大数据背景下企业财务共享服务中心应用研究

赵静

[摘 要]信息技术与网络技术迅猛发展，大数据、云计算等被广泛应用到人们工作和生活的方方面面。在经济全球化的背景下，企业规模不断得到发展和壮大，许多企业相继成立分支机构，但在拓展规模的过程中，企业面临着分支机构冗余、财务成本增加、管理风险加大、财务决策效率低下等诸多问题，企业要想实现良好发展，就需要提出针对性解决对策。因此，基于大数据的企业财务共享服务中心应运而生。该机构具有节省人员、降低成本、提高效率、合理配置等优势，提高了企业会计信息管理的质量与效率，最终提高了企业的综合竞争力。因此，本文首先介绍了大数据与财务共享的含义，分析了企业财务共享服务中心运行过程中存在的问题，最后针对问题提出相应对策，加以总结。

[关键词]大数据;企业财务;财务共享;服务中心

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.16.029

[中图分类号]F275[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2019）16-00-02

1     大数据与财务共享相关概述

1.1   大数据相关理论

1.1.1   概念

大数据的概念目前在国内外仍尚未达成一致，但思想大体相同，即面对海量的、高速增长的、多样化的信息数据，传统的信息技术软件无法在短时间内进行采集、存储和处理，而运用大数据手段便可以对这些信息数据进行有效决策与洞察，最终优化流程。

1.1.2   特征

大数据主要具有“4V”特征，即：海量数据（Volume）、类型复杂（Variety）、实时处理（Velocity）、价值巨大（Value）。目前，大数据正在迅速发展，改变了人们的工作、学习、生活和思维方式。

1.2   财务共享服务相关理论

1.2.1   概念

中兴通讯最早研究财务共享服务中心，即再造统一规定的基础类会计稽核工作的流程，将数据信息进行统一管理，财务共享服务中心进行集中管理，从而大大减少记账成本、提高客户满意度和工作效率。

1.2.2   特点

财务共享服务的特点主要包括以下几点：①规模性，即财务共享服务可以最大限度地发挥优势，对同质、重复业务进行整合;②专业性，即对业务进行专业性指导，包括专业的人员和专业的技能;③标准化，即对财务业务流程进行标准化与流程化整合，使财务业务进行统一;④技术性，即将财务生产、发展与建设与高速发展的信息化与网络化平台相结合，提供快速、便捷、精准的保障服务;⑤服务型，即企业财务要使企业全员得到满意，为企业内外部客户提供优质服务，并将服务转换化为商品。

1.2.3   关键因素

众多国内外学者对企业财务共享服务的关键因素进行了多角度、多维度、多渠道研究，认为财务共享服务在创建过程中要注意的关键因素在于企业文化建设、知识管理水平提高、业务流程规范化和绩效考核定期实施，尤其在企业文化建设过程中，企业的发展目标要与客户需求完全一致，增强企业管理的意识，注重对企业组织定位与风险预防管控等。因此，企业应结合自身发展优势，深入调查研究，使企业财务共享服务中心创建取得良好的效果。

1.3   大数据与财务共享相结合

财务共享服务中心是在传统财务管理基础上产生的，在大数据时代背景下，企业财务会计的发展产生了变化，一方面，体现在会计信息结构不断复杂化，数据结构发生改变;另一方面，数据量不断加大，多样化与海量的数据已不再取之于数据仓库中，而是全量数据。大数据的发展会使企业财务管理人员的专业意识得到强化，借助大數据手段会引导财务共享服务中心的发展走向，使财务与管理界限不断缩小，财务管理人员的工作从单纯的记账总结得到转变，构建良好有序的财务会计管理信息平台可加强数据有效性、可靠性和安全性。

2     企业财务共享服务中心的发展趋势

在大数据时代，数据量非常大，渗透到社会各个行业领域之中，同时，大型企业也在对其进行扩张和建立分支机构，财务管控能力明显削弱，大数据的财务共享服务逐步呈现出新的发展趋势。首先，技术升级与政策扶持都促使共享服务进入更高阶段，信息技术、互联网技术或云计算等技术都在大数据时代突飞猛进发展，在飞速发展的时代，提高技术水平就意味着提升企业价值效益。其次，业务流程由局部开始向全面覆盖转变，将财务共享服务引入企业发展之中，使企业服务范围得到扩展，业务流程发生改变。因此，在建设与完善财务共享服务中心的过程中，企业应根据自身发展需求使业务与财务逐步呈现出一体化。最后，财务共享服务中心逐步从职能部门转向利润中心，企业财务共享服务中心是一个职能部门，主要负责整个企业的财务相关工作，通过做出科学决策，为企业节省成本，创造出更大的价值与利润。

3     企业财务共享服务中心存在的问题

3.1   服务定位存在的问题

大数据之下的财务共享服务中心在技术上不断创新，但在构建分支机构时过度依赖共享服务中心，对服务中心期望服务较高，造成期望得到的服务与实际感知得到的服务存在差距，这种差距主要表现在财务共享服务中心运营后的工作人员感知服务指数与运营前员工服务知识之间的差距、员工期望服务指数与财务共享服务中心工作人员认为的员工期望服务指数之间的差距。此外，还有服务质量的标准指数、员工期望的服务指数、一线服务工作人员的服务水平、运营前规划的承诺服务指数等诸多差距之间的问题。

3.2   流程管理存在的问题

由于企业财务、业务融合等负责财务与业务的人员配置不同，在流程管理方面缺乏统筹安排，导致新流程与旧流程交接出现信息传递偏差;业务制度方面规划不详细、职责划分不明确、职责交接不清晰，出现财务管理问题时，财务共享服务中心与分支机构人员互相推诿，使共享财务制度缺乏统筹协调性。

3.3   风险管理控制问题

财务共享服务中心与其他分支机构地理上存在不同，导致地区法律法规存在差异，财务共享服务中心的共享模式难以处理税务风险及税务机会成本。此外，企业内部控制较为复杂，财务共享服务中心掌握着数据，增大了对内外部审计和监管的难度;企业财务共享服务中心过度依赖信息技术，一旦财务信息系统的数据安全防范与员工操作规范出现问题，企业的财务信息就会有被泄露的风险。

4     大数据背景下构建企业财务共享服务中心的对策

4.1   服务定位方面的优化

首先，企业要制定完善的发展规划策略，制定统一的财务稽核规范与业务流程，加强企业财务数据的安全性，建立服务质量标的的绩效管理体系，使其更加合理、科学、全面与规范，明确财务共享服务中心的定位。其次，避免在信息传递时造成错误信息推断，通过大数据提升数据筛选、转换、分析的性能，提出满足客户需求的解决方案，确保信息传递的准确性。最后，加强财务分析的广度和深度，不断扩展财务分析的范围。此外，企业可以建立Hadoop大数据平台，在大数据平台中设定企业财务的深层指标。

4.2   加强流程管理方面的优化

大数据背景下的财务共享服务中心不同于传统财务管理部门，需要搭建专业的数据库平台，提升海量数据的压缩比，并将企业数据进行分类，依据大数据技术再造流程，提高数据的有效性，减少数据冗余，进行决策分析，及时查找和分析出企业运营过程中的漏洞和风险，搭建会计服务在线平台，使企业内部的各个业务得到整合，消除信息孤岛，节约企业库存成本，节省财务共享服务中心的资源成本，解决分支机构销售人员与财务人员之间沟通不畅的问题。

4.3   加强风险管理方面的优化

首先，结合企业自身的战略目标，明确分支机构在企业财务中的分工，加强风险管理方面的有效控制，形成应对风险的策略。其次，将集权和分权理念相结合，以此来应对组织风险，对流程进行统一规定。同时，涉及企业财务决策的问题要通过企业总的财务进行商定，借助大数据的手段使企业适应更高的发展要求，将财务共享服务中心从企业财务部的一个下级机构逐渐过渡到平行机构，应对组织风险。最后，设置专门的岗位应对合规性风险，并建立相应流程优化反馈机制，从而有效应对流程风险，找到流程问题中的关键问题，提早预防，防微杜渐。

5     結 语

近年来，伴随着互联网技术的迅猛发展与经济全球化进程的加快，企业发展壮大的同时也出现了许多经营与管理问题，因此，企业为了进一步发展，就要降低运营成本并使利润最大化，尤其一些跨国集团或大型企业，希望在发展壮大的过程中合理处理问题。在这样的背景下，基于大数据的财务共享服务中心作为一种新型的、实用的财务管理模式营运而生，将企业财务信息进行统一汇总与分类，帮助企业财务管理与财务核算进行分离，既节省了财务管理的工作人员数量，又提升了财务工作效率和工作质量，使企业发展更加规范化。在激烈的市场竞争中，通过构建企业财务共享服务中心可以扩大企业发展的服务范围，完善机制，提高服务质量和客户满意度，最终为企业创造出更大的经济效益，提升企业的国际竞争力。

主要参考文献

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