浅谈行动导向教学在“办公文稿制作”课程中的应用

摘  要：对计算机网络应用专业的学生来说，办公文稿制作是为满足单位业务与管理需求，运用办公软件进行标书、产品手册、设备台账、产品销售业绩或项目竣工汇报等专业文稿进行规范排版和制作的工作任务。本文首先提出在“办公文稿制作”课程中较突出的问题，然后根据行动导向教学的方法与环节，结合一个具体的课例进行应用，达到解决实际教学问题的目的。

关键词：行动导向教学;办公文稿制作;教学设计

Abstract：For the students majoring in computer network application，the production of office manuscripts is the task of standardizing typesetting and production of professional manuscripts，such as tenders，product manuals，equipment accounts，product sales performance or project completion reports，to meet the business and management needs of the unit. Firstly，this paper puts forward some prominent problems in the course of “Creating Office Documents”. Then，according to the method and link of action-oriented teaching，it combines with a specific example to solve the practical teaching problems.

Keywords：action-oriented teaching;creating office documents;instructional design

0  引  言

“办公文稿制作”课程是技工院校计算机网络应用专业在工学结合一体化课程开发技术规程指导下开发的，办公文稿制作作为计算机网络管理职业典型工作任务之一被行业企业实践专家提出，进而转化为符合教学规律和人才培养目标要求的“办公文稿制作”一体化课程，并被列入计算机网络应用专业课程中，区别于“计算机操作基础”等纯信息技术基础课程。本文主要论述行动导向教学法在技工院校“办公文稿制作”课程中的应用问题。

1  教学实践中存在的问题

本人多年担任“办公文稿制作”课程任课教师，在教学过程中发现学生普遍存在以下两个方面的问题：

第一，较难完成综合性岗位任务的文档设计与制作。由于教学案例与实际工作任务相脱节或相对而言较片面，学生职业能力培养不足，难以满足岗位工作的实际要求。如计算机网络管理岗位上的产品市场部员工制作产品推介演示类文稿，注重图文并茂情感充沛，而工程部的员工制作项目竣工汇报文稿则注重数据图表严谨规范，但学生通常因为软件技术综合运用的能力有限，即使有好的灵感也无法实现，避难就易堆积图片和文字进行制作，文稿缺乏表现力，无法吸引客户，不利于业务的开展。

第二，依赖教师演示，自主性创作探索能力较为薄弱。传统的“教师演示+学生实操”的教学方法一定程度上可在较短时间内灌输给学生对软件的操作方法，但是难以实现学生就业后在工作岗位上所需的解决问题的能力、学习能力和创新能力等综合职业能力的培养。

为了解决以上问题，本人尝试在计算机网络应用专业预备技师层次“办公文稿制作”课程教学中引入行动导向教学。

2  关于行动导向教学的定义

行动导向教学理念是一个创新的职业教学过程，是指导职业教育教学改革的重要思想和方法，在课程的教学过程中，紧紧围绕课程目标的要求，以学生为中心，开展基于工作任务的工作过程为逻辑主线设计的教学活动，最终评价的是学生的职业工作能力。

学生在课程中的学习任务载体，是依据从真实工作情景中寻找的该职业的典型工作任务所对应的若干代表性工作任务的工作情境、工作过程及职业能力要求，结合学生的学习基础和学习条件设计而成。学生遵循“明确任务/获取信息→制定计划→做出决策→实施计划→过程控制→评价反馈”的活动程序开展学习任务的实施。

在执行整个任务的过程中，学生通过自身努力获取新知识，培养自主学习能力，不仅要解决专业问题，输出工作成果，也要提升信息接收处理、问题分析解决和语言沟通表达等综合职业能力。

3  行动导向教学法在“办公文稿制作”课程中的应用

3.1  基于工作任务的学习任务设计

在行动导向教学方法中，要促进学生综合职业能力的提升，对学习任务的选择和设计是关键。根据企业实践专家对其自身职业成长过程中代表性工作任务进行的梳理，选取具备教学价值的工作任务转化为课程的学习任务，例如通过访谈实践专家，提炼归纳胜任计算机网络管理职业中办公文稿制作这一典型工作任务，需要具备完成简单文稿录入与编排、标书排版与制作、产品手册设计与制作、设备台账录入与排版、产品销售业绩统计与分析、产品推介演示文稿制作和项目竣工汇报文稿制作等代表性工作任务的职业能力。由于学习任务由具体的岗位工作梳理归纳得出，工作过程完整，为培养学生综合职业能力，胜任岗位的工作任务奠定了基础。

3.2  基于工作过程的教学活动设计

对“办公文稿制作”课程中的学习任务以“获取信息→制定计划→做出决策→实施计划→过程控制→评价反馈”的工作过程思维，划分工作过程阶段，梳理每个阶段的知识点、技能点和职业素养，按照工作过程的思维逻辑进行教学活动设计。根据行动导向教学法，本人对“产品手册设计与制作”这一学习任务进行了以下教学設计。

（1）教學环节一：自主探究，获取新知。为开阔学生的设计思路，学生在教师引导下登录平面设计案例网站，搜集产品手册设计作品，总结其配色风格、结构划分和配图等特征。学生通过自主探究，获取完成任务需要的基本知识和技能，促进学生参与学习的积极性。

（2）教学环节二：下达任务，明确要求。教师向学生下达企业实战项目，明确企业工作要求，如“某公司因营销需要，需制作某产品手册，业务主管接到该任务后，将设计排版要求告诉网络管理员，由其负责完成稿件排版和检查，输出符合要求的图文文件，核对内容无误，交付主管确认，根据主管的反馈意见进行修改。”

（3）教学环节三：计划决策，制定方案。学生以小组为单位分工合作，在工作页问题的引导下进行手册的编制排版设计方案的制作，绘制排版草图，完成“配色方案、排版风格、划分布局”的方案制定，如表1所示。

（4）教学环节四：任务实施，制作完成。产品手册排版设计是一个综合性较强的学习任务，根据企业实际工作完成的先后顺序，该任务可以划分为设计精美大气的手册封面、划分层次清晰的段落结构、设计布局合理的产品手册和制作专业整齐的文稿目录四个子任务。学生在教材、工作页和微视频等教学资源的启发和帮助下，通过小组合作完成任务，掌握该学习任务的知识点、技能点和职业素养。

（5）教学环节五：任务检查，评估效果。教师首先明确任务评价目的和指标使用方法，学生按评价标准进行自评、组内互评。然后各小组代表展示讲解作品，其他学生记录他人提出的修改建议并对其进行完善，最后通过投票推选“最佳产品手册设计奖”。

3.3  以职业能力为导向的多元化评价

行动导向教学的评价途径、评价主体和评价目标是多元的，“办公文稿制作”课程采用过程性和终结性考核相结合的方式，通过自评、他评和师评多角度地对学生的职业素养和阶段性成果进行过程性考核;为了考核学生的综合职业能力，设计学生没有学过的，但是和已学过的学习任务难度相近的工作任务作为终结性考核的载体。例如在“产品手册设计与制作”这一学习任务中，学生通过作品展示、小组汇报和组间PK，使用《任务质量评价表》（如表2所示）和《综合表现评价表》（如表3所示）进行自评和互评。

4  结  论

综上所述，在工学结合一体化课程中，引入企业真实工作任务作为学习任务载体，以行动导向教学理念设计以工作过程为逻辑主线的教学活动，体现出理论教学和实践教学有效融合、专业学习和工作实践有效融合、能力培养和工作岗位对接合一的特征，培养符合企业用人需求的技能人才。在往后的实践教学中，我们将就行动导向教学理论指导下的工学结合一体化课程课堂实施开展进一步的探索和检验。

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作者简介：林枫（1988.02-），女，汉族，广东潮州人，教研室主管，助理讲师，理学学士，本科，研究方向：教育技术学。