人性化护理在骨科护理管理中的应用

孙凤玲

【摘 要】 随着社会的发展，时代的进步，在骨科中患者多数由于车祸造成等意外伤害，患者往往有紧急和危急的情况，需要配合有效的护理管理。人性化护理管理以病人为中心，在护理过程中注重病人的感受。本文首先阐述了人性化护理服务的概念，然后分析了人性化护理在骨科护理管理中的具体应用，等方面具有突出的应用价值，值得推广。

【关键词】 人性化护理;骨科;护理管理

【中图分类号】R478

【文献标志码】B

【文章编号】1005-0019（2019）18-286-01

Abstract With the development of society and the progress of the times， most of the patients in orthopaedics suffer from accidents， such as traffic accidents. They often have emergency and critical situations， and need to cooperate with effective nursing management. Humanized nursing management centers on patients and pays attention to patients'feelings in the process of nursing. This paper first elaborated the concept of humanized nursing service， and then analyzed the specific application of humanized nursing in orthopaedic nursing management， which has prominent application value and is worth promoting.

Key words：Humanized nursing; Orthopaedics; Nursing management

1 人性化護理的概念

人性化护理服务的核心是以人为本。这种护理模式的目的是为患者提供更优质的护理服务，给予患者更人性化的护理。其主要目的是提高患者对护理服务的满意度。人性化护理服务作为构建和谐社会的重要组成部分，一方面做好这项工作有助于提升医院形象，另一方面有助于树立良好的医院声誉。就人性化护理服务中心而言，其护理服务以病人为中心，既满足了构建和谐医患关系的需要，又满足了缩短家庭成员与医务人员心理距离的需要，从而达到了避免不必要护理的目的。电子病人在一定程度上存在争议。人性化护理在骨科护理中的应用。通过不断改进护理管理方法，使患者及其家属得到表扬和信任，从而提高医院的社会效益。人性化护理可以有效地促进医院的发展，在一定程度上提高护理质量。在护理过程中，护士的言行要引起重视。护士不仅要扮演护士的角色，还要扮演教育者、管理者和顾问的角色。根据病人的不同反应和表现，给予护理服务、教育和指导，充分发挥护士的责任心、同情心和耐心，真正帮助病人感觉更好。人文关怀知识。

2 人性化护理在骨科护理管理中的具体应用

2.1 转变护理服务理念

与传统的骨科临床护理服务不同，人性化护理更注重病人的感受。在实际的临床护理操作过程中，为了充分利用人性化护理在骨科护理管理中的作用，考虑到患者的思想和紧迫性，即患者认为以前的医务人员没有首先考虑到患者，患者认为医务人员能够圆满完成。原来当他们不能，病人认为医务人员可以做得更好，当他们足够好。其次，在与病人沟通的过程中，护士需要保持足够的耐心，学会设身处地。其主要目的是缩短护士与病人之间的距离，使病人真正感受到护士的亲切感，耐心细致地与病人沟通，密切观察病人面部表情的变化和心理变化。积极缓解患者不良心理情绪。第三，多陪护骨科患者，通过与患者沟通，满足患者各种合理要求，提高护士与患者之间的信任。此外，护士还需要指导患者家属，安慰患者家属，给予患者心理和经济支持。

2.2 构建完善医疗管理制度

建立完善的医疗管理体系，不断培训护士，使护士熟悉和掌握医疗管理体系的内容，并根据实际护理工作的内容进行护理操作。（1）护士在护理过程中，学会分析总结护理安全事故的原因，对事故的严重性进行评价和测量，制定更完善的护理措施和护理制度。（2）及时了解患者在治疗护理过程中的困难，积极帮助患者解决困难，更好地缓解护士与患者之间的矛盾，赢得患者的信任。护士需要建立一定的沟通技巧。在护理工作中，要充分利用心理知识与患者进行充分的沟通。（3）护士要不断提高安全意识，提供更多的培训机会。骨科病人的危险因素很多。为了适应骨科病人的危险因素，护士需要不断提高工作能力和专业素质。根据这一要求，医院相关部门需要为护士提供更多的培训机会，不断增加护士的学习机会，如积极的护理措施培训、预防性护理培训、骨科医学知识培训等，指导护士定期编写护理文件。从而达到提高护士专业操作能力和专业知识的目的。有效提高护士的应急能力，显著提高护理工作的安全性。另外，对于部分新护士，医院尽可能多地安排有经验的护士进行小组合作，有效提高新护士的护理水平，减少护理过程中的安全隐患。

2.3 营造良好的医院环境

为营造良好的医院环境，在护理的过程中首先需要对骨科病房的基础设施予以维护、完善和管理，及时处理病房内存在安全隐患的设施以及地方，以便能够将危险因素及时消灭在萌芽的状态之中。 ①还需要对病房中的基础设施予以定期或者不定期的卫生安全检查，展开病房卫生安全检查工作直到检查合格之后，才能正式投入到实际运用之中;受到医院人流量较大和病症数量较多等因素影响，为保障医院的环境卫生，护理人员还需对病房予以勤消毒、勤清洁;②刚经过骨科手术的患者需要得到护理人员的高度重视，因此针对刚刚进行过骨科手术的患者，护理人员需严格依照无菌操作的相关要求开展患者护理工作，及时做好患者的皮肤清洁等方面的工作，帮助患者翻身以防止压疮等情况的出现。 此外，在护理的过程中，为防止患者出现意外和保障病房内人员的安全，护理人员一方面可以将患者病床旁边增加固护栏，另一方面可以增加病房的巡查次数。

2.4 展开健康宣教工作

由于骨科患者的创伤大多是由车祸等意外伤害造成的，其中一些创伤较多，心理上的恐惧和痛苦很容易长期伴随着患者，给患者造成了挥之不去的阴影。入院后，护士应积极开展健康教育活动。在住院教育过程中，要将有关的规章制度告知患者，注意措辞得体，根据患者的个性特点进行个别教育，并不时给予患者語言和行动的鼓励，帮助患者树立积极的信心。在治疗中，以达到更好地提高护理质量的目的。在健康教育过程中，不仅要了解患者的规律和护理措施，还要让患者家属了解规律和护理措施，使患者尽快康复。出院后，患者仍需注意宣传活动，讲解自理方法及相关注意事项。此外，护士还需要解释药物对患者及其家属的副作用，以有效提高患者用药依从性，改善预后。

3 结语

骨科护理中出现危险因素的原因很多。作为护理工作的管理者，应发挥监督管理的作用。在骨科护理管理的实际过程中，受行为障碍等诸多因素的影响，患者的人格存在诸多问题。因此，护理人员需要进行耐心细致的护理服务，即在护理工作过程中，要耐心细致，更好地落实安全防范措施，从而达到提高护理工作安全性的目的。人性化护理服务以病人为核心，采取多种方式建立良好的护患关系，不断降低护患纠纷和风险事件的发生率，真正实现护患双赢。

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