服务外包创新人才培养定制班研究

王佩锋

【摘 要】为了达到经济社会发展新常态的需求，着力培养与市场接轨的专业人才，坚持“政校企合作，政产学研结合”的创新创业教育工作思路，走政府、企业、学院、研究机构互利合作之路，打造政府支持、企业参与、学院主导、研究机构助力“多元化、多维度”的立体式教育平台，形成政企学研互利互惠、互促互动的合作体制和机制，不断提高人才培养水平，强化为经济社会服务的能力。

【关键词】服务外包;人才培养;定制班

【中图分类号】G642       【文献标识码】A

【文章编号】2095-3089（2019）24-0294-01

广州大学华软软件学院国际服务外包人才培训基地，自2011年由广州市外经贸局、广州市教育局、广州市科技和信息化局、广州市人力资源保障局四局联合认定为“广州市国际服务外包培训基地”以来，专门成立了国际服务外包培训办公室，开展相关工作。在2013年被广东省商务厅评为广东省省级服务外包人才培训基地。华软学院为拓展校企合作人才培训方式与高度，与83家企业开展实习、实训、委托培训、定向培训、定制培训、协同育人、导师制、服务外包创新创业、服务外包接包、产品研发等合作内容。2016年大力推行，与企业合作开展委托培训、定向培训等合作内容。

一、服务外包创新人才培养定制班成功案例

案例1：与广东同望科技股份有限公司，建立大学生服务外包创新创业基地，开展了《管理系统快速开发技术》的新技术课程嵌入、优秀学生深度培训、合格优秀生进入真实项目接包开发等，创业团队独立研发苏商建项目、动力平台运维系统开发外包、APP财务快速报账项目等。使学生从新技术学习到用新技术进行真实项目的开发，新技术二次研发等，从中提高了他们的就业创业能力、研发能力、就业质量。

案例2：与广州海颐软件有限公司开展了《UEP平台开发技术》联合培训与定向发包项目，学院软件研究所工程师带领参与创新创业训练的学生团队研发萝岗经发局、公共律师服务平台、公职律师事务平台等项目的研发，提高了学生的创新创业能力、再学习能力，也使学生近距离接触了真实的企业开发平台，并通过真实项目的开发与合格审核，锻炼了实战能力。

二、定制班取得成效的原因及措施

为了保障创新创业人才培养顺利而有效地进行，学院组建了创新创业人才培养模式，创新体系4654闭环工程。“4654闭环工程”，即以4个组织机构（软件外包研究院、创新创业学院、省市两级服务外包人才培训基地、广州创始者教育科技有限公司）;6个平台支撑（创新创业项目与团队服务平台、企业人才培养服务平台、视频课程平台、实训基地建设、校企合作企业群、投资机构群）;5个知识资产服务为保障（专利申请服务、导师团队、专家团队、专兼职教师团队、服务外包培训课群）;4项核心业务（培训、实训、接包、研发）的闭环工程。其目的是保障学院创新创业人才的培养向更高层次发展。

该工程保障了4项具体内容的实施，即知识工程方案（创业基础课程、创业管理课程、服务外包概论课程、校企合作定向、委托、定制、定向培训、市场紧缺人才培训、新技术课程嵌入）;协同育人方案（技术类专业项目实训、跨境电商平台、企业导师制下的真实项目开发、指导教师任务项认识与练习、服务外包创新创业大赛、服务外包产业发展与人才培养论坛）;创新能力方案（真实项目接包、企业项目研讨、行业发展分析活动）;技术创新解决方案（企业合作研发、自主研发）。形成了以高校、教师团队、校友资源拓展多方向的校企合作，打造服务外包创新创业人才（基础理论知识、项目需求分析和设计、项目技术人才与负责人、真实接包项目实现）+创新创业孵化（创业项目、经理人、工业化生产模式人才），为产业转型与高价值产业链形成优势互补，合作共赢。

服务外包企业进驻创新创业学院，建立创新创业孵化基地。创新创业学院和服务外包人才基地共同与广东同望科技有限公司、广州海颐软件有限公司、广东银雁服务外包有限公司、中软国际、广州微创业电子有限公司、广东同望科技股份有限公司等78家企业建立了校企合作、创新创业、服务外包人才委托培训、定向培训、定制培训、创业孵化、项目研发等关系，近3年来完成了2399人的创新创业人才培训。

组建创业导师团队，加快创新创业团队项目人才培养。学院通过企业训练项目、模拟训练项目、真实接包项目，组建了来自高校具有企业工作经验的老师、企业高管、投资机构投资人及总监等具有高素质、经验丰富的73名创业导师团队，其中，有30名均具有参与各级政府、管理机构评审经验的专家级人员，43名在高校一線工作且富有企业工作经验和管理经验的教师，对本院专业学习好、有创业梦想的学子进行指导，促进了创新创业人才的培养。

三、定制班的远大前景及注意事项

以广东同望科技定制班为例，该合作项目，校企分别完成了负责的科研成果从1.0时代到3.0时代科研成果的不断转化，使众包平台运营链得以很好地完善，及新技术嵌入课程设计研发的完成。高校方收获了年培养新技术人才200人以上，提高了毕业生的就业质量，成功孵化创新创业团队8个，毕业生从2015年6月毕业至今，由平台发包团队承接完成并验收结算完毕的11个项目总额达149.9万元，目前尚有82个项目完成开发和正在开发中，尚未完成验收结算流程，还有创业团队自主对外接包项目众多，目前创业团队发展情况良好，其余尚有7个在校生接包工作室36人2个年级的梯队形成，在人才培养紧贴产业发展，科研能力、创新创业能力提高的同时，创业团队收获20%以上的利润。企业减少再聘人员200人以上，开发时间成本下降60%以上，形成了完善的众包平台运营，减少了企业负担，获得了丰厚的利润。

合作方同望科技股份有限公司是国家规划布局重点软件企业，该公司本次与广大华软合作的主要产品是自主设计研发的V平台技术开发环境项目。案例上报方广大华软在此环境中与企业紧密合作，进行本科层次课程设计、开发、实施，属高教归类的创新创业、协同育人项目。

2016年9月，教材开发完毕，至此，该项目目前完成第一期建设，成绩突出，效果喜人。经过1.5年时间，共完成新技术嵌入课程511人，其中：企业员工培训211人，本院在校生300人;导师制真实项目实训160多人;参加独立接包、教材研发等130多人;成立创新创业公司、工作室等团队8个，8个团队接包完成并到位结算总额达149.92万元。目前尚有80多个项目进行中。尚未完成验收结算流程，另有创业团队自主对外接包项目众多，目前创业团队发展情况良好，资金链状态良好。