群交流：“互联网+”背景下家校沟通的有效技巧

周金霞

【摘要】随着信息时代的高速发展，互联网为家校沟通提供了新的渠道，“互联网+”背景下的家校沟通逐渐成为常用途径，如何让家长积极有效地配合学校，使家庭教育与学校教育形成合力？本文就“互联网+”背景下的家校沟通中QQ群、微信群等群交流技巧进行研究探讨。

【关键词】群交流技巧;“互联网+”;家校沟通

随着时代的发展，互联网已遍布世界的每一个角落。家校之间的沟通渠道不再局限于家访、电话、家长开放日等形式，利用QQ群、微信群等网络平台实现家校沟通已经成为主流。于是，“群”交流成了“互联网+”背景下的一种更有效、更便利、更及时的家校沟通交流途径。然而，在“互联网+”背景下的群交流在方便了家校联系的同时，也方便了家长间的交流，群舆论导向瞬息万变，如何把控群聊舆论，使其为良好的家校沟通服务，如何提高“互联网+”背景下的以群为单位的家校沟通的有效性？作为班主任，我们需要一定的技巧。

技巧一：及时应对，大情小事散发积极的正能量

每天班级中总会出现各种各样的意外状况，家长们也会有不同的诉求，这些也会在班级群中体现出来。例如，当班级里有三四个学生因同样的病因请病假时，家长中很容易出现一种恐慌情绪;当学生回家作业完成得很晚时，会有家长质疑学校是否布置了过多的作业;当学生之间产生矛盾了，甚至出现了伤害事故……在这些突发的班级的各种大情小事上，教师们一定要及时应对，因为当家长们的诉求得不到相应满足或答复时，家长们会逐渐对教师、对学校产生不良情绪。所以，教师们要行动在家长们之前：当班中有流感爆发，要及时传递相关卫生知识，更要及时向家长表述学校是如何应对的，及时安抚家长们的不安情绪;当出现学生作业迟缓现象，可以在群内掀起作业打卡制度，督促学生养成及时做作业的习惯;当家长们遇到某些网络流言时，及时辟谣很关键……

这也要求教师们对待群消息一定要耐心，以免漏掉重要信息，或者是某些班级问题的萌芽，或者是某种群内舆论走向的预示。进行答复时，教师们的态度要真诚，每一次与家长的沟通过程中，把学生视为自己的学生，真正为学生的健康成长着想，根据学生的个体差异提供不同的教育方法，耐心细致地解答家长的困惑，用真诚和爱心换取家长的理解和支持，多站在家长的角度了解家长、理解家长，为学生的每一点点进步感到欣喜，为学生的每一点失误而着急;同时要斟酌教师的语言是否合适，因为现代的家长们法律意识相当强。但，没有人能保证一直在线，所以教师团队也很重要，班主任教师要团结每一位科任教师，组成答疑顾问团，甚至还可以邀请个别家长加入。

教师的及时介入与有效引导可以避免各种矛盾的升级演变，更可以把群交流的氛围引入积极向上、相互帮助上，使班级群拥有蓬勃向上的正能量。

技巧二：优点自夸，原来我也是“别人家的学生”

在家长口中有这么一种神奇的生物叫做“别人家的学生”，这个“别人家的学生”方方面面都很优秀，不仅有着优异的成绩、可爱的性格，而且琴棋书画样样精通……这个“别人家的学生”在父母的口中总是那么完美，他总是能有着“我”没有的优秀品质，更重要的是，他的这些品质总是会在“我”出问题时，在父母的嘴里显得更加得光辉耀人。“别人家的学生”说得久了，就会成为一种无意中的伤害，不仅会让学生自暴自弃，更是会深刻影响学生与父母之间的关系。作为教师，我们应该改善这种被称为“别人家的学生”的伤害。

罗森塔尔效应告诉我们，赏识是一种积极的能量，期望和赞美能产生奇迹，鼓励和赞美能使白痴变天才。所以，笔者在班级群里开展了这么一个活动：夸夸自己的学生。要求家长每周必须要在群里表扬一下自己的学生，至少说出学生的一个优点。这个活动在开展了一学期之后，笔者发现收到的效果是巨大的：其一，因为每周要表扬一下学生的优点，家长们必须每天多花点时间陪伴学生，与他们谈心、交流，带着欣赏的眼光去发现自己学生的优点，在这个过程中，家长被慢慢改变;其二，教师收获了学生在家庭中的表现情况，对学生的了解不再局限在校内;其三、当学生真的因为“别人家的学生”受到伤害，并造成学生与家长之间的关系出现紧张时，教师可以从中缓解，并让学生明白原来我也是父母眼中的“别人家的学生”……

技巧三：活动直播，张扬的笑脸是我们的凝聚力

开展各种活动，是获得班级凝聚力的一个重要途径，可以让学生从内心生发出集体荣誉感，从而形成班级凝聚力。开展活动的同时，也是获取家长支持，把家长们的力量凝聚起来的一个有效途径。

学生是家长生命的延续，没有一个家长愿意错过学生成长的过程。班级群可以真实而又灵动地记录学生们的成长足迹，让他们在这些足迹中不断成长。班级活动中的照片、视频、学生作品、获奖证书等的及时发布;运动会、艺术节、班级的墙报、黑板报、手抄报、班级日志时学生的表现也可以以“图文并茂”的形式发到群内共享和群空间，它不仅记录了学校活动的点点滴滴，更是学生们成长的足迹，这对于建立良好的班级班风，形成优良的班级精神，产生了良好的催化作用，同時也凝聚了班级师生乃至于热心家长的人心。每一次的活动，笔者都会为班级中的每一个学生留下他们活动的身影，对于那些平时不声不响、低调内敛、不容易引起注意的学生，以及学习进步缓慢的那些学生，笔者更是会让镜头跟着他们跑，一个人拍不过来，会拜托搭班教师帮忙。活动间隙，笔者就会及时把这些照片配上简单的文字发到班级群，因为家长们一定等得着急了，活动结束后，再挑选出美美的照片，配上活泼的文字，制作成精美的美篇，再分享到班级群中，让简单朴实的活动在美篇的渲染下变得高大上。

在平日的反馈中，会有一些学生永远进不了表扬名单，但活动可以弥补。当每一个家长都能在群里看到自家学生脸上那张扬、快乐、自信的笑容时，他们会从心底感受到教师对每一个学生的关爱。当我们需要家长们挺身而出来为班级活动出力帮忙时，家长们踊跃的态度会告诉你：他们支持你！这就是活动直播的魅力，把每一位家长聚拢在教师的身边。

在“互联网+”背景下，让我们用真心、爱心、耐心、细心营造班级群积极向上、互帮互助的和谐氛围，使学校与班级、班级与家庭形成了一种动态、高效、双向乃至多向的教育互动形式。