习水平和学习策略不同，学习进度、掌握课程的节奏也不一致。根据掌握学习理论(mastery-based learning)，“学生必须掌握必备知识，达到规定水平之后才能进行下一阶段的学习”[10]，即学生在学习进阶之前必须掌握现阶段知识。在翻转课堂模式下，低层次的认知目标主要交由学生在课外自学达到，而课堂时间用于开展复杂的认知活动，从而促进学生对知识的内化和能力的提升。但是，如果学生不认真预习，而教师又未能针对学生的预习进行查漏补缺，势必影响下一阶段活动的开展。第二，课堂获益有限。本翻转课堂主要基于学生演示，有的学生水平有限，缺乏演示技巧，演示效果较差(表4第16项)。在没有做好课前预习的情况下，学生又未从同伴演示中获取到有用的东西，因而觉得一无所获(日志46)。有时主讲人讲得很精彩，听讲的同学因为没有预习或是缺乏相关背景知识未能听懂，也会觉得收获不大。

这一年我最大的挫败是感觉在课堂上的吸收量没有老师讲课的吸收量大，自己的英语还有很大的提升空间。(日志46)

“判断翻转课堂是否成功的标准是看是否完成了知识传授和知识内化这两个环节。”[11]本研究中，学生预习情况欠佳和课堂获益有限使得上述两个环节未能很好地完成，直接影响学生的学习效果。

四、结论与建议

本研究结果表明：翻转课堂学习资源丰富，但微课质量不高；学习任务难度适中，但未能有效地激发学生学习兴趣；FiF口语训练和学生个人演示效果较好，但预习情况和小组合作学习效果欠佳；翻转课堂有利于改善师生关系，培养自主学习能力，但整体学习效果不太理想。学生对翻转课堂的满意度受学习者自身因素、技术条件、教学设计及同伴互动质量等因素的影响。

基于以上研究结果，笔者提出以下几点建议：第一，提高教师技术素养。教师需要学习使用一些技术手段录制高质量视频，或找专业的制作公司协助录制，向学生提供最佳学习资源。第二，精心设计学习活动。教师应根据学情，以教学目标为导向，有层次地组织教学内容，实现课前活动与课内活动的无缝衔接，重视课程内容的整合性学习。在课堂上多开展探究型和合作型的学习活动，为学生提供更愉快、更有价值的学习体验。第三，培养学生学习策略。教师应有意识地培养学生的学习策略，改变其旧有的学习习惯，将其从被动接受者转变为主动学习者。第四，改善合作学习效果。教师应注意培养学生的社交技巧，多创造机会增强小组的凝聚力，监控小组合作学习情况。第五，提升学生演示技巧。教师应加强对学生演示技巧的培训，鼓励学生在课堂演示之前先进行组内排练，以优化演示效果，在课堂上实现主讲人和听讲人的共赢。