碎片化阅读时代高校图书馆服务创新研究

摘 要：随着碎片化时代的来临，碎片化阅读能够为高校图书馆服务创新提供发展机遇。在系统分析碎片化阅读相关概念的基础上，对其利弊关系进行全面的阐述。碎片化阅读时代对于高校图书馆服务工作产生了一定的挑战性，比如资源建设到位率差，服务创新不够深入，管理机构不协调以及服务内容较少等问题，可以从提供更多的精选内容、创新服务方式以及丰富服务内容等方面提升服务创新的力度。

关键词：碎片化阅读;高校图书馆;服务创新

伴随着智能设备的普及以及功能的完善，人们可以在空余时间利用智能设备开展阅读活动。相关研究表明，人们的阅读时间日益碎片化，使用上下学、上下班或者出差途中的时间开展阅读活动的人数占比不断上升。碎片化阅读逐渐成为读者从海量信息中获取有价值信息的全新阅读形式，逐渐被人们所采用以及普遍接受，特别是对于在各种电子产品的包围下成长起来，对新鲜事物有着更高包容度，热衷于网络的大学生群体来说，碎片化阅读已经成为了一种基本的阅读习惯。所以，在碎片化阅读时代背景下，如何优化高校图书馆阅读服务，有效引导大学生碎片化阅读逐渐成为一项亟待解决的重要课题。

一、碎片化阅读概述

1.碎片化阅读概念

从阅读工具上看，碎片化阅读指的是读者依托电子书、手机以及其他网络终端断断续续、不完整阅读书籍的模式。从阅读形式上看，碎片化阅读指的是读者阅读的短小化片段内容，即片段化、领碎化以及非结构化的相关阅读内容。特别是随着智能手机的产生，阅读工具携带起来更加的便捷，有助于帮助读者突破时间以及空间的束缚，从而快速获得最新资讯。

碎片化阅读产生的原因包括以下几方面。首先，移动互联网技术的发展为碎片化阅读提供了技术载体。人们能够使用智能手机上网，从而在传输实用性以及速度方面完全取代电脑，特别是在Wifi信号随处可见的情况下。其次，自媒体时代，信息分享实现了信息碎片化传播。将微博以及微信作为主要代表的社交软件逐渐为信息分享提供了方便，人们能够利用社交软件随时分享生活中的各种趣事。最后，读者信息处理的习惯不断变化，阅读本身有着碎片化的要求。比如，对于突发事件的追踪以及临时问题的解决。

2.碎片化阅读利弊分析

碎片化包含两方面的含义，一种是阅读时间的碎片化，一种是阅读内容的碎片化。两方面的含义决定了碎片化阅读对于读者而言有优势也有弊端。

首先，优势体现在：第一，读者不会受到时间以及空间条件的束缚，能够随时随地使用零碎时间开展阅读活动。第二，阅读内容非常的丰富，可以不断地获取并且及时对信息进行更新。从天文地理到衣食住行，很多知识都能够从碎片化阅读中获得，对实时报道以及热门事件也可以及时的跟踪与关注，不出门就可以了解天下的所有大事。

其次，不利的一面在于：第一，碎片化阅读所采用的方法主要是浅阅读，并没有展开深入的分析。比如微博，其一，共有140个字数的显著，传播的内容也极为有限。尽管微博能够发布一些长内容，可是其传播的主要是一些分散以及跳跃性的信息，很少会牵涉到高层次知识理论。第二，读者习惯于使用网络搜索问题的答案，并没有耐心寻找更加系统的图书资料。很多信息只要上网就可以获得，整个获得方式非常简便，在产生记忆的同时也会形成依赖心理。这种习惯会将对于问题的思考逐渐演变为利用搜索、提问以及交互实现，对构建理性而又深刻的知识体系会产生不利的影响。第三，在移动互联网背景下，网上所发布的信息内容准确性以及真实性有待考究。部分个体发布的信息较为随意，还有一些别有用心的人发布一些虚假的信息，用以欺骗大众，此外，还有人散布各种各样的谣言，导致群众恐慌。比较典型的案例是魏则西事件。一个大学生因为上网搜索了各种不实的言论，最终导致了病情恶化，不幸去世。网络中碎片化信息的真伪性有待进一步验证，但是传统书籍在出版之前通常会经过校对以及审查，内容的准确性以及真实性有较高的保障。

二、碎片化阅读时代对高校图书馆服务的挑战

在数字化电子图书产生之前，实体图书资源是图书馆开展服务工作的重要载体，高校图书馆所有的服务都是围绕着实体内容展开的。伴随着数字化图书资源的增多以及信息技术的发展，碎片化时代来临，图书馆服务主体不应该单纯局限于实体化资源，要向数字化资源转移，同时也要更加关注读者实际需求，在开展服务工作的同时，增设更多个性化的内容、形式与载体，图书馆与读者需求要实现良好对接。但是，从实践工作的开展情况来看，高校图书馆服务创新依然面临着以下几方面的问题。

1.资源建设到位率差

长久以来，高校图书馆的服务工作都是围绕着纸质图书资源开展，所以逐渐产生了将纸质图书作为基础的管理制度。在碎片化阅读时代，图书馆资源已经不再局限于纸质图书，而是朝着数字化、网络化的方向发展，所以，高校图书馆要构建规模更加庞大、内容更加丰富的资源库。但是，从实际情况来看，高校图书馆通常因为资金或者管理方面的问题，无法完善与健全数据资源库，导致实际管理工作的质量以及效率无法得到提升。

2.服务创新不够深入

目前，碎片化阅读时代，高校图书馆为了提升服务质量，开始注重对读者需求的搜集，努力通过各种措施满足读者需求，但是这种需求并不是随意化的，而是要将阅读本质内涵作为基础。比如很多高校图书管理人员为读者所提供的资源层次不够深入，学生利用这些资源难以系统地掌握相关领域知識，这使得图书馆自身的价值与功能没有得到充分体现。

3.管理机构不协调

高校图书馆在育人层面有着积极的作用，其能够利用馆藏资源为读者确立全面的知识体系，拓展读者的知识广度，从而不断汲取新的知识。碎片化阅读时代，高校图书管理人员无法寻找到这种碎片化与系统化之间的平衡点，导致两种极端的产生，要么读者利用碎片化阅读方法学习一些零散的知识，无法组合成完备的知识体系，要么读者为了形成系统化的知识体系而长期沉溺于专业知识中，并逐渐产生厌倦感，无法体现出碎片化阅读时代的基本特征。

4.服务内容较少

随着社交媒介的发展，碎片化阅读模式逐渐开始受到人们的认可，人们在分享各种碎片化信息的时候，可以得到更多内容以及知识。这与高校图书馆所提供的僵硬、陈旧的知识内容形成了鲜明的对比，读者的层次化、多元化需求无法在图书馆提供的服务中获得满足。因此，对于很多读者来说，图书馆只是他们获取知识的某个途径，而并非是其唯一的途径，这导致了图书馆用户群体总是局限于特定的群体，老化情况严重。

三、碎片化阅读时代高校图书馆服务创新策略

1.提供精选资源

为读者提供质量更高的阅读内容是有效避免碎片化阅读负面影响的关键举措，高校图书馆能够尝试优化、归纳以及提炼丰富馆藏，向读者提供精心挑选的相关内容，比如使用丰富馆藏资源，提供专业必读书目、经典图书的推荐、书籍简介、导读以及浓缩书评等方面的内容。优秀的书评、图书导读能够帮助读者更加快速地掌握图书内容，准确判断图书优劣，使得读者能够正确地阅读相关图书内容，加深对于图书思想内涵的深入理解，有效提升阅读水平。图书馆能够专门开辟相应的网上读书板块，发布各种形式的精选内容，利用图书全文链接以及其他补充阅读资源进行配合，将其推送给读者，也能够在本馆刊物以及宣传资料上设置专栏专门刊登这些信息，然后配合馆藏位置提示，有助于那些感兴趣的读者开展后续的深入阅读，拓展读者阅读的深度与广度，充分引导读者阅读的倾向。

2.服务方式创新

高校图书馆所采用的传统阅读服务模式过于僵化以及机械，互动性较差，为此，图书馆可以将图书馆内部的图书资源、座位剩余情况等内容实时地发布到微信公众号中，满足人们对图书馆相关信息的了解。此外针对新入学的学生，图书馆还可以将图书借阅流程、注意事项发布到微信平台中，有助于新生对图书馆服务有清晰的认识。

3.丰富服务内容

（1）开展MOOC专题服务。高校图书馆是重要的科研机构，要满足碎片化阅读时代的发展要求，密切关注教学领域变化。一方面，高校图书馆要充分结合MOOC片段式特征制作MOOC相关内容，将其发布到微博以及微信平台上，提供给用户随时下载学习。另一方面，图书馆能够系统引进MOOC资源，产生在线课程体系，帮助碎片化阅读搭建更加有效的保障体系。MOOC作为一种出版模式以及信息资源，这种在线课程体系能够为碎片化阅读提供必要的服务方式，同时也能够与相关的碎片化信息紧密的结合起来。

（2）构建碎片化知识体系。高校圖书馆阅读推广服务存在着显著的碎片化倾向。最为典型的就是微博阅读，一条微博信息通常只有140字，通过只言片语就能够传递更加丰富的内容。高校图书馆碎片阅读也可以参考这种形式，将传统大段落以及大篇幅的著作以及信息，简化成非分割以及简短的形式向师生读者传递，从而获得更加高效的阅读效率。比如，对于专业阅读工具的普及以及推广，高校图书馆使用展览、讲座以及书评的形式进行信息的推送服务，充分挖掘图书馆内生价值，将读者吸引到图书馆平台中开展阅读活动。

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作者简介：付光宇（1979-），男，汉族，河南通许人，河南中医药大学图书馆馆员，研究方向：信息资源管理、图书馆学。