高校教务管理人员队伍问题诊断及策略探析

牛磊 廖文诗 重庆科技学院数理与大数据学院 重庆 401331

教学管理是高校工作的核心，而教务管理是教学管理的重中之重。下面，本文将从教务管理者角色分析、教务管理面临的新挑战、教务管理存在的问题、教务管理策略探析四个方面进行阐述。

一、教务管理者角色分析

1、要具有规章意识，要规范管理师生，做好管理必须要牢记国家、社会、学校

各项规章制度的要求 2、要具有服务意识，管理者尤其是教务管理者要有为社会、学校、教师、学生做好服务的意识 3、要有发挥主观能动性的创新意识，教务管理者的对象是形形色色的人，因此在处理问题时不仅要有规章意识，还要兼具灵活性，使被管理者心悦诚服 4、要有吃苦耐劳的意识，教务管理工作涉及到排课、排考、毕业审核、归档等等一系列的繁杂工作，起着承上启下的衔接作用，许多时候都要牺牲节假日加班，因此教务管理者都具有甘于奉献，吃苦耐劳的意识5、要有合作意识，教务管理要求教务处、二级学院教务办、系、教研室等等教学管理成员之间要有合作意识，这样做事情才能达到事半功倍的效果 6、要有爱岗敬业的意识，教务管理是学校管理的核心，而爱岗敬业是实现教务管理高效发展的根本保障。

二、教务管理中存在的问题诊断

1、教务管理者之间缺乏沟通合作

教务处作为学校教务管理的统筹者和规划者，尤其是直接管理监督者，部分

教务处工作人员经常仅仅把自己当做管理者，领导对二级学院教务办不切实际一刀切的只下达任务，缺乏必要的沟通 各个二级学院教务办的教务管理人员只从自己学院的情况出发，不考虑其他学院的教务管理工作是否受到影响，缺少必要的支援和合作共赢。

2、教务管理者工作中缺少创新

学校为了教学秩序的规范有序进行，规定了许多规章制度，教务管理者在这

些规章制度下办事，难免造成了做什么都要依章办事，缺乏创新 教务管理本身就是头绪多，比较复杂，教务管理者比较少，为了使工作有序按时完成，教务管理者就把要办的事，根据主要的节点，严把节点流程。在一定程度上造成了做事没办法创新。

3、教务管理者虽有服务意识，但也存在服务不到位的情况

教务管理涉及方方面面，教务管理者人员少，做事有时不能同时兼顾，加上

有时老师、学生的不理解，埋怨数落教务管理者，所以导致了教务管理者不愿服务的情况 教务管理服务是一个长期过程，人有悲欢离合，难免有时候受情绪影响而服务不到位。

4、大多数教务管理人员知识结构单一，各方面能力有所欠缺

随着时代的发展，正如上文所述高校办学模式的多样化和学生自由发展的需求，要求教务人员要有足够的知识储备和能力提升：要熟悉了解掌握新生事物，办公的自动化要求教务管理者要有足够的计算机知识的储备 为了和外教、留学生顺利交流要求教务管理者要有一定的英语水平、心理学、教育学知识等等，而我们大多数教务管理者都是刚毕业的没有任何工作经验或者是离退休不远的或者是引进人才的家属等等，他们要么是没经验要么没知识，各方面能力可想而知。

5、教务管理者基本没有什么竞争动力

教务管理者随时都处于紧张忙碌的状态中，每天都得按时上下班，即使事情

做完了也不能做自己想做的事就造成了他们每天都在消磨时间，教务管理者的收入每次基本上都是单位垫底的，也就是说干好干坏都一样，还不如不竞争 年轻的教务管理者受困于琐事，没办法做科研，因此造成了评职晋级无望，形成恶性循环，看不到希望，心态失衡，造成惰性，得过且过。

正是由于教务管理者存在以上5个问题，为了学校教学管理的又快又好的发展，我想应该有以下5个方面的策略来解决。

1、注重对教务工作者沟通能力的培养，引导教务工作者注重合作。现在学校各

个方面分工都非常详细，每个人都各司其职，这并不是说不需要沟通合作。相反，如果教务工作者能通过沟通处理好各方面的关系，通过合作实现多赢，工作就能得心应手，顺利、高效。

2、要充分调动教务工作者主动创新的积极性。学校可以出台一些鼓励教务工作者进行工作方法和内容创新的文件。比如如果有某项工作方法创新以后确实提高了工作效率，学校如何进行奖励，如何把方法进一步推广等等，让主动创新的人有成就感和自豪感。

3、对教务管理者知识层面和能力层面进行针对性的培训。由于教务管理者人员构成比较复杂，知识水平相对较低，专业的工作经验相对欠缺，所以必须对相应人员进行知识能力提高的再培训。为了培训有实效，在培训前要对教务管理者进行问卷调查，弄清他们到底是哪些方面的知识和能力不足，好针对性的提供培训。另外，教务管理者几乎天天都守在办公室应对和处理事情，一般没有时间外出培训，所以，学校领导有必要考虑请相关的专家入校进行培训或者是请校内做的好的教务工作者进行校本培训。

4、学校要充分肯定教务工作者在教学管理中的作用，为教务工作者的福利和评职晋级要提供一些便利，让教务管理者能有追求。教务工作者的工作性质决定了他们没有办法像专任教师那样有时间去搞科研，钻研学术。因此，学校要为这一些人制定相应的政策，让他们基本的福利能够获得一些和让评职晋级的条件能稍稍降一些，让他们能够看到学校对这些人的理解和重视，让他们有希望去努力，去改变。