分众传播时代档案信息传播探索

摘要：在各类信息传播中，分众传播由于其针对特定的受众群体传播特定的信息，准确高效使得档案信息资源利用最大化，受到人们的普遍关注。本文通过分析分众传播的相关含义以及分众传播在档案信息传播中应用，最后针对我国档案部门分众传播的构建提出相关方法。

关键词：分众传播;档案信息;信息传播

一、分众传播

1.分众传播的背景

人们心中根深蒂固的是大众传播，大众传播是指传播组织通过现代的传播媒介对极其广泛的受众所进行的信息传播活动。现今人们被埋没在信息的海洋里，人们更加需要的是如何在庞大的信息量中准确快速找到选择出重要有用的，排除其他无关的信息。随着媒介不断创新和进步，导致媒介的变化以及媒介与受众关系的变化，进而引起人们传媒对传播理论的重新关注和思考。

2.分众传播的含义

所谓分众传播，就是将各种各样的信息进行科学分类后，针对目标受众的特点，运用不同的传播媒介以及不同的传播语言和传播方式，使用不同的传播手段，定点、定向、定时进行传播，以达到受众的最大信息接触度，产生更加精确或相对精确、经济的传播效果[1]。

3.档案信息的分众传播

档案信息的分众传播是指为使数量庞大的档案信息资源得到有效利用，让具有不同需求的档案信息用户便捷、高效地获取有用的档案信息，档案网站将用户划分为不同的用户组，并分析其需求特点，整合档案信息资源，为不同的用户组通过不同的传播方式提供有针对性的档案信息资源，并及时获得反馈信息以优化传播活动[2]。

二、档案信息分众传播的必要性

1.社会档案意识

社会档案意识层次性。简言之，就是不同的社会群体在接触档案和档案工作过程中所形成的对档案和档案工作的认知与态度是不同的，呈现出层次性。而这些群体与群体间表现出的档案意识差异是与其所处的职业、年龄、教育程度、区域等直接相关的，处于不同层次的群体由于其对档案的利用需求不同，便会以不同的态度对待档案和档案工作[3]。

2.馆藏数量的激增与档案利用网络化现实要求

社会的不断发展进步，馆藏资源日益庞大和丰富。如此众多的馆藏资源必然要有所分类，有所针对向信息接收者传播。网络的普及也使受众群体呈现新的特点，根据受众群体所处的职业、年龄、教育程度、区域等各个方面的因素不同，对信息需求呈现多元化发展的趋势。

3.培养忠实用户，开展档案工作的客观需要

开展分众档案信息服务能够长期稳定培养一定量忠实的用户，优良的服务质量不仅会使用户的信息需求得到满足，而且会逐渐形成档案部门的一个品牌效应，使用户长期依赖使用形成忠实用户，对于实现档案价值，传播档案文化，长久发展档案工作十分有益。此外分众传播要对档案信息用户进行需求分析，提供高质量的信息服务，就要求档案信息工作者具有较高的信息素质，具备一定的信息检索、编研能力，对所存的档案信息具有高度敏感性，及时更新和丰富本馆馆藏信息资源[4]。因此，开展分众传播对于档案部门自身的发展和完善起到了一定的促进作用。

4.信息传播媒介的多样化

在如今的大数据时代发展背景下，互联网的普及和数字化技术的快速发展加速了分众传播的发展。传播媒介是分众传播的技术保障，传播媒介的发展和信息高速公路的提出为分众传播提供了硬件支持和技术条件，保证了档案信息分众传播的高效性。传播媒介的发展激发了受众的主动性，如档案网站的发展给受众提供了信息反馈的渠道，使受众发出的信息能很快得到回复。除了使自身在竞争中获得一席之地之外，传播媒介不断创新发展更为根本的目的是为了最大限度地适应信息传播的发展和满足信息受众的需求，提高受众选择媒介的或然率[5]。

三、构建档案信息分众传播新模式

1.划分用户群体，区分差异性

档案信息分众服务的第一步就是要对档案用户进行一个认真细致的划分。最简单也是最基本的就是根据受众群体所处的职业、年龄、受教育程度、所处区域等各个方面的因素不同进行划分。其中最为重要需要格外关注的是以职业为依据进行划分的群体，因为由历年档案事业统计年报的相关数表明：职业因素往往是是影响用户信息需求的一个最为关键的原因。由于工作任务的需要去查阅档案资源群体相比较而言更加关注档案信息的更新变化和政策方针，這部分群体也是档案用户的主力军。当然其他档案用户也是档案部门应加以重视的。

2.构建档案用户的信息需求模型

划分档案用户群体最终的目的是为了构建一个档案用户的信息需求模型，以此更好地满足不同档案用户之间的信息需求。在前面大量收集数据的基础之上，通过对相关信息进行统计分析和处理，理解用户的需求，并对用户信息进行结构化描述，构建出反映用户特点的需求模型，根据此模型来组织该用户组页面所提供的资源和服务。如果能够对用户浏览的页面进行聚类，就能够得到用户感兴趣的主题，从而也能够实现自动用户建模[6]。

3.建立反馈机制，实现与用户的互动

档案网站本身作为一个为用户提供服务的一种形式所在，与用户的交互性充分反映了网站与用户双向互动的过程，其反馈的信息决定了档案网站的内容调整和优化建设。其实在日常的生活应用中，我们不难发现基本所有的网站以应用软件在其页面的醒目位置都设置有“联系我们”的标志，同时提供有多种联系方式，如联系电话、邮箱地址、传真等，目的就是为了实现与用户之间的互动交流以期得到自身更好的完善与发展。

四.结语

在现如今的分众传播时代，档案部门开展档案信息的分众信息服务不仅仅是一种更好满足用户需求的必然趋势，而且通过对档案网站用户群体的划分从而为不同的群体提供差异化服务，也使档案部门的信息资源利用率得以提高，有效地减少了档案部门的运营成本，使得档案价值更好实现，档案地社会效益最大化。

参考文献：

[1]邸扬.分众传播价值论[D].吉林大学，2008.

[2]李莎.分众传播视域下档案网站信息服务研究[D].南昌大学，2017.

[3]李灵风.档案信息分众传播初探[J].浙江档案，2010（11）：18-20.

[4]齐芳，谢海洋.数字档案馆小众化信息服务刍议[J].档案，2011（02）：42-43.

[5]管先海，程训方.网络传播的影响与档案信息传播的发展趋向[J].档案管理，2003（06）：23-24.

[6]王巧容，赵海燕，曹健.个性化服务中的用户建模技术[J].小型微型计算机系统，2011，32（01）：39-46.

作者简介：

高文博（1995.8--），女，汉族，河南许昌人，硕士研究生在读，现就读于河北大学管理学院，档案管理专业。