区域内网络式家庭教育指导的实践研究

陆春晔

〔摘要〕家庭教育指导是学校教育工作的重要组成部分，随着网络和新媒体的普及，传统的家庭教育指导方式受到了挑战。本研究以网络平台为载体，依据家长需求，精心设计线上家长课程，打造线下家长课堂，实现了区域内“一般问题线上解决—个别问题线下解决—特殊问题一对一解决”的家庭教育指导新模式。

〔关键词〕家庭教育指导;网络式;区域经验

〔中图分类号〕 G44 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684（2019）24-0025-04

一、问题的提出

家庭教育與学校教育和社会教育组成了教育的完整体系，其中任何一个因素的缺失，都会导致教育发展的不平衡、不和谐。特别是在家庭教育中，父母作为孩子的第一任老师，对孩子的健康成长有最直接的影响，他们在孩子心目中的地位是他人难以替代的。但是，由于社会的变迁，市场化、经济化的冲击等原因，家庭教育的功能在弱化、在丧失，甚至出现负面效应，严重影响着孩子的健康成长，这已成为教育界普遍关注的问题。在对上海市嘉定区一些学校的走访调查中发现，以下两个方面的问题影响了家庭教育指导工作的发展与实效，亟待解决。

问题一：“以校为本”的家庭教育指导模式缺少针对性，不能解决家长的疑难问题。传统的家庭教育指导模式主要是以学校为主导的指导模式。以家长学校为例，大部分学校采用邀请家庭教育专家或学校教师以报告或讲座的形式向家长讲授家庭教育教育理论和方法。这种活动家长参与面广、容易组织，但效果并不理想，家长兴趣不是很大。原因有以下三点：就内容看，往往讲述一些家庭教育的普遍原则与方法，以理论为主，欠缺操作性和实践性;从方法上看，多数讲课者进行单向灌输，缺少家长的互动参与;从效果方面看，每个家庭的情况差异较大，一般化的内容难以切合家长个性化的需要。

问题二：青年教师的家庭教育指导工作遭遇尴尬，指导水平亟待提高。在调查中我们发现，学校教师中年轻教师的比例越来越大，他们刚刚踏上工作岗位，经验不足，缺乏与家长沟通的技巧，家教指导能力欠缺，对很多家长提出的一些教育问题感到无从回答，尤其是面对一些“高知”家长的尖锐问题时，他们束手无策，更不要说提出可行的家教指导方案了。他们往往习惯于以学校教育经验作为基础，使得家庭教育指导的内容、方式、语言和思维几乎成为学校教育模式的翻版。具体表现为，在与家长进行交流时，大多数情况下是向家长反映孩子在校表现、学习情况等，而极少向家长提出家庭教育指导的意见和建议，致使家教指导难以深化。在访谈中，一些青年教师坦言自己没有什么教育经验，最怕家长问这问那，更有甚者，带着自己的父亲一起上门家访。

针对传统家庭教育指导工作出现的种种弊端，我们必须寻求一种新的模式来解决这些问题。信息技术与网络通信技术的发展为新的家庭教育指导模式的产生提供了条件。我们认为，通过网络进行家庭教育指导有其自身的优势：新颖性——吸引年轻时尚的家长们;灵活性——打破时间、地点的约束;快捷性——提高指导与回应的效率;交互性——能实现家长与教师、教育专家之间以及家长与家长之间的充分互动，使家长积极主动地参与到活动当中来;隐秘性——保护家长与家庭的隐私。

随着网络的不断普及，互联网已成为人们接收信息的主要方式。另外，家长对家庭教育指导有着迫切需求，传统的家庭教育指导方式已满足不了社会发展的要求，家长呼唤一种新型的行之有效的家庭教育指导方式，以满足他们教育子女的需求。 这两点都决定了通过网络平台进行家教指导的可行性。本课题以创建网络平台为抓手，通过网络面向全区未成年人家长进行家教知识的普及、家教疑难问题的咨询等，以实践研究为主，构建区域内富有特色的新型家庭教育指导模式。

本课题中的网络式家庭教育指导是指利用网络平台，通过浏览和互动直接对家长进行家庭教育指导。随着课题研究的深入，我们觉得网络式家庭教育指导的内涵应扩展为线上线下互相补位的全方位、无死角的家庭教育指导。

二、研究与实践

由于受客观不可控因素的影响，本课题在实施过程中根据网络载体的不同分为两个阶段：第一阶段为“心灵嘉园”网站建设及实施阶段;第二阶段为微信公众号建设及实施阶段。

2016年3月，由于网络安全原因，“心灵嘉园”网站不再开放。为了尽快恢复网络指导，并综合考虑当前大众学习和阅读习惯，决定将传统网络平台改为新媒体平台——微信公众号。本文受篇幅影响，着重介绍第二阶段的研究与实践。

第一，充分调研，及时调整指导策略。

网站的关闭促使我们必须在短时间内搭建新的平台，而微信的技术要求与网站运行有很大不同，它的开放性和便捷性也会带来较大的网络安全隐患，如果我们还将微信平台的功能定位在互动答疑上，安全性将无法保证。我们在平台定位之前，思索并调查家长的指导需求和阅读习惯。我们发现一些论坛、公众号等十分活跃，从版式到内容切中家长需求，深受家长欢迎。但因为盈利的硬性需求，科学和理性往往只能退居次位，有些观点显得似是而非，只求标题夺人眼球，因此，各种非理性、伪科学的概念层出不穷。受此启发，我们将微信定位为解决孩子成长过程的一个小问题，通过聚焦单一问题、深入剖析和动态跟进，实现家庭教育指导的有效性。

在前期紧锣密鼓的筹备下，“心灵嘉园”微信平台便借助德研部公众号“嘉定区幸福课程”正式上线了。“心灵嘉园”作为“嘉定区幸福课程”的一个版块，主要由“嘉园有约”“嘉园分享”“嘉园连线”三个子项目组成。“嘉园有约”主要发布一些课程信息和线下活动讯息，“嘉园连线”主要公布热线电话及中心的功能简介，而“嘉园分享”作为三个子项目的主打项目，承担家庭教育指导工作的各项发布任务。

第二，精心设计，开发推送音频课程。

确定了微信平台的功能定位——聚焦问题，解决家长在育儿过程中的难点问题后，我们开始思考以怎样的形式展开。其实在孩子成长的过程中，有很多问题是共性的，如各个学段的入学适应性问题、青春期情绪管理问题、时间管理问题、人际交往问题等。而以往对家长的指导通常都是出现了什么问题就解决什么问题，家庭教育指导往往处于“救火”的状态，显得零碎不成体系。想要解决无序和零碎的问题，课程无疑是一个最好的抓手。

为了让课程体系更丰富、结构更合理，我们对基层学校和区心理健康辅导中心的来访个案进行梳理，对学生成长过程中的普遍问题进行分类，搭建了以健康生活、人格塑造、学习习惯、亲子沟通四个板块为主的课程框架。同时，组织一线的心理老师、班主任进行课程开发。目前，我们已形成100多堂家长微课——“百问百答家长音频课程”。

家长微课采用“五分钟音频+一千字文本”的方式隔周推送给全区家长，每课聚焦一个主题，以一问一答的方式指导家长解决孩子成长过程中的一个具体问题。家长可以采用自己喜欢的学习方式，自由选择文本或音频进行学习。

除了隔周推送的常规课程外，我们还会根据“特殊时间特殊需要”的原则推送特别企划课程。例如，2017年中高考前，我们推送了“6月，一段有点励志的日子”，指导家长在最后备考的日子里正确陪伴孩子，正确看待孩子生命中比较重要的日子。2017年秋季开学前期，我们特别向静安区家庭教育指导中心主任陈小文老师、静安区市西小学校长蔡骏约稿，抢在开学前向全区家长推送了“小学，学习可以快乐启程”“我们升级做初中家长啦”“高中，学会选择很重要”三个学段的学习准备期指导课程，一经推出，阅读量就创新高。超高的阅读量表明课程是契合家长需求的，是受广大家长欢迎的。同时，这样的课程也受到教师的欢迎，是教师学习家庭教育指导的好素材，朋友圈转发率达到了新高。

第三，无缝对接，启动家长幸福学堂。

微信平台上推送的“百问百答家长音频课程”旨在解决孩子成长过程中的一般问题，我们把它归结为集体指导课程。我们还开设了线下家长面授课程，面授课程针对有学习自觉性的家长，帮助家长更深层次地解决教育难题，全面提升家长的育儿理念和育儿方法。

线下课程通常都是配套音频课程的深度再开发，我们提前一周在微信栏目“嘉园有约”里推出课程预告，家长通过预告了解本期课程的主要内容和讲师，如果觉得需要，就通过微信登录报名抢票。例如，开学后，我们通过心灵嘉园志愿者了解到，每个学校都有个别孩子无法适应小学生活，对于这一部分学生家长，我们推出了“站在新的起跑线上”线下课程，专门针对适应困难的学生家长。课程预告上线5分钟，上课名额就被一抢而空。

线上线下配套的课程开发，真正解决了家长的燃眉之急，受到了家长的欢迎。对于在线下课程中还不能解决问题的家长，我们建议预约家庭教育指导中心的面询，一对一来解决问题。

至此，网络式家庭教育指导实现了“一般问题线上解决—个别问题线下解决—特殊问题一对一解决”的模式。

第四，整合资源，助力圆梦每个家庭。

区域内家庭教育指导涉及的面广量大，因此，整合资源、借助外力是必由之路。2017年4月，我们联合教育局相关科室、教育学院教研部共同举行了“助考圆梦”大型现场咨询活动，活动当天共开设中高考政策咨询、中高考学科咨询、考前心理咨询、考前家庭教育指导等多个咨询专场，针对考前学生和家长的心理焦虑给予专业的指导意见。活动当天，近300人参加了咨询活动，收到了良好效果。2018年、2019年，我们又联合区妇联，借助区妇联家长讲师团的力量送教到校、送教到社区，帮助每一个家庭实现成长。

三、结论与成果

（一）结论

第一，网络式家庭教育指导更具针对性。

“一把钥匙开一把锁”，第一阶段网站的在线咨询栏目正是由教师或专家通过与家长的互动，在充分了解孩子出现的问题、家庭教育的现状的基础上展开的，因此更具有针对性。教师或专家通过家长提供的材料，进行比较全面的分析研究，再有针对性地对家长进行指导，提出切实有效、操作性比较强的家教建议，家长根据建议有的放矢地教育子女，能达到良好的教育效果。

第二阶段微信平台虽然由于技术、安全等原因暂时未开通在线咨询栏目，但通过主题微课、线下课堂、个别咨询的网格化流程，实现了“一般问题线上解决—个别问题线下解决—特殊问题一对一解决”的模式，更能科学地体现家庭教育指导的针对性。

第二，网络式家庭教育指导更具广泛性。

由于网络式家庭教育指导突破了已往家庭教育指导模式中的时空限制，家长可以在任何时间、任何地点根据自己的需要接受有针对性的家庭教育指导，进一步扩大了家长接受家庭教育指导的受益面，更具有普适性，也更方便、高效，这契合信息社会家庭教育指导的新要求，也契合家长对家庭教育指导的需要。

微信5分钟音频课程的上线，更是让这种广泛的、随时随地的学习发挥到了极致，具有“短、平、快”的特点。

“短”：立足于短小，创设一问一答的音频课程，鼓励“5分钟学习模式”，使每个家长在任何时间、任何地点，用很短的时间、不同方式进行学习。若干个“微时间”会形成“1+1>2”的效应。

“平”：来源于实际。所有的指导内容都贴近孩子的成长，一次一个“小点”，不求高大全，只求有实效。

“快”：着眼于内化。借助信息技术和设备，多样化的学习方式让家长在短时间内学到东西，学习过程不枯燥，每次启发一点点，采用碎片化的学习方式，实现从量变到质变。

第三，网络式家庭教育指导更具实效性。

第一阶段的在线咨询由于是在虚拟的环境中交流，交流的双方不用面对面，如果家长不愿意，也可以不公开学校、姓名，保护了家长、孩子的隐私。在第二阶段的微信平台上，家长更是只需要关注公众微信号便可展开随时随地的学习，线下课程和个别辅导虽然需要提供真实身份认证，但我们严格遵守保密原則，确保每一次课程、每一次咨询的心理环境都是安全的和舒适的。

没有了顾虑，家长不会有所保留，更倾向于讲出事情的真实情况，道出自己的真实想法，有利于真正达到互动合作的效果。只有在教师和专家掌握了最真实、有效的信息后，给出的家教建议才会更有操作性。

第四，网络式家庭教育指导实现了“研训教”一体化。

虽然实施家庭教育指导的网络平台，还有很多功能有待改进，还需要做大量的后期完善、维护工作，但是，我们相信通过网络来进行家庭教育指导是家庭教育指导发展的必然。同时，网络平台成为了嘉定区本培训的一个载体，实现了家庭教育指导“研训教”一体化。

首先，它是一个很好的研修平台。现阶段，学校教师充当了家庭教育指导师的角色，但不管是中小学教师还是幼儿园教师，不管在职前职后，大多数教师都没有学习过这方面的知识，这方面的书籍也很少，教师想学但苦于没有途径和载体。网络平台可以提供先进的教育理论、前沿的国内外家教信息、有价值的家教研究课题供教师们学习和研究。

其次，它是一个很好的培训平台。不管是之前的网站还是现在的微信平台，积累形成的家庭教育指导资源包，我们可以开发更多的功能，作为教师进行网上培训的平台，开发系列课程，通过浏览文本、观看视频、交流互动等方式进行培训，有助于基层教师提升家庭教育指导素养和能力。

最后，它是一个很好的实践平台。网络平台是一个无形的讲台和一个开放的讲台，能者为师，对于家长、教师的任何疑问，教师们都可以尝试着去解答，当自己在实际教育工作中碰到类似问题时可以借鉴，不知不觉中提高了教师的家庭教育指导能力。我们的志愿者团队就是在这个平台中提升了自身的专业发展水平，28位成员不但都成为了各自学校家庭教育指导的骨干，还有多位教师被聘请为嘉定区家长讲师团的成员，多位教师成为嘉定区骨干教师。

（二）成果

1.创建了“心灵嘉园”微信平台。

2.形成了“一般问题线上解决—个别问题线下解决—特殊问题一对一解决”的家庭教育指导模式。

3.形成了“线上线下，虚实结合”的特色家长沙龙模式。

4.形成了“嘉园有约”百问百答家长课程（含音频和文字）。

5.积累了“家庭教育指导资源包”系列（包括个案集、家庭教育活动方案集、家庭教育故事集、新上海人家庭创意设计集四个资源包）。

6.创立了“家长幸福学堂”线下课程。

四、反思与展望

在研究过程中，由于这个领域鲜有可以参考的经验，因此，大部分内容都是边实践边研究边改进，在科学性和规划性上有所欠缺，但网络式家庭教育指导将作为嘉定区家庭教育指导的一项创新项目会一直延续下去。接下去，我们将从以下几方面继续努力：

（1）不断优化微信平台功能，力求尽快实现实时互动功能。

（2）进一步丰富课程内容，不断创新课程载体，拟与慕课平台合作，将课程可视化。

（3）利用平台资源，不断提升区域家庭教育指导者的指导力。

主要参考文献

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[8]黎静文.构建具有中国特色的“学校—家庭合作教育模式”[D].武汉：华中师范大学，2000.

（作者单位：上海市嘉定区教育学院，上海，201808）