基于自组织理论的江苏在线旅游演化模型构建与评价

马卫

[摘 要]随着移动互联网、人工智能技术的快速发展，在线旅游随之兴起，作为旅游大省江苏在线旅游发展也是异军突起。在线旅游是旅游业的重要组成部分，是技术发展到一定阶段的产物，其形成与发展遵循着自组织演化的轨迹。文章探讨了江苏在线旅游耗散结构的自组织系统，论述了在自组织演化过程中，消费者和运营商、在线平台等系统各个要素之间进行竞争与协作的内在因素。以Logistic方程为基础，构建了江苏在线旅游自组织演化模型，对实例进行了分析与评价。

[关键词]江苏在线旅游;自组织;演化模型

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.26.177

1 在线旅游的发展过程

现在是互联网人工智能技術发展应用的时代，随着智能手机的广泛应用和移动互联网的全覆盖，中国的在线旅游发展至今，经历了萌芽阶段、发展阶段和爆发式发展三个阶段。[1]

在线旅游在中国的发展时间不长，1999年被誉为在线旅游元年，到2000年左右，出现了在线旅游的消费形式，如在线预订酒店和机票等服务。

从2001年开始，中国在线旅游业发展一直处在多元并存的状态。在线预订市场主要还是以酒店和机票为主，预订主体均由酒店或航空公司等相关企业供应，同时，发展出了多种类型的旅游网站。到2009年为止，中国在线旅游业一直处于平稳发展阶段。

到了2010年，随着移动互联网的发展，移动智能手机普及应用，电商高速发展，在线旅游业呈现出了爆发式的发展。用户旅游形成了固定的在线消费习惯，在线平台如最早的携程、艺龙、同城、途牛等为用户提供了网站和手机App等平台，而阿里巴巴、京东、百度等大型电商进军在线旅游业，为在线旅游发展注入了新的活力。属于江苏在线旅游企业主要有途牛、同城、京东等。[2]

现在，越来越方便的线上支付与查询、定位导航、人工智能导游、VR虚拟现实旅游等技术，使得未来中国的在线旅游仍具有巨大的发展潜力，前景广阔。

2 在线旅游演化模型

2.1 自组织理论内涵

德国理论物理学家哈肯认为，自组织是一个系统在获得空间、时间、功能结构等过程中，无外界的特定干扰的一个系统。自组织理论包括耗散结构理论、协同学理论和超循环理论三种。耗散结构需要进行复杂系统的条件和特征演化;协同学通过内在动力进行演化;超循环则是揭示自组织演化形式和过程。

2.2 在线旅游演化系统的竞争与协同机制

在线旅游的自组织演化发展，是以各个要素竞争和协同作为基本动力促进共同发展。包括消费者和供应商之间的竞争与协同、在线旅游平台之间的竞争与协同。

由于消费者和供应商之间存在信息和资源不对等的状态，这种不对等会引起供与求之间的竞争。消费者对旅游地点、环境、服务、费用等存在多样化需求，同样，每个供应商所能提供的服务，以及设定的回报率也会各不相同。因此，消费者和供应商之间的需求和目的存在差异，相应的出现竞争。另外，为了避免过度竞争导致消费者流失和供应商损失，彼此双方会存在协同效应，需要不断地进行调整和更新。

我国的在线旅游在发展过程中并非统一的发展模式，不同的平台根据服务的对象不同出现了各种不同的在线模式。每个平台为了获得更多的消费者资源，会提高服务的质量和品牌效应，争取更多的发展资源。这些竞争会促使在线旅游不断提高自身服务和客户满意度，达到优化再竞争再优化的良性循环过程。[3]

2.3 基于Logistic方程的模型构建

通过上述研究发现，在线旅游的演化过程受到政策制度、社会经济、信息资源等方面的影响具有一定的限制。其发展经历了萌芽期、发展期、成熟期和衰退期四个过程，具有非线形特征的自组织的复杂系统。因此，本文采用非线形的Logistic方程对在线旅游演化过程进行模拟和描述。

首先，假设在线旅游消费者和供应商的要素、技术要素、平台要素和信息资源要素等内在要素一定，则演化发展轨迹为：

dxdt=λx（l-x）（1）

其中，l表示整体价值的极限值，λ为整体价值的内在增长率。当λ值越大，说明在线旅游各个要素创新能力越强，从而促进其向更高的方向演化。

通过式（1）求解可得：

x=l1+c×exp（-λlt）（2）

其中，c为演化初始条件的常数，是状态演化方程，表示演化过程中动态变化轨迹。

设k为初始状态，且0

x=l1+（1k-1）e-λlt（3）

为了表示演化的整体价值在某一时刻的加速度，对式（1）进行求导，如式（4）所示：

d2xdt2=λ2x（l-x）（l-2x）（4）

根据式（4），求解出最优值拐点在l2处。

对式（4）继续求导，，得式（5）：

d3xdt3=λ3x（l-x）[l-（3+3）x][l-（3-3）x]（5）

由式（5）可知拐点分别为l（3+3）和l（3-3），且有l（3+3）

因此，根据整体价值演化区间可以分为四个阶段。

第一阶段为0，l（3+3），处于萌芽阶段。这个阶段是在线旅游的初始期，各种要素刚刚出现未形成系统结构，整体价值还比较小。说明在线旅游还未萌芽起步中，竞争力并不高。

第二阶段为l（3+3），l2，称为成长期。这一阶段为快速发展阶段，通过萌芽期的发展以及互联网的快速成熟，各种网络在线平台出现，使得在线旅游各种资源和信息竞争激烈，各个元素的非线形作用增强。

第三个阶段为成熟期，区间为l2，l（3-3）。处于该阶段的在线旅游，各个平台和技术趋于稳定，服务功能和信息提供也逐步完善，消费者的在线旅游消费习惯成为定式。同时，供求关系相对平稳，平台之间的联系更为紧密，外界的智能手机普遍化也介入在线旅游的各个方面。

第四个阶段为l（3-3），x，也是在线旅游的衰退期，目前，在线旅游还未达到该阶段，但是说明在线旅游的成长速度会下降，各个要素的长期协作与合作，导致平衡机制被打破。因此，为了使在线旅游焕发生机，需要技术的进一步创新和资源的重新分配。[4]

3 模型应用

本文采用Python3.7编写网络爬虫程序，对途牛旅游中涉及江苏的旅游产品的产品网页进行爬取，获得产品信息和评论信息共5307条记录，具体信息如表1所示。

评论信息是消费者在线旅游选择的重要因素之一，在爬取的5307条信息中以江苏省省会南京市为例，提取点评人数的评论时间进行统计，共141个产品。本文采用SPSS软件进行点评人数和被点评产品拟合[5]。拟合曲线见图1、图2。

2010—2018年的实际点评人数拟合度R为0.883，点评项目数拟合度R为0.952，两者参数检验显著，数据整体拟合度良好，表明在线点评人数和点评项目数呈S型曲线。在线点评人数和项目的多少反映了消费者对已消费的产品关注程度和满意程度，间接说明在线旅游的增长程度。根据数据拟合出的结果可以看出，江苏在线旅游发展十分迅速，属于成长期向成熟期过渡阶段，同时该阶段变化也最为波动和关键。在互联网、人工智能等技术快速创新发展的促进下，在线旅游运营成本下降，旅游消费降低，国家政策扶持，各项规章制度完善，种种因素会推进在线旅游的整体价值提升。江苏在线旅游在当前的发展时期要想突破当前的稳定状态，借助当前的新技术快速发展的机遇创新发展是十分必要的。

4 总 结

近年来，在线旅游的发展越来越快，江苏在线旅游也随之快速发展。江苏在线旅游是一个具有耗散结构的自组织系统，各个元素间具有非线形关系，在自组织演化过程中，消费者和运营商、在线平台等系统各个要素之间进行竞争与协作，促使系统打破平衡态重新获得更高能量的有序状态。本文通过对江苏在线旅游自组织理论演化模型构建，采用实例进行分析，对其自组织的基本特征和演化机制进行了探讨。

参考文献：

[1]涂建邦.在線旅游行业并购绩效研究——以携程为例[D].上海：华东政法大学，2013.

[2]艾瑞咨询.2018年中国在线旅游行业发展状况解读[R].艾瑞咨询，2018.

[3]石峰.基于自组织理论的区域创新系统的演化研究[D].武汉：武汉大学，2012.

[4]姚冠新，赵阿祥.基于Logistic模型的农产品物流系统演化研究[J].物流科技，2018（7）：10-13.

[5]薛薇.统计分析与SPSS的应用[M].北京：中国人民大学出版社，2014.