研究细节护理对消毒供应中心工作质量及灭菌消毒满意度的影响

宋娜娜

（兰州大学第二医院，甘肃 兰州 730030）

0 引言

消毒供应中心是医院医疗物品以及仪器设备进行杀毒灭菌的主要场所，是向各科提供无菌物品的重要部门，其主要工作便是负责医疗物品的清洁、消毒、灭菌等工作，在工作中应做到细心谨慎，否则便会对医疗服务质量造成一定的影响，从而影响到患者的生命安全[1]。所以，提高消毒供应中心的工作质量以及灭菌消毒满意度是保证医疗质量和预防感染的重要措施[2]。本次研究主要通过50 名护理人员进行研究，来探究细节护理对消毒供应中心工作质量及灭菌消毒满意度的影响，详细情况如下。

1 对象和方法

1.1 对象

选择我院2018 年1 月至2019 年1 月50 名护理人员作为研究单位，通过随机选择法将其分为观察组和护理组，各25 名，其中对观察组男性10 位，女性15 位，平均年龄（28.3±4.9）岁，实施常规护理，对护理组男性12 位，女性13 位，平均（27.5±3.1）岁，实施细节护理，所有参加本次研究的人员在性别、年龄、文化程度等基本资料上无明显的差异，不具有统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

观察组采用常规护理的流程对消毒供应中心进行护理。护理组则采用细节护理模式，对回收、清洁，包装，灭菌以及发放等5 个方面进行详细操作。（1）回收。回收医疗物品时，护理人员应将医疗物品以及衣物进行第一步的清洁和消毒，若遇到污染严重的物品可以标注出来，对其进行特殊的消毒，并根据污染程度的不同采用不同消毒剂。（2）清洁。相关护理人员需严格根据消毒的流程对医疗物品进行清洗，最后需对冲洗医疗物品的液体进行pH 值测量，测量显示中性才算合格。（3）包装。对包装间的工作点以及地面都需要进行严格的清洗与消毒，并且使用紫外线灯杀菌，期间护理人员应穿戴好工作衣物，在进行包装时，应检查物品是否完好无损，注意选择包装方式与大小尺寸合适的包装袋，包装完毕之后做好记录送往消毒灭菌中心。（4）灭菌。护理人员需严格按照消毒灭菌的流程对其进行消毒灭菌，并相继记录灭菌压力、时间以及温度等详细参数，待其流程完毕之后检查物品是否完好无损、有无异味，同时标记出物品的有效时间段，再送往无菌室保存。（5）发放。相关人员进入无菌室均需要进行消毒，保证其中的医疗物品不受污染，在进行发放时应核对物品名称，同时记录时间，防止出现错发、漏发等情况。

1.3 观察指标

研究结束之后，采用问卷调查方式对两组的护理工作进行评分，主要包括护理质量、服务态度满意度以及回收及时度等3 个方面。评分采用数字评分法，0～4 分表示不满意，5～8 分表示较为满意，9～10 分表示非常满意。

1.4 统计学分析

采用SPSS 19.0 软件对数据进行对比分析，采用t和（±s）检验及表示计量资料，P<0.05 为差异具有统计学意义。

2 结果

两组在护理质量、服务态度满意度以及回收及时度方面，护理组显著高于观察组，且两组差异较大，具有一定的统计学意义（P<0.05），详见表1。

表1 两组满意度对比（±s,分）

表1 两组满意度对比（±s,分）

3 讨论

随着社会的不断进步，医学技术以及相关仪器设备也在不断地改进，这对于消毒供应中心的工作人员要求也随之提高[3]。据相关研究表示，消毒供应中心采取常规护理模式效果并不显著，其工作人员消毒灭菌的步骤存在着一定的不足，从而影响患者的诊断和治疗，因此，常规的护理模式需要再进一步改进[4]。目前，细节护理干预得到了广泛的使用，其主要是加强了对护理人员护理工作的细节管理，通过及时发现已存在的问题并解决来提高护理效率，避免失误[5]。细节护理对回收、清洁、包装、灭菌以及发放等5 个方面都有较为详细的规定，在一定程度上避免了意外情况的发生，并且各科对细节护理模式的满意度具有明显的提升，在一定程度上提高了相关医疗人员的工作效率[6]。

细节护理模式更加注重细节，将繁琐的工作化简单，将整体的工作分工到局部，护理人员只需做好本分工作，在自己的岗位做到无失误即可，这在一定程度上也提高了护理人员整体的效率[7]。同时，护理人员还可对相关的专业知识进行学习，在实践中不断提高自身的专业能力，使其工作效率得到显著提高。细节护理还可帮助相关的工作人员树立良好的工作态度，增强其避免感染的意识，同时也能促进护理人员与各科之间的交流，形成良好的工作氛围。因此，完善的制度和科学的管理都是提高消毒供应中心质量的前提[8-12]。通过本次研究，可以看出细节护理和常规护理在各方面的差距都较为显著，两者具有统计学意义。

综上所述，细节护理对消毒供应中心的的效率具有显著提高的意义，同时能够提高各科室的满意度，在医学上值得进一步推广。