注重人文关怀与心理疏导在企业思想教育工作中的应用

王一帆

摘 要：从企业角度而言，思想教育是日常工作的部分，在企业建设与发展中扮演着相当重要的角色。现代企业经过一定的发展与变革，更加注重“以人为本”，加之社会及经济发展带来的冲击，思想政治工作发生了较大的转变，以培养员工主观能动性、调动员工热情为核心，打造了全新的思想政治工作体系，切实落实了人文关怀的理念。企业要想做好思想教育工作，发挥思想教育工作的潜在价值，必须进行及时的反思与总结，明确企业思想教育工作中的不足，探究人们关怀及心理疏导的重要性，利用恰当的方法发挥人类关怀及心理疏导的作用，使其为企业文化及思想教育工作的发展指明路径，丰富原有的思想教育体系，解决工作人员实际需求及情绪上面临的诸多困扰，综合提升员工的素质与水平，促使员工为企业发展贡献力量。

关键词：人文关怀;心理疏导;思想教育

当前，市场经济正处于不断深化的过程中，加之国有企业改革的影响，企业工作人员的工作形式及生活方式发生了较大的转变，突出表现为节奏越来越快。另外，市场经济的大力发展，加大了竞争的激烈性，致使员工面临极大的压力。这部分压力主要来自于思想及心理两个方面，最终引发多种不确定的因素，给工作人员的工作及生活带来极大的影响。如今，思想教育工作已经引起了企业的重视，如何发挥思想教育工作的作用，维护职工队伍的稳定性，已经成为企业亟待解决的问题。而注重人文关怀及心理疏导，为思想教育工作的改进指明了方向，有利于帮助职工解决人际关系及工作中的难题。做好思想教育工作不仅是提高员工工作积极性的重要途徑，也是构建和谐企业的最佳方式，具有十分重要的现实意义。

一、人文关怀和心理疏导的含义

所谓心理疏导就是采取适当的技术或手段调试被帮助者的心理，疏通求助者的阻塞病理心理。针对员工进行心理疏导的目的在于维护其身心健康，预防疾病，提高员工的心理素质及适应能力。实际的心理疏导过程中，专业的心理咨询师需要耐心倾听求助者的意愿及想法，与其进行良好的沟通，指导求助者克服不足，矫正自我认知，以防求助者产生心理障碍[1]。

人文关怀与心理疏导之间的关系相当密切，从某种角度来说，心理疏导从属于人文关怀。当求助者选择心理疏导时，即可直观的体现出人文关怀。二者带有一定的共性，其目标均是提高人的思想及政治觉悟，矫正人的病态心理。需要注意的是，脱离政治和意识形态的人文关怀是毫无价值的。

二、企业开展人文关怀及心理疏导的重要作用

针对员工进行的人文关怀及心理疏导，不仅是企业发展的必然趋势，也是人们的客观需求。经济的发展及社会的进步，极大地改善了人们的物质水平及生活水平，精神生活也得到了极大的满足。但是，社会始终处于不断发展与变化的过程中，无论是工作节奏，还是生活节奏，均明显加快。人们面临着越来越激烈的竞争，最终表现在心理障碍上，也有一部分人出现精神疾病。由此引发的问题已经引起社会各界的关注，而适当的人文关怀、心理疏导及思想教育工作，则是解决人为心理障碍的重要举措，有利于预防精神疾病。合适的人文关怀与心理疏导可有效地缓解人们的心理及精神压力，维护人们的心理健康，构建和谐的心理及社会，是构建社会主义和谐社会的重要方式[2]。

除维护人们的心理健康外，稳定企业发展也是人文关怀及心理疏导的重要目标。所有企业都是以获得利益为前提的，在竞争越来越激烈的市场环境当中，人才已经成为企业竞争的核心内容，也是企业提升自身综合竞争力的最有力武器。现代企业的竞争伴随着市场经济的发展发生了较大的转变，不再单纯的局限在某一个方面，但是人才竞争始终是企业竞争最为核心的内容。不难发现，人才是企业发展与建设的基础，企业要想提高自身的竞争力，获得理想的利润，必须吸引并留住人才，而这些都是以人文关怀及心理疏导为前提进行的。因此，企业思想教育工作中对人文关怀及心理疏导的应用势在必行。

三、企业思想教育工作现状

近些年来，各大企业的员工呈现出年轻化的特征，其诉求也带有多元化的特性。为此，企业不断加大投入力度，从改善工作生活环境、关注员工成长等多个方面入手，落实思想教育工作。但仍然存在一定的不足，突出表现为还有很多需求未被满足。这需要企业强化思想教育，及时化解员工与企业发展之间的矛盾，使得员工形成正确的认知，为维护企业发展贡献力量。科学合理的思想教育工作，有利于组建高凝聚力、高素质的员工队伍，对企业的建设与发展极为有利。具体的说，企业的思想教育工作本来就存在诸多还未解决的问题，质量及效率长期偏低，很多企业并未意识到思想教育工作的重要性，普遍存在流于形式的问题，忽略了员工的心理需求，致使员工以消极的状态应对工作。

很多企业虽然设立了专门的思想教育部门，但是缺乏创新意识及实践能力，削弱了思想教育工作的作用。思想教育工作具备复杂、繁琐的特征，是一项长期而又艰巨的任务。如果始终利用单一的方法开展思想教育工作，只会使其陷入僵局，无法发挥思想教育的潜在价值，为扭转上述局面，必须时刻关注时代发展的大趋势，做好思想教育的创新与改革，利用全新的工作模式及体系开展思想教育工作。人文关怀及心理疏导的出现，真正起到了拉近与员工之间的距离、解决员工心理及精神问题的重要作用，还可在认知上纠正员工的偏差，是落实企业思想教育工作的重要举措。显然，很多企业无法满足上述要求，思想教育工作中存在诸多棘手的问题，必须逐步攻克，树立牢固的思想观念，打造现代化的思想教育工作体系。

四、注重人文关怀与心理疏导在企业思想教育工作中的应用

（一）注重员工的个人特征

首先，企业应成立专门的部门或小组，多渠道的了解员工，为员工创造真实、详细的信息库，注意所有信息必须保密，深入了解员工的生活状态及个人需求，借此推断员工的心理状况[3]。其次，不可过于笼统的针对所有员工进行统一的思想教育工作，虽然思想教育工作是面对企业所有员工开展的，但是必须遵循针对性的原则。以年龄、工作、类别等为指标划分员工，可以相似的个人需求为核心进行统一的思想政治工作，也可将员工的心理特征作为依据，进行有效的思想政治教育，确保思想政治工作落实到员工的生活及工作中，提升思想教育工作的效率及质量。实际进行思想教育后，应随时跟进员工的情况，指派专门人员进行摸底调查，详细了解思想教育工作的落实情况，深入基层，透彻地理解员工的需求及问题，使其成为推动思想教育工作的动力，这是人文关怀及心理疏导应用于企业思想教育工作中的重要体现。

（二）发挥企业文化的引领作用

员工的工作行为及操作是否规范会直接影响到企业的发展格局，一般情况下，企业会通过创设特色的企业文化来规范員工的思想行为及理念，向员工宣传正确的价值观念及思想理念，进而达成预期的管理目标。企业文化规划不仅要与企业发展现状相符，还要考虑到企业的发展特点。深入研究员工的心理需求及思想状况，做好思想疏导，从源头上降低心理健康及思想问题发生的可能性。企业文化建设应始终坚持为职工办好事、解难题的原则，加大宣传力度，发挥企业文化的引领作用，使员工树立牢固的思想观念，提升主人翁意识，主动参与到企业日常工作当中。除此之外，企业文化还可让员工增加对企业的认同感，实现自我价值，是加快企业建设、发展速度的重要方式。

（三）丰富工作方式及方法

以往的思想教育工作过于单一，很难达成预定的目标。为此，企业应做好创新与改革，丰富原有的工作方式及工作体系，定期为员工提供心理咨询服务，帮助员工解决心理及思想上的障碍，与员工一起树立发展目标，为企业发展营造良好的内部环境。现代企业具备压力大、任务重的特征，员工的思想极易发生较大幅度的波动，只有给予员工应有的关怀，适当关注员工的心理，才能调节员工的心理健康，使其拥有良好的身体素质及心理素质。

思想教育工作并不是一成不变的，而是伴随着时代的发展发生了较大的转变，无论是方式还是观念，都有了较为深刻的变化。各企业应注重人文关怀及心理疏导，利用思想教育工作与发展实际结合的方式，强化思想政治教育，调动员工的积极性，培养其主观能动性，使得员工以更加积极主动的状态投入到企业的建设与发展中。此外，思想教育工作是以人为核心进行的工作人事思想教育工作的主要对象，实际开展思想教育工作时必须遵循以人为本的理念，适当应用人为关怀及心理疏导的方式，丰富思想教育体系，调动员工的工作热情，创设出员工及企业共赢的局面。

参考文献

[1]徐恒锦.浅谈企业职工思想政治工作要更加注重人文关怀和心理疏导[J].中国职工教育，2013（2）：56.

[2]韩丽萍.人文关怀、心理疏导与企业思想政治工作的思考[J].现代企业文化，2014（12）：45.

[3]张征.以人文关怀和心理疏导做活企业思想政治工作[J].企业导报，2014（10）：78-79.