企业管理中积极心理学应用的探讨

宋艳超

摘 要：在企业管理工作中，积极心理学的应用能够促使员工增加企业归属感、提升工作效率，是卓有成效的企业管理方法。本文从积极心理学内涵入手，对其在企业管理中的价值进行探究，并提出积极心理学在企业管理中发挥作用的新途径，以便让企业管理者更加重视员工的积极心理，真正做到企业以人为本、员工以企为家，实现企业与员工双赢的目标。

关键词：企业管理;积极心理学;应用;探究

随着我国城镇化、工业化的深入发展，企业在经济社会中的贡献愈发明显，成为拉动国民经济增长的重要经济体。而国民经济增长所造成的贫富差距失衡，对人们心理结构同样产生了巨大的冲击，进而积累为负面的消极情绪，已经成为威胁社会发展的不稳定因素。根据调查显示，企业员工幸福感增长的边际效应正在逐渐降低，这便凸显了企业管理中存在的瓶颈问题。从人力资源管理角度出发，积极心理学为企业提供了一个兼具实用性和可操作性的视角，以破解企业在员工效率、员工管理、员工满意度之间三项平衡的难题，进而实现员工素质提升、企业长远发展、社会和谐进步的共赢目标。

一、积极心理学的内涵

积极心理学是研究人类的建设性的力量、美好品质等积极方面的一个心理学思潮[1]。它以为社会作出贡献的社会成员为研究对象，研究影响人类体验幸福的因素，目标主要关注人类的自身发展和幸福感知。积极心理学尝试用具有欣赏性的眼光去看待和理解人类的动机、潜能、能力，强调个人及群体积极性心理的力量。积极心理学成为一种全球化思潮的原因主要在于，它以人本思想为核心，提倡积极人性论，消解了传统主流心理学过于偏重消极心理问题的片面性，真正恢复了心理学本来应有的功能和使命，是研究人类优点的新型科学[2]。积极心理学主要研究三个方面：（1）研究人类对于过去、现在和未来的主观积极观感受;（2）研究积极的人格特征与个人良好品德之间的关系与培养方式;（3）研究积极的组织机构，对于个人、组织的正向影响。通过一系列的科学论证表明，希望、乐观、积极、幸福是人类成就的主要动机，而人类这些积极向上的动机可以促使个人、家庭、组织实现良性循环，形成推进式的共同进步。

二、積极心理学在企业管理中的价值

通过对积极心理学的研究可知，积极心理学通过更具开放性的态度来激发人的创造力与活力，使个体在积极情绪、积极特质等方面提升，并最终实现个人人生价值。对于企业而言，选择员工的重要标准，就是要员工与企业形成良好的匹配，进而通过群体的力量有效的达成组织的既定目标及实现个人发展，因而企业在管理中就要充分考虑到人的作用。积极心理学所倡导的是相互信任、相互欣赏、共同合作，这就要求企业和员工建立契约精神，一方面企业管理者要以员工为主体，管理者应从内心深处认识到，营造舒适和谐的工作氛围，尊重员工、关心员工、相信员工、依靠员工对员工心理产生的积极影响，使员工真正的体会到被尊重、被理解、被认可。企业也应适时适当对员工进行更积极有效的心理干预，培育员工的积极人格，为员工创造积极的工作环境等，使员工认识到自身发展潜力，发挥出员工的积极效能和自身价值;另一方面员工也应当保持个人良好品德、完善人格特征，端正态度接受企业对个人的积极、正向引导，并乐于完成组织交待的富有挑战性的工作，提高个人思想品行和业务能力，将个人在组织中吸纳的积极能量重新释放到企业中去，在能力和素质提升的同时，促进企业提升业绩，帮助组织实现社会责任。在积极心理学这一科学方法的应用下，充分调动组织与员工的积极性，形成一支具有自我管理特质的优秀团队，最终实现企业工作效率提升、员工生活质量提高、社会和谐有序发展的良性循环。

三、积极心理学在企业管理中的应用

在企业管理中，积极心理学倡导组织发现员工的特质并对员工积极干预，调动员工积极奋发的工作情绪，培养员工乐观向上的工作心态，营造和谐稳定的工作氛围，从本质上提升员工的工作态度和能力。这就要求企业在选人、用人、考核、反馈等管理的各个环节中，正确的把握员工心理品质，运用积极心理学加强企业员工管理，使员工的积极心理在企业管理中发挥正向效应。

（一）给予员工希望

企业要想生机勃勃并且富有活力，就必须让员工对企业抱有期望。Victor Vroom提出的期望理论指出，只有当个人预期到某种行为能带来具有吸引力的结果时，人们才会为这个结果付诸一定的行动[3]。也就是说，每个员工都在寻求获得最大的自我满足，管理者期望员工的正向行为，员工期望管理者的有效奖赏。结合这一理论，企业管理的目标之一就是充分调动员工期望值，发挥员工自身的主观能动性。因此，管理者就应该持续给予员工希望，不断对员工设定科学的目标，充分激发员工工作动力，促使企业得到长久发展。首先，企业要结合员工的自身能力和企业实际情况，为员工设定富有挑战又可实现的工作目标，即确保目标的可行性、有效性，目标是设置应调动起员工的好奇心和挑战心理，目标的达成会让员工对自身工作和企业发展充满信心。如果员工对目标的期望与目标自身的价值不匹配，不仅不会起到正向激励作用，反而会使员工对工作失去动力，甚至对企业丧失信心。其次，企业应按照员工特质分配工作，既能激发员工内在工作热情又能让员工工作起来得心应手。如在分配工作时，可以将员工的擅长方向、兴趣爱好作为分配工作的依据，确保员工乐于接受且有能力完成。企业应当善于用人，扬长避短，结合员工自身特性分配工作，使工作能力要求略高于员工实际工作能力，这样才能激起员工的挑战心理，以及获得了完成任务的成就感。最后，企业要公正、客观的评价员工的工作成果，并合理给予报酬。企业应当形成系统的工作成果评价指标体系，公平、公正的评价员工工作成果，并给予相应的工作报酬。此处的工作报酬从性质上分为物质和精神两类，从作用上分为正报酬和负报酬，正报酬为奖励，负报酬为惩罚，只有两者相互结合，奖励与约束并存，给予员工的报酬才能对工作形成良性循环。

（二）塑造员工人格

员工在参与企业活动中的工作热情和劳动积极性一般与他们自身的素质有极大的关系，自身素质较高的人，进取精神更强，对工作中自我实现的要求也更高。企业应当在思想品德、业务技能等方面对员工开展培训，为员工建设积极的人格特质，锻炼员工胜不骄、败不馁的品格，促成积极心理资本。通过对员工思想品德教育，帮助员工树立正确的人生观、价值观和道德观，形成崇高的职业理想。同时也要培养员工的自我激励机制，使进取精神和业务素质相互促进、共同提高，工作上的成功由此带来心理上的满足，更加促使员工追求事业上的进步，也会激发员工更努力的掌握新知识、获取新技能。需要注意的是，企业在制定绩效考评指标时，要充分考虑到积极心理资本的左右，将其设置为绩效考评因素。同时也要注重培育员工之间、团队之间的合作，个人绩效与团队绩效的协调。因此，无论是通过培训教育激励，抑或是绩效考核激励，最终目标都是培养员工建立为自己营造积极氛围和环境的能力，帮助他们在大环境中树立积极人格，内在的产生奋发向上的进取精神和努力工作的积极性。

（三）加强员工关怀

哈佛大学研究调查显示，员工对企业的满意度是影响外部客户满意度的重要因素之一，即员工满意度决定着企业的经济效益。员工满意度取决于员工感受被关怀的程度，如人际关系和谐、工作氛围积极，这些都是影响员工工作感受的重要因素。因此管理者应当加强员工关怀，使员工形成满意感、幸福感。一方面，要帮助员工建立简单和谐的人际关系，企业应当建立顺畅的沟通环境，如组织拓展训练、组建兴趣小组等，让员工能充分感受到组织的爱和人文关怀。上下级之间，同事之间，和谐顺畅的关系更能促进彼此了解与关心，进而有效地缓解释放职业压力和工作倦怠，使员工保持愉悦的心情，以更饱满的工作状态投入到工作当中。另一方面，要帮助员工建立自由、真诚和平等的工作氛围，即在员工对自身工作满意的基础上，能与同事、上司相处融洽，使员工对集体保持认同感，能够与团队协同合作，共同达成工作目标、实现人生价值。从浅层分析，有竞争力的薪酬、舒适的工作环境等外在的物质形式可以帮助员工树立自豪感、荣誉感;从深层分析，优秀的企业文化和良好的制度建设是积极工作氛围的有力保障。从企业文化建设着手，以责权利明晰的企业制度为依托，提高员工工作激情，营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围。

本文以积极心理学出发，深入分析了积极心理学在企业管理中的作用，企业应当通过目标激励等方式增强员工工作信心，树立积极的处事态度，重视建立员工积极的心理品质，进而帮助企业充分释放人力资源的作用，突破企业发展瓶颈，实现企业发展和个人发展的双赢目标。

参考文献

[1]董炫辰.积极心理学在我国的研究状况与发展趋势[J].中华少年，2018（4）.

[2]李琳.关于企业管理中积极心理学应用的探讨[J].中小企业管理与科技.2019（5）

[3]王日升，蒋继春，孙铁石.积极心理学的研究层面探析[J].吉林广播电视大学学报.2018（9）