企业绩效考核中存在的问题及对策

陈秀秀

摘要：本文对企业绩效考核中存在的一些主要问题进行了阐述，并在此基础上，就企业如何提升绩效考核的有效性进行了探讨。

关键词：绩效考核;绩效管理;企业管理

绩效考核是现代企业人力资源管理中的不可或缺的关键环节，也是企业提高整体竞争力的重要手段之一。随着我国企业对绩效管理的重视程度不断提高，绩效考核日益成为企业人力资源管理的重要工具，是企业员工晋升、加薪以及解聘等管理工作开展的重要依据。但从企业绩效考核的实施现状来看，成效却并不尽如人意，企业实施绩效考核很多都没有达到预期的激励员工、提升企业整体绩效的目的，存在不少问题。本文就此方面进行一些探讨，以期能够为相关企业的绩效考核提供一些参考与借鉴。

1 企业绩效考核中存在的主要问题

1.1 绩效考核目的不明确

企业实行绩效考核的目的是什么？这个问题对于很多企业管理者来说，存在一个认识不清的现象。很多企业管理者在管理实践中，将企业绩效考核定位于管理与控制员工的一种手段，而不是一种科学的人力资源管理方法与员工激励措施。这一问题造成的一个直接后果就是，员工对于企业的绩效考核并不是很认同，甚至存在抵触心理。企业无法在绩效考核实施层面与员工的意愿达成一致，或是单方面将企业管理者的意愿强加给员工，使得员工只能被动的接受，这在很大程度上背离了绩效考核对员工的激励作用，最终导致绩效考核无法发挥应有的作用。

1.2 绩效指标设立不科学

企业绩效考核指标的设立是绩效考核工作实施的核心要素，科学的绩效考核指标设立要兼顾系统性、全面性以及实用性等原则。但在操作实践中，很多企业的绩效考核指标设立没有与企业的战略发展目标相关联，使得绩效考核指标设立的系统性不强，也不够全面，未能体现企业的战略性，各部门和各岗位的绩效指标之间也缺乏协调和配合，从而导致企业绩效考核工作未能发挥出应有的作用。此外，许多企业制定绩效指标时没有对岗位职责进行认真的分析和界定，也没有考虑到在岗位上的员工的能力高低，这样制定的绩效指标往往具有较大的主观随意性而脱离实际，在实际运用方面缺乏可操作性，使得績效考核工作的实效性大打折扣。

1.3 绩效考核方法不当

目前，在企业实践中应用的绩效考核方法有很多，如目标管理法、360度绩效评估法、关键绩效指标法、平衡计分卡等。这些绩效考核方法本身没有好坏之分，都有各自的特点与优势，但也存在一些各自的缺陷，企业在实际应用中要根据自身的实际情况来进行选择才能达到理想的效果。但是，许多企业在绩效考核的过程中忽视对企业自身特点及岗位特征等客观条件的分析，盲目地选择考核方法，或是一味地追求流行和先进，不考虑客观条件的限制，必然会影响到绩效考核的实施效果结果，也难以实现绩效考核的目的。

1.4 绩效考核缺乏反馈与沟通

反馈与沟通是企业绩效考核至关重要的一个关键环节，只有通过绩效考核结果的反馈与沟通，才能使员工认识到自己的不足，并制定针对性的绩效改进措施，实现员工绩效的提升，进而促进企业整体绩效的提高。但在管理实践中，很多企业对于绩效考核工作的反馈与沟通环节不够重视，往往只是得到一个考核结果就认为考核已经结束，这使得很多员工对于绩效考核工作的认识陷入一种误区，认为绩效考核只是评定绩效工资的一种手段，工作该怎么做还是怎么做，最终，导致绩效考核的实际作用难以充分发挥，甚至流于形式。

1.5 绩效考核结果未得到合理运用

绩效考核是企业人力资源管理的有效工具，考核结果可以做为企业员工定岗定薪、岗位升迁、培训等工作的基础依据。但在企业管理实践中，绩效考核的结果却没有得到更为合理的运用，很多企业仅仅是将绩效考核结果作为绩效工资发放的依据，而没有与企业人力资源管理的总体战略目标相结合。绩效考核结果运用的不合理，在很大程度上使得绩效管理的有效性大打折扣，企业无法通过绩效考核来实现提升员工工作业绩及激励员工不断改进的目标，容易使绩效考核流于形式，导致企业绩效考核工作难以发挥应有的作用。

2提高企业绩效考核有效性的相关对策

2.1 明确绩效考核的目的

对于任何一个现代企业来说，绩效考核的根本目的是服务于企业的战略目标，即通过绩效考核来提升员工绩效，进而提升部门业绩以及企业整体业绩，以便更好的完成企业的战略目标与任务。因此，企业在组织、设计、开展绩效考核工作时，必须要明确绩效考核的目的，要将企业员工、部门绩效考核与企业的总体战略目标紧密结合，在横向上和纵向上进行层层分解来形成企业的绩效指标体系，强化绩效考核的目的性与针对性。要始终将绩效考核对员工、部门的激励作用作为工作的中心任务，通过绩效考核来不断提升、改进企业员工、部门的工作绩效。

2.2加强绩效考核体系建设

绩效考核工作是一个系统工程，通常包括绩效目标的确立、绩效考核标准的制定、绩效考核方法的选择、绩效考核的实施、绩效考核结果的回馈和绩效考核结果的运用等6个方面。这些方面是相互作用、相互影响的，只有做好了各个方面的工作才能保证绩效考核作为一个系统发挥出它应有的作用。因此，要做好绩效管理工作必须从这6个方面出发建立健全企业的绩效考核体系，任何一个方面的偏废都将影响企业绩效考核的整体效果。

2.3进行持续有效的沟通

绩效考核实际上就是一个持续沟通的过程。首先，在实施绩效考核之前必须加强宣传，消除员工和管理者对绩效考核认识上的误区。其次，加强在绩效目标和绩效考核指标制定阶段主管和员工之间的沟通，绩效目标和绩效指标的确定一定要得到员工的认同。第三，加强绩效实施阶段的沟通，员工只有得到管理者的支持和帮助才有可能更好地达成绩效目标。最后就是绩效反馈阶段的沟通。绩效考核实施之后，管理者要和员工进行交流，分析员工工作中的优点和不足之处，帮助员工制定下一阶段目标及绩效改进计划等。

3结束语

企业绩效考核的有效性、科学性在很大程度上体现企业的绩效管理水平。在管理实践中，企业一定要明确绩效考核的根本目的，现代 企业的竞争对人力资源管理的水平提出了更高的要求，如何将企业人力资源有效的、充分的发挥出来，调动员工的工作积极性与创造性，是企业在竞争中建立优势的重要方面。企业绩效考核只有深刻把握“以人为本”的实质，才能在管理实践中取得卓越的成效。

参考文献：

[1]孙晓玲.员工绩效考核指标体系设计研究[J].行政事业资产与财务，2017 （21）：17-18.

[2]柯文进，马士成.我国企业绩效管理的十大误区述评[J].改革与战略，2009，25 （07）：183-186.